Maak kennis met smartphoneprijsvechter Joeps & maak kans op Samsung Galaxy A56

Joeps is een relatief nieuwe speler in de wereld van Nederlandse webshops die zijn gespecialiseerd in goedkopere smartphones, accessoires en tablets. Tweakers Partners interviewt eigenaar Sabine Couvee, die naar eigen zeggen de zaken net even anders aanpakt dan de concurrentie.

In het kader van de Back to School-periode maakt de Tweakers-community bovendien kans op een Samsung Galaxy A56 die beschikbaar wordt gesteld door Joeps. Altijd handig voor schoolgaande kids, neefjes en/of nichtjes of jezelf. Door mee te doen aan een laagdrempelig quizje kun je de smartphone winnen. Vul snel de poll in, onderaan dit artikel.

Webshop Joeps.nl bestaat nu zes jaar. Sabine en haar kleine team houden de zaken draaiende. Met slechts een handvol medewerkers houdt ze de organisatie compact en wendbaar: “Veel werkzaamheden doe ik zelf, wat niet alleen de overheadkosten laag houdt, maar ook direct bijdraagt aan onze scherpe prijzen en persoonlijke benadering.” Onlangs verhuisde het bedrijf naar een nieuwe locatie van ongeveer 600m². Die ruimte geeft haar niet alleen de vrijheid om een grotere voorraad aan te houden, maar stelt Joeps ook in staat direct vanuit eigen magazijn te leveren. Sowieso was en is bij het bedrijf geen sprake van dropshipping of tussenhandel; alles wordt afgehandeld door een solide, eigen logistiek.

Assortiment snel uitbreiden, menselijke aanpak

Tot voor kort richtte Joeps zich voornamelijk op smartphones; tablets speelden slechts een bijrol. Maar daar komt verandering in. Binnenkort breidt het bedrijf het assortiment uit met accessoires zoals hoesjes en screenprotectors, maar ook smartgadgets gloren aan de horizon. Sabine licht toe dat deze sectie voorheen beperkt bleef vanwege het kleine magazijn. “We zaten in een wat kleiner pand, zodat de focus echt op de telefoons lag.” Sinds de recente verhuizing zijn de logistieke mogelijkheden drastisch vergroot: “Het magazijn is veel groter, dus nu gaan we het assortiment uitbreiden met iPads, smartwatches, AirPods, screenprotectors en nog veel meer.”

Sabine Couvee van Joeps

Hoewel de concurrentie stevig is, onderscheidt Sabine zich naar eigen zeggen op twee cruciale punten: een zeer scherpe prijs en persoonlijke service. Bovendien krijgen klanten bij populaire toestellen gratis een hoesje en tempered glass-protectie. Dankzij het kleine team kunnen de prijzen laag blijven, terwijl persoonlijk contact hoog in het vaandel blijft. “Als iemand belt, appt, mailt … ze krijgen bijna altijd mij te spreken”, zegt ze. Dat directe contact blijkt een strategisch voordeel: “We kennen de klanten, denken sneller mee en zijn herkenbaar in elke interactie.”

Die menselijke aanpak leidt tot gerichte keuzes, ook wat betreft automatisering. Sabine laat zich niet verleiden door de nieuwste AI-chatbots: “Ik ben fan van ChatGPT maar heb echt de pest aan chatbots … het levert mij zoveel frustratie op, dat wil ik onze klanten gewoon niet aandoen.”

Productselectie blijft bij Joeps bewust en onderbouwd. Nieuwe merken – bijvoorbeeld het relatief onbekende Lesenz – worden eerst grondig getest door het team zelf. Pas als kwaliteit en prijs helder in lijn zijn met de visie, kiest Joeps voor opname in het assortiment. Zo biedt Joeps vaak alternatieven voor dure Apple- of Samsung-producten (die men overigens óók voert -red.), zonder in te boeten op betrouwbaarheid. “Wij bieden ook leuke en goede techproducten voor mensen die wat minder ruim bij kas zitten.”

Een extra dimensie in het aanbod zijn de echte prijsstunters. Toestellen die binnen de retourtermijn zijn teruggestuurd – vaak zelfs ongebruikt – worden aangeboden als buitenkansje. Apparaten die kort in gebruik zijn geweest, worden bestempeld als ‘Tweedeleven-product’, mits ze geen gebruikssporen vertonen en binnen twee weken retour zijn gekomen.

Klantprofiel & sales-dynamiek

De typische Joeps-klant zoekt vooral de beste prijs en service, en is divers. “Ik word voor advies voornamelijk gebeld door 60-plussers die af en toe wat extra hulp nodig hebben.” Maar even relevant zijn ‘koopjesjagers’ en ‘twijfelaars’: “Ze nemen contact op, denken na, bellen terug, en bestellen dan toch.”

Wat hot&cold-apparaten betreft, is het beeld bij Joeps duidelijk: als een nieuwe iPhone uitkomt, gaat die eerst ‘hard’. “Na ongeveer anderhalve maand gaan de voorgangers meer lopen.” Maar ook middenklasse-modellen, zoals de Samsung A-serie en oudere iPhones doen het structureel goed. Sabine benadrukt haar menselijke aanpak: “Als men advies vraagt, ben ik eerlijk. We gaan geen high-end smartphone adviseren waar dit niet per se nodig is, en kijken naar de behoefte van de klant. Soms is een goedkoper toestel de betere optie”.

Zo maak je kans op een Samsung Galaxy A56

Wil jij kans maken op een Samsung Galaxy A56 (128GB), beschikbaar gesteld door Joeps? Dan hoef je alleen maar even onderstaand quizje in te vullen, dat uit drie simpele vraagjes bestaat. Alle vragen goed beantwoord? Dan kom je in de virtuele hoge hoed waar een winnaar uit wordt getrokken die de smartphone krijgt thuisgestuurd.

