123accu.nl

Uit eigen beweging

Voor een Marstek thuisbatterij zijn ze duidelijk niet meer dan een slechte dropshipper.


6 weken lang werd ik aan het lijntje gehouden (terwijl het duidelijk was dat ze zelf niet wisten wanneer er een mogelijke levering zou gebeuren).

De helpdesk ging het steeds uitzoeken, waarna het stil bleef.

Na annulatie had ik de Marstek binnen de 3d aan huis door een andere verkoper, en heeft het me ook nog 5 weken gekost om mijn geld terug te krijgen bij hen.

Steeds uitstellen van een mogelijke levering. Na annulatie plots het verhaal dat de koerier voor een gesloten deur had gestaan (zonder details, want ik was wel degelijk thuis die dag). Geen track& trace mogelijk.

Geen proactieve communicatie. Email pas na dagen een antwoord en telefonisch beloven ze het te gaan uitzoeken, maar blijft het daarna stil