Volgens Microsoft-ceo Steve Balmer heeft het bedrijf een belangrijke koerswijziging gemaakt en richt het zich nu op 'devices and services'. De topman laat daarbij weten dat Microsoft in de toekomst waarschijnlijk vaker hardware zal maken.
Ballmer deed zijn uitspraken in een brief aan de aandeelhouders van het bedrijf. Hij schrijft daarin dat, om de toekomstplannen van het bedrijf te begrijpen, mensen zich moeten realiseren dat het bedrijf een grote verandering heeft ondergaan omdat de hele technologie-industrie tegenwoordig anders werkt. Microsoft ziet zichzelf niet meer primair als een softwarebedrijf, maar richt zich volgens Ballmer nu voornamelijk op twee aspecten: apparaten en diensten. Hij noemt dat een significante verschuiving ten opzichte van vroeger.
Ballmer benadrukt ook dat Microsoft nieuwe hardware zal ontwikkelen als het dat nodig acht, zoals het bijvoorbeeld deed bij de Xbox of met zijn komende Surface-tablets. De topman benadrukt dat partners belangrijk blijven voor Microsoft, omdat met een doelgroep van meer dan een miljard gebruikers er veel verschillende apparaten moeten zijn om aan alle verschillende wensen te voldoen.
Niet alle partners zijn er blij mee dat Microsoft zelf hardware gaat maken waarop Windows 8 draait. Acer heeft zich bijvoorbeeld al diverse malen kritisch uitgelaten over die keuze en denkt dat Microsoft een fout begaat. Eerder gaf Ballmer al toe dat de Surface-tablets de relaties met hardwarepartners negatief kunnen beïnvloeden.
De 10,1"-Surface-tablet moet op 26 oktober uitkomen, samen met Windows 8, en maakt van Microsoft een directe concurrent voor zijn hardwarepartners, die ook met dergelijke tablets gaan komen. Het apparaat draait Windows RT en wordt aangedreven door Nvidia's Tegra 3-soc. In januari 2013 moet de Surface Pro op de markt komen; een 11,6"-tablet met Windows 8 en een Intel Core i5-processor.