Van welk merk verkoopt Joeps géén accessoires?

Poll

Apple
Samsung
Motorola

De opties zijn uitgeschakeld omdat de deelname gesloten is

Welk merk powerbank verkoopt Joeps?

Poll

Anker
Rowi
Belkin

De opties zijn uitgeschakeld omdat de deelname gesloten is

Welke Vorcom-tablets vind je bij Joeps?

Poll

S7 Pro, de S12 en de SX Professional
SX Classic, de S12 Pro en de S7X
S12 Professional, de S7 Classic en de SX Pro

De opties zijn uitgeschakeld omdat de deelname gesloten is

Algemene voorwaarden

• Je Tweakers-account moet voor 10 augustus 2025 actief zijn.
• Meedoen kan tot en met 18 augustus 2025, 23.59 uur, alleen via de poll.
• Alleen ingelogde bezoekers kunnen deelnemen. Je kunt één keer aan de polls deelnemen.
• Voor het testpanel zullen alleen inwoners uit Nederland en België geselecteerd worden. Minderjarigen mogen pas meedoen na voorafgaande toestemming van hun ouders of verzorgers.
• Winnaar krijgt uiterlijk 22 augustus 2025 bericht via e-mail. Niet-winnaars ontvangen geen bericht.
• De winnaar wordt at random geselecteerd. Over de uitslag wordt niet gecorrespondeerd.
• Medewerkers van Tweakers en Joeps zijn uitgesloten van deelname.
• Deelnemers die niet voldoen aan bovengenoemde voorwaarden worden uitgesloten van deelname.

Dit artikel is geen redactioneel artikel, maar gesponsord en tot stand gekomen dankzij Joeps en Tweakers Partners. Tweakers Partners is de afdeling binnen Tweakers die verantwoordelijk is voor commerciële samenwerkingen, winacties en Tweakers events zoals meet-ups, Developers Summit, Testfest en meer. Bekijk hier het overzicht van alle acties en events. Mocht je ideeën met ons willen delen over deze vorm van adverteren, dan horen wij dat graag. Hierover kun je met ons in gesprek via [Discussie] Reclame algemeen].

Reacties (147)

[_Mystikal_]

Jammer wel deze webshop.

• Kloon van de site van Coolblue, met een paar tinten lichter blauw en oranje om het niet te opvallend te maken
• Wettelijk onjuiste afwijking van koop op afstand.
  • Op de site staat: Heeft u een verzegeld product besteld? (Smartphones, tablets en/of Airpods/oordopjes/hoofdtelefoons) Dan dient de verzegeling niet verbroken te zijn. Deze artikelen zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht na het verbreken van de verzegeling
  • Maar, voor telefoons en tablets is geen uitzondering gemaakt in de wet: https://wetten.overheid.nl/BWBR0005289/2019-07-21/#Boek6_Titeldeel5_Afdeling2b_Paragraaf3_Artikel230p
• Geen mogelijkheid tot achteraf betalen (wettelijk verplicht, zie ook https://www.webwinkelkeur.nl/achteraf-betalen-waarom-het-slim-soms-verplicht-en-steeds-populairder-is/)
• Zoals anderen ook al schreven: wettelijke garantie wordt niet nageleefd. 3 maanden verwachte levensduur voor een tablet is natuurlijk bizar.
• Daarnaast: succes met EU Richtlijn 2019/771 naleveing (https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2022-164.html) . Je verkoopt een tablet met een 6 jaar oude Android versie die al 2 jaar geen release heeft gehad.

Jammer dat dit zo'n grote advertentie krijgt. Want uiteindelijk is dit gewoon de zoveelste goedkope smartphone winkel die feitelijk ook weer niet zo gekoop is.

[Aeternum]

Ik zat ook nog te zoeken maar ik lees/vond iets anders (kan zijn dat er conflicterende info staat)
https://www.joeps.nl/nl/klantenservice/welke-garantie-heb-ik-op-mijn-bestelling/

Ze hebben het daar over de reguliere 2 jaar.

[svenk91]

Daar praten ze over fabrieksgarantie terwijl ze helemaal geen fabriek zijn. Leuk als hun aan de achterkant met alle leveranciers zulke garantie hebben, maar als consument heb je daar niks aan. Enige bovenwettelijke garantie is verkopersgarantie bij een webshop als dit, maar dat beloven ze niet. Dat een gemiddelde consument deze soorten garantie door elkaar haalt is niet gek, maar een webshop moet dit gewoon goed op orde hebben. Nu wordt er actief misleid met zo’n pagina.

Dan blijft nog dat 2 jaar het minimale is voor wettelijke garantie, op bepaalde expliciet in wetgeving opgenomen uitzonderingen na, maar voor veel producten mag je een langere levensduur verwachten (en dus langer garantie onder de Nederlandse wet).

[Prusias]

Ze hebben ook lange tijd SEO-teksten, beschrijvingen, en dergelijke rechtstreeks gekopieerd van o.a. Belsimpel en Coolblue. Kon zo een willekeurige tekst over de voordelen van combineren met een abonnement van de Belsimpel-website terugvinden in hun website. Toeval? Nou ja, ze verkopen geen abonnementen dus hoe is dat daar dan beland?

[mutsje]

In plaats van actie kunnen ze het beter benoemen als ADVERTENTIE. Want dit hele artikel slaat nergens op. Om mee te doen moet je verplicht de site doorzoeken, de cookie muur accepteren etc. Heb coolblue ook even bericht gestuurd dat er een clone van hun website is kon het niet laten. Ze zien maar wat ze ermee doen. Gun mensen van harte zakendoen maar als ik alle reacties hier zo lees kan de ondernemer beter terug naar de schoolbank(en)

[gooos]

Er zitten inderdaad wel wat weeffoutjes in de opzet van deze webshop en het feit dat ze nagenoeg op het kleurenpalet gaan zitten van een directe concurrent is natuurlijk verre van snugger. Ik vermoed dat deze goedbedoelde promo actie / advertentie ze nogal flink in de billen gaat bijten.

