HTC: wifi-problemen One X door hardwarefout en fix beschikbaar

HTC erkent dat de problemen met de wifi-ontvangst op de One X hardware-gerelateerd zijn en dat het een manier heeft gevonden om deze te verhelpen. Onduidelijk is nog hoe HTC de problemen bij bezitters van het toestel gaat oplossen.

Vorige week kondigde HTC aan dat het mogelijk 'software- of hardwareveranderingen' zou uitvoeren om het bereik van wifi op de One X-smartphone te verbeteren. Dit deed het bedrijf nadat gebruikers klaagden over wegvallende wifi-verbindingen. Vermoedelijk maken de puntjes van de geïntegreerde wifi-antenne niet goed contact, maar door in de rechterbovenhoek van de behuizing te knijpen zou de ontvangst deels verbeteren.

HTC beloofde aan Tweakers.net dat het de zaak verder zou onderzoeken. De Europese tak van HTC heeft inmiddels aan AndroidCentral laten weten dat de wifi-problemen te wijten zijn aan een hardwareprobleem. Ook zou het een 'fix' hebben gevonden die de ruimte rond de contactpunten van de wifi-antennes zou versterken.

De aanpassing in het ontwerp zal volgens HTC direct worden meegenomen in het productieproces van de Android-smartphone. Het is echter nog niet duidelijk hoe HTC de problemen met reeds verkochte toestellen zal gaan oplossen. Ook details over de benodigde 'fix' heeft het bedrijf nog niet vrijgegeven.

HTC bracht de One X in april uit. De op Android draaiende smartphone heeft een 4,7"-slcd2-scherm, met een resolutie van 1280x720 beeldpunten. De telefoon beschikt over een Nvidia Tegra 3-processor, een quadcore-soc met processorkernen op een Cortex A9-core.

Reacties (108)

[Yash100]

Het blijkt gewoon dat een groep HOX bezitters hiervan last heeft. Op Youtube vindt je veel hierover terug. Het beste is om als tweaker het zelf op te lossen dan om je high end device een paar weken/maanden kwijt te zijn.

Hier een filmpje:
http://www.youtube.com/watch?v=_jZ-nelmWAI

Succes

[rob12424]

Grappig: Dat filmpje is van mijn beste vriend. Hij had het er al over. Nadeel hiervan is wel. De telefoon is gemaakt voor verwisselbare covers. Dit is zover ik van hem begreep niet meer mogelijk. Hij zei er overigens ook bij dat hij niet wist of het er baat bij had maar de gps module wordt hierdoor ook beter verbonden.

[viper-srt10]

Na het uitvoeren van deze tweak krijg je op termijn problemen met je speaker en vibra. Deze komen los te zitten omdat de dubbelzijdige tape niet meer kleeft die aan de binnenkant van de cover zit.
Cover sluit dan niet meer 100% aan en krijgt geen contact meer met de speaker en de vibra komt gewoon los te zitten wegens te veel speling.

[Anoniem: 463447]

K kan me voorstellen dat als j een beetje lomp doet er dingen los gaan zitten... maar ook die connectors zou j op dezelfde manier kunnen vast zetten... tijdens het maken het filmpje heb ik alleen gelet op de WiFi connector... en de boel opnieuw vast plakken kan geen kwaad... tot nu toe heb ik alleen maar een verbeterd WiFi signaal... alles werkt prima...

[Edddd]

Ik heb er geen last van, maar heb dit toestel dan ook niet

Wat ik niet begrijp is dat de telefoonfabrikanten bij dergelijke hardware issues niet, zoals bij autofabrikanten, heel simpel je een afspraak laten maken met een servicepunt. Klaar terwijl u wacht. Indien je hier geen behoefte aan hebt, kun je hem alsnog opsturen. Het is zo makkelijk.... Ik heb in het verleden een Nokia C7 gekocht, deze overleed echter na een paar weken. Opsturen en vervolgens duurt het twee weken voor je het toestel terug hebt. Terwijl ze weten wat het probleem is! Dan is het toch in een paar minuutjes te repareren?!? Waarom een consument dan twee weken laten wachten? Automobilisten pikken zoiets niet bij hun heilige koe.

