Microsoft belooft maatregelen na grootschalige storing

Microsoft belooft een betere redundancy voor zijn dns-servers om zo storingen beter op te vangen. Aanleiding was een grootschalige storing eerder deze maand, waardoor een aanzienlijk deel van Microsofts webdiensten onbereikbaar was.

De storing ontstond na het bijwerken van de configuratie voor de load balancers, die het afhandelen van dns-aanvragen moeten opvangen en verdelen. Door een fout in het configuratiebestand werden onjuiste dns-requests niet goed afgehandeld. Dit had tot gevolg dat een aanzienlijk deel van Microsofts webdiensten, zoals Office 365, Skydrive en Hotmail, onbereikbaar was.

De storingen leverden wereldwijd talloze klachten op. Microsoft geeft nu aan de redundancy van zijn dns-infrastructuur te vergroten, zodat toekomstige problemen tijdig kunnen worden opgevangen. Behalve met de storing van begin deze maand, kampte Microsoft ook eerder dit jaar met downtime. Zo was in augustus een clouddienst van Microsoft een tijd offline als gevolg van een stroomstoring bij een datacenter in Dublin.

Reacties (28)

[Soundstorm2010]

Ze geven het toe, en ze gaan het ook oplossen, Dat is al een +1 waaard.. Sommige bedrijven zeggen niks, of hebben niet zoveel klanten.

ik zeg: Goed bezig Microsoft

(PS: Stroomstoringen kun je weinig tegen aan doen, lijkt mij. Maar aan de Redundancy weer wel.. maar goed dat ze dat nu gaan oplossen

[Reactie gewijzigd door Soundstorm2010 op 9 augustus 2024 07:51]

[et36s]

Ik zeg voorlopig geen clouddiensten! Voorlopig alles in eigen beheer houden...

[Soundstorm2010]

Kan ik ergens wel voor stellen..

Vindt het zelf ook fijn om alles zelf te Beheren.

Maar voor sommige kleine/grote bedrijven kan dit wel handig zijn.
Minder werkt en minder kosten ( want eigen server & back-up server & tapes enzovoort & systeembeheerder kosten volgens mij meer dan een Cloud dienst (dit is een schatting, geen feit ! )

maar waarom geef je ook niet aan waarom je geen clouddiensten zou willen (en alleen alles zelf beheren is niet de echte conclusie om geen clouddiensten te nemen)

[Reactie gewijzigd door Soundstorm2010 op 9 augustus 2024 07:51]

[trogdor]

tapes?
lol.

[avdflier]

En dan kan er niks fout gaan?

[Goros]

Cloud kan prima, zolang je de risico's voldoende afdekt door goede SLA's op te stellen en te onderhouden. Als je weet dat er risico's bestaan dat een dienst uitvalt dan is misschien een goede backup plan iets om over na te denken.

Overigens wordt gesteld dat een stroomstoring weinig aan te doen is, een goede bak UPS'sen kunnen een korte termijn stroomstoring eventueel opvangen. Maar dat is erg duur en de algemene opinie is al dat microsoft producten niet goedkoop zijn. Dus zullen we moeten dealen met uitval...

[Wolfos]

Microsoft geeft altijd wel toe dat ze iets fout hebben gedaan, maar ze maken wel veel fouten. Bijvoorbeeld toen met die XBoxen die gebrickt werden tijdens een update, toen kreeg iedereen die erdoor getroffen werd zo'n nieuwe XBox, maar vergeten werd dat ze alweer iets hadden verneukt.

[.oisyn]

Microsoft maakt imho niet relatief meer fouten. Ze zijn gewoon heel erg groot waardoor ze absoluut gezien ook meer fouten maken, en je er dus meer over leest / vaker in aanraking mee komt. Ze doen absoluut gezien ook meer dingen goed, maar het is natuurlijk niet interessant om daarover te berichten.

[Reactie gewijzigd door .oisyn op 9 augustus 2024 07:51]

[Verwijderd]

Jij snapt het tenminste. Zeuren is altijd makkelijk over je "eigen" afgenomen dienst.

[WPN]

inderdaad

maar ja, welcome to the wonderful world of IT and users

[redfoxert]

Waar gewerkt word vallen spaanders. Ik vind dat je al best ver terug moet gaan voor die gebrickte xboxen eerlijk gezegd

Vergeleken met de Amazon cloud dienst is die van Microsoft nog best robuust met weinig downtime.

