Maak kennis met onze nieuwe communitymanager: Moonsugar

Tweakers heeft een nieuwe communitymanager! Sinds bekend werd dat Ginz ons ging verlaten, zijn we meteen de zoektocht naar een nieuwe communitymanager gestart. Die hebben we gevonden in Moonsugar, of Saskia in het echte leven. We hebben haar een weekje undercover laten inwerken - al hadden enkele detectives onder jullie toch al iets door - en nu is het tijd om haar aan jullie voor te stellen via een interview.

Een klassieke vraag, maar hij moet natuurlijk gesteld worden: waar komt je nickname vandaan?

Ik denk dat ik een jaar of 12 was toen ik deze naam als online alias adopteerde. Ik kwam voor het eerst in aanraking met de The Elder Scrolls-serie en kon er geen genoeg van krijgen. Moon Sugar is een ingrediënt dat je tegen kunt komen als je een van de games uit de serie speelt. Het is een belangrijk stofje voor de Khajiit, een ras dat half mens/half kat is en ik met veel plezier standaard speel. Het goedje is echter bij wet illegaal en de meeste handelaren zullen weigeren zaken met je te doen als je het in je inventory hebt zitten. Gekristalliseerd maanlicht, dat leek mij wel wat als nickname.

Hoe is jouw interesse voor technologie ontstaan?

Mijn ouders hadden in de jaren negentig snel door dat computers, zowel voor werk als privé, het zouden gaan maken in de wereld. Dus kregen mijn broertje en ik ieder op jonge leeftijd een pc. Consoles vonden ze te duur en onzinnig, je moest gewoon slim upgraden in plaats van steeds zo’n nieuw stuk plastic aanschaffen. Mijn vader betrok ons vaak bij het bouwen aan de 'thuis-pc’s' en we hadden een lokaal netwerk met kabels door muren en vloeren.

Toen ik tien was, hield ik mijn spreekbeurt over computers. Ik had daarvoor bij een plaatselijke computerwinkel een behuizing geleend die ze gebruikten als showmodel. Het was een groot en onhandig ding met labelstickertjes op elk onderdeel, maar ik moest en zou het op school laten zien. Ik denk dat het daar allemaal begonnen is. Mijn ouders kregen veel kritiek van de buitenwereld; we zouden verslaafd en geïsoleerd raken. Gelukkig hebben ze zich daar nooit iets van aangetrokken. Het feit dat ik ruim vijftien jaar later bij Tweakers werk, is dan wel ironisch.

Wat doe je graag in je vrije tijd?

Ik heb redelijk wat verschillende hobbies. Uiteraard is het inmiddels geen geheim dat ik erg betrokken ben bij de gamesindustrie en een groot deel van mijn vrije tijd dus in games gaat zitten. Daarnaast ben ik ook illustrator. De rest van mijn dagen vul ik graag met reizen, larpen, fotografie en (kick)boksen.

Dit is niet je eerste baan als communitymanager, je hebt eerder met dit bijltje gehakt. Kun je daar iets meer over vertellen?

Klopt! Ik heb vier jaar bij Iceberg Interactive gewerkt, een videogame-uitgever in Haarlem. Toen ik daar in 2015 begon als productieassistent, kwamen we vrij snel tot de conclusie dat ik meer kon gaan betekenen op het gebied van community en sociale media. Ik mocht dan ook na zes maanden de titel van communitymanager op mij nemen. Met veel passie en plezier heb ik de communitystrategie van het bedrijf (en games) tot een hoger niveau kunnen tillen. Daarnaast heb ik veel tijd besteed aan mijn ontwikkeling tot ervaren communityspecialist door een netwerk op te bouwen met andere communitymanagers en me te verdiepen in de achterliggende theorie en psychologie.

Waar komt je interesse/fascinatie voor communities vandaan?

In 2003 ontdekte ik Command & Conquer: Renegade, een shooter waarvan de multiplayer populair was. Vrij snel leerde ik daar nieuwe mensen kennen (via het goeie ouwe Gamespy), waaronder een jongen uit Helmond. Het balletje ging rollen en voor ik het wist zat ik in een clan met al zijn vrienden. Een paar jaar later werd er binnen mijn lokale vriendengroep ook een forum gestart omdat het ons leuk leek om de vriendschap naar de digitale wereld te halen. Ook games als World of Warcraft en The Secret World werden onderdeel van mijn dagelijkse routine. Die ervaringen zijn het begin geweest van mijn fascinatie voor community's.