Daarnaast lijkt het me voor de producent, in dit geval HTC, goedkoper, doch zeker niet duurder. Geen portokosten, geen uitpakwerkzaamheden, geen kosten voor verpakken en verzendklaar maken, gewoon een vergoeding voor de werkzaamheden voor de servicepunt. Deze hoeven niet hoger te zijn dan bij een gecentraliseerde servicepunt.

Voor de klant in ieder geval een aanmerkelijk interessantere optie. Je koopt immers geen dure smartphone om hem wekenlang te missen.

[Quad]

HTC One X ervaringen topic staat er vol mee.
zie: [HTC One X] Ervaringen & Discussie

Het is ook bij verschillende batches te vinden, de HT22, 23 en 24. (Jaar, maand).
De een heeft het niet, ander wel maar het kan mogelijk zijn dat het bij iedereen voort gaat komen.

Bijvoorbeeld wordt mijn One X niet zo heel warm, terwijl anderen er een ei mee kunnen bakken.
Ook zijn er posts waar men vermeld dat de simkaart 2/3 keer per dag wel contact kan verliezen, waar ik geen last van heb gelukkig.

Het is een fantastisch toestel, maar volgens mij heb je er wel geluk bij nodig dat je een goede hebt zonder enkel probleem.

[wph]

Waarom post je dit nu steeds opnieuw? In het vorige topic hierover zei je dat ook al. Dat is gewoon bewust trollen. Maar omdat jij hetzelfde post als de vorige keer, maar zal ik ook m'n reactie herhalen.

Eindelijk zijn ze zover dat ze erkennen dat er een probleem is! Dit probleem had ik al na iets meer dan een week, vanaf ongeveer half april. Het ontstond vlak na een firmware update, al heb je dat natuurlijk niet direct in de gaten. Eerst hoopte ik dat het een software probleem was, maar na een paar weken gaat die hoop wel over. Mijn beide Bluetooth headsets werken niet meer en ook de WiFi was alleen bruikbaar wanneer je je router in zicht had. Mochten er mensen zijn die hetzelfde probleem hebben, lees mijn posts op XDA terug, zelfde gebruikersnaam als hier op Tweakers.

Op een gegeven moment zijn we er op XDA achter gekomen dat het probleem tijdelijk weg is, als je je behuizing indrukt tussen de camera en de volume buttons. Helaas had ik er toen al de eerste RMA er op zitten, ik kreeg het toestel ongerepareerd terug omdat ze het probleem niet konden vinden. Terwijl ik er toch een hele duidelijke beschrijving bij had gedaan. Na deze eerste RMA heb ik een van de filmpjes gemaakt zoals te vinden in de startpost van het topic op XDA. Daarna heb ik een tweede RMA gedaan, die weer ongerepareerd terug dreigde te komen, maar na heel veel telefoontjes van mijn kant richting zowel HTC als Dynafix werd er plotseling een onderdeel vervangen. Dit bleek bij thuiskomst van de telefoon de behuizing te zijn. Voor mij is hiermee het probleem voorlopig opgelost, al moet ik zeggen dat ik wel vrees dat het terugkomt op een zeker moment. Ik weet namelijk niet of het ontwerp van de behuizing is aangepast.

Er zijn allerlei theorieën over hoe het veroorzaakt wordt, hitte, beweging terwijl de telefoon in je broekzak zit, uitrekken van het materiaal. Het resultaat is in ieder geval dat de verbinding tussen de antenne en de WiFi/Bluetooth chip minder wordt of wegvalt.

Het blijft de vraag in hoeverre HTC van de problemen afweet, naar mijn idee weten ze het heel goed dat er iets mis is. Het probleem wordt namelijk snel groter en lijkt heel wat telefoons te treffen. Ook is er waarschijnlijk een grote categorie mensen die het probleem niet eens direct opvalt, WiFi blijft immers wel werken, als het signaal van je router maar sterk genoeg is. Bij mij is het verschil tussen de 15 en 30 dBm, wat soms het verschil is tussen geen verbinding en 2 tot 3 streepjes verbinding.

Wat ook het nakijken waard is, als je een One X hebt, is je serienummer. Voorlopig lijken alleen serienummers beginnend met HT23, HT24, SH23 en SH24 getroffen te zijn. Dit houdt in, telefoons die gemaakt zijn in maart en april. Voor een verdere uitleg van deze serienummers, zie het topic op XDA.

