Klachten over accu Nokia Lumia 800 blijven na update

Gebruikers van de Nokia Lumia 800 blijven klagen over de beperkte accuduur van de smartphone, ondanks twee updates die het probleem moesten verhelpen. Nokia zegt in een reactie dat het probleem toch echt verholpen moet zijn.

Het toestel gaat ook na de update nauwelijks een dag mee, terwijl dat veel meer zou moeten zijn, zeggen gebruikers op GoT. Een accuduur van een dag is gebruikelijk bij smartphones. De Lumia 800 gaat echter minder lang mee dan andere toestellen met Windows Phone. Het uitschakelen van 3g en wifi verlengt de accuduur wel drastisch. Ook het uitschakelen van bepaalde achtergrondtaken zou helpen de accuduur te verlengen.

Nokia komt niet meer met updates om de accuduur te verlengen, zegt de fabrikant in een reactie op het eigen forum, waarop gebruikers ook na de updates blijven klagen. "We kunnen melden dat we succesvol hebben getest dat deze verbeteringen (voor accuduur, red.) werken", aldus de fabrikant in zijn eigen verklaring. Er komen geen updates meer voor de accuduur, al zullen er wel verbeteringen komen voor 'audio and camera settings'.

Er doken in de afgelopen maanden al diverse issues op met de accu van de Lumia 800. Veel gebruikers meldden dat de accu niet volledig opgeladen kon worden, iets wat in de Diagnostics-app van Nokia opgezocht kon worden. Dat issue zou nu tot het verleden behoren.

De Lumia 800 is de eerste Windows Phone van Nokia en kwam in november uit in Nederland. Het toestel draait Windows Phone 7.5 en heeft een Clear Black-amoled-scherm van 3,7". De Lumia draait op een Qualcomm MSM8255-soc die is geklokt op 1,4GHz.

Reacties (102)

[Jurthys]

Beste allemaal,

Met belangstelling heb ik jullie reacties gelezen over de laatste update. De update is voornamelijk bedoeld om de standby-tijd van de Nokia Lumia 800 te verlengen en om ervoor te zorgen dat alle toestellen volledig op kunnen laden. Enkele gebruikers hadden namelijk gemeld dat hun Lumia niet volledig werd opgeladen. We kunnen bevestigen dat de laatste update beide problemen verhelpt.

De volledige naam van de update is Nokia Update for Lumia 1600.2483.8106.11500, alleen met deze update haal je deze verbeteringen op je toestel binnen. Om te controleren of de update op je toestel staat ga je naar ‘Instellingen’, dan naar ‘info’ en tik je op ‘meer informatie’. Als achter ‘Revisienummer firmware’ 1600.2483.8106.11500 heb je de update succesvol geïnstalleerd. Om ervoor te zorgen dat je Lumia altijd up to date is ga je naar ‘instellingen’ en dan naar ‘telefoonupdates’, waarna je ‘Een melding weergeven wanneer nieuwe updates beschikbaar zijn’ aanvinkt. Hierdoor krijg je altijd bericht wanneer er een update voor je toestel klaar staat.

Over het algemeen is je batterij prima in orde wanneer in de diagnostis-app aangeeft dat de Full Charge Capacity boven de 1000 mHa uitkomt. De diagnostics-app is eigenlijk alleen bedoeld voor intern gebruik... Je kunt beter via ‘instellingen’ en dan ‘batterijbesparing’ bekijken wat de resterende levensduur van je batterij is, wat de geschatte resterende tijd is en wanneer je voor het laatst je Lumia hebt opgeladen. Tot slot is het belangrijk om altijd het oplaadkabeltje te gebruiken dat met de Nokia Lumia 800 is geleverd, zodat je toestel zo goed mogelijk wordt opgeladen.

Met vriendelijke groet,

Jurgen Thysmans
Communications Manager Nokia

[peterh]

Klinkt allemaal mooi.
Maar, ik heb nog niet de laatste update... wanneer krijg ik hem?

[ibidriv3r]

Mijn vriendin beschikt ook over een Lumia 800 (Cyan). Zij merkt een verbetering van zo'n 4 uur sinds de update. Ze gebruikt het toestel vaak en gaat gemiddeld zo'n 23-24 uur mee. Voor de update zat het nipt onder de 20 uur.

