Ik ben het zat hoe de overheid ons de DIGI-D in jaagt, de kant op van ICT. Zo kreeg een oom van me een brief van het UWV waarin staat dat ie vanaf nu geen post meer thuis ontvangt maar dat hij met zijn DIGI-D kan inloggen om te zien wat voor mutaties er zijn.
Men wil vanuit de overheid en uitvoerende instellingen dat je steeds meer zelf regelt, maar het systeem waardoor je toegang krijgt tot al die zelf regel zaken is inherent gevoelig voor misbruik. Is het niet door stommiteit dan wel door het feit dat ICT gewoon blijkbaar als technologie niet ontworpen is voor beveiliging.
Als ik van de bank tenminste nog een apparaatje krijg beveiligd met een pincode, waar ik dan mee kan inloggen, wat mij redelijk tot goed overkomt als systeem van authenticatie, waarom dan niet zoiets vanuit de overheid regelen?
Ik wil gewoon papier ontvangen met mutaties van overheidsinstanties. Dat is enerzijds veiliger voor m ij en anderzijds heb ik ook bewijsstukken in handen van wat een instelling mij toestuurt. Zo krijg ik ook een digitale factuur van Ziggo. Maar als de Ziggo server offline gaat, of een UWV, of een CWI of wat dan ook, dan heb je helemaal geen bewijsstukken.
In principe kunnen ze simpelweg achteraf met de 'stukken' knoeien en zo 'bewijzen' dat je nooit recht had op een uitkering of vergoeding etc. En wie zegt me dat dat niet ook kan gebeuren gewoon door een fout? Hoe bewijs je als burger zonder enig papier wat je meent dat er fout zit? Je mag niet zo maar even de servers induiken van zo'n organisatie. Dus je positie als burger wordt zwaar ondermijnt! Of wie zegt me dat een hacker die me wil naaien niet iets aanpast in een dossier en ineens stopt een uitkering, vergoeding of subsidie?
ICT is net als geld, een zaak van vertrouwen. We zien dat geld niet te vertrouwen is, gezien de economische crises. Het is fiat geld waarmee we betalen. ICT blijkt ook meer een zaak van vertrouwen dan van zorgvuldigheid en kennis.
Als alles in databases zit op een server ergens, dan is het wat mij betreft niet eens ontologisch 'echt'. De harde schijf gaat stuk en dan mag je een backup hebben, maar uiteindelijk is het maar vertrouwen dat een ICT-er met ongelimiteerde toegang tot gegevens alles juist regelt en bewaakt. Als burger heb ik daar geen inzicht in en dat mag ik ook niet eens hebben - voor mijn eigen bestwil, want als iedereen kan snuffelen of de beveiliging op orde is...dan is dat op zich een lek.
Ik vind deze trend tot digitalisering heel schadelijk voor onze burgerrechten en onze positie ten opzichte van de overheid en uitvoerende diensten.
Helaas blijkt dat de trein doordendert en er wordt nauwelijks nagedacht of het moreel is en slim om alles via een een of ander generiek vormpje op het scherm te toveren.
Immers, mijn Ziggo factuur daar is niets persoonlijks aan. Ik behoor als klant gewoon tot een categorie, die met een bepaald contract voor een bepaalde abonnementsvorm. Als ik inlog zie ik gewoon een generieke factuur waarin alleen mijn naam is toegevoegd. Het is dus niet zo dat er een apart digitaal document is speciaal voor mij gemaakt.
Ook voor inzage in je eigen gegevens bij UWV, GAK, CWI, Belastingdienst, zal dat tenminste grotendeels hetzelfde zijn.
Om te bewijzen, nadat er iets helemaal fout gaat in een systeem, dat je daadwerkelijk recht had op een subsidie of toeslag of uitkering etc kon wel eens een probleem worden. Men zal dan handmatig na moeten gaan wie je bent, wat je inkomen was en dus waarop je recht had. Denk eens aan hoe moeilijk Ron Kowsoleaa het had om te bewijzen dat hij geen crimineel was en hoe extreem moeilijk het was om de computersystemen te zuiveren van de vergissing die ontstond door identiteitsfraude.
Als je ziet hoe heilig die systemen zijn voor medewerkers... dan gaan ze eerder er van uit dat jij liegt, voor de telefoon, in een brief, dan dat ze geloven dat er iets mis is met het systeem.
Wie burgerrechten belangrijk vind gebruikt geen Digi-D of zo min mogelijk en zo mogelijk, schrijft instanties aan dat je papier wilt ontvangen. Dat is voor je eigen veiligheid beter en dus in je eigen belang.