[s0ulmaster]

in de argemene voorwaarden wordt het onder hygiene geschoven

10 c. die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verzegeling is
verbroken.

[WillySis]

Dat is ook de uitzondering die in de wet staat. Dit zouden ze van toepassing kunnen verklaren op in-ear earphones.

[s0ulmaster]

fair point. eardbuds lijken inderdaad onder hygiene producten te vallen.

[Jorrie]

Dat zegt genoeg wat voor bedrijf het inderdaad is, ik zou hier dus absoluut niet mee in zee willen gaan als klant en als Tweakers zijnde

[WillySis]

Ik vermoed dat ze nog eens naar de teksten moeten kijken. Er zijn verschillen tussen de antwoorden bij de QenA en de algemene voorwaarden. Het lijkt erop dat men de wet op een korte en duidelijke manier hebben willen herschrijven, maar daarin niet bijzonder goed in zijn geslaagd.

De wettelijke garantie voor 2e hands en 2e kans producten wijkt af van de in de wet genoemde "minimale verwachte levensduur". 2e handsproducten kunnen zelfs van garantie worden uitgesloten. Zelfs als iets binnen de "minimale verwachte levensduur" kapot gaat kan men in een aantal gevallen reparatiekosten in rekening brengen. De term "minimale verwachte levensduur" uit de wet kent helaas geen definitie en is altijd vatbaar voor discussie.

[_Mystikal_]

Nouja, voor een webshop die al 6 jaar bestaat is t om te huilen.

En ja, wettelijke garantie kan afwijken voor niet-nieuwe producten, maar daar is geen sprake van hier. Zowel dan zijn de prijzen om te huilen.

[WillySis]

Het komt inderdaad allemaal wat amateuristisch over. Teksten die op meerdere plekken staan (Q&A en voorwaarden) komen ook niet altijd met elkaar overeen.

Het lijkt erop dat ze de wet wel kennen, of in elk geval hebben gelezen, maar niet goed kunnen reproduceren. Eigenlijk moet je dit soort teksten door een jurist laten controleren, maar daar hebben ze op bezuinigd. Als alternatief kunnen ze ook gewoon verklaren dat ze zich aan de verschillende wetsartikelen houden die hier van toepassing zijn en verder alleen de artikel namen en nummers noemen.

Uit reviews over Joeps op Tweakers en TrustPilot lijkt ook dat ze zich gewoon aan de wet houden. Ik zie in elk geval geen problemen met het niet accepteren van teruggestuurde artikelen. Het aanbieden van 2e kans artikelen (meestal teruggestuurde artikelen in geopende verpakking) wijst erop dat ze zich gewoon aan de wet houden en de uitzonderingen op hun website niet in de praktijk brengen.

Om vanwege de voorwaarden en Q&A af te raden om bij deze winkel te kopen vind ik in dit geval wat ver gaan. Ondanks de rammelende teksten zijn de ervaringen van klanten zeer positief.

[Dennisb1]

• Kloon van de site van Coolblue, met een paar tinten lichter blauw en oranje om het niet te opvallend te maken

Is dit verboden? Er zijn extreem veel websites die op elkaar lijken qua lay-out. Zou dit niet gewoon een standaard lay-out zijn? Niet dat ik het goed wil praten hoor.

[djwice]

@Tweakers Partners De cookie pop-up van het bedrijf heeft alles al aangevinkt, dat mag niet i.v.m. expliciet concent.
Ze hebben geen knop voor minimale cookies, wel voor alle cookies, dat mag ook niet.
Als je uitvinkt moet je als nog via een twee knoppen flow. Terwijl alles accepteren een knop is.

Ook bij de vorige promotie actie werkte Tweakers samen met een partner die een aantal dingen nog niet zo had ingericht dat ze aan de wettelijke eisen voldoen.

Kunnen jullie in de partner overeenkomst opnemen dat jullie een zeer hoge verhoging van de fee krijgen indien de webwinkel niet aan de wettelijke eisen voldoen bij lancering van de campagne. En dat jullie vereisen dat de partner aan de wetgeving voldoet en de promotie offline kunnen halen zodra blijkt dat dat niet het geval is, met behoud van betalingsverplichtingen en zonder recht op een nieuwe publicatie?


Ik vindt het zeer kwalijk dat partners van Tweakers die gepromoot worden niet aan de wettelijke eisen voldoen voor een webshop.
De kwaliteit van het merk Tweakers vereist naar mijn beeld partners die de wetgeving serieus nemen en die volledig naleven.
Partijen die dat niet doen komen op mij over als partijen die we binnenkort weer zien verdwijnen omdat ze zaken niet goed regelen.
Zorg dat Tweakers geen klaplopers promoot.


Gezien het aantal positieve reactie heeft een deel van de doelgroep zo veel vertrouwen in het merk Tweakers dat ze de parter ondanks meerdere omissies positief beschrijven. De redactie en de set-up van pricewatch doet juist haar best om mensen in contact te laten komen met betrouwbare producten en partners. Zorg dat Tweakers Partners die lijn van kwaliteit en evaluatie van partners doorzet. Dit is beschamend.

[Reactie gewijzigd door djwice op 12 augustus 2025 09:19]

[djwice]

Er is veel meer aan de hand zoals -Elmer- in 'Maak kennis met smartphoneprijsvechter Joeps & maak kans op Samsung Galaxy A56' ook aangeeft.

Bijvoorbeeld
Wettelijk heb je in de EU 2 jaar garantie op electronica, toch vindt dit bedrijf dat ze maar 3 maanden garantie op een tablet hoeven geven.


