Samsung verduidelijkt werking regiolock op nieuwe toestellen

Samsung heeft de eisen voor het ongedaan maken van de regiolock verduidelijkt. De geplaatste simkaart moet afkomstig zijn uit het gebied waar de smartphone is gekocht en er moet vijf minuten met het toestel gebeld worden. Bij problemen kan Samsungs helpdesk de regiolock opheffen.

Samsung Nederland heeft de werking van de regiolock, die het bedrijf met de Galaxy Note 3 introduceerde, aan Tweakers verduidelijkt. Het was al langer bekend dat de eerste simkaart die in de telefoon wordt geplaatst uit de regio afkomstig moet zijn waar het apparaat is gekocht. Samsung maakt nu ook duidelijk dat er aanvullend vijf minuten lang gebeld moet worden zonder het toestel uit te schakelen, alvorens een simkaart uit een andere regio gebruikt kan worden. Het maakt daarbij niet uit of het om inkomende of uitgaande gesprekken gaat. Volgens Samsung Nederland vervalt de regiolock vervolgens 'automatisch en voor altijd'.

De smartphonegigant maakte kort na de introductie van de regiolock duidelijk dat het deze maatregelen heeft genomen om de grijze import tegen te gaan en dat de regiolock alleen geldt voor de eerste simkaart die in het toestel wordt geplaatst. Naast de Note 3 hebben sinds juli 2013 ook nieuwe versies van de Galaxy SIII-, S4-, S4 mini- en Note II-toestellen een dergelijk simkaartslot. Samsung meldt verder dat het de komende weken in de Android 4.3 Jelly Bean-update, die over the air voor deze toestellen wordt uitgerold, het 'consumentvriendelijker' regiolockmechanisme zal toepassen.

Indien gebruikers problemen ondervinden met de regiolock, kunnen zij de helpdesk bellen om deze uit te schakelen. Het is onduidelijk of er kosten zijn verbonden aan het ongedaan maken van de beperking. Overigens kan de regiolock ook via onofficiële weg ongedaan worden gemaakt: in de Google Play-store staat een betaalde app die op een geroot toestel de vergrendeling ongedaan maakt. De app kan ook via een sideload geïnstalleerd worden, dan is de app gratis.

Reacties (113)

[Smithrs]

Ik ben er nog niet helemaal uit of die Regiolock nu wel of niet terecht is.

Maar in de commentaren hierboven lees ik o.a.: "Wat is het toch erg dat wij meer betalen voor een apparaat dan een arme Chinees of Afrikaan, terwijl Samsung dáár er ook aan verdient."

Dan moet je wel bedenken dat Samsung dáár personeel in dienst heeft dat óók minder verdient, en dus minder kosten maakt bij import en after-sales.

Of we moeten hier het personeel bij de importeurs, detaillisten en after - sales zo gek zien te krijgen
om voor lage lonen te gaan werken.....

Misschien iets om over na te denken.
Want bij "grijze import" verwachten we wel dat Samsung hier (duurder betaald) personeel inzet voor after sales.

En de "grijze importeur" die nu minder winst maakt, zoals ook genoemd: hij hóeft die apparaten niet te importeren, is zijn eigen keus.

[GamesBond]

Onzin, als je een Samsung Galaxy S4 koopt geeft Samsung gewoon support op dat toestel, wat maakt het nou uit waar je die support nodig hebt? Al die bullshit verhalen waarom grijsimport slecht zou zijn, ik moedig grijsimport juist heel hard aan, waarom hier 400 euro voor een toestel betalen dat elders 400 dollar kost (35% prijsverschil), is gewoon idioot. Bij voldoende grijsimport past het officieele kanaal zijn prijs vanzelf aan bij afwezigheid van grijs import voelen ze zich vrij te berekenen wat ze willen.

En ik voel me helemaal niet geroepen om iemand zonder reden 35% meer winst cadeau te doen

[Verwijderd]

Hierbij vergeet je echter dat dit apparaat inderdaad support heeft (garantie) maar dat je deze garantie in Europa zult proberen af te wikkelen en dat kost inderdaad meer, terwijl je de kosten betaald die in dat andere land gemaakt zouden worden. Daarnaast is de regelgeving (ook m.b.t. garantie) in Europa anders (veelal strenger) dan op andere plaatsen in de wereld.