Wat mij verder nog heel erg benieuwd, is hoe ze de garantie gaan afhandelen voor mensen die een HTCDev unlock hebben gedaan, waarmee een deel van je garantie vervalt. Het euvel is daar overduidelijk niet door veroorzaakt en HTC zou deze allemaal netjes moeten repareren. Dat gaat echter in geen geval een software update zijn, want het is overduidelijk een hardwareprobleem. Als paardenmiddel zouden ze de spanning op de chip nog kunnen verhogen, maar dat gaat een rampzalig effect op de batterijduur hebben

[RetepV]

Wat me opvalt is dat de reacties hier richting HTC een heel stuk genuanceerder zijn dan destijds richting Apple met hun 'antennagate'.

Zijn HTC gebruikers nou echt zo hypocriet?

[WaterFire]

HTC heeft volgens mij snel toegegeven dat er een probleem is en heeft nu bekend gemaakt dat het opgelost is voor nieuwe toestellen.

Apple zit nu nog te mokken dat het eigenlijk helemaal geen probleem was.

[e.looijenga]

Misschien omdat problemen met Wifi niet zo erg zijn als problemen met de GSM ontvangst. Zonder Wifi kun je nog wel bellen. Benieuwd hoe ze dit op gaan lossen. Hardwarefout met software proberen te fixen is naar mijn mening slechts een lapmiddel. En je nieuwe toestel opsturen zit niemand op te wachten.

[computerjunky]

tja (beter) testen had het kunnen voorkomen...
lijkt helaas meer een trend dan een uitzondering dit soort fouten.
hoe moeilijk is het nou om 50 toestellen uit te lenen aan hardcore gebruikers die vervolgens grondig testen...
dit soort fouten zijn zo makkelijk op te sporen als je gewoon de moeite doet.

[Plopeye]

Waarschijnlijk weer het eeuwige conflict tussen commercie en techniek...

Commercie doet beloftes op gebied van introductiedatum en techniek is nog niet klaar.

Daarom wacht ik over het algemeen op de 2e lichting...

hetzelfde met nieuwe software, bij bijvoorbeeld windows wacht ik op sp1 voor ik overstap...

[paazei]

Dat heeft niks met commercie en techniek die nog niet klaar is te maken..

Contactjes maken is wel het laatste wat ze moeten leren in de techniek, maar het productieproces moet wel goed afgesteld zijn anders sluipen dit soort foutjes erin die een hele serie kunnen verpesten. Even de machine beter afstellen en de telefoon doet perfect zijn ding, dat heeft niks met commercie te maken, wellicht met de (on)kunde van één werknemer.

We zijn immers allemaal mensen en fouten kunnen gemaakt worden.
Wat wel jammer is is dat er niemand op tijd achter is gekomen of dat ze gehoopt hebben dat de schade meeviel.

[computerjunky]

ach 1 ding is zeker HTC was met dit toestel haantje de voorste en kijk eens naar de problemen die er opduiken.

- accuduur niet goed door berkeerd geplaatste bestanden
- geel beeld
- en wifi problemen

3 dingen die gewoon niet hadden mogen gebeuren.


en ja ik wil graag de lg 4x hd hebben maar ik wacht zo lang mogelijk om te zien of er problemen opduiken.

(al moet ik wel voor 1 oct kopen omdat 2% op 500 euro hier in nederland al snel 30 euro is )

[Reactie gewijzigd door computerjunky op 23 juli 2024 07:21]

[Anoniem: 113016]

Alle 3 de punten heb ik geen last van :-)

[computerjunky]

maar vele anderen wel en als ik een telefoon koop wil ik niet gokken op wel of geen problemen deze telegoons kosten immers meer dan 50% van wat er bij mij per maand binnen komt dus moet het perfect zijn.

[vgroenewold]

Omruilen en klaar, je kan gewoon pech hebben, geen enkel fabrikage-procedure is foutloos.

