Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 118 reacties

Het moederbedrijf van de Media Markt, Media-Saturn, zou interesse hebben om het Nederlandse iBood.com over te nemen. Het bedrijf zou echter op het laatste moment zijn afgehaakt doordat er gemor ontstond onder de aandeelhouders.

Volgens de Duitse krant Die Welt waren de onderhandelingen over de verkoop van iBood nagenoeg rond. Niet alleen zou Media-Saturn interesse hebben getoond in de Nederlandse aanbiedingssite, ook zouden er verregaande gesprekken zijn gevoerd met reBuy.de, een Duitse website waarop consumenten hun tweedehandselektronica kunnen verkopen aan handelaren.

Media-Saturn heeft aangekondigd de elektronicahandel via het internet te willen domineren en daartoe op overnamepad te gaan, schrijft Emerce dinsdag. De eerste overname binnen deze strategie was de inlijving van webwinkel Redcoon.

De nieuwe koers blijkt echter niet bij alle aandeelhouders goed te vallen. Zo stemde een van de minderheidsaandeelhouders tegen de voorgenomen overname van iBood en reBuy, waardoor deze op losse schroeven is komen te staan. Volgens de aandeelhouder zouden de acitiviteiten van Media-Saturn te veel versplinterd raken.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (118)

Toch twijfel ik of MediaMarkt-Saturn het online wel goed zal doen. MM-Saturn heeft nu twee sterkte punten:
1. Een groot assortiment;
2. Consument denkt dat ze de goedkoopste zijn.

Bij een internetwinkel zullen deze twee punten anders benaderd worden door de consument:
1. Een groot assortiment: elke grote internetwinkel heeft wel een groot assortiment (op voorraad). Win je als MM-Saturn dus niks mee;
2. Consument denkt dat ze de goedkoopste zijn: MM-Saturn heeft een heel goed imago op gezet, hierdoor denkt de consument nu echt dat ze de goedkoopste zijn. In de winkel is prijzen vergelijken lastig (hoge drempel) waardoor veel mensen er maar vanuit gaan dat het goedkoop is ("we zijn bij MM dus het moet wel goedkoop zijn"). Ook is MM-Saturn niet transparant met haar prijzen. Bij internet is het vergelijken van prijzen veel makkelijker. Hier heb je in 1 muisklik een overzicht van alle winkels en de prijzen. Hierdoor moet je als MM-Saturn dus niet alleen zeggen dat je goedkoper bent maar moet je het ook daadwerkelijk zijn. Dit is voor hun een probleem aangezien ze veelal niet de goedkoopste zijn. De consument is niet dom maar wel lui.

Daarom vind ik het slim van MM-Saturn om nu al bestaande (goedkope) internetwinkels over te nemen. Zelf kunnen ze het namelijk niet beter.
[quaote]...Zo stemde een van de minderheidsaandeelhouders tegen de voorgenomen overname van iBood ...[/quote]

Klopt dit.. en zo ja, waar hebben we het in hemelsnaam over.
het lijkt wel of het tegenwoordig belangrijk is om kleiner en minder te zijn dan "de rest" om zeggenschap te krijgen. volgens mij hoort het nog altijd zo te zijn dat meerderheid > minderheid.

is dit een truuk van de minderheidsbelanghebbende om aandacht te krijgen en het via de media (no pun intended) te spelen?
T.net had beter het oorspronkelijke artikel als bron kunnen pakken.

Het gaat om minderheidsaandeelhouder Erich Kellerhals, een van de vier oprichters van MM die nog steeds meer dan 20% van de aandelen heeft. Bij de Algemene Vergadering van Aandeelhouders moet tenminste 80% instemmen, dus Kellerhals kan alles tegenhouden.

Kellerhals is het eens met de online strategie, was het ook eens met de aanschaf van Redcoon, maar iBood ziet hij niet zitten omdat Saturn (in de herfst) en MM (in de winter) al met eigen webshops komen.
Ik kan me nog herinneren dat er een 1% aandeelhouder (TCI) een goedlopende Nederlandse bank omzeep hielp door te stellen dat in stukken ophakken en verkopen een goed idee zou zijn. Minderheidsaandeelhouders zijn zeker niet machteloos.
Kunnen ze niet eerst aan hun eigen webwinkels gaan werken?
Ongeacht wat iedereen ook zegt. Het is voor de Media Markt onmogelijk om een concurrerend webshop platform op te zetten. Dit komt door de structuur van de Media Markt. Elke vestiging is een aparte BV en vrijwel alles (behalve de landelijke acties) wordt daarom ook lokaal geregeld. Dit veroorzaakt een verschil in prijs per Media Markt en dat komt weer omdat deze structuur voor een leverancier lastig is te behappen (en dus gooien ze 5 tot 10% extra marge op de producten). Het na effect is dan weer dat het voor de Media Markt onmogelijk is om een concurrerende webshop op te zetten omdat ze geen eenduidig prijs systeem hanteren. Je zal dus ook veelal producten vinden op de webshop die massaal ingekocht zijn door de holding (zoals acties en net gelanceerde producten die sowieso een succes worden) maar verder kunnen ze gewoon niet gaan omdat ze anders gaan concurreren met hun lokale winkels (en dit wordt intern weer niet zo leuk gevonden.)