Dus ja, het niet voldoen aan iets simpels cookie wetgeving (makkelijk te implementeren, paar minuten tot uurtje werk) én er voor kiezen om dark patterns toe te passen - die zijn ook expliciet verboden in de wet - en dat al jaren, is een sterke indicatie dat er meer mis is in het bedrijf.

Dus ja, als je zo iets tegen komt: kijk of je het product elders kunt kopen.

[Reactie gewijzigd door djwice op 12 augustus 2025 10:16]

[Stijnvi]

Wettelijk heb je in de EU 2 jaar garantie op electronica, toch vindt dit bedrijf dat ze maar 3 maanden garantie op een tablet hoeven geven.

Dit is echter niet in de Nederlandse wet opgenomen. In Nederland heb je wettelijk gezien recht op garantie voor de realistische levensduur van een apparaat. Voor een budget tablet kan dat inderdaad 2 jaar zijn, maar voor een iPad Pro kan dat zomaar 4 jaar zijn, en voor een dure koelkast kan dat zelfs 10 jaar zijn.

Desalniettemin is het leveren van slechts 3 maanden garantie natuurlijk niet zomaar toegestaan. Immers, dan zouden ze een rechter moeten kunnen overtuigen dat de tablets die zij verkopen een te verwachten levensduur van slechts 3 maanden hebben.

[Reactie gewijzigd door Stijnvi op 12 augustus 2025 11:27]

[djwice]

Volgens de website van de Rijksoverheid is 2 jaar wel vastgelegd als minimum: https://www.rijksoverheid...ten-bij-aankoop-in-europa

[mac1987]

Met de kanttekening dat de Nederlandse wet een implementatie is van een EU-richtlijn. Hierbij is de manier om het gestelde doel te bereiken vrij voor de lidstaten, maar is de richtlijn wel bindend ten aanzien van het te bereiken doel. Dat doel is hier een garantie van minimaal 2 jaar. De Nederlandse wet mag die best anders (breder) formuleren, maar het minimum blijft dus 2 jaar.

[njitter]

3 maanden op een tablet? Dat is dan echt belabberde kwaliteit. Snap sowieso niet waarom je voor zo'n onbekend merk zou gaan. Succes met het vinden van hoesjes.

Verdere specs:

- micro-usb

- android 10

[rko4u]

Het ligt er aan wat je onder garantie verstaat. Je hebt wettelijke garantie op fabrieksfouten en andere defecten die door normaal gebruik zijn aangebracht. Maar die garantie vervalt feitelijk wanneer je hem laat vallen. Mogelijk bedoelen ze dus dat je ook garantie hebt als je zelf hetvapparaat molt?

[Travelan]

Mogelijk bedoelen ze dus dat je ook garantie hebt als je zelf hetvapparaat molt?

... wat denk je zelf?

[Finraziel]

Wat een ongelooflijk domme take... Waar Djwice over klaagt is nou precies waarom het zo'n wirwar is. Als ze de wet zouden volgen dan zou je alleen gewoon op een knop hoeven klikken dat je geen cookies wil en klaar.

[Aaargh!]

Je hoeft niet eens een scherm te laten zien, gewoon geen tracking cookies plaatsen en dan is die hele cookie popup niet nodig.

Wat dat betreft schiet de EU wetgeving tekort, ze zouden gewoon de optie voor een opt-in niet moeten toestaan. Gewoon geen tracking cookies, punt. Dan had geen enkele site zo’n nare popup.

[sovereignthrone]

Ik snap dat sites willen weten hoe mensen zich gedragen op hun site en waar mensen vandaan komen. (google vs paid vs social). Deze informatie kan je gewoon als cohort verzamelen en op basis daarvan de website verbeteren.

Zolang ze me maar niet buiten hun site proberen te volgen of allemaal informatie of mijn gedrag gaan doorverkopen aan derden.

[Aaargh!]

Als bedrijven zich netjes gedroegen had je die hele wetgeving niet nodig gehad. Wat mij betreft hebben ze hun kans verspeeld en moeten alle vormen van tracking gewoon verboden worden, zonder opt-in mogelijkheid.

[Goemies]

Of je nu een probleem hebt met cookies of niet, ze zijn gewoon niet compliant met de wetgeving. In dit geval gaat dat om cookies... als je voor zoiets kleins/simpels al de regels aan je laars lapt dan ben ik benieuwd wat er nog meer even opzij geschoven wordt omdat 'de wetgeving wel erg lastig is'

[Weltschmerz]

Van de ene kant, ja er zijn veel ergere dingen in de wereld om je druk over te maken. Anderzijds, je moet ergens beginnen en alles verdient aandacht. En deze ene persoon die hier deze tijd aan spendeert (en jij en ik nu ook) is een kleine druppel, klein genoeg voor dit kleine probleem.

Van de andere kant, als iemand op Tweakers iets promoot dat wettelijk niet toegestaan is, dan wordt het weggemod en krijg je een waarschuwing. Het is raar dat @Tweakers zich daar zelf niet aanhoudt, en dat is het wrange. Ik ben daarom @djwice dankbaar voor het uitlichten van deze kwestie.

[Reactie gewijzigd door Weltschmerz op 12 augustus 2025 09:44]

[bilgy_no1]

Door die hele war on cookies zitten we opgezadeld met brakke websites vol extra na-schermen...

Zitten we met die brakke websites en extra nag schermen omdat er wetgeving is die onze privacy beschermt, of komt dit omdat diverse bedrijven de wetgeving aan hun laars lappen en allerlei uitgebreide vinkjes lijsten vereisen ipv een knop 'Weiger alles'?

En nee, het bezwaar is niet alleen dat een bedrijf je consumptievoorkeuren kent. Die datavergaring gaat veel verder en zonder wetgeving zouden die bedrijven een veel uitgebreider profiel opstellen en dat voor veel meer doelen gebruiken of doorverkopen.