[Stemband]

Ik wel, ik heb een HTC dat met serienummer HT23 begint.
Die batterij wel of niet goed kan ik niet verifiëren, feit is dat hij snel leeg gaat en feit is dat ik hem veel gebruik. Dat wist ik toen ik weer voor een smartphone koos.
Ik heb een flikkerend beeldscherm, maar last heb ik er niet van. Het maakt me niet uit.
De WiFi is wel lastig. Ik zit op de rand van het bereik van de zendmast. Als ik op mijn kantoortje zit op 2 hoog, heb ik geen of 1 streepje WiFi. Hij schakelt dan over naar mobiel internet, maar meer dan een 'E' verbinding krijg ik niet. Ik kan dan niet fatsoenlijk met mijn HTC werken. Als ik op de achterkant druk, heb ik 2 of 3 streepjes WiFi.
Desondanks denk ik dat mijn One X een vreselijk mooi toestel is en ben ik er heel blij mee. Als Tweaker klaag je ook wat minder snel dan een iPhone gebruiker denk ik. Tweakers zien problemen misschien wat meer als een uitdaging, iPhone-gebruikers wat eerder als hinder, maar dat kan wat kort door de bocht zijn.

De (commerciële) druk is heel hoog om snel met een nieuw toestel te komen (was zeker zo bij HTC!), waardoor er nog makkelijk kinderziektes in kunnen zitten, die wellicht pas bij grootschalig gebruik boven komen drijven. Het risico dat er iets misgaat bij een gloednieuw model, is in mijn ogen daarom groter dan bij een iets ouder model en de keus om in de 1e batch in te stappen was voor mij een bewuste.
Nu maar eens de klantenservice van HTC bellen

[knetterboy3]

Met de problemen valt het wel mee. Zoals andere gebruikers hier al aangegeven hebben, zijn het slechts de mensen met daadwerkelijke problemen die klagen. Van de andere honderdduizenden tevreden gebruikers hoor je niets.

Accuduur niet goed door een bestand verkeerd te plaatsen is m.i. onwaar en nooit bewezen. Ik dacht dat dit bestand juist gewoon overbodig was en dat het verplaatsen ervan niets verbeterde aan de prestaties. (op wat placebo-effecten na)

De Wi-Fi-problemen (en de SIMkaart-problemen) zijn volgens mij de enige serieuze problemen bij de One X, en zelfs daar heeft maar een beperkt gedeelte van de gebruikers last van.
Elk toestel van elke fabrikant heeft problemen, maar ik vind dat sommigen een beetje fel reageren. HTC lijkt het nog goed op te lossen. (ze ontkennen het in elk geval niet, nu nog zien wat ze er verder aan gaan doen natuurlijk)

Bij mijn One X merk ik dat het Wi-Fi signaal wat minder sterk is dan bij andere apparaten, al leek het een paar weken geleden nog wat slechter. Hopen dat HTC er toch nog wat aan gaat doen.

(en oh ja, 2% van €500 is ruim 30 euro?)

[Reactie gewijzigd door knetterboy3 op 23 juli 2024 07:21]

[computerjunky]

tuurlijk zijn het alleen de mensen met problemen die klagen maar als je die overal op ziet duiken gaar er bij mij op mijn hoofd een rood lampje branden.

en ja hier in nederland is 2% btw verhoging al snel 30 euro

kijk maar haar sommige product prijzen de laatste tijd de euro dollar zakt 2 cent en een product van 300 euro word meteen 12 euro duurder!
ik bedoel dan ook dat je hier in nederland genaait word en dat dat met de btw verhoging ook gaat gebeuren.

[vgroenewold]

Mijn gok is dat je een verkeerd beeld krijgt door de media, zelfde met elke nieuwe iPhone. Ik zou bijna gewoon een OneX kopen, deed ik iedere keer bijna express met telefoons die vreselijke problemen zouden hebben volgens de media... altijd heerlijk mee gewerkt.

[computerjunky]

het boeit me niet wat de medis zegt het boeit mij wat ik online zie verschijnen.

als ik gele goeden oop schermpjes zie en mensen die klagen over bereik en slechte accuduur dan zal er wel iets mis zijn.
of verbeelden al die mensen het en zijn de filmpjes bewerkt om het beeld geel te maken?

als je niks hoord van een product is het een goed product hoor je wel berichten dan zal er ergens toch wel iets niet goed zitten.

dat neemd niet weg dat er geen mensen zijn die geen problemen hebben en dat die groep wellicht vel groter is dan de groep met problemen maar wil jij het risico nemen 1 can de 3% te zijn?
ik niet zeker niet met een apparaat van 500 euro wat gewoon absurd veel geld is voor een telefoon !