[0rbit]

Klopt, daarom draait de cloud van Apple ook op Microsoft

[loewie1984]

wat .oisyn zegt, daarnaast scheer je ook nog eens de xbox live dienst over de kam van het bpos/dns probleem waar het nu over gaat wat imho totaal onterecht is. Ja het is een en het zelfde bedrijf, maar denk je dat men de teugels overal strak heeft staan zodat er geen fouten kunnen optreden? Die afdelingen (vaak zijn het zelfs complete bedrijven opzichzelf) varen een koers onder Microsoft maar krijgen in veel zaken de vrije hand.

Dus ze maken wel veel fouten, vind ik volkomen onterecht om te zeggen. En de fouten die ze maken worden A: toegegeven B: gecorrigeerd C: preventieve maatregelen genomen om ze te voorkomen. En hoeveel bedrijven doen dat?

[F1xxer]

Tja, ze staan ook 24/7 in de spotlights. Iedereen maakt fouten. Bijvoorbeeld Apple ook: iedere kleine fout die ze maken is een worldwide disaster volgens iedereen. Terwijl de foutjes vaker maar klein zijn, het kan altijd gebeuren! We blijven tenslotte mensen.

En ja, dan kan je even niet bij je hotmail, ga je toch wat anders doen. Ik heb niet eens iets gemerkt van deze storing. En gaan zeuren over uptime is onzin, dan moet je maar een betrouwbare mail provider pakken. Hotmail is gratis, dus nooit perfect.

[Blokker_1999]

Iedereen maakt fouten. En als er bij een bedrijf veel mensen werken worden er dus ook veel fouten gemaakt. Voor een deel is dat de schuld van slechte of foutieve kwaliteitscontroles, andere dingen zijn niet te voorzien.

Het is net zeer belangrijk voor een firma om klanten goed in te lichten en indien nodig te compenseren voor gelede schade. Als je als firma je fouten zou ontkennen of gewoon je middenvinger naar de klant opsteekt dan is dat slecht voor je reputatie.

[Verwijderd]

Die middelvinger, is dat zoiets als "Je houdt 'm gewoon verkeerd vast???"

[Verwijderd]

Die middelvinger, is dat zoiets als "Je houdt 'm gewoon verkeerd vast???"

of met apple met de javascript exploit in 2008 dat ze eindelijk in 2009 hadden opgelost.. Tewijl Linux en Windows ossen al in 2 weken waren gepatched

[WPN]

was toch een feature die uiteindelijk verdweeen?

[Verwijderd]

Algemeen: liever een bedrijf dat zijn fouten adequaat oplost, dan een bedrijf die zijn fouten wegwuift of verdoezelt.

[Verwijderd]

(PS: Stroomstoringen kun je weinig tegen aan doen, lijkt mij. Maar aan de Redundancy weer wel.. maar goed dat ze dat nu gaan oplossen

Stroomstoringen kun je zeker wel wat aan doen (tot op bepaalde hoogte). Een groot datacenter als die in Dublin zou UPS systemen moeten hebben die alles draaiend kunnen houden totdat de generators zijn aangeslagen (een minuutje is al genoeg) ook moeten de generators degelijk worden getest en moet er een contract zijn met een brandstofleverancier om meteen brandstof te kunnen leveren in het geval van een langdurige ( >4 uur ) stroomstoring.

Gewoon een kwalijke zaak dat dit op dit niveau gebeurt. Een foutje (zoals bij de DNS servers) kan gebeuren en kun je je slechter tegen wapenen dan een stroomstoring. Je weet dat de stroom kan uitvallen en hoe je dat kunt ondervangen. Als dat systeem faalt is het gewoon niet goed geregeld.

[Verwijderd]

Uiteindelijk ben je toch afhankelijk van derden, of die inderdaad alle benodigde voorzieningen hebben getroffen en/of de afspraken nakomen... En er is nog steeds kans op overmacht... Zo hebben wij hier op kantoor een DSL en een kabelverbinding, bij 2 verschillende providers, om het risico zo veel mogelijk te beperken.. Toch was enkele maanden geleden alles plat, omdat er een of ander mega-knooppunt van KPN(Waar wij dus niets mee hebben) uit lag...