Dan krijg je opeens geen hypotheek omdat ze uit je internetactiviteiten opmaken dat je iedere nacht tot 3 uur porno zit te kijken. Om maar wat geks te noemen.

[supersnathan94]

Door die hele war on cookies zitten we opgezadeld met brakke websites vol extra nag-schermen terwijl er toch wel een advertentieprofiel van je gemaakt wordt.

Dat is dus precies waarom we dus juist door moeten zeuren. Want het ding is dus juist dat men expres zo loopt te zeuren zodat je er moe van wordt. En dat profiel mag helemaal niet van je worden gemaakt, want daar geef je dus geen toestemming voor.


Dat is dus precies het punt van die wetgeving.

[Llopigat]

Door die hele war on cookies zitten we opgezadeld met brakke websites vol extra nag-schermen terwijl er toch wel een advertentieprofiel van je gemaakt wordt.

Dit komt niet door de war on cookies. Dit komt doordat die war te verwaterd is geworden door lobby van de industrie. Hadden ze gewoon third party cookies en tracking regelrecht verboden dan was er niks aan de hand geweest want dan was er ook niks te vragen.

[Repsa]

Dank je voor de waarschuwing: een mooie reden niet met deze “partner” in zee te gaan. Als het opvolgen van een dergelijke duidelijke regelgeving al teveel moeite is, hoe stel je je dan als bedrijf op als er een claim van een klant is?

Ik denk dat Tweakers hier echt meer energie in had mogen steken.

[supersnathan94]

Als het opvolgen van een dergelijke duidelijke regelgeving al teveel moeite is

DPG media doet het zelf ook niet. Dus de vraag is dan wel een beetje of je het dan van partners wél moet gaan eisen. Dan ga je een beetje hypocriet zitten doen naar mijn mening

[PixelPionier]

DPG voldoet zelf ook niet aan die eisen......

[WouterL]

Joh het gaat veel verder dan dit. Joeps heeft compleet lak aan alles. Als je een bestelling wilt doen, en je vult alvast wat gegevens in, maar gaat toch niet door met bestellen dan slaat de back-end van Joeps even fijn al je gegevens op. Je krijgt dan netjes een e-mail over dat er nog wat in je wagentje ligt (ook al heb je dus die gegevens niet uiteindelijk ingediend!!!). Een AVG klacht leidt tot doodse stilte. Mij niet gezien deze club.

[protected22]

Dat heeft gemiddeld bijna elke winkel wel. Je maakt je bestelling niet af en krijgt daardoor van die winkelwagen mailtjes in je mailbox in de trant van "je producten missen je! Maak je de bestelling af?"

[WouterL]

Als je een account hebt wel, maar dat is bij joeps niet nodig

[supersnathan94]

Ook bij de vorige promotie actie werkte Tweakers samen met een partner die een aantal dingen nog niet zo had ingericht dat ze aan de wettelijke eisen voldoen.

tjsa. DPG media heeft dat zelf ook niet. Dus hoewel ik het helemaal eens ben met je post kunnen ze dat eigenlijk zelf ook niet waarmaken. Dan is het wel hypocriet om dat wel te eisen.


DPG Media cookiewall hangt ook van meerdere dark-patterns aan elkaar én heeft geen single click reject.


Moet wel zeggen dat deze cookiewall wel echt aan elkaar hangt van verwarrende dingen.

• Je kunt de vinkjes uitzetten en dan nog steeds op accepteer alles klikken (maar wat is dan alles)
• Als je ze al dan niet hebt uitgevinkt kun je op "nee, pas aan" klikken en dan kom je in een groot overzicht met dezelfde vinkjes (wel overgenomen) en dan kun je kiezen voor
  • Accepteer alles (vet groot blauw en breed)
  • instellingen opslaan (blauw, maar de helft)
  • Weigeren (niet blauw, alleen tekst, geen knop)

Het is een banner van "cookiefirst"

• Completely customizable cookie banner
• Easily compliant with the GDPR, LGPD , Law 25 and CCPA

Nou prima, maar compliant is ie nu dus in ieder geval niet.

[DR!5EQ]

Kudo's voor je reactie. Persoonlijk zie ik dat het merk Tweakers van (meer dan) 10-15 jaar geleden al lang niet meer te vergelijken is met het Tweakers van nu. Ik betwijfel het of ze interesse hebben in het punt dat je probeert te maken.

[DENNIS79]

Dat viel mij inderdaad ook al op, maar had er niet de tijd voor genomen om daar een melding van te maken. Goed dat jij het wel hebt gedaan!

[AibohphobiA BoB]

Ik betaal om geen reclame te krijgen en dit soort junk komt gewoon in mijn lijst.

Ook dat is beschamend en onkies. Het zou Tweakers sieren als ze zich aan de wet en hun afspraken zouden houden.

[DhrRob]

Ah joh, de tracking cookies worden toch ingeladen, of je nu akkoord geeft of niet. Cookiebanner staat er puur voor de vibe, technische inrichting ervan ontbreekt (vrijwel) volledig.

[djwice]

Inderdaad zelfs de consent wordt al vast gelegd voordat er überhaupt interactie is geweest van de gebruiker.

Dus de verkoper overtreed op meerdere punten de wetgeving. Zelfs meerdere wetten, zie ook reacties van anderen hier.

Van garantie tot aan avg verzoeken.

[stijn1309]

Dit is toch wel enig sinds belangrijk om te weten, waardoor zij goedkoper de telefoons kunnen aanbieden.

Let op: dit is een EU-model. U kunt daardoor geen gebruik maken van promoties via Samsung Nederland, maar daar staat wel een extra scherpe prijs tegenover!

Maar ze zijn er transparant over, daar kunnen andere webshops nog wat van leren!

[Raven]

"Let op: dit is een EU-model"

Is dat een ander woord voor grijze import? Krijg je dan geen gezeur met VoLTE dat dan niet werkt?