[vgroenewold]

Jij valt dan precies in dezelfde val, online = media. Mensen die klagen verzamelen zich in 1 forum, diegenen die dat niet doen niet. Daar is echt niets van te zeggen, zolang er geen enkele actie wordt ondernomen door mensen tegen de fabrikant of de fabrikant ziet ook geen problemen, lijkt het mij veel logischer dat het gewoon gaat om meldingen van mensen die pech hebben.

[iChaos]

Je denkt dat een HTC, een Samsung of een Apple geen tests doet voor ze iets releasen

Daar gaat een hele lange keuring aan vooraf, met allerlei regels over marges in failures, dat er max. 1 per zoveel honderd exemplaren defect mogen zijn. Als die ene batch problemen heeft ligt dat niet aan slechte controlers, maar gewoon een toevallige fout in de productie.

[Anoniem: 434945]

Apple heeft nooit fouten in hun ontwerp op 1 na dan waar je in t dagelijks leven geen last van hebt. Reden dat die 'fout' niet gevonden was is omdat alle 'hardcore testers' een hoesje om hun tel hadden zodat niemand de nieuwe telefoon zag...

[iChaos]

En in-fabriek worden er geen tests gedaan met het toestel op zichzelf....

'Kom, we willen de nieuwste iPhone op de markt zetten, geef er 5 uit die batch, we stoppen ze in een hoesje zodat het op een oude iPhone lijkt, en laten die mensen IRL testen. Als ze ze maar niet kwijtraken in de kroeg ofzo...'

Nee, die tests zijn wel een heel stuk dieper in laboratoria met allerlei soorten analyses en weet ik veel wat nog meer.

Daarbij, in de iPhone 4S is de antenne anders geplaatst, dus ga maar na of je Apple werkelijk helemaal goed zat met het antenneontwerp in de 4.

[arjankoole]

Daarbij, in de iPhone 4S is de antenne anders geplaatst, dus ga maar na of je Apple werkelijk helemaal goed zat met het antenneontwerp in de 4.

Dat design moest aangepast worden ivm de eisen die CDMA stelt. Daarom had de CDMA versie van de 4 en alle varianten van de 4S een andere antenne.

[humbug]

Je bedoelt dat smeltende GPUs geen fout in het ontwerp zijn?
Apple maakt mooi spul maar echt perfect is het ook niet. Ik heb al aardig wat Apple apparatuur versleten, maar elk apparaat heeft zo zijn eigen problemen gehad. Kwalitatief is Apple in mijn ervaring niet wezenlijk beter dan andere merken. En in sommige gevallen ook gewoon matig. Zo had de iPhone 3 gewoon een zeer matige behuizing waarbij (haar)scheuren meer regel dan uitzondering waren.

[Muta]

Schandalig... hoe kan je zoiets niet hebben ontdekt in het productieproces....

Hopelijk is de consument niet de sjaak voor het falen van een bedrijf. Die dingen kosten een vermogen en er mag verwacht worden dat ze dan ook naar behoren functioneren!

Alle toestellen waar deze problemen zich voordoen gratis vervangen!
HTC.... doe het!

[Kazu]

Kennelijk is er dan ergens een grote batch de fout in gegaan. Mijn One X heeft namelijk nergens last van. Ik kan me alleen wel voorstellen dat dit soort problemen bij tests niet zo snel naar voren komen.

Er mag wel wat gezegd worden van HTC dat ze dit hardwarematige probleem ook willen oplossen. Is natuurlijk ook wat je verwacht, maar vandaag de dag is dat niet altijd zo vanzelfsprekend meer.

[Anoniem: 63628]

Deze oplossing en deze aanpak is in ieder geval al 100x beter dan wat je bij de iphone had, daar kreeg je één of ander condoompje bij van 12 cent om de boel op te lossen. Nou lekker dan. Daar was ook overduidelijk een hardware issue, maar apple weigert dat serieus te nemen.

[edwingr]

Dat iPhone probleem werd dan ook vele malen meer opgeblazen. Want vind je het ook niet vreemd dat je daar verder nog nauwelijks iemand over gehoord hebt, terwijl er miljoenen gebruikers zijn van die telefoon ?

Naast dat 'condoompje' kon je trouwens ook je toestel terugbrengen en je geld terug krijgen. Ook dat is nauwlijks gebeurd blijkbaar.