Ook in de Diagnostics-app (##634#) is het verschil te zien. Voor de update betrof de capaciteit zo'n 965 mAh, na de update is dat gestegen naar 1478mAh, hetgeen overeenkomt met de opgegeven 1500mAh.

Kortom, naar mijn idee heeft de update het probleem verholpen.

[KilZone]

Ik bezit een Lumia 800 in het zwart en bij mij was de accu 1503mAh groot voordat er een update was. Nu krimpt hij langzaam (de max. batterij capaciteit daalt) en is op dit moment nog 1301mAh groot. Daarbij is het verbruik gestegen (gemeten via de Diagnostics-app), al is er indicatie dat dit door de 8107 komt en niet door de firmware.

Hoewel ik terug kan naar de oude firmware (wat het probleem voor mij verhelpt), kan ik niet de 8107-update draaien op de oude firmware. De 8107-update bevat de keyboard-fix, welke ik niet graag mis, en de mogelijkheid te updaten tot Tango. Voor mij geldt dat ik heel graag zie dat Nokia nog een derde update uitbrengt, maar ik heb hier een hard hoofd in.

Begrijp me niet verkeerd, de telefoon is super en ik red het zo'n 15 uur, maar voorheen de hierboven genoemde 24 uur en dan is 9u minder een slechte update.

@hAl Dat ben ik met je eens, daarom maak ik me ook niet direct zorgen om het specifieke getal. Waar ik me wel zorgen om maak is dat het altijd lijkt te dalen en nooit meer stijgt. Op dit moment heb ik nog maar 1252mAh, mogelijk omdat ik net in de kou naar huis ben gefietst. Echter is het nu nog maar de vraag of hij weer terug schiet naar 1301mAh (ben toch alweer ruim een uur binnen). Daarbij is het op zijn minst vreemd dat de oude firmware wel een max. capaciteit meet van 1503mAh.

Daarbij is er nog een ander groot nadeel, namelijk dat Windows Phone stopt met laden zodra de 'Full Charge Capacity' is bereikt (wat opzich niet slecht is) en dus ben ik in korte tijd ruim 250mAh verloren. Voorheen ging er wel de volle 1503mAh in. Nogmaals het specifieke getal is niet zo interessant, echter gaat de batterijduur merkbaar achteruit en dat vind ik gevaarlijk.

edit Nieuw dieptepunt bereikt van 1102mAh, al merk ik nu weinig slechtere batterijduur... Al met al lijkt de 15u redelijk stabiel te zijn.

addendum Ik lees door de fora van Nokia dat er nog veel meer mensen zijn die exact hetzelfde probleem hebben als ik.

After the update, I noticed my Full Charge Capacity to still read 1485 mAh. So that is what it said before the update as well.

When I fully charged it, it reached 1485 mAh.

Almost a day later, capacity had decreased to 1400 mAh. Really don't understand this since we speak of Capacity, which should be a constant.

Now, a couple of days later and a couple of recharges later, the capacity reads 1354 mAh and went down to even 1283 mAh.

Since the phone charges up to 100% of the capacity, I confirmed it stops at 1283 mAh.

This means that I am basically back to where I was. Where ate first, it did not reach the full capacity of 1485 mAh. But the capacity was always at 1485 mAh. Now, the capacity magically changes each day but seems to only decrease. I am basically at the same level of usable capacity.

[Reactie gewijzigd door KilZone op 22 juli 2024 20:13]

[The Lord]

Bij mij was het ook exact 1503mAh voor de update. Nu 1369mAh.
Ongeveer 9% minder; dat zou bijna 2 uur betekenen.

[Issems]

hetzelfde probleem hier, ook 1503 naar 1349 op het moment.
Ik heb ook een capaciteit van zo'n 9u minder ! terwijl ik niets anders heb gedaan dan voor de update...de update heeft voor mij dus een probleem gebracht die ik ervoor niet had (en dat om het probleem op te lossen) beetje omgekeerde wereld als je het mij vraagt. Ik heb nokia gemailed en verzocht om dit probleem te onderzoeken. Ik kreeg als antwoord dat ik mijn telefoon een factory reset moest geven (aan te raden na deze update volgens nokia)...na de reset te hebben uitgevoerd geeft mijn lumia 800 weer netjes aan dat hij ruim een dag mee kan met een 100% geladen accu (en dat terwijl ik minder mAh overheb dan voorheen....

