Tweakers.net heeft woensdag een vernieuwd moderatiesysteem ingevoerd. De kern van de wijzigingen is de afschaffing van de omstreden modbot. Deze modbot werd in 2007 tegelijk met het huidige moderatiesysteem geïntroduceerd. Hij zorgde voor het automatisch up- en downgraden van moderators op basis van onder andere het aantal moderaties van een gebruiker en de gemiddelde afwijking van deze moderaties. Gebruikers die netjes met de verwachtingen van de modbot in de pas liepen, kregen een hogere weging; users die met hun moderaties sterk afweken van het gemiddelde, moesten vrezen voor intrekking van hun moderatierechten.
Het kwam helaas ook voor dat gebruikers hun modrechten kwijtraakten door alleen reacties te modereren die in hun ogen helemaal fout beoordeeld waren. Een minstens zo groot probleem was het zogenaamde papegaaimodden: sinds de moderaties nauwlettend door de modbot in de gaten worden gehouden, is de variatie in de moderaties afgenomen. Sommige gebruikers lijken er zelfs een sport van te maken om zoveel mogelijk moderaties te bevestigen, zonder zelf na te denken over de juiste waardering voor een reactie. Autonoom handelen van de moderators is echter essentieel voor een gezonde werking van het moderatiesysteem.
Door de modbot lijken gebruikers niet alleen minder divers in hun moderaties te zijn geworden, maar ook terughoudend in het geven van hoge beoordelingen. Het aantal reacties met een +2- of +3-score is mede daardoor veel lager dan gewenst. Het risico dat een enkele mismodererende gebruiker de score van een reactie naar een ongewenst uiterste brengt, is echter niet groot. Daarom is besloten om de modbot helemaal af te schaffen.
Door het ontmantelen van de modbot vervallen ook de automatisch - en onzichtbaar - uitgedeelde moderatorstatussen Master en Grandmaster. Moderators met deze statussen modereerden met respectievelijk een vier- en zesvoudige weging. De normale enkelvoudige weging voor beginnende moderators en de dubbele weging voor ervaren moderators worden wel gehandhaafd. Een moderator wordt als ervaren gezien als hij minimaal een maand actief is geweest en minimaal honderd moderaties heeft uitgevoerd.
Boostpunten
Om fanatieke moderators toch meer invloed te geven, en om +2- en +3-moderaties te stimuleren, hebben we in het vernieuwde moderatiesysteem zogenaamde boostpunten geïntroduceerd. Met een boostpunt kun je de weging van een moderatie eenmalig verhogen van tweevoudig naar zesvoudig. Boostpunten verdien je door als eerste een +2- of +3-reactie te modereren. Een boostpunt wordt alleen uitgedeeld als de gemiddelde score van de reactie eindigt op de door jou als eerste gegeven +2- of +3-beoordeling. Voor het vinden van een +2-reactie verdien je vijf boostpunten en voor een +3-reactie krijg je vijftien boostpunten. Hiermee kun je vijftien andere moderaties een boost geven. Boostpunten kun je inzetten via de moderatie-pop-up. In de moderatiepopup zie je bovendien hoeveel boostpunten je nog op voorraad hebt.
Boostpunten worden toegekend na het verstrijken van de termijn van twee dagen waarbinnen reacties gemodereerd mogen worden. We hebben met terugwerkende kracht al boostpunten over de afgelopen maand uitgedeeld, zodat sommige gebruikers er direct mee aan de slag kunnen.
Een belangrijke doelstelling van de boostpunten is het verhogen van het aantal reacties met een +2- of +3-score. Op dit moment is het reactiefilter nauwelijks bruikbaar om reacties met een score hoger dan +1 te vinden, terwijl er duidelijk verschil is tussen reacties die slechts on-topic zijn (+1) en reacties die informatief zijn of die een waardevolle aanvulling op artikelen bieden (+2 en +3). De eisen die aan +2- en +3-reacties worden gesteld, zijn in de praktijk veel strenger dan de richtlijnen in de moderatiefaq rechtvaardigen. Nu er geen belemmeringen meer zijn om hoge scores uit te delen, hopen we dat moderators vaker een +2 of een +3 aan reacties zullen geven. De meerderheid zal bepalen of de hogere moderatie gerechtvaardigd is.
Het nieuwe systeem is het eerste in een reeks verbeteringen aan het moderatie- en reactiesysteem. In een later stadium pakken we de weergave van de reacties aan. Zo wordt de zichtbaarheid van +2- en +3-reacties nog vergroot en het niveau van de volledig zichtbare reacties wordt straks automatisch aangepast aan het aantal reacties op een artikel, zodat bij een artikel met veel reacties alleen de beste reacties zichtbaar zijn. Ook gaan we de moderatiecontrols verbeteren, onder meer om deze beter geschikt te maken voor gebruik op touchscreendevices.