Het magische gevoel dat gepaard ging bij het inloggen, waarbij ik voelde dat ik met een groep gelijkgezinden ergens onderdeel van was, is iets dat me altijd is bijgebleven. Ik gok dat velen die dit lezen en actief tweaker zijn, wel begrijpen wat ik bedoel. Ervoor zorgen dat dat gevoel beschermd en behouden wordt, is voor mij de essentie van communitymanagement.

Dat communitymanagement een echt vak is, weten mensen wellicht niet. Hoe zit dat eigenlijk?

Communitymanagement is een jong vak dat nog niet zo lang wereldwijd erkend wordt en elk jaar nieuwe stappen maakt. Online community's bestaan al een tijdje, maar de echt beheerde online community is nog relatief nieuw. Als je tien jaar terug in de tijd kon reizen, zou je waarschijnlijk nauwelijks of geen officiële communitymanagers tegenkomen, afgezien van Tweakers. In het afgelopen decennium kwam de kracht van community's naar boven en zijn ze de aandacht gaan krijgen die ze echt verdienen. Het vormen van een community vereist veel meer dan alleen mensen op dezelfde plaats verzamelen. Het is een doorlopend proces dat de juiste hoeveelheid aandacht nodig heeft om succesvol te zijn.

Je profiel op Tweakers is redelijk recent aangemaakt. Wat maakt dat je bij ons communitymanager wilde worden?

Een aantal communityleden heeft al gespot dat mijn profiel nog vrij vers is. Het is geen geheim dat ik geen ervaren tweaker ben, zoals mijn voorgangers dat wel waren. Dat hoop ik goed te maken met mijn ervaring als communitymanager met een brede achtergrond in games en een gezonde dosis interesse in technologie (en meer). Tweakers is natuurlijk een van de bekendste community's van Nederland, met een doelgroep die dicht bij mij staat. Het moment dat ik de vacature zag, voelde het als de perfecte volgende stap en heb ik de kans gepakt. Deze functie voelt voor mij als een plek waar ik mijn kennis en skills kan inzetten om opnieuw ergens een wezenlijk verschil te maken. En HQ heeft mij de prachtige kans gegeven om dit te gaan doen. Nu nog die postcount omhoog...

Je loopt nu iets meer dan een week op HQ rond en hebt zelfs al een bijeenkomst gehad met een groep crewleden. Wat is je eerste indruk van Tweakers?

Het is een heerlijk rebels bedrijf met een unieke identiteit. Ik kreeg op dag één een warm welkom en voel me inmiddels al helemaal thuis. Wat ik vooral tof vind, is dat er veel vrijheid is om initiatief te nemen, hier maak ik veelvuldig gebruik van. Ook de crew is een groep mensen met het hart op de juiste plaats. Het feit dat zij in hun vrije tijd naar HQ afreizen om naar onze plannen te luisteren, laat zien hoeveel passie en liefde er is voor Tweakers. Dat is het mooiste wat er is voor een communitymanager.

Waar ben je op dit moment mee bezig?

Ik viel tijdens mijn eerste week gelijk met mijn neus in de boter. Van een introductie bij DPG Media tot een late avond bij de Tweakers Awards en als kers op de taart afgelopen zaterdag een bijeenkomst met de crew. Je kunt wel stellen dat ik lekker in het diepe ben gegooid! Op HQ ben ik momenteel voornamelijk bezig met het interviewen van belangrijke collega’s op de verschillende afdelingen binnen Tweakers. Vaak gaan mensen ervan uit dat communitymanagement alleen over de community gaat, maar de community binnen het bedrijf is net zo belangrijk. Zodra ik weet wat de mensen op HQ motiveert, kan ik beide kanten beter ondersteunen en blijft de boel in harmonie.

Hoe kunnen mensen je bereiken?

Natuurlijk via dm, maar ook mail, de Tweakers-Discord of Twitter.

Reacties (113)

[Verwijderd]

Ginz heeft gewoon zijn contract niet verlengd gekregen, dus enige nuance is wel op zijn plaats hoor. Dus niet simpelweg "Sinds bekend werd dat Ginz ons ging verlaten".

Op die manier lijkt het alsof het zijn eigen beslissing was, terwijl dat niet helemaal zo is.

[ACM]

Ik lees dat toch vooral als een neutrale zin waarbij ongeacht de reden van het vertrek er gezocht moest en kon gaan worden.
Want om nou een vacature te openen terwijl de vorige medewerker op die plek en de mensen met wie hij/zij dan zakelijk contact heeft nog van niks weten is ook niet zo netjes... dus er kon effectief pas gezocht worden vanaf het moment dat het bekend werd (gemaakt).