De Media-Saturn groep beseft zich dit al langer (ze zijn ook bezig met een interne verandering) en koopt daarom aparte webshops op die gewoon door kunnen gaan met hun eigen bedrijfsvoering (en daarom ook niet bij bijv de Media Markt horen maar direct onder de Media-Saturn vallen)

Ja ik weet het, de Media Markt is een raar geval in de zin van de traditionele retail
Inderdaad. Hun webwinkels hebben amper het assortiment van wat ze in de feitelijke winkel hebben, en is bovendien niet gebruiksvriendelijk.
Dat is logisch. Ze willen je liever in de winkel hebben, omdat ze daar meer marge kunnen vragen, extrra verkoop kunnen realiseren, etc. ipv een van de vele webshops te zijn. Met iBood zouden ze tijdelijk een goede aanbieding kunnen doen, web only, en slechts één per dag.
Ik had het graag gezien. Ik denk dat er dan wel interessantere producten op zouden komen ipv de 'opkooppartijen' van specifieke merken waar erg vaak sprake van is.
Klopt men wil gewoon verschillende merken in de markt zetten om zo een breed mogelijk publiek te trekken.

Via een internetshop onder een andere naam kan men een algere prijs aanbieden als in de winkel. zou men een tv in de winkel voor 500 euro verkopen en via de mediamerkt website voor 450 euro dan vragen klanten waarom krijg ik het in de winkel niet voor die prijs. Door een apart merk te hebben met alleen webwinkels krijg je dit gezeur niet.
Daarnaast bereik je met verschillende merken meer mensen.

Neem kpn die werken ook met telfort als prijsstunter en xs4all als kwaliteitsmerk. 1 bedrijf verschillende manieren om een product in de markt te zetten.
Via een internetshop onder een andere naam kan men een algere prijs aanbieden als in de winkel. zou men een tv in de winkel voor 500 euro verkopen en via de mediamerkt website voor 450 euro dan vragen klanten waarom krijg ik het in de winkel niet voor die prijs. Door een apart merk te hebben met alleen webwinkels krijg je dit gezeur niet.
Daarnaast bereik je met verschillende merken meer mensen.
Ik heb deze discussie letterlijk gevoerd in de Media Markt Eindhoven met 1 van de werknemers. Ik was op zoek naar een TV en ben dus via internet gaan zoeken waar een specifiek model het goedkoopste was. Daar kwam ik bij de MediaMarkt terecht, waar dus op de site stond dat de desbetreffende TV 604 euro kostte. Op die prijs ben ik dus naar Eindhoven gereden, om te kijken of ze de TV op voorraad hadden. En dan verwacht ik dus dat als de TV in de MM staat dat deze dan ook 604 euro kost, het is de website van dat bedrijf. Echter was de TV dus 674.

Niet echt netjes van de MM. Op basis van de website rij ik naar Eindhoven, toch 50 km, om er daar achter te komen dat de TV 70 euro duurder is. Zet beide prijzen dan ook op de site, denk ik dan.

De verkoper legde dus uit dat dat kwam omdat ik dus in een winkel stond die huur kostte, waar werknemers stonden die mij advies konden geven. Daar betaalde ik dan meer geld voor en dat was niet meer dan logisch volgens de MM medewerker.

Volgens mij staan de TV's van de webshop toch ook ergens in een magazijn, waarvoor huur betaald dient te worden. Daarnaast zijn er magazijnmedewerkers nodig om de distributie te regelen. Die willen ook loon. Bovendien moet er een website gemaakt worden en draaiende gehouden worden, wat ook kosten van servers en een web-team kost. Kortom, de MM maakt voor beide verkoopkanalen kosten.