[Verwijderd]

Stroomstoringen kan je perfect opvangen. Daar zijn UPS systemen en generatoren voor. Zelfs een storing in een stroomverdeler is perfect op te vangen, daar zijn redunante stroom paden voor. Maar ik weet natuurlijk niet welke TIER clasificatie microsoft aan zijn datacenters geeft (ik hoop toch op zijn minst TIER3)

Downtime door een stroomstoring is dus helemaal niet nodig, tenzij geld een issue is.

Edit: Mecallie was me al voor

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 9 augustus 2024 07:51]

[Verwijderd]

Stroomstoringen kan je perfect opvangen. Daar zijn UPS systemen en generatoren voor

Ik hab al verbazend vaak gezien dat UPS systemen ernstig faalden en generatoren het vertikten om (tijdig) op te starten.
Sterker nog, omdat die zaken ook getest moeten wordne heb ik al twee keer nmeegemaakt dat door test van UPS systemen juist storingen werden veroorzaakt. Zelf wel eens meegemaakt dat een 100% geschaduwde livebackup machine in een gescheiden datacentrum actief werd op waardoor de helft van de gebruikers per ongeluk op de backup machine inlogde.

Ofwel je kunt veel maatregelen nemen om storing op te vangen maar die nemen nooit alle risico's weg en ze leveren door toevoeging van complexiteit aan je ICT omgeving ook mogelijk nieuwe verstoringen op.

[OkselFris]

Ik vindt dat ze hier wel heel laat mee komen en er niet goed over communiceren.
BPOS is redundant uitgevoerd, maar schijnbaar voor de lol. Na de storing in Dublin werd er niet overgeschakeld, terwijl dit in principe automatisch zou moeten gaan.

Als klant moet je eruit trekken wat er gebeurt is en waarom het disaster/recovery plan niet werkt. En ik kan je vertellen dat er maar heel langzaam en zeer onbevredigende antwoorden komen. Van een aanbieder van een Cloud service mag je verwachten dat ze dit voor elkaar hebben. Je weet dat je met stroomstoringen en andere storingen te maken krijgt, eerste vereiste is dat je DRP uit den treure getest is en je er op 100% op kan vertrouwen. Er gaat bij MS nog veel te vaak en veel te veel mis.
Voor consumenten producten niet zo erg, maar er zijn ook veel bedrijven die er gebruik van maken.

[gubyan]

Clouddiensten kun je prima gebruiken voor "swap/none critical data".
Dan is het erg handig, maar inderdaad, voor "gevoelige" data never nooit.
Houdt in gedachten dat alles in de cloud, door iedereen gelezen kan worden.
(nog nooit een admin of it-er tegengekomen die niet zijn boekje te buiten ging qua privacy etc etc.) De mens is een nieuwsgierig wezentje

So, crap u can cloud.

Oh ja, en als zo'n bedrijf plots failliet gaat of er onaangekondigd mee stopt dan ben je wel alles kwijt, en heeeeeel veel good luck met het terugkrijgen dan

[ronh]

Ook al heb je UPS'en en een noodaggregaat, kan het nog fout gaan, weet ik uit ervaring.
Zo kunnen onze UPS'en zo'n half uur opvangen. Genoeg tot de generatoren op zijn gestart.
Maar wat bleek nu: Er kwamen wel 3 fasen binnen, maar door beschadiging van 1 ader buiten de deur bleek 1 fase instabiel. Maar alleen bij volledige belasting... met als gevolg dat het datacenter toch onderuit ging.

Je kunt nog zoveel ondervangen, er kan toch altijd wat fout gaan, wat je van tevoren niet kunt voorzien.

Het siert Microsoft dat men hiermee naar buiten komt, en beterschap beloofd.

[OkselFris]

Nee niet goed, want ze hebben een 2de datacenter waar een exacte replica staat, en daar had MS naar over moeten schakelen. Dat dit niet gebeurt is erg bedenkelijk.
Op een UPS etc moet je niet vertrouwen, voor hetzelfde krijg je een vliegtuig op je dak. Juist voor dit soort zaken heb je een datacenter redundant uitgevoerd. (of het belangrijkste deel ervan)