[Reactie gewijzigd door ACM op 22 juli 2024 23:59]

[HyperBart]

Klopt, het is zeer neutraal en op die manier geformuleerd dat er geen vragen onmiddellijk over opkomen, maar als dan blijkt dat het niet de keuze is van @Ginz en het nota bene de community manager is dan vind ik wel dat je daar als community recht op hebt om te weten dat iemand die onder andere die community diende niet op eigen initiatief vertrokken is.

Dan moet je nog niet de vuile was gaan buiten hangen maar een neutrale zin als "Nadat besloten werd om de samenwerking met @Ginz stop te zetten etc etc etc" had ook gekund.

[BarôZZa]

Je hebt recht om het te weten?! Wat dacht je van: het gaat je geen reet aan wat de zakelijke overeenkomst is tussen twee partijen.

Ook vrij respectloos dat dit zomaar allemaal in de reacties wordt gedumpt. Vaak wordt gewoon afgesproken hoe het naar buiten wordt gecommuniceerd en wil de werknemer zelf niet dat het publiek is dat hij is ontslagen(als dat het geval zou zijn).

Als je een nieuw bedrijf zoekt en ze na een Google resultaat meteen kunnen zien dat je onvrijwillig bent vertrokken... Ik zou daar verre van blij mee zijn.

[ACM]

Zelfs als je dat recht hebt (zie opmerking @BarôZZa), dan is dat niet iets dat hier besproken hoeft te worden. Er waren tenslotte ook een .plan en topic over het vertrek van Ginz.

Dit is de plek waar we melden dat er een nieuwe communitymanager is.

[RoestVrijStaal]

Ik lees dat toch vooral als een neutrale zin waarbij ongeacht de reden van het vertrek er gezocht moest en kon gaan worden.

Het is minder neutraal dan op het eerste gezicht lijkt.

De zin "Sinds bekend werd dat Ginz ons ging verlaten" insinueert dat Ginz "iets" "heeft gedaan". Doordat het gepresenteerd wordt als dat Ginz iets deed, heeft het de schijn van dat het zijn initiatief was.

Als de zin was "Sinds bekend werd dat Ginz en wij uit elkaar gingen" klinkt als dat beide partijen het initiatief namen.

Nederlandse taal is moeilijk.

[Reactie gewijzigd door RoestVrijStaal op 22 juli 2024 23:59]

[Tortelli]

Heb je gelijk in, maar als het management beslist dat het contract niet verlegd gaat worden, is er een moment waarop dat bekend is .

[Verwijderd]

Ja dat is ook zeker waar: maar het komt over, alsof dat het een beslissing van Ginz was. Terwijl het management die beslissing genomen heeft.

[Verwijderd]

Niet verlengd gekregen is nogal drama drama hoor.

Ginz en Tweakers waren het niet eens. Komen daar niet uit. Wat moet Ginz doen? Tegen zijn zin blijven?

[Blokker_1999]

Dat is inderdaad een totaal andere insteek. Het is niet dat Ginz slecht werk heeft geleverd en daardoor bijna ontslagen werd, maar als de visie niet overeenkomt dan kan je beter als vrienden uit elkaar.

[Verwijderd]

Precies. Maar dat past weer niet in het straatje van @Verwijderd, want hoe kan je anders rellen?

[pven]

Dit

[Ample Energy]

Welkom Moonsugar!
Ik mis in het artikel toch wel de belangrijkste eigenschap van 'onze' communitymanager... Lust je bier?!

Veel plezier en succes in deze functie! Ik moet bekennen dat ik de binding met Tweakers een beetje kwijt ben geraakt de laatste tijd, maar dat maakt me eigenlijk alleen maar meer benieuwd naar wat je allemaal van plan bent.

[Reactie gewijzigd door Ample Energy op 22 juli 2024 23:59]

[Tourmaline]

"Welkom Moonsugar!
Ik mis in het artikel toch wel de belangrijkste eigenschap van 'onze' communitymanager... Lust je bier?! :+"

Met een wijntje kom je ook aardig ver hoor...

[Ample Energy]

Bier en wijn mag allebei.

Betere vraag: patat of frieblergh?

_____

Welke sauzen gaan er op een patatje oorlog?

[Reactie gewijzigd door Ample Energy op 22 juli 2024 23:59]

[Blerp]

Welke sauzen gaan er op een patatje oorlog? Zo lang er maar uitjes overheen gaan natuurlijk!

[Bas170]

Daar heb je meneer Ui weer hoor

@Moonsugar sterkte met het managen van dit zooitje ongeregeld

[SRich]

Mayo en pinda toch

Maar welkom. En dat je maar veel in HK langs komt

[Bensimpel]

Dit, +1 en een high five.

[Jolke]

Zolang het maar patat is.

En hoi allemaal uit de HK.

