Een Ziggo-medewerker is door diefstal een onversleutelde laptop met gegevens van 40.000 klanten verloren, zoals de naam, het e-mailadres en het onderwerp waarover de klanten contact hadden met de klantenservice.
Door de diefstal van de laptop liggen nu de gegevens van 40.000 klanten op straat, schrijft NU.nl. Het gaat om klanten die onlangs contact hebben gehad met de klantenservice. Een bestand op de laptop bevatte van de getroffen klanten het klantnummer, de voorletters, achternaam, geslacht, e-mailadressen, postcode en het onderwerp van het gesprek.
Volgens Ziggo is er geen groot risico op misbruik, omdat er geen wachtwoorden in het bestand stonden. Wel zou Ziggo medewerkers intern waarschuwen over mensen die zichzelf voordoen als getroffen Ziggo-klanten. Daarnaast heeft Ziggo de klanten wier gegevens op de laptop stonden per brief geïnformeerd.
De laptop was van een medewerker van de afdeling onderzoek van Ziggo. De medewerker, die in strijd met Ziggo's interne regels handelde door de gegevens onversleuteld mee te nemen op zijn laptop, wilde op het bestand een statistische analyse loslaten. Het ging om een verouderde laptop, waardoor de gegevens op de laptop niet waren versleuteld. Nieuwere laptops zijn volgens Ziggo wel van encryptie voorzien.