Laatste argument was dat ik als consument in de winkel gedegen advies kon krijgen over de TV. Niet dat ik dat op internet ook niet (beter) kan krijgen, maar om de verkoper te amuseren heb ik me goed laten adviseren door de verkoper. Vervolgens ben ik naar huis gegaan met dat advies en heb ik de TV besteld via internet.... bij de plasmadiscounter.

Er is naar mijn mening wel meer mis bij de MM dan alleen de webshop. Het idee achter de webshop en de winkels is naar mijn mening behoorlijkl krom. Laten ze eerst maar eens gewoon logsch nadenken over waar ze mee bezig zijn en hoe ze de consument benaderen.
Opzich slechte zaak van de MM medewerker uit Eindhoven. Ik werk zelf bij de MM ergens anders en op het moment dat exact hetzelfde model in de webshop van de MM goedkoper is ga ik gewoon daarin mee. Ik vind het onzin als de klant dan naar huis moet om het vervolgens te bestellen. Al moet ik wel zeggen dat sommige klanten ronduit brutaal zijn en dat ze het bij mij dan niet voor elkaar krijgen.

De uitleg van huur van het pand etc. is volkomen legit en is geen onzinverhaal. De kosten van het magazijn van de holding (waar de webshop het uit haalt) is een peulenschil ten opzichte van de kosten van een fysiek pand (huur, energiekosten!!, personeel etc.)

Dan moet ik het wel met je eens zijn dat de webshop van de MM gewoon niet optimaal is maar inmiddels is RedCoon al van media saturn en komt dat wel goed. Het feit dat jij je TV bij plasmadiscounter hebt gekocht terwijl je advies bij de MM hebt gehad zorgt er alleen maar voor dat we straks alleen nog maar blind kopen bij webwinkels.

Ik ben persoonlijk bereid om meer te betalen in een winkel waar een medewerker mij op weg helpt met de juiste producten die ik nodig heb. Bovendien heeft het toch een betere gevoelswaarde wanneer je met een grote doos het pand verlaat dan wanneer je maar moet afwachten wanneer er een pakketje aan je deur komt. Het kan aan mij liggen maar volgens mij prefereren veel mensen nog een fysieke winkel boven een webwinkel, ondanks het prijsverschil, en dan is mediamarkt een winkel die vaak nog met de webwinkels KAN concurreren.

Ten slotte moet je gewoon beter opletten op de site. Het is overduidelijk dat het op de site van de MM een webshop betreft die totaal niet gekoppeld is aan een vestiging. Het aanbod veranderd echt niet als je de vestiging veranderd op de site. De voorraad van de winkel op de site plaatsen is niet te doen. Er komen dan bijv. mensen naar de winkel omdat er nog 4 van product X zouden zijn terwijl dat 4 showmodellen zijn of dat deze achter liggen omdat ze defect zijn.

Je begrijpt duidelijk niet hoe dit soort dingen werken zoals helaas wel meer mensen. Ik neem het je niet kwalijk maar wanneer een medewerker je vertelt wat het verschil in prijs veroorzaakt kun je dat best ten harte nemen, in dit geval is dat precies wat het prijsverschil veroorzaakt. Mocht je hier nog over in discussie willen gaan sta ik je graag ter woord.
Op zich zou ik best bereid te zijn wat meer te betalen voor wat extra advies. Maar met alle respect, mijn ervaring is dat de kennis en service van MM-medewerkers niet echt denderend is. Ikzelf heb het niet nodig, maar anderen wel. Zo hebben ze mijn oma een laptop aangesmeerd van iets van 1700 euro, terwijl ze alleen maar 2x per dag op NU.nl wil kijken. Natuurlijk, die keus heeft ze uiteindelijk zelf gemaakt. Maar voor mensen als mijn oma, is een verkoper in pak echt een autoriteit. Als hij het zegt, dan is het zo.

Weet ook nog goed, dat ze met 3 man sterk mij een surroundset voor de PS3 wilden aansmeren. Ik wist al dat die niet ging werken, maar op de doos stond "geschikt voor PS3". Het heeft heel wat moeite gekost voordat ze begrepen dat een PS3 d.m.v. een optische aansluiting werkt, die dat apparaat miste. En dat was dan de Playstation-specialist van het filliaal.

En áls ik dan bij de aanschaf van een tv voor de show een paar vragen stel (die ik natuurlijk zelf vooraf allang via internet heb beantwoord), dan moeten ze het alsnog gaan opzoeken op de doos/google.

Maar ook wel positieve dingen hoor. Ik krijg de spullen altijd zonder ook maar enige discussie mee voor de prijs van de website. Heb zelfs een led-tv meegekregen voor de prijs van de Plasma-Discounter.