Verder is het ook nog zo dat mensen in bepaalde andere landen die 400 euro echt niet kunnen betalen en die 400 dollar nog net. Wanneer jij (en heel veel anderen) dan die 400 dollar betalen terwijl je de 400 euro ook kunt opbrengen dan krijgt Samsung minder winst. Wanneer vervolgens de prijs in euros omlaag wordt gebracht moet de prijs in dollars omhoog of wordt het product slechter omdat ze minder goede half-fabrikaten kunnen inkopen. Dit zorgt er vervolgens voor dat minder mensen het product kopen of dat het product veel vaker vervangen moet worden.
Jaren geleden is dit bij de moederborden gedaan en nu is een moederbord (vrijwel) standaard het eerste onderdeel dat bij normaal gebruik kapot gaat. Is dit wat we willen?

[Madman_K]

Dit maakt de grijze import moeilijker, maar niet onmogelijk.

Een bedrijf koop telefoons in korea, doet daar voor 5 minuten bellen een lokale kaart in, en na die 5 minuten kaart er weer uit en versturen naar Nederland.

[H-Cim]

Probleem is<dat vele consumenten een ongeopende verpakking wensen... De vraag is nu eenmaal eens de doos open is: is er nu 5 min mee gebeld of heeft hier iemand al een maand mee rondgelopen?

[supersnathan94]

Dit soort bedrijven hebben zo'n "zegeltje" zo vervangen voor een nieuwe dus daar merk je helemaal niets van.

[thunder8]

Een sealapparaat en eventuele hologramstickers kosten de wereld niet, zeker niet in die contreien. Eventuele openingen van de verpakking kunnen zo weer "ongedaan" gemaakt worden.

[twooggy]

Al die telefoons uitpakken, opstarten, instellrn, bellen en een factory reset. Ben je met gemak 20minuten druk mee per telefoon, ook dat moet betaald worden.

[GHorsie]

En jij koopt dus een telefoon die uit de verpakking is gehaald en is gebruikt? En daar betaal je dan natuurlijk de nieuwprijs voor.

Natuurlijk zal de prijs dan wel lager liggen dan in eigen land, maar voor handelaren wordt het wel moeilijker om deze telefoons als 'nieuw' te verkopen. Het zegel is verbroken. Nu koop je bij webshops soms Poolse telefoons ipv Benelux modellen en daar zal waarschijnlijk geen probleem mee ontstaan.

[mphilipp]

Die hele ophef was behoorlijk overtrokken (as usual). Er is gewoon niets aan de hand. Als je 'm gewoon activeert, en dan even dat belletje doet, kun je elke sim gebruiken. Geen probleem toch? Als je veel reist en daardoor meerdere sims hebt, is het geen probleem, zolang je het toestel + abo maar eventjes gebruikt in het land waar je 'm gekocht hebt.

Ik zie het probleem niet eigenlijk. Het is iets om even rekening mee te houden, maar als dit je zodanig in de weg zit, ben je óf een enorme zeikerd óf je probeert gewoon een goedkoop toestel uit Azië (oid) in Europa te gebruiken. Ja, dat willen ze nu eenmaal niet. Ik denk dat de mensen die hier een reëel probleem me hebben op de vingers van één hand te tellen zijn.

[IStealYourGun]

Het probleem is dat dit geheel ingaat tegen het idee van globalisatie. En bedrijf mag alles in naam van winst maximalisatie en iedereen die een bedrijf tegenwerk is een communist. Maar als jij als kleine consument gebruik wil maken van de zelfde logica, dan is het plots not done. Tja kijk, het is in mijn ogen alles of niets. Als Samsung perse regiolocks willen opleggen dan mogen ze, maar dan verwacht ik dat ze ook zo fair zijn om die producten in die regio's te ontwikkelen.

[mphilipp]

Stel je niet zo aan, man. Je kunt het ding over de gehele wereld gebruiken. Wat is het probleem. Leg me dat nou eens in Jip en Janneke taal uit, want ik ben blijkbaar te stom om het te snappen.

[quarkstar]

@mphilipp
Jip en Janneke taal
Stel: er is hier in Europa te koop een Samsung S V en die kost b.v. 500 euro.
Je bent importeur en kan een partijtje van 1000 Samsung S V's kopen in China voor 400 euro per stuk. Na importkosten zou je dan een lekker winstje overhouden.
To zover alles kits. Maar...
Nu komen die 1000 telefoons aan en moet er met ieder van die 1000 telefoons met een Chinese sim 5 minuten gebeld worden, voordat je ze kunt verkopen als werkende telefoon binnen Europa. Dat is niet alleen lastig, maar ook duur.
Zo lastig en duur dat de parallele import er wel mee zal stoppen. Althans dat hoopt Samsung.