[SED]

ik meen me toch te herinneren dat 5% van de gebruikers het toestel terugzond. Dat is 1 op 20 en dus geen kattepis.
Refurbished iphones waren daarna ruim verkrijgbaar.
Alle versies en batches daarna hadden ineens geen last meee van dit problem. Duidelijk een revisie update in het productieproces bij apples partners.

Tenslotte is er in 2012 een schikking gekomen in de class action lawsuit, waarin apple een vergoeding betaalt.

http://www.brighthand.com...+grip+antennagate+lawsuit

[Dylan93]

Deze oplossing en deze aanpak is in ieder geval al 100x beter dan wat je bij de iphone had, daar kreeg je één of ander condoompje bij van 12 cent om de boel op te lossen. Nou lekker dan. Daar was ook overduidelijk een hardware issue, maar apple weigert dat serieus te nemen.

Bij Apple was het geen hardware fout, eerder een design fout. Ze gebruikten de complete behuizing als ontvanger en ja als je dan de telefoon op een bepaalde manier vasthoud blokkeer je dit gewoon (deathgrip).

Overigens hoop ik voor de mensen die al een One X hebben dat ze gratis een nieuwe kunnen ophalen of hun bestaande kunnen laten fixen.

[Kilcoyne]

Ik hoop dat het gefixt kan worden voor eerder verkochte toestellen zoals de mijne. Ik heb er vaak last van

[paazei]

Dat het gefixt kan worden is al duidelijk, wanneer zal dit gebeuren en hoe lang ben je je toestel ervoor kwijt?

Het schijnt dat je zelfs zelfstandig de pinntjes een beetje kan buigen, dus wellicht dat je het bij een service center binnen een kwartiertje kan laten doen, ik hoop het voor de bezitters van de oneX in ieder geval.

[kevinwalter]

Mijn gevoel zegt dat je je toestel ongeveer vanaf 3 dagen tot 3 maanden kwijt kan zijn.
Zoals met mijn HD2 is gebeurd.. Ze sturen die toestellen gewoon naar dat bagger bedrijf DynaFix en laten hem maken.

Meestal heb je nog meer problemen na de reparatie dan ervoor. Als ik de one-x owners was zou ik hem gewoon voorzichtig zelf maken.

[Reactie gewijzigd door kevinwalter op 23 juli 2024 07:21]

[sygys]

Onzin gewoon direct contact opnemen met htc. ze halen het toestel bij je thuis op en komen hem binnen 5 werkdagen weer thuis afleveren. als je hem naar de winkel terug brengt duurt het alleen al weken voordat hij bij htc is... winkels hebben geen haast of sturen het toestel met een omweg. mijn Desire hd was binnen 3 dagen gemaakt. ik was helaas niet thuis dus heb hem op moeten halen op post kantoor. voor het ophalen kun je een afspraak op tijd maken. gewoon chat starten op htc site met medewerker. en het probleem uitleggen. dan kun je ophaal afspraak maken

[Reactie gewijzigd door sygys op 23 juli 2024 07:21]

[stievus]

Ik heb mijn laatste 2 HTC toestellen allebei een keer opgestuurd. (TP1 & TP2) Beiden werden gewoon opgehaald vanaf de locatie die je kan aangeven en binnen enkele dagen weer afgeleverd. Beide keren prima gemaakt

[tintilla]

DynaFix = echt meuk.
4x toetsel op moeten sturen, htc desire

[viper-srt10]

DynaFix doet géén repair van HTC. Die sturen ze door.

[Anoniem: 411236]

Ik werk zelf bij Dynafix afdeling HTC ik heb er vandaag genoeg in mijn handen gehad maar sommige toestel gaan ook naar andere bedrijven dus je uitspraak klopt niet helemaal

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 411236 op 23 juli 2024 07:21]

[viper-srt10]

Waarom stuurt Dynafix de meeste HTC's dan door naar Teleplan?

[Anoniem: 411236]

afspraken met garantieverleners/providers en idd capaciteit maar wij krijgen er genoeg binnen hoor

[Nowad]

Capaciteiten i guess?

[Anoniem: 442878]

DynaFix doet géén repair van HTC. Die sturen ze door.

Euro-twice in Belgie. Maar ook die hebben geen goede naam
http://kassa.vara.nl/disc...oor-reparateur-eurotwice/

[jan.bee]

Heb ik ook gehad met mijn htc touch pro 2.
Mijn probleem was wel iedere keer opgelost maar er hij kwam wel ook iedere keer terug met een ander nieuw probleem.

