Twitter belooft betere mogelijkheden om misbruik te melden

Twitter heeft aangekondigd dat het zijn gebruikers meer mogelijkheden wil geven om misbruik te melden. Zo wil de sociale-netwerksite een duidelijk zichtbare rapportagefunctie implementeren op zijn website en mobiele apps.

Op zijn weblog maakt Twitter bekend dat het Amerikaanse bedrijf de mogelijkheden wil verbeteren om misbruik te melden. Zo heeft het bedrijf een 'report button' geplaatst in zijn iOS-app en de voor mobiele apparaten geoptimaliseerde website. Deze knop zal binnenkort ook in de Twitter-applicatie voor Android opduiken, evenals op de reguliere website. Daarmee zegt het bedrijf het aanmelden van mogelijk misbruik te willen vereenvoudigen.

Twitter zegt aanvullend dat het zijn algemene voorwaarden heeft aangepast. Daarin zou beter worden benadrukt dat de sociale-netwerksite geen grievende uitlatingen toelaat. Ook zal Twitter in het Verenigd Koninkrijk gaan samenwerken met het UK Safer Internet Centre, een Brits meldpunt voor misbruik op internetdiensten.

De maatregelen die Twitter heeft getroffen volgen nadat in de Britse media ophef ontstond over bedreigingen die via de sociale-netwerksite waren verstuurd. Ook werd er een petitie gestart die Twitter opriep om maatregelen te nemen. Tony Wang, directeur van Twitter in het Verenigd Koninkrijk, heeft vorige week al zijn verontschuldigingen aangeboden.

Reacties (25)

[schipperz]

Blijf ik altijd een gemis vinden bij websites zoals twitter en youtube. Dat je niet maar zo een comment kan rapporteren tenzij het na jouw gericht is. En dan moet het ook nog heel ernstig zijn.
Ik vind gewoon dat diensten zoals dat automatische filters zouden moeten implementeren die automatisch moeten worden nagekeken. En waar een actie tegen moet plaatsvinden net zoals het gebeurt op forums met het reporten van iemand. Dat zou ook moeten kunnen bij dat soort diensten. Vooral bij youtube met al het geld dat google heeft..

[RVervuurt]

Je kan altijd alle comments en tweets rapporteren, maar het probleem is dat je die comments en tweets niet te zien krijgt TENZIJ ze direct aan jou gericht zijn (of je moet er tijd in willen stoppen om zulke comments en tweets op te zoeken).

[Zer0]

Filters werken in dergelijke gevallen niet, je kunt een bedreiging in mooie woorden inpakken zodat hij niet door een filter tegengehouden wordt.

[Wodanford]

Deze knop zal binnenkort ook in de Twitter-applicatie voor Android opduiken

Dit begrijp ik dan weer niet. Waarom wel eerst op systeem X, maar pas later op systeem Y? Het is lastiger om voor Android te ontwerpen vanwege de wild verschillende resoluties en andere specs, maar ga me niet vertellen dat zelfs de implementatie van een knop daaronder lijdt.

Twitter zegt aanvullend dat het zijn algemene voorwaarden heeft aangepast.

Een aardige formaliteit, maar niemand gaat zich hier iets van aantrekken...

Edit: Zer0 heeft natuurlijk gelijk. De klant slaat de algemene voorwaarden meestal over, maar de dienst geeft zichzelf het recht om actie te nemen tegen misbruik.

@ schipperz:

Ik vind gewoon dat diensten zoals dat automatische filters zouden moeten implementeren die automatisch moeten worden nagekeken.

Het is best mogelijk om specifieke woorden te vermijden om iemand succesvol te beledigen of bedreigen. Daar staat tegenover dat een aantal volstrekt legitieme berichten dan ineens geblokkeerd zal worden. Met een beetje pech gaan verschillende landen dan ook nog eens verschillende filters eisen. De grens tussen ongewenste inhoud blokkeren en censuur opleggen wordt dan flinterdun.

[Reactie gewijzigd door Wodanford op 26 juli 2024 05:22]

[Zer0]

Een aardige formaliteit, maar niemand gaat zich hier iets van aantrekken natuurlijk...

Maar het geeft Twiiter wel een handvat om iemand bij overschrijding toegang tot de dienst te ontzeggen.