[Reactie gewijzigd door quarkstar op 27 juli 2024 19:33]

[Teijgetje]

De parallelle import geeft zijn klant een kaartje en een handleiding How to unlock;
"Toestel opladen,
Activatiesimkaart erin en minimaal 5 minuten nr ************** bellen. Maak het simtegoed van de meegeleverde activatiesimkaart in één belsessie op en wacht tot de verbinding verbroken wordt. Er wordt 6,5 minuten gebeld met het kaarttegoed.
Verwissel nu de meegeleverde activatiesimkaart voor je eigen simkaart.
De meegeleverde activatiesimkaart zonder tegoed mag je weggooien, denk aan het milieu
Jouw toestel is nu regiovrij en klaar voor gebruik. Veel plezier ermee

Mvg, uw paralelimporteur

Voor vragen en hulp kunt u bellen met nr *********** (nummer Samsung helpdesk)"

Dus die tijd kost het de consument, niet de importeur. Die garandeert nog steeds een werkend toestel.
En de unlock is ook nog eens gedocumenteerd door de fabrikant.
De consument heeft dus niets te vrezen maar de importeur verdient een simmetje minder er aan.

[Reactie gewijzigd door Teijgetje op 27 juli 2024 19:33]

[twooggy]

1000 keer zeg voor het gemak een tientje, is voor een parallel importeur gewoon serieus minder geld in de pocket.

[mphilipp]

Dat zie ik niet als probleem.

[daaf89]

Je kunt hem dus niet over de hele wereld gebruiken, dat is het hele punt van een regiolock. Samsung ziet heel graag dat jij jouw telefoon in je eigen land koopt. Maar als ik nou zie dat een telefoon in Amerika wel wordt uitgebracht en hier niet, maar ik dat toestel heel graag wil hebben? Eerst kon ik iemand in Amerika hem voor me laten kopen en doorsturen, in een dichte doos, zodat ik zeker weet dat alles in orde is. Nu zou diegene de telefoon eerst uit de doos moeten halen om er 5 minuten mee te bellen en hem vervolgens weer inpakken.

Dat proces lijkt al alsof er een fout luchtje aan zit niet waar? En dat is precies hoe Samsung wil dat consumenten er over denken, voor hun eigen wist en gemak. Terwijl het hele proces gewoon legaal is!

[Teijgetje]

Nee , je laat hem ingepakt versturen met een simkaart, met genoeg tegoed voor 5 minuten Nederland-Amerika bellen. Of 5 minuten roamen binnen Nederland.
Je goedkope amerikaanse prijs wordt dus door Samsung verhoogd met die 5 minuten internationaal bellen en een simkaart.

Als je de simkaart ook in betreffende regio moet activeren wordt het lastiger.
Maar gezien Samsung veel toestellen verkoopt zal daar vast dan een handeltje in ontstaan in alle regio`s, geactiveerde simkaarten met genoeg tegoed. (ideetje?)

[Reactie gewijzigd door Teijgetje op 27 juli 2024 19:33]

[mphilipp]

Samsung heeft het volste recht om te bepalen in welk land een apparaat wordt verkocht en gebruikt. Dat heet merkenrecht. Canon doet het slimmer: die noemt de camera's anders in andere streken. De Canon Rebel bv is een USA camera. Geen garantie in Nederland dus.

Samsung heeft ervoor gekozen om het nog redelijk sympathiek te implementeren, zodat mensen die veel reizen en meerdere sims hebben het toestel zonder problemen kunnen gebruiken. Maar mensen die eentje in het buitenland willen kopen hebben een extra horde. Ik zie dus nog steeds het probleem niet.

[IStealYourGun]

Oké

Smartphone abc kost in China €100, in de EU kost deze €200. Als ik als consument deze koop in China en hierop import + btw betaal. Dan heb ik volledig legaal een smartphone gekocht. Niets grijze import dat is gewoon wit.

Natuurlijk heeft Samsung dat niet graag want de winstmarge per smartphone in China is kleiner dan in de EU. Ze hebben dus liever dat je als EU-burger een smartphone in de EU koopt in plaats van Volksrepubliek China. Dus implementeren ze een regiolock om zo hun winsten te beschermen (economie).

Ik kan dat perfect verstaan, maar ik leef volgens de simpele logica: "Iedereen gelijk voor de wet." En daar loopt het fout, sommige sectoren in België hebben zwaar te lijden onder buitenlandse import zoals o.a. textiel en landbouw, dus als België zijn economie zou proberen te beschermen door een extra tax in te voeren op bepaalde buitenlandse producten, dan mag België het gaan uitleggen bij de EU of de WTO, want dat is "communistisch".

En dat stoort mij enorm. Ik kan perfect begrijpen dat een bedrijf niet wil dat een land protectionistisch is, maar dan verwacht ik dat een bedrijf dat ook niet is.