Mijn advies: stuur hem naar een ander land voor reparatie of maak hem zelf.

On topic: fijn dat HTC het erkent en er iets aan wilt doen.

[Anoniem: 411236]

dat valt wel mee hoor als ik zie van het aantal telefoons wat er per dag gerepareerd worden en hoeveel daarvan nogmaals binnen komen.
Maar natuurlijk op internet vind je meestal meer negatieve verhalen omdat iemand die positief is minder snel dit in forums etc zal posten ( als het negatief is zoek je sneller hulp van andere op in forums etc )

maar goed soms is het ook echt schandalig zoals de 4x keer die jij beschrijft

[The Anarchist]

De eerste desire is gewoon een probleemtoestel met falende hardware. Ik heb al 3x een mainboard swap gehad, waarbij ik de telefoon de laatste 2x maar een week kwijt was. De eerste keer duurde veel te lang, maar was de oorzaak van HTC wegens gebrek aan onderdelen.
Maar mijn ervaring is wel dat je zelf duidelijk moet omschrijven wat het probleem is en wat je al geprobeerd hebt (briefje erbij).

[Anoniem: 411236]

klopt maar het is soms ook lastig om de klacht van de klant duidelijk te begrijpen ( vooral bij lastige klachten) en hem ook daadwerkelijk te ontdekken omdat er veel factoren zijn maar zoals jij het beschrijft is inderdaad niet netjes.

[paazei]

Dat zou ik als tweaker ook doen, maar niet aan iedereen aanraden aangezien je alsnog je garantie kan verliezen ondanks dat het de fout van HTC is.

Ik zou daarom ook eerst even vergelijken met andere oneX gebruikers of je er wel echt last van hebt alvorens je toestel op te sturen.

[Anoniem: 442878]

Dat zou ik als tweaker ook doen, maar niet aan iedereen aanraden aangezien je alsnog je garantie kan verliezen ondanks dat het de fout van HTC is.

Ik zou daarom ook eerst even vergelijken met andere oneX gebruikers of je er wel echt last van hebt alvorens je toestel op te sturen.

Het is niet zo'n probleem.Vooraleerst moet je hem niet daar vastpakken waar de antenne zit.
http://geekace.com/wp-con...6/Galaxy-S3-DeathGrip.png

Er zijn genoeg zaakjes die die weten op te lossen. Zoals het Mobile Techcenter in Zaltbommel
http://www.mobiletechcenter.nl/

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 442878 op 23 juli 2024 07:21]

[EzMe]

Uhm.. je link heeft betrekking op de Galaxy S3 DeathGrip terwijl dit artikel over de One X gaat?

[Anoniem: 372738]

One X != S3...

Edit: zal ik het anders formulieren? Wat heeft de Galaxy S3 hiermee te maken?

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 372738 op 23 juli 2024 07:21]

[Anoniem: 22438]

Het heeft bij mij toen ook vreselijk lang geduurd met mijn HD2. Na anderhalve maand ben ik zoveel gaan klagen dat ik uiteindelijk een splinternieuwe Desire HD kreeg opgestuurd, EN mijn gerepareerde HD2, ware het niet dat daarvan het display toen scheef zat en de knopjes niet helemaal lekker werkten. Inmiddels is het touchscreen daarvan weer naar zijn grootje.

Maar gezien ik de Desire HD heb gekregen en die het nog steeds heel goed doet, kan ik daar niet over klagen, de uiteindelijke service was prima.

Als ik echter dat tweede toestel niet had gehad, was ie meteen weer terug gegaan omdat je niet een toestel slecht gemonteerd terug hoort te ontvangen.

Ik hoop dus voor de eigenaren van de One X, dat ze een elegantere oplossing bedenken, maar ja, kost natuurlijk wel klauwen met geld zoiets.

[n00bs]

hihihi ik heb elke keer mijn HTC Legend via werk verstuurd en aangezien wij ook toestellen ter reparatie aanbieden, vermoed ik dat het elke keer iets sneller gemaakt was (binnen 1 week).

[tweaker2010]

Het schijnt dat je zelfs zelfstandig de pinntjes een beetje kan buigen, dus wellicht dat je het bij een service center binnen een kwartiertje kan laten doen, ik hoop het voor de bezitters van de oneX in ieder geval.