[Verwijderd]

De update heeft je waarschijnlijk geen probleem gebracht maar een andere weergave van de opgeslagen batterijvermogen.
Opgeslagen batterijvermogen kun je niet exact meten. Allen geleverd vermogen.
De software doet een soort schatting voor het opgeslagen vermogen aan de hand van het geleverde vermogen om te bepalen hoeveel er nog beschikbaar is. Dat geleverde vermogen kan beinvloed worden door allerlei zaken (bijvoorbeeld de temperatuur)
De uitkomst is daardoor nogal wisselend.

Die software is aangepast maar het is nog steeds zinloos elke dag naar je diagnostische app te kijken omdat die cijfers nooit geen consequent oplaad beeld zullen geven.
Dat je nu dus iets anders ziet dan voor de update zegt dus eigenlijk niks over het werkelijk opgeladen vermogen. Alleen de kleine groep bij wie het opladen niet verder ging van 1000 mAh merken effectief wel een flink verschil in opgeladen vermogen.

De rest merkt vooral dat de telefoon ieen beetje zuiniger omgaat met bijvoorbeeld de felheid van het scherm.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 20:13]

[SeamusXanthus]

ik ben ook van 1512 mAh naar 1275 mAh gegaan, maar in de praktijk gaat mijn telefoon vrijwel zeker LANGER mee. Dus de getalletjes zeggen ook niet alles.

In de praktijk gaat hij bij mij lang genoeg mee om de dag mee door te komen (en een beetje in de volgende dag als ik vergeet hem op te laden, maar dan neem ik de lader wel mee).

[watercoolertje]

Toch knap dat de accu dus 50% in opslag is vergroot (1Ah * 150% = 1.5Ah) maar uiteindelijk maar 20% tijd bij krijgt, lijkt me alsnog iets goed mis te zijn!

[RoccoS]

De accu is uiteraard niet vergroot, maar wel de manier waarop de software met de capaciteit omgaat en met name het opladen van de accu.

[Jeanpaul145]

Het wordt een stuk interessanter als je er niet vanuit gaat dat de batterij lineair leeg loopt. Dit is een idee dat veel mensen hebben, maar natuurlijk niet waar is. In de plaats daarvan loopt analoog aan netwerkverkeer leeg: in bursts. Dit zijn vnl de perioden dat je je je smartphone actief gebruikt, en je scherm dus ook actief is.
Daarnaast hangt het er ook vanaf wat je met je telefoon doet: een 3D game spelen zal meer stroom verbruiken dan een weerapp bijvoorbeeld.

[Verwijderd]

De mijne zit nu op 65% (944 mAh) van de 1457 mAh. Vanochtend om 7.30 van de lader gehaald en in totaal een half uurtje mee geinternet. Niet gebeld of anderszins gebruikt.
Dus echt geweldig is het niet. Maar hij is via USB op te laden, dus ik slinger hem zo even aan de pc.

[Big-Opti]

Wat ik hier zo lees is dan ook dat de batterij inderdaad het probleem niet meer is en dat daar Nokia gelijk in heeft. Echter gaat er iets ernstigs mis bij gebruik van 3G / Wifi en mogelijk nog wat andere zaken. Als je die twee uitzet en dan van één dag naar 3 á 4 gaat is wel een enorm verschil. Mogelijk blijft iets op 3G continu gebeuren wat niet hoeft waardoor het stiekem je batterij extra snel leeg trekt tegenover andere mobieltjes.

Daarnaast is het ook maar net hoe je je wifi gebruikt, het heeft totaal geen zin om die aan te laten staan als je onderweg bent of ergens voor langere tijd blijft waar je geen wifi mogelijkheden hebt. Gek genoeg laten toch genoeg mensen wifi aanstaan waardoor die wel continue zoekt naar netwerken.

[Buggle]

Dit is inderdaad ook een groot gedragsaspect. Ik begrijp ook niet waarom fabrikanten geen educatie doen op dit gebied. Iedereen zou moeten weten dat WLAN energie slurpt, evenals Bluetooth en zelfs 3G. Waarom weten zo weinig mensen dat? En waarom zijn er geen makkelijke oplossingen om automatisch 3G te gebruiken als je het nodig hebt en verder niet? Er is gewoon weinig gewaarwording heb ik het idee op dit gebied. Geen fabrikant die verder kijkt dan zijn neus lang is.

