Een onbekend aantal Dropbox-gebruikers heeft door een bug in de desktop-app van de cloudopslagdienst bestanden verloren. Alleen personen die van de oudere versies van de desktop-app gebruikmaakten en de Selective Sync-optie aanpasten, zouden tot de getroffenen behoren.
Dropbox heeft de gedupeerden over het probleem geïnformeerd en zegt dat het om een 'beperkt aantal' gaat. Het probleem deed zich voor als de desktop-app werd afgesloten of werd herstart, terwijl de Selective Sync-optie werd aangepast. Die functie geeft gebruikers de mogelijkheid om specifieke folders te selecteren die met de computer moeten worden gesynchroniseerd. Enkele Dropbox-gebruikers zouden zonder daar zelf schuld aan te hebben voor jaren aan opgeslagen werk hebben verloren, weet Engadget te melden.
Het bedrijf achter de cloudopslagdienst zegt dat het de verloren bestanden heeft proberen terug te halen, maar het is onduidelijk in hoeverre het daarin is geslaagd. De bug zou inmiddels zijn verholpen en Dropbox meldt extra tests te doen om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Getroffenen zouden een jaar lang kosteloos gebruik mogen maken van Dropbox Pro, dat onder meer extra opslagruimte biedt.