Kortom, ik ben en blijf vaste klant van de MM, maar alleen voor de prijs, en niet de adviezen.

[Reactie gewijzigd door Dennisdn op 3 augustus 2011 08:16]

Maar ook wel positieve dingen hoor. Ik krijg de spullen altijd zonder ook maar enige discussie mee voor de prijs van de website. Heb zelfs een led-tv meegekregen voor de prijs van de Plasma-Discounter.
Tjonge, ik zou het niet durven / het lef niet hebben om in een fysieke winkel te wijzen op prijsverschil met webwinkels. Daar zou ik als verkoper groen en geel van worden (ik ben er geen) Je komt toch niet voor niets naar een fysieke winkel? Je bespaart weer verzendkosten, hebt het apparaat direct in handen / mee naar huis (is soms wel leuk), een fysieke balie voor het terugbrengen als je apparaat stuk is / garantie wilt claimen, en hebt als het goed is, advies gekregen. Ik betwijfel ook heel erg dat dat laatste zinvol is voor een tweaker, die zoekt het een en ander zelf uit en weet er dan zelfs meer vanaf dan zo'n opgeschoten ventje in de winkel.

Ik dacht dat afdingen in een fysiek winkel met als argument: "op internet kost het....." echt zo not done was.

Edit: ik koop dus nooit in de MM, want het advies is mij vaak veel te slecht, niet kloppend of niet compleet, en spit het hele internet door totdat ik weet wat ik wil, en ga dan alsnog naar een winkel, of bestel het bij een dozenschuiver op het web, voor de vraagprijs. O-)

[Reactie gewijzigd door autoreverse op 3 augustus 2011 10:27]

Ik vraag eigenlijk nooit om de korting.
Die van de discounter kreeg ik omdat hij zelf midden in de winkel, op die site de specs ging laten zien. Het logo stond met een snelkoppeling op het buroblad, dus ze gebruiken die site wel vaker. Overigens heeft de plasmadiscounter ook gewoon een fysieke winkel waar je advies krijgt, dus het prijsverschil in kosten gaat niet op.
Ik dacht dat afdingen in een fysiek winkel met als argument: "op internet kost het....." echt zo not done was.
Waarom draai je het niet om: iemand geeft de winkel de mogelijkheid om een product te verkopen en winst te maken.
Is niet veel anders dan ergens naar binnen lopen en zeggen "de winkel aan de overkant verkoopt hem voor x. Kun jij het voor minder doen dan koop ik hem hier".
Nou sorry hoor maar je spreekt nu echt onzin. De voorraad kun je niet bijhouden omdat het showmodellen of kappote zijn? Dan moet je ze van je voorraad afboeken!

Talloze webwinkels koppelen de site gewoon aan de voorraad, zie mycom als een voorbeeld van hoe je zowel de voorraad in de winkel als in het magazijn kan tonen. Als MM dit niet kan moeten ze betere ontwikkelaars en winkelbediendes in dienst nemen.

In de praktijk heb je toch niets aan de jochies van de MM. Lees gewoon gebruikers reviews op het net en zoek vervolgens de goedkoopste leverancier uit die gewoon thuis aflevert. Waarom meer betalen voor slechte service en zelf moeten slepen? Ik ben toch niet gek. 8)7
In winkels werkt dat niet zo. Boek je het van je voorraad af, dan krijg je automatisch een nieuwe toegestuurd door het magazijn. En dat wil je juist niet omdat een defecte normaliter gewoon opgestuurd wordt ter reparatie. Die krijg je dus na een paar weken vervangen of gerepareerd terug. Webwinkels zijn anders. En inderdaad heb ik ook niet altijd een hoge pet op van het MM personeel, maar er zitten wel mensen tussen met passie voor hun vak. Type tweakers of gewoon knappe koppen. Maar je moet ze maar net treffen natuurlijk ;) Niet elke internetwinkel spreekt ook de waarheid...
Uhhh No offence maar laatste keer dat ik een goedadvies heb gehad over een product in een winkel was toch echt alleen in een speciaal zaak.

Als je vraagt in de MM naar een Tosling > Jack 3,5 mm dan staan ze je aan te kijken of er vuur kan branden.
Zelfs nog niet zo lang geleden in de MM
Vrouw vraagt om een HDMI kabel, medewerker vraag legetiem naar wat voor apparaat het is. Vrou antwoord terug, mn laptop. Antwoord van de medewerker. Nou nee dan kan je geen HDMI gebruiken hoor. Dat past niet op een laptop. nee gaat niet werken.