[QErikNL]

Wifi gaat uit als je je telefoon lockt bij Windows Phone. Dus als je je telefoon onderweg niet gebruikt met je Wifi aan dan zal het niets moeten schelen. Echter zodra je hem unlockt zoekt en connect hij direct weer.

[Verwijderd]

het constant zoeken naar vreet energie

[wauwwie]

Heeft iemand al eens een hardware reset uitgevoerd?
Ik had dit probleem ook na de Mango update op mijn LG e900. Na de hardware reset was dit opgelost en ging mijn batterij verbruik van 15 uur naar 25 uur (redelijk intensief zakelijk gebruik).

[Darks]

Bij normaal gebruik doe ik 2-3 dagen met m'n lumia. Een hele dag foto's trekken bv. trekt de accu wel snel leeg, maar ik zie hier eigenlijk geen verschil met andere smartphones. Ik vind 'm zelfs beter meegaan dan m'n oude HTC desire S.

[r2504]

Dan doe je toch echt niets met je telefoon... staat hij wel aan ?

Ik heb 3G op staan voor data, Bluetooth voor m'n carkit, WIFI voor als ik ergens binnen bereik ben van een hotspot en verder synchroniseer ik twee Exchange accounts en twee Hotmail accounts. Ik speel dus geen muziek, en op internet ga ik ook zeker niet alle dagen.

Dit alles zorgt dat ik het geen dag kan uithouden... momenteel staat hij op last charged 4u, time remaining 19u (wat wel beter is dan voor de battery update, toen was het nog slechter).

[Verwijderd]

Kijk wat jij doet is veel te intensief voor een telefoon.

Je gebruikt Bluetooth, 3g en 4 e-mail accounts. Je maakt constant verbinding met het internet en dat vreet energie.

Iemand die geen gebruik maakt van bluethooth, en 4 mail accounts zal dus langer kunnen volhouden.

[Caelorum]

4 mail accounts kan makkelijk. Mijn Trophy gaat ook ruim 26 uur mee met 6 e-mail accounts met push, 4 uur internetten, paar uur lezen.
Het is voornamelijk die bluetooth en 3g bij slecht ontvangst die te veel zijn voor een telefoon. (en continu scherm aan laten staan op helderste brightness)

[acreed166]

wat is dat nou met al die klachten over batterijen laatste tijd als er een top toestel uit komt.
is de eerste wat je hoort batterij is slecht

[Verwijderd]

wat is dat nou met al die klachten over batterijen laatste tijd als er een top toestel uit komt. is de eerste wat je hoort batterij is slecht

Wat veel gebeurt is dat mensen een nieuwe telefoon intensiever gebruiken dan een oude telefoon. Zeker naar maar deze beter voorzien zijn van features. Daardoor neemt de batterijduur af tov van wat ze gewend waren en dan krijg je klachten over de batterijduur.
Ook wordt er vaak gewisseld van provider bij een telefoonwissel en in bijna de helft van de gevallen ga je er dan in bereik op achteruit op je werk of thuis en heeft de 3G radio veel meer stroom nodig om verbinding met het 3G netwerk te houden.
Ook dan neemt voor het gevoel de accuduur af.

Dus inherent aan nieuwe telefoons is bijna altijd dat er in de perceptie voor een deel van de nieuwe gebruikers een vermindering van accuduur optreedt. Dat leidt vanzelf ook tot klagende gebruikers.

[Verwijderd]

Ik heb daar dan blijkbaar geen last van, mijn Lumia gaat op een lading met "normaal" gebruik toch zo'n 28 uur mee, veel langer dan mijn Sensation…

[Bullet NL]

Ik haal met mijn Sensation ruim 1.5 dag..... Dit soort vergelijken zeggen dus niets....
Accu gebruik hangt heel erg af vast de verschillende apps die actief zijn en natuurlijk het gebruik van de eigenaar.

[Verwijderd]

Accu gebruik hangt heel erg af vast de verschillende apps die actief zijn en natuurlijk het gebruik van de eigenaar.