[joszman_tweak]

Mayo en pinda..als je in het beschaafde deel van Nederland woont

[Balance]

Naar mijn beperkte ervaring, witte wijn gaat ze vrij lekker op! Bier moeten we nog testen .

Veel plezier en succes @Moonsugar!

[maniak]

Moonsugar... klinkt als een illegale drug in een scifi film
Mare welkom

[CH4OS]

Bijna goed. Maak van scifi even Elder Scrolls (zie ook de tekst) en je bent er, hahaha!

[maniak]

Ow wacht.. natuurlijk.. hahaha..

[Frozen]

Ik had het eerder al gezegd @Moonsugar, maar heel veel plezier en succes!

We hebben haar een weekje undercover laten inwerken - al hadden enkele detectives onder jullie toch al iets door - en nu is het tijd om haar aan jullie voor te stellen via een interview.

Niets blijft ontrokken aan het oog van @PcDealer, dat had je best kunnen weten Wout.

[Reactie gewijzigd door Frozen op 22 juli 2024 23:59]

[PcDealer]

Het gebeurt te vaak dat iets wordt toegezegd en er vervolgens niets meer over gecommuniceerd wordt. Of dat een topic wordt gesloten met de mededeling dat bij nieuws er wel een update volgt. Het zou nieuwswaardig zijn als er van nature een opvolging zou komen en niet dat het uitblijft ondanks het verzoek daartoe.

Dus ik dacht: "Begin februari is toch wel zo'n beetje aan het einde van begin 2020." Dat was het begin van de zoektocht. Het was ook wel een makkie.

Ik hoop van harte en dat geloof ik 100% dat het alleen maar beter kan worden vanaf nu. We hebben iemand die weet wat er belangrijk is in een community. Dat mensen zich gehoord willen voelen, dat ze niet achter informatie moeten jagen die toe is gezegd, dat de CM de vinger aan de pols houdt namens de community waarvan Tweakers zegt dat die zo belangrijk is. Laat 2020 echt/wederom het jaar de community zijn/worden. Dat er bijvoorbeeld heldere algemene voorwaarden mogen komen waar @pongthamong naar verwijst.

Er komt heel wat op het bord van @Moonsugar, waaronder privacy issues die ik aan de kaak ga stellen.

Om on a high note te eindigen: ik wens je ontzettend veel succes @Moonsugar en ik heb er alle vertrouwen in dat het gaat lukken.
_{zo niet, dan hoor je ons vanzelf}

[CH4OS]

Om on a high note te eindigen: ik wens je ontzettend veel succes @Moonsugar en ik heb er alle vertrouwen in dat het gaat lukken.

Als je dan toch bezig bent... Ik ben al ruim 3 jaar bezig om de FAQs bijgewerkt te krijgen, dat heeft dus - zonder dollen - tot nu toe elke CM overleefd... Ben benieuwd, hahaha!

[Frozen]

Was het niet zo dat het een paar jaar geleden al het "jaar van de community" was? 😂

[5pë©ïàál_Tèkén]

Beste Maansuiker, welkom! Veel plezier en succes toegewenst als Com manager van Tweakers . Hopelijk heb je een dikke huid zodat je de binaire escapades van de community kan verdragen. Ben je ook Com manager van Hardware.info?

[PcDealer]

Ja, zie hier: plan: Tweakers is op zoek naar een communitymanager

[5pë©ïàál_Tèkén]

True true. Vandaar ook de vraag want in dit topic lees ik er niets over. Ook op HW niet.

[NickyVDP]

Ten eerste welkom! Wat mij wel opvalt ervanuitgaande dat @Moonsugar het enige account is van Saskia is the leeftijd van het acount (17 juni 2019) En de 5 reacties. Je zou verwachten dat een community manager wat bekkender zou zijn met de community niet?

[JeroenNietDoen]

Ook het artikel gelezen?

[NickyVDP]

Correct, Dit is achteraf toegevoegd.

[user549890]

Veel succes! Maar zijn "moderators" en "communitymanagers" niet een synoniem?

[PcDealer]

Moderators zijn er om discussies op het forum in goede banen te leiden en op te treden tegen excessen.

Een community manager zorgt er in mijn ogen voor dat de wensen van de gebruikers worden gewogen en doorgegeven aan de interne organisatie en activiteiten worden ontplooid om de cohesie van de gemeenschap ten goede te komen. Dat signalen vanuit de gebruikers worden opgepakt en ze belangrijk voelen.

[Aggror]

Veel plezier en succes moonsugar. Aan het profiel te zien heb ik wel het idee dat je goed op je plek zit hier.

[RobIII]

Haai, welkom en veel succes en plezier!

[Bor]

Nog een keer welkom en veel plezier!