[Ghoulli]

Als je wat verder zoekt op de website van Joeps, en door gewoon wat Google-werk, vind je toch al snel het een en ander.

Zoals anderen al benoemen, "slechts X op voorraad, dus beslis snel", producten die niet op voorraad zijn maar wel lijken op voorraad te zijn (probeer maar eens de "Samsung Galaxy Oplader 25W USB-C EP-TA800 excl. kabel BULK Zwart" in de winkelwagen toe te voegen).

Ze paraderen met merken die ze überhaupt niet verkopen (op hun website o.a. Alcatal, Xiaomi, Kingston, Oppo, Realme en het lijstje gaat zo verder). Daarnaast staan er eerder bekeken producten in die ik absoluut niet bekeken heb (een selfiestick??). De sitemap klopt ook niet.

De about pagina heeft het over een hypermodern magazijn van wel 700m2 , maar ik lees in het bericht over de actie dat het nu pas wordt uitgebreid naar 600m2. Verder is er spraak van een "extra vestiging in China". Dit doet de impressie dat dit een vestiging is van Joeps, maar die staat nergens vermeld en is niks over te vinden. Zal wel een dropship magazijn zijn.

En dan nog niet te beginnen over de cookies, dark patterns, aanzetten tot snel kopen, foute garantietermijnen van 3 maanden en tablets verkopen met een android versie van 6 jaar oud. Tweakers slaat de plank flink mis met deze actie.

[Sandburger]

Ze hebben zelfs LG ertussen staan.


Een bedrijf wat al een tijd geen telefoons meer maakt.

[Matthijsvdw]

Even off-topic, maar ik wou dat ze weer telefoons gingen maken. Erg genoten van mijn v40.

[supersnathan94]

Oke, hele leuke actie weer en goed dat we als tweakers wat kleine bedrijven helpen. Het grote geweld van Amazon en consorten is ook niet goed voor de maatschappij dus laten we dit vooral constructief bekijken.

Leuke website. Wordt wel een beetje gallisch van het menu en al dat uitgeklap waar je muis dan net weer naast springt, maar dat is een dingetje waar je geduld mooi op de proef gesteld kan worden.

Ook ik heb even de website doorgenomen, ook vanwege de prijsvragen. Opzich zie ik leuke producten van bekende merken, maar ik mis bijvoorbeeld dan wel de goede producten van de niet bekende merken. Dus die Vorcom tablets, met alle wil van de wereld kan ik daar gewoon geen goed product van maken.

Outdated software

Android 10: Unsupported as of March 6, 2023. Op een nieuw product is dat echt niet oke. en ja het kost geen klap, maar dat boeit niet. Dan kun je beter tweedehands een ipad kopen. Zit je met betere software. Of een Samsung tab als je per se android wil.

Rare specs

uitbreidbaar geheugen tot wel 128 GB

wat voor arbitraire hoeveelheid is dat dan? SDHC is tot 32GB en SDXC tot 2TB. Dus hoe kan ie maar tot 128 ondersteunen?

Powerbanks

Oke waar moet ik beginnen. Ten eerste mist er gewoon heel erg veel informatie. Wat is de output totaal, wat is de output per poort, hoe zit het met de input spanning, hoeveel poorten zitten er überhaupt op en wat ondersteund welke poort?

En daarnaast, waarom liegen we tegen klanten?

De 10.000 mAh batterij zorgt ervoor dat je jouw toestel ongeveer 10 keer kunt opladen.

Dat is gewoon niet waar en dat weet Sabine ook prima. Ik heb hier een Anker 24K liggen en die kan met 2Ah mijn iPhone al niet eens 3 keer voorzien. Een 10K powerbank laad een courante Samsung hoogstens 2 keer op. Tenzij ie op 48V werkt intern ofzo, dewalt heeft ook zo;n geintje met flexvolt, maar gezien de prijs gaat dat echt niet zo zijn.

Sowieso is het onzin om op mAh te gaan vergelijken en niet op Wh aangezien verschillende chemische samenstellingen met andere spanningen dezelfde energetische hoeveelheid kunnen verplaatsen. Maar dat is meer een industrie dingetje denk ik dan.

Garantie

Dit is misschien wel de belangrijkste. Joeps verkoopt veel grijze import, dit staat wel netjes vermeld op de productpagina's dus dat is een plus, maar vervolgens staat er vaak dit:

Garantie

3 Maanden

Dat is niet hoe dat werkt he? In Nederland heb je consumentenrecht en fabrieksgarantie. Fabrieksgarantie is iets wat de fabrikant geeft en dat kan inderdaad maar een paar maanden zijn (of een jaar zoals bij Apple). Consumentenrecht is echter datgene waar je als klant mee te maken krijgt als je bij een winkel koopt. Die hele zin op de specsheet boeit daarom dan ook niet. Als klant heb ik namelijk te deal met Joeps en joeps heeft mij gewoon minimaal 2 jaar van een conform product te voorzien. Gaat ie na 18 maanden stuk, heb ik gewoon recht op reparatie zolang ik daar niks aan had kunnen doen (dus geen val/stoot/waterschade)

Even terugkomend op dat android 10. Als dat binnen nu en twee jaar ook niet meer "google play services supported" is (en die kans is heel groot), dan zit ik met een niet werkende tablet en is Joeps daar wel voor verantwoordelijk.

Cookiewall

Kan ik kort over zijn, die moet gewoon anders. Als verkoper heb je echt helemaal niks aan het feit dat Google of Meta er met gegevens van jouw klant vandoor gaan. Zeker als starter niet. Houd het simpel en minder verwarrend. Dit is én verwarrend én niet GDPR compliant. Jij verkoopt iets op je site, ga dan niet je site gebruiken als uithangbord voor anderen. Ik ben al op je site, dus zorg ervoor dat ik blijf. Deze cookiewall valt zeer ernstig in de categorie: laat maar, te moeilijk, doei.


