De helpdesk van Ziggo is vrijdag onbereikbaar. Mensen die de helpdesk proberen te bereiken krijgen de mogelijkheid een terugbelverzoek te doen. De drukte valt samen met klachten over een sponsordeal die Ziggo sloot met voetbalclub Ajax. Volgens Ziggo zijn er honderd klachten.
Wie vrijdag met de helpdesk van internetaanbieder Ziggo belt, krijgt de melding dat het erg druk is en het advies op een later moment terug te bellen. Wie desondanks wacht, krijgt van de helpdesk de mogelijkheid om een terugbelverzoek te doen. Tegenover Tweakers liet een helpdeskmedewerker weten dat de drukte te wijten is aan het grote aantal klanten dat wil opzeggen vanwege de vrijdag aangekondigde sponsordeal met Ajax. "Het zijn er echt een heleboel", aldus de medewerker.
De woordvoerder van Ziggo ontkent dat er sprake is van een golf opzeggingen. "Het is echt totale onzin. We hebben niet meer telefoonverkeer dan op een normale vrijdagmiddag." Volgens hem zijn er honderd telefoontjes geregistreerd met klachten over de sponsorovereenkomst. "We hebben vandaag tien opzeggingen. Dat is minder dan we er normaal hebben." Overigens kunnen klanten bij Ziggo maandelijks opzeggen, bij speciale acties geldt een looptijd van een jaar bij het afsluiten van het contract.
Ook Twitter-gebruikers dreigen vrijdag veelvuldig met opzeggen. Klanten van Ziggo reageren verontwaardigd en soms woedend op de sponsorovereenkomst die Ziggo en voetbalclub Ajax hebben gesloten.
Update, maandag, 09.30: Aangepast dat klanten bij Ziggo standaard maandelijks kunnen opzeggen, tenzij gebruikgemaakt wordt van acties.