Accuduur hangt ook erg af van je provider en de ontvangst van die provider thuis en op je werk/opleiding.

Ik doe in het weekend anderhalf keer langer met de prive telefoon omdat in het gebouw op het werk de ontvangt zo slecht is.

[Verwijderd]

Jupz, ik heb een tijd lang KPN gehad om me mobile. Daar kon ik met Lumia 2,5 dag meedoen. En met t-mobile mag ik blij zijn dat ik net 16 uur haal.

Provider is wel degelijk van belang. Slechte eigenschappen van 3g is dat het zuipt als het geen verbinding kan maken.

[Verwijderd]

De vergelijking zegt toch wel iets. Ik ga er vanuit dat Jexus zijn lumia minimaal hetzelfde gebruikt als zijn Sensation en als de Lumia dan langer mee gaat zou kunnen betekenen dat voor jou, vergeleken met een sensation duur van 1.5 dag, een Lumia misschien wel 2 dagen mee gaat.

[watercoolertje]

Het toestel nog exact hetzelfde gebruiken maar wel met een ander OS bestaat niet eens Dus die vergelijking is gewoon niet te maken...

Niet dat ik me verras dat een lumia met ze piepkleine schermpje het langer uithoudt dan een sensation, dat is toch geen verassing

[BAMMER]

Dan zal ik de vergelijking maar eens maken met mijn hetzelfde OS: de HTC Titan.
Die haal ik met gemak op of over de 2 dagen heen, heb ook altijd wifi of data aan staan en sms, surf en bel normaal. Dan wel een iets zwaardere accu geloof ik, maar scherm is ook 4,7 inch!

Ik denk persoonlijk dat Nokia er nog steeds een een hardwarematig probleem mee heeft.

Offtopic:
Niet alleen met zijn accu, maar bijvoorbeeld inderdaad ook met de vreselijk slechte camera... Ik heb het toestel van een collega in handen gehad: wat is dat slecht zeg...!!
Ben ik even gelukkig met mijn Titan! Wilde eerst namelijk ook wachten op de lumia. pfff

[Reactie gewijzigd door BAMMER op 22 juli 2024 20:13]

[mae-t.net]

Ik gok juist een softwareprobleem. Met het maken van goede telefoonhardware hebben ze immers zéér ruime ervaring, terwijl ze met Windows hoegenaamd geen ervaring hebben en bovendien op softwaregebied ook voor die tijd al wat steekjes begonnen te laten vallen.

[LessRam]

Ik ben dan niet het voorbeeld van een smartphone gebruiker, weinig tot geen films, half uurtje internet, wel 3 email accounts, twitter, facebook, whatsapp en een paar apps per dag. Ik gebruik geen 3g omdat ik overal de beschikking heb over wiFi.
Maar ik haal echt met gemak 2,5 dag. Vorige week zelfs 4 dagen op 1 accu.
(Achtergrond taken heb ik allemaal uit staan, zie daar het nut niet zo van in)

[Reactie gewijzigd door LessRam op 22 juli 2024 20:13]

[DJMaze]

We willen allemaal steeds en steeds meer met onze telefoon doen, het wordt onze laptop vervanger en kijk eens hoe groot de accu in een laptop is?
Je kan dan toch niet verwachten dat de kleine accu in een telefoon evenveel power heeft?

Gisteren nog op BBC HD de nieuwe Top Gear gezien en wat had die wegenwacht meneer bedacht? Inderdaad een dikke grote accu aan een kabeltje aan zijn telefoon.

Er zijn dus oplossingen als je te veel wilt...

[lorenzovds]

offtopic:
Die meneer in Top Gear had hem gewoon aan een touwtje aan z'n jack vastgemaakt.. De opmerking over de accu kwam van Hammond en was als grap bedoeld.. Misschien voortaan Fifth Gear blijven kijken? ;-)

Neemt overigens niet weg dat ik met mijn Lumia 800 (zwart) amper een dag haal.. 15 uur meestal en ik doe er toch echt geen gekke dingen mee.. Whatsapp staat continue aan, dat klopt.. Verder staan er 3 mailservers af en toe mailtjes binnen te trekken (om de 2 uur) en thats it.. Moet toch kunnen?