Hoop potentie voor weer een leuke webshop, maar wel wat puntjes van feedback. Na 6 jaar moet er wat groei in het assortiment dat begrijp ik, maar misschien zijn accesoires (van random andere fabrikanten) dat niet per se. Misschien toestellen wat beter uitwerken en meer inzetten op andere merken dan alleen Samsung en Apple. Huawei heb je ook, maar alleen accessoires.

Die vorcom dingen.... ik weenie of je het daarvan moet hebben. Klinkt als product met weinig marge, laag volume en veel hoofdpijn op lange termijn. Anyways... leuk weer eens wat frisse wind te zien. Sommigen hier klagen over de coolblue vibes, maar dat viel mij juist positief op. Goed gekeken naar een concept wat goed werkt en daar iets eigens van gemaakt. Website werkt daardoor wel snel en intuïtief. Dat is gewoon slim.

[Xander2]

Ziet er mij als cowboy uit.

Dik marketingbudget kost geld, meeste starters beginnen met minimale marges om een klantenbestand op te bouwen en dat is zeer lastig in deze moordende markt. Je moet echt inhoudelijke (hardware/technische) kennis hebben om een el-cheapo Chinees product interessant voor de consument te krijgen, goedkoop met redelijke marges wat neerkomt op specifieke batches anders kun je het vergeten.

Website interesseert me echt niet, genoeg open source spul. We hebben pricewatch e.d. en het enige wat mij eigenlijk interesseert is retourbeleid en vertrouwen, niet in de zin dat ik dingen uitprobeer maar omdat dingen gewoon wel eens onverhoopt stuk zijn.

Klinkt als een bedrijfskunde project met financier die disruptor wil spelen, gaat echt niet werken in deze markt die verzadigd is.

Ik doe zelf geen enkele moeite meer voor die paar tientjes over 4 jaar en bestel gewoon bij een betrouwbare shop.

[supersnathan94]

Nouja. Bij een shop die al 6 jaar bestaat is er denk ik weinig cowboy meer aan.

Ik doe zelf geen enkele moeite meer voor die paar tientjes over 4 jaar en bestel gewoon bij een betrouwbare shop.

helemaal eens hoor. Ik bestel zelf vaak met een abonnement via belsimpel oid. Krijg je ineens wel gewoon korting. Scheelt vaak een paar honderd euro dus dat is de moeite wel waard ook al betaal je hem in 1 keer af.

[Xander2]

Het is een absoluut verschrikkelijke markt waar ze in zitten met lage marges.

Je concurreert met dropshippers en enorme concurrenten, dan moet je denk ik wel een cowboy zijn om dat te redden als er geen niche is. Da's verder niet bedoeld als akelig oordeel.

Het is gewoon dat ik liever geld steek in een shop die ik wil behouden en dat bij onvermijdelijk faillissement ik denk jammer, waar moet ik het nu vandaan halen.

Ik koop gewoon minder en vind het leuk om bedrijven te steunen waar je het idee hebt dat medewerkers er hun ei kwijt kunnen.

[Bjk]

Toch even meegedaan. Zoekfunctie op de website van Joeps toont geen zoekresultaten als je op een merknaam zoekt (bijv. Vorcom of Apple).

Wellicht puntje van verbetering.

[-Elmer-]

Wellicht is dat bewust, want die Vorcom S7 komt met Android 10.0, maar is volgens de beschrijving wel in staat "to run the most up-to-date apps" én heeft maar 3 maanden garantie... ergens gaat er iets mis als je het mij vraagt. Zie: https://www.joeps.nl/en/s7-classic-32gb-black.html

Verder slaan beschrijving wel vaker de plank mis. Zo staat in de beschrijving dat de Rowi 10.00mAh powerbank je apparaat ongeveer 10x kan opladen. Nu staat het type apparaat niet gedefinieerd maar als het groter is dan een smartwatch gaat die stelling al niet meer op. Het vervelende is dat er gewoon best wat (ouderen) mensen zijn die op een dergelijke samenvatting afgaan omdat ze de specs niet kunnen duiden. Ik heb laatst nog iemand die voor zo'n €50 een vergelijkbare Powerbank had gekocht uit moeten leggen dat ze echt haar telefoon er niet meermaals mee op kom laden (S23) https://www.joeps.nl/en/rowi-powerbank-10000-mah-rw-p75dt-red-136595085.html

[Reactie gewijzigd door -Elmer- op 12 augustus 2025 09:03]

[CrashOverDrive]

Buiten de marketing praat, is het gewoon een verkapt aliexpress ding met extreem basis functionaliteit, maar dan uit Turkije. Ik kom buiten de (Turkse) fabrikant geen enkele dealer van die dingen tegen. Die verkoopt ze trouwens voor 8 euro (consumentenprijs). Joep voor 35,-

Fun fact, die fabrikant die ze voor 8 euro verkoopt geeft dubbel zo lang garantie erop.

[Stijnvi]

Als ik op Google zoek naar de tablets van Vorcom krijg ik ook bijna alleen maar Turkse resultaten.

[hoeksmarp]

Ik heb de tweede link in jouw bericht aangeklikt (en de eerste niet), maar de Vorcom S7 verschijnt als "Previously viewed products". Dat lijkt me toch niet helemaal de bedoeling. 🤔

[Ghoulli]

Oh ja heel appart, ik zie ook dat er naar powerbanks zijn gekeken van Xiaomi. Die heb ik zelf niet open gehad.

[supersnathan94]

Dat gebeurt wel vaker bij nieuwe klanten. Die rubriek wil je wel vullen en dan is een product waar je vanaf "moet" een hele goeie om makkelijk een promotie op te doen. Ik heb die andere tablets er ook bij staan in incognito. helemaal nooit bekeken.

[s0ulmaster]

Het is inderdaad een website van 3x niks. Die 3 maanden garantie is gewoon te triest voor woorden.