Klopt, ik heb toestellen gezien die aangepast zijn, maar dan blijf je aan de buitenkant wel zien dat het toestel open geweest is. Ben benieuwd hoe HTC dit gaat oplossen en of dit gevolgen heeft voor de garantie.

[DeKuiper]

Ik heb het idee dat HTC de laatste tijd erg aan het inleveren is op de bouw kwaliteit van haar toestellen. De HTC Tytn ii was echt een wonderbaarlijk goed en degelijk toestel. Ik was echt een HTC fan. Daarna een HTC Magic gehad, na een half jaar begon die kuren te vertonen. Dit kwam naar mij idee deels door de bouw kwaliteit en doordat Android nog jong was. Affijn..

Nu heb ik een HTC Sensation, en man oh man wat een troep. Na 2 maanden moest ik hem ter reperatie opsturen voor 2 weken omdat de onderste deel van het touchescreen niet meer functioneerde. Twee maanden daarna viel de telefoon constant uit, wat blijkt nou de accu verliest af en toe contact met de pinnetjes. De oplossing: een stukje papier bij de accu proppen om de druk op de pinnetjes te verhogen.

Nu ik lees dat de One X weer een toestel is met hardware problemen hoop ik toch echt dat HTC hierover een uitspraak maakt doet naar haar klanten en beloofd om hogere kwaliteit toestellen uit te brengen. Vergeet niet een beetje HTC flagship telefoon kost je zo €500.

[MicGlou]

Ik denk dat de ervaring verdeeld zijn, want de Tytn II die ik heb gehad was echt VRESELIJK. Scharnier was binnen de kortste keren al slap en de display begon na een half jaar ook kuren te vertonen. Daarentegen heb ik een Wildfire en een Desire Z gehad welke beide enorm degelijk waren, mijn huidige Sensation valt wat tegen op punten maar is niet slecht. Van het werk heb ik nu een Rader welke ook ontzettend degelijk in elkaar gezet is en daarvoor had ik een Desire Z. Ook de ChaCha ken ik, lelijk maar degelijk... en overigens ook bekend met de Rhyme en de Titan en dat zijn ook ontzettend degelijke toestellen.

Oftewel, HTC doet het eens een keer echt fout met een toestel en ze doen het gelijk erg slecht de afgelopen tijd? Met de hoeveelheid modellen die ze uitbrengen valt het volgens mij reuze mee. Ze staan bij mij juist te boek als degelijk, maar als ze steken laten vallen dan is het wel vaak met de topmodellen... alhoewel dit misschien wel een van hun grootste is tot nu toe, problemen waren meestal wel met software fixes op te lossen en dat lijkt in dit geval onmogelijk.

[Anoniem: 371585]

Heb je geupdate naar de meest recente versie?? Want ik heb er namelijk geen last meer van.

[Kilcoyne]

Ik heb de meest recente software dus het is of nog niet helemaal opgelost, of het is toch de hardware

[wph]

Als je werkelijk dat specifieke probleem hebt, dan zal je dat met geen duizend updates kunnen oplossen. Het is namelijk een hardware fout. Dat je andere problemen hebt met Wifi is goed mogelijk, maar dit specifieke probleem heeft niks met software te maken.

[Quad]

Ik weet niet of ik er last van heb, maar zou het wel na willen laten kijken door HTC om uitsluiting te voorkomen, soort APK keuring.

Ben benieuwd of ze een terugroep actie doen oid.

[blueman85]

Hoop het ook! +1

[GameCrazy]

Je hebt er "nog" geen last van, het is goed mogelijk dat je er later last van zal krijgen. Het is een fout die waarschijnlijk in bijna alle toestellen zit.

Maar ik ben benieuwd wat de "fix" voor bestaande toestellen is, ik heb er zelf momenteel ook nog geen last van. Maar het is toch een beetje een tikkende tijdbom.

[zonoskar]

Hopelijk is de fix geen wasknijper die je op de correcte plek moet klemmen

OT: Mooi dat HTC de problemen erkent en aan een fix werkt. Mij lijkt dat alle al uitgeleverde toestellen open gemaakt moeten worden om het te fixen. Dat gaat HTC best een aardige duit kosten lijkt me.

Nu nog het home-button probleem van de HTC One S en je kan weer met gerust hart een HTC kopen.