[Verwijderd]

Waarom zou je wachten met het introduceren van zo'n knop totdat je het voor alle platformen gereed hebt. Ik zou zeggen, zeker in dit geval, dat je het zodra het voor een platform klaar is moet launchen. En vervolgens ga je verder met een ander platform. Ik zie de meerwaarde van een gelijktijdige launch niet zo. Dat doe je hoogstens als ergens een grote marketingcampagne aan vast zit.

[mrc4nl]

gaan ze dan ook valse accounts met de namen van bn'ers aanpakken, zodat mensen zich niet meer gaan voordoen als zijnde beatrix ofzo.

[Countess]

sommige van die accounts zijn juist satire ook al zijn ze niet echt, en daarom belangrijk om WEL te behouden.

[Verwijderd]

Gezien de inhoud van de tweets is het in vrijwel alle gevallen duidelijk dat het om satire gaat. Koning Willem Alexander zal niet gauw een tweet (laten) plaatsen dat hij het weekend opent met bier.... Daarnaast zou het ook erg naief zijn om zaken die er wezenlijk toe doen te laten afhangen van wat je op twitter hebt gelezen. Een beetje journalist checkt dat eerst nog even.

[Verwijderd]

Zou het een oplossing zijn als je ip-adres verplicht bij de tweet wordt gezet? Kan technisch heel gemakkelijk. IP-adres is alleen naar precies adres te geleiden door de politie, via providers.

[Verwijderd]

Proxy of VPN, zegt genoeg.

[Verwijderd]

Of nog vervelender, iemand die de WiFi van de buren misbruikt.

[Verwijderd]

Of gewoon bij McDonalds of Starbucks zit....

[anandus]

Wat ik niet snap is dat de politie hier niet harder tegen optreed, een bedreiging is een bedreiging, of dat nou per brief, telefoon of tweet is.

Als de Britse politie een flinke campagne voert om de daders op te pakken, eventueel in combinatie met een reclamecampagne, dan zullen een hoop mensen zich wel twee keer bedenken voor ze mensen gaan bedreigen met bommen of verkrachtingen of weetikveelwat.
Sommige mensen lijken niet door te hebben dat Twitter (of Forums, Facebook, etc) geen computerspelletje maar de echte wereld is en dat hun daden schade veroorzaakt.

Uiteraard zullen er altijd mafkezen blijven die die hint niet begrijpen, maar die heb je in het echt ook, uitbannen kan nooit, maar een actieve campagne geeft wel een duidelijk signaal af lijkt me.

[Verwijderd]

De grens zit hem waarschijnlijk in de moeite die je steekt in je dreigement. Een tweet is zo geschreven, over een brief schrijven of naar iemand's huis toerijden om iemand verbaal te bedreigen zit meer moeite in en het dreigement weegt dan ook zwaarder.

Als iemand 'even' op Twitter dumpt dat "alle mensen met een geel hoedje vandaag doodgeschoten worden" dan is dat gewoon een gedachte van iemand (die van vandaag bijna aangereden is door iemand met een geel hoedje) en die denkt daar niet bij na.

Als de politie elk dreigement op internet serieus zou moeten nemen mag je de politiemachten in je eigen land fors gaan aanscherpen.

Even terugverhalend op het nieuwsbericht. Een dreigement gericht aan één persoon en met de tekst dat ze vermoord of verkracht wordt zijn natuurlijk serieuze dreigementen, daar moet de politie natuurlijk wel wat aan doen

[Zer0]

dan is dat gewoon een gedachte van iemand (die van vandaag bijna aangereden is door iemand met een geel hoedje) en die denkt daar niet bij na.

Mij is altijd geleerd na te denken voor je iets zegt, en dat geldt ook voor tweeten. Als iemand zoiets neerzet zonder na te denken moet hij gewoon de consequenties ondervinden, wellicht leert hij dan in de toekomst na te denken over wat hij zegt en/of tweet.

[WokeBroke]

Het is in vergelijking met Facebook en YouTube eigenlijk juist het mooie van Twitter dat alles zo ongecencureerd en ruw is. Bijvoorbeeld een hele zooi homoregelateerde content word van YouTube en Facebook verwijderd(en nee dan heb ik het niet over seks). Hoewel een paar bijna naakte dames in een clip dan wel weer kan:s

Al kan ik niet ontkennen dat sommige dingen op Twitter te ver gaan.