[Dahwe]

Ik denk dat jij dan niet mag klagen. Met 1 mailaccount (push), whatsapp regelmatig, browsen 30 min, muziek 30 min (ligt aan hoe lang de treinreis duurt ). Facebooksync uitgeschakeld haal ik rond de 10 uur (HTC Legend). Ga ik er meer mee doen, dan wordt dit nog minder. En dan heb ik meestal niet of minimaal gebeld.

De "langzaamheid" van mijn telefoon is dus geen garantie op een langere accuduur. Meer wachttijd = langer scherm aan bijvoorbeeld.

Voor mij is het belangrijk dat ik op fatsoenlijke wijze de werkdag door kan komen. Als ik om half 6 thuis kom mag hij op 5% staan, ideaal is anders, maar minimaal dat. Iedere dag opladen moeten we toch, ook al haalt ie 20 uur. (= geen 2 dagen)

Jouw 15 uur lijkt daarom in mijn ogen "normaal". Ga je er spelletjes mee doen, of flink youtuben, dan zal je misschien ook rond de 10-12 uur uitkomen. Maarja, dat is tegenwoordig niks raars meer.

[Verwijderd]

De Legend is dan ook al twee jaar oud, en sinds die tijd is er i.i.g bij android telefoons wel een hoop verbeterd aan de accuduur. Vergeleken met jouw Legend en mijn Desire (met stock firmware/OS) is de 15 uur inderdaad best normaal. Nu zit ik met mijn Desire met een custom OS echter al een stuk hoger, en smartphones die nu uitkomen houden het gemiddeld zeker een dag (24 uur bedoel ik dan) vol. Dus vergeleken met wat nu gemiddeld is, is 15 uur wat mij betreft wel wat aan de lage kant... Best jammer, voor deze Lumia 800 gebruikers...

[BAMMER]

De accu in mijn huidige Asus laptop is NIETS groter dan in m'n oude laptop van 4/5jaar evoor, maar ik kan er nu wel 9 uur mee doen in de zuinige modus..

Ik doe er onder normale load ruim 2/3 uur langer mee dan voorheen! Dus dat vergelijk gaat niet op.

wel dat mijn telefoon langer meegaat bij hetzelfde soort gebruik. En dan kan ik er nog mee bellen ook!

[Pixeltje]

Vriend van me heeft deze telefoon maar gelukkig geen problemen met de accuduur, wat er wel staat bij de statistics, is dat de accu 66056% capaciteit heeft. zesenzestigduizend procent, ja.

Denk dat er dus meer mis is dan alleen de software.. wat jammer is, want het is een mooi apparaatje

[J27]

die 66056% is ook gefixed sinds de update, daar staat nu netjes iets tussen 0 en 100%.

[Reactie gewijzigd door J27 op 22 juli 2024 20:13]

[lorenzovds]

Je vriend moet of even updaten, of de diagnostics app weghalen en nog een keer installeren door ##634# te bellen.. Dan krijgt ie de nieuwe versie..

[Pixeltje]

Thanks, zal het hem even laten weten

[peterh]

Euh, hoe start je die update?
Ik krijg niks binnen...

[mutsje]

Het is wel hinderlijk ja. Mijn Nokia Lumia 800 ligt ook telkens aan de lader, zodra je even wat zaken doet (browsen e.d) dropt de accu als een baksteen. Hopenlijk gaan ze hun mening toch herzien en nog verder testen.

[gentlemen]

Ik hoop het ook voor de klanten van Nokia dat zij nog toch wel een update zullen krijgen voor langere accuduur. Het is echt irritant als je je mobiel aan de lader moet laten hangen in de middag. Mijn galaxy s2 gaat 1,5 dag mee. Accu's gaan bij smartphones eenmaal niet erg lang mee en een paar uur winst is al een blijdschap met een update.

[tijnvw]

Begrijp niks van Nokia's reactie; hoe kun je het zo duidelijk mogelijk zeggen dat je de klachten van je gebruikers niet serieus neemt? Ik vind Nokia best een sympathiek merk (over het algemeen - misschien vooral in het verleden - degelijke telefoons), maar dit kun je toch als bedrijf dat de laatste tijd door concurrenten het vuur steeds meer aan de schenen gelegd krijgt, niet maken?!