---

En daarbij is het ook nog eens stomweg gedateerd. Mensen leven niet meer enkel onder hun kerktoren maar zijn al een stukje mobieler geworden, o.a. door de invloed van internet. Mensen verplaatsen zich veel sneller en verder ad hoc waar ze dat in het verleden echt nog moesten plannen.

[mkools24]

De eerste heb je al te pakken. Dit is voor mij een reden geen Samsung meer te kopen, uit principe.

[nsacrawler]

de tweede ook mijn jiayu g3t bevalt me zeer goed

[Cerberus_tm]

Voor mij ook, Samsung wordt een soort Apple, bah.

[Verwijderd]

Bij problemen kan Samsungs helpdesk de regiolock opheffen.

Maw. bij problemen kan meneer de hacker deze zelf verwijderen

[dogan2010]

Zal goed tegenvallen de verkoopcijfers van de s5
Regiolock en natuurlijk de leuke KNOX

ik snap niet waarom samsung deze stap heeft gemaakt
Zolang je product maar wordt verkocht ken het je verrekken waar ze het vandaan kopen

[style2k]

beetje nutteloze oplossing. levert voor veel mensen waarschijnlijk alleen frustratie op . wat heb je aan zon 'beveiliging' als je na 5 minuten bellen toch een andere simkaart kan gebruiken ???
zie totaal het nut niet . daarbij de meest voorkomende rede ndat men elders een toestel koopt is dat het een stuk goedkoper is . in dat geval koop je op dezelfde locatie gewoon een prepaid kaartje van een paar euro en eenmaal thuis verwissel je je orginele simkaart.
ik snap niet dat samsung hier tijd in steekt . als samsung de toestellen gewoon overal gelijk of iig heel vlak na elkaar uitbrengt is de grijze import zoizo al een stuk minder.

[Verwijderd]

De verkoper rekent gewoon 5 minuten beltegoed extra bij het afrekenen en unlockt hem voor je. Big whoop.

Dit zijn toch echt nadelige regels voor de consument omdat de prijs hierdoor omhoog gaat.

[beantherio]

Samsung meldt verder dat het de komende weken in de Android 4.3 Jelly Bean-update, die over the air voor deze toestellen wordt uitgerold, het 'consumentvriendelijker' regiolockmechanisme zal toepassen

Dit lijkt me illegaal en regelrecht in strijd met consumentenwetgeving. Je mag als fabrikant van elektronica niet achteraf het gebruik ervan beperken. Het is sowieso misleiding omdat je een gedane belofte m.b.t. de werking van zo'n apparaat na aankoop intrekt.

[Janar]

Dan zou ik eerst nog even de oude Algemene Voorwaarden lezen. Mogelijk staat hier al een verwijzing naar deze mogelijkheid. Dan kun je je nog afvragen of daarmee de AV legaal is maar daar waag ik mij niet aan.

[beantherio]

In algemene voorwaarden kunnen allerlei dingen staan. Maar de wet is altijd leidend.

[zacht]

Ik heb nu een beeld voor me van sweatshops waar minderjarigen onder erbarmelijke omstandigheden simkaarten in telefoons stoppen om er 5 minuten mee te bellen alvorens ze te verpakken en op de post te doen.

[j3rry]

ik woon in Colombia en heb de galaxy S4 gekocht hier
op de doos stond regiolock only for use in americas

intussen heb ik al veel gebeld en langer dan 5 minuten, nog steeds regiolock op mijn belgische sim
mijn belgische sim werkt op mijn htc maar niet op mijn samsung

ik heb echt spijt van mijn aankoop

[WouterR10]

"Het was al langer bekend dat de eerste simkaart die in de telefoon wordt geplaatst uit de regio afkomstig moet zijn waar het apparaat is gekocht" Aldus dit artikel. En je Belgische sim komt niet uit die regio, dus vandaar dat de regiolock er nog opzit. Overigens kan je de helpdesk van Samsung bellen om te vragen of ze de regiolock eraf kunnen halen.

[Reactie gewijzigd door WouterR10 op 27 juli 2024 19:33]

[j3rry]

uhu ben je dom of gewoon oerdom ?
ik heb het toestel hier gekocht in Colombia, ik woon in Colombia
het toestel heb ik gekocht bij een officiele samsung verdeler hier
ik bel niet anders met het toestel met mijn Colombiaanse sim kaart
als het toestel niet overeen zou komen met mijn regio dan zou mijn sim kaart ook nooit werken
en americas = heel amerika
dus als ik achteraf mijn belgische sim kaart insteek moet het officieel wel werken en dat doet hij niet

Colombia is dus ook amerika indien je wat lessen gemist hebt

[twooggy]

Of je pikt deze op: http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2470551
En doet het zelf