[Vihaio]

Het gaat op Twitter ook niet een beetje te ver, maar veel te ver als je een uitgesproken mening hebt, iets doet wat mensen niet leuk vinden, of gewoon bekend bent.

Bijvoorbeeld Caroline Criado-Perez, een journaliste en feministe, die er voor lobbyde om een vrouw op het nieuwe 10 pound biljet te krijgen. Dat lukte en op het nieuwe biljet komt een afbeelding van Jane Austen.
blijkbaar vonden veel mensen dat niet echt leuk.

quote: http://www.theverge.com/2...-threats-and-anti-twitter

At the height of the abuse, Criado-Perez reported receiving 50 rape threats in a single hour.

Laatst werd een wapen bijCall of Duty: Black Ops 2 veranderd, degene die daar verantwoordelijk voor is, David Vonderhaar, kreeg daarna een stortvloed van bedreigingen en verwensingen over hem heen. Hij houdt die bij op een Tumblr-pagina.
Een paar voorbeelden:

quote: http://gamerfury.tumblr.com/

"i swear to god im gunna find out where you live and drown you and your daughter in bleech and leave you there to corrode"

"I will search you, i will found you, and i will KILL you."

"FIX THE SNIPERS OR I’LL FUCKING KILL YOU! #fuckvonderhaar #BRINGSNIPERSBACK #vonderfaag "

"im ganna rape your wife and kid so fucking hard"

Op die pagina staan honderden van dat soort berichten.


Hier staan nog een paar voorbeelden van hoe erg het er aan toe kaan gaan.
Als je dat allemaal over je heen krijgt vind je het waarschijnlijk wat minder mooi dat " dat alles zo ongecencureerd en ruw is. "

[Reactie gewijzigd door Vihaio op 26 juli 2024 05:22]

[IStealYourGun]

Dat is de keerzijden van een ongecensureerd medium, er komt een zekere vorm van verantwoordelijkheid bij zien en helaas heeft niet iedereen die.

Aan de andere kant, als je wel de mogelijkheid geeft om berichten te blokkeren of te verwijderen, dan mag je er zeker van zijn dat daar vroeg of laat misbruik van wordt gemaakt. Kijk maar naar het proces rond Tintin au Congo of de vele ongegronde beschuldigingen uit de Joodse lobby van antisemitisme.

[Verwijderd]

Twitter is sowieso niet erg gebruikersvriendelijk vwb vragen van klanten. Ik heb onlangs een vraag ingediend en kreeg daar telkens bevestigingen van en uiteindelijk een mail met de vraag of het antwoord mij tevreden stelde of niet. Nooit een antwoord op de vraag gehad en het er verder maar bij laten zitten.

Wat ik heel erg mis op Twitter is een mogelijkheid om tweets een privacy label mee te geven, zoals dat op Facebook ook kan: Sommige tweets openbaar en sommige alleen bestemd voor je volgers.

Teveel censureren vind ik inderdaad ook niet goed. Kan ook heel erg negatief werken.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 26 juli 2024 05:22]

[edwingr]

Twitter is sowieso niet erg gebruikersvriendelijk vwb vragen van klanten.

Dat is inderdaad iets wat mij ook enorm stoort. En het is niet alleen bij Twitter, maar ook bijvoorbeeld bij Google. Ze harken bakken geld binnen middels hun gebruikers, maar verrekken het om goede support te geven. Het is vrijwel onmogelijk om met ze in contact te komen. En ze komen ermee weg vanwege hun "gratis" vermomming.

[Verwijderd]

Je bent gebruiker, geen klant.

[biglia]

Technisch is het allemaal geen probleem. Maar wie gaat de "als aanstootgevend markerende tweets" manueel behandelen? Dat is onbegonnen werk. Ook verschaft Twitter zelden gegevens van hun gebruikers aan autoriteiten. Dus ik betwijfel het of ze veel met die meldingen van andere gebruikers doen.

[Reactie gewijzigd door biglia op 26 juli 2024 05:22]

[Eloy]

Van mij mogen ze ook wel wat makkelijker maken om een bug/foutje te melden. Heb 10 minuten lopen zoeken en ik kon het niet vinden!

[Rockvee2]

welk platform ?

PC : https://support.twitter.com/forms (in 2 seconden gevonden via google : report bug twitter)