Ik gun het mensen van harte, het is geen makkelijke markt, maar je aan de wettelijke verplichtingen houden is toch wel een minimum vereiste zou ik zeggen.

[Gerjannn]

Had ik ook inderdaad, toen ik zocht op "vor" kreeg ik wel resultaten, maar elke letter daarna waren de resultaten weg.

Leuke actie, kende deze webshop nog niet maar streven naar een lage prijs en goede service is altijd welkom.

[Z80]

zoeken op powerbank geeft ook niet het gewenste antwoord.

[djwice]

Infinity Mobile B.V.
Kattendijk 43
2831AA, Gouderak
https://www.infinitymobile.nl/nl/

Couvision B.V.
Kattendijk 43-c 4
2831AA Gouderak

eigenaar van
https://www.joeps.nl/nl/


Blijkbaar wil Sabine meerdere namen hanteren voor de winkel.

Locatie
https://maps.app.goo.gl/u4r2gNxyDTonigCp6?g_st=ac

Op dit adres staan meerdere webshops geregistreerd, waaronder:

• BONTE In & Outdoor Decoration
• Bewust isoleren
• Nawab foods

[Reactie gewijzigd door djwice op 12 augustus 2025 09:43]

[bapemania]

Hetzelfde geldt voor Belsimpel, staat ook ingeschreven als Mobielwerkt. Dat kan en mag gewoon en wordt heel veel gedaan. Sabine is gewoon een ambitieuze ondernemer met meerdere bedrijven.

[PixelPionier]

Bijzonder, ik dacht dat het van CoolBlue was....

[Phntm]

Heel veel inspiratie op gedaan, zo blijkt.

[DonJunior]

We kennen de klanten..

Hoe dan? Ik bedoel, als ik een telefoon koop doe ik daar minimaal twee tot vier jaar mee. Dus ik zoek één keer iets uit en ben dan intensief bezig met telefoons en specificaties. Als ik eenmaal de telefoon in gebruik heb zie je mij de komende 3 jaar niet meer terug. Lijkt me sterk dat ik de enige ben die dat zo doet? Dus op welke manier kennen ze de klanten dan?
Informatiebestandje bewaren? Want dan kent Amazon en Coolblue me ook.
Begrijp me niet verkeerd, ik gun het ze van harte. Kleine ondernemers zijn altijd welkom maar ik krijg, persoonlijk, altijd een beetje de kriebels van dit soort 'sales' opmerkingen.

[ruftman]

Nee hoor, doe ik ook. Tenzij de telefoon eerder defect gaat en er geen gebruik kan worden gemaakt van de garantie. Daardoor bestaat de kans dat (web)winkels die telefoons verkopen komen en gaan zonder dat ik er erg in heb.

[gooos]

Afgelopen december overgegaan naar een S24, komende vanaf een A8 (2018) die ik in... 2018 had gekocht.

Alleen een kapotte telefoon zal me bewegen om in een kortere tijdspan een nieuwe telefoon te kopen. Oke - ook als de bank-/beleggingapps die ik gebruik de oudere versie van Android niet meer gaan ondersteunen dan moet ik ook mee naar een nieuwere Android versie en dus telefoon. Dat ben ik met de aanschaf van de S24 net voorgebleven.

[jongetje]

Als je als eigenaar bijna alle klanttelefoontjes aan het afhandelen bent vraag ik me serieus af hoe de rollen binnen het bedrijf zijn verdeelt. Volgens mij moet je je druk maken om personeel, inkoop, logistiek, administratie etc.
Tenzij er maar 2 mensen werken, maar vraag me dan af hoe je voldoende geld hebt om 600m2 van voorraad te voorzien en te huren.

En misschien de optie geven voor geen hoesje en/of schermprotector mee te leveren. Als mensen deze niet gebruiken is het ook gewoon zonde.

[Reactie gewijzigd door jongetje op 12 augustus 2025 08:38]

[gielie]

Volgens mij is het een eenvrouwszaak, volgens de KvK

[jongetje]

Dat zou het verklaren. Het adres op de website is een woning en geen pand van 600m2....

[procaliber]

De website lijkt wel veel op die van Coolblue, toeval?

[Rhinosaur]

Nee, heel veel web-shops kopiëren de UI van Coolblue. Het is een fijne website, maar met idiote prijzen en de service die keihard achteruit gaat. Ben blij met nieuwe spelers op de markt die het ''goede'' kunnen overnemen. Beter goed gejat, dan slecht bedacht.

[Reactie gewijzigd door Rhinosaur op 12 augustus 2025 08:42]

[MornixRS]

Idiote prijzen en service die keihard achteruit gaat? Kun je dat ook onderbouwen? Het lijkt me ook niet reëel te verwachten dat Coolblue voor alles bodemprijzen zou moeten hanteren.

[Rhinosaur]

Ik vind dit wel een interessante voor de redactie om te onderzoeken. We hebben al jaren shopreviews hier op Tweakers. Ik ben verkeerd geïnformeerd, de score is gebaseerd op reviews zijn van uiterlijk 1 jaar oud. altijd in de veronderstelling dat de score vooral bepaald wordt door hele oude reviews van vroeger (met name Coolblue). Ik denk dat het echt zal opvallen dat de score van de afgelopen jaren aanzienlijk lager is. Bovendien kun je ook in de Pricewatch zien dat Coolblue eigenlijk altijd veel te hoog zit in vergelijking met Bol.com, Amazon of andere retailers.

[Reactie gewijzigd door Rhinosaur op 13 augustus 2025 11:15]

[MornixRS]

Nou ik heb even gekeken: de eerste review die ik zie geeft de klantenservice 1 ster. Als je dan gaat lezen waarom is het simpel: klant krijgt zijn zin niet dus slechte klantenservice. Reviews zeggen vaak veel meer over de reviewer dan over de winkel.