UPC is bij een deel van zijn abonnees Cisco 8485-settopboxen aan het omruilen. Een bepaalde batch van deze zogenaamde mediaboxen zouden met problemen kampen die opgelost moeten worden door een nieuw exemplaar.
Dat meldt Totaal TV. Volgens UPC voldoen de Cisco 8485-settopboxen niet aan de 'standaard kwaliteitseisen' die de kabelaar stelt. Naar aanleiding van niet nader gespecificeerde problemen met de mediabox, die gebruikt kan worden voor interactieve diensten, heeft UPC besloten om een omruilactie op gang te brengen.
De omruilactie is volgens UPC beperkt tot een 'bescheiden aantal' klanten, omdat de problemen met de Cisco-settopbox alleen bij een bepaalde batch zouden optreden. De abonnees krijgen een vergelijkbaar Cisco 8485-exemplaar uit een nieuwe batch. UPC meldt verder dat klanten zich niet hoeven te melden; de kabelaar zal hen zelf benaderen.
Voor het omruilen rekent UPC geen kosten, al betalen abonnees maandelijks een bijdrage van enkele euro's voor de bruikleen van de mediabox. Ook Ziggo-abonnees gebruiken de Cisco 8485-decoders en ook hier zou een bepaalde batch voor problemen zorgen. Zo zou de settopbox vaak vastlopen of werkt de epg niet. COAX, een belangenvereniging van kabelgebruikers, heeft een negatief aankoopadvies voor de betreffende Cisco-decoder uitgebracht.