Waarom ik reageerde naar de medewerker, hoe hij dat nou kan weten aangezien de meeste nieuwe lowend laptops al met HDMI worden uitgerust. Medewerker klapte dicht en liet mij verder alleen met de klant..

Medewerkers in MM e.d. winkels zijn gewone magazijn medewerkers, die de klanten naar de juiste paden leiden. hier en daar wel een heel klein beetje kennis heeft van het product, maar diepgaande kennis is er niet meer aanwezig.
Ja tuurlijk kost de site e.d ook geld, maar een site met een omvang en omzet als mediamarkt/redcoon e.d. Is goedkoper dan de winkels. Oftewel, de kosten die gemaakt worden per verkoop zijn lager bij hun site dan in de winkel. Vroeger werd er ook nog veel meer winst gemaakt op elektronica dan nu het geval is, puur door internet, en aangezien internet het goedkoopst blijft willen klanten ook die prijs in de winkel. Mensen willen graag voor een dubbeltje op de eerste rij...
Mijn ervaring is andersom: ik keek naar een lens voor mijn camera bij MM. Die moest daar 439,- euro kosten. Dus ik vraag "is dat je beste prijs?" Er volgde een korte discussie waarbij ik hem wees op de prijzen op internet, waarop de verkoper het even checkte op internet en de lens aan me verkocht voor 399,- euro... :)
het gaat niet alleen om product differentiatie op de site, maar ook om de presentatie. en daar steekt het bij de MM. de site is erg onoverzichtelijk en staat vol afzichtelijke banners en flash ads. dat kost voor de gemiddelde PC van de gemiddelde consument veel kracht en dus gaat het niet altijd even snel.

ook is de zoekfunctie waardeloos. Als ik zoek op iMac (krijg ik het toch weer voor elkaar om Apple erbij te halen in een newspost over de mediamarkt XD.) dan krijg ik twee pagina’s eentje waar alle macbook pro’s tussen staan en nog wat lossen liedjes en een paar results van Jefferson Starship en Fonzie muziek downloads. Nergens een iMac te bekennen terwijl hij wel op de site te vinden is.

ook de lijsten met artikelen zijn heel onhandig. bij iedere normale website springt de pagina naar het begin (dus helemaal bovenaan de lijst) als je naar de volgende pagina gaat. bij de Mediamarkt niet. Snel een artikel identificeren a.d.h.v. een foto kan niet, want er is geen mogelijkheid om alle artikelen in 1 lijst te laten zien. maximaal honderd per pagina wat in veel gevallen echt te weinig is.

zo zijn er nog wel meer dingen die mij erg irriteren aan de mediamarkt site en mij heel snel naar een ander doen vertrekken. als je folder snel wilt doorbladeren ben je ook zo een paar minuten kwijt om helemaal naar de laatste pagina te gaan, maar dat gaat dan wel met een mooi sla-de-bladzijde-om-effect.
Foka uit Rotterdam laat zien dat het aders kan. De webwinkel concurreert niet met de winkel maar is aanvullend waardoor je als je in de buurt woont op de verzendkosten kan besparen. De webwinkel van de MediaMarkt is vlees nog vis. Niet echt scherpe prijzen en een mager aanbod. Maar goed de winkels van de MediaMarkt zijn zelf ook niet zichtbaar op het internet omdat elke winkel z'n eigen prijzen heeft; alleen de aanbiedingen zijn voor alle filialen gelijk. Buiten de aanbiedingen om is de MediaMarkt zeker niet de goedkoopste maar wel is er vaak de bereidheid om de prijs aan te passen als winkels in de omgeving tegen een lagere prijs verkopen (soms weet met dat zelfs en anders wordt het op het internet opgezocht; waar ze (helaas) niet in meegaan zijn de prijzen van webwinkels. Voordeel van de MediaMarkt is weer wel de goede service en de mogelijkheid producten om te ruilen als ze niet aan de verwachting voldoen (en geen gebruikssporen hebben).
Telfort is natuurlijk niet hetzelfde product als KPN voor een lagere prijs. Dat zou belachelijk zijn. Ibood moet je meer zien als een kortingsactie voor een beperkte tijd. Telfort is inderdaad een ander label, maar biedt geen korting voor hetzelfde product. Telfort abonnees hebben een lagere prioriteit op het netwerk dan KPN abonnees.
Dat niet alleen. MediaMarkt is een franchisebedrijf. Alle Franchisenemers willen niet dat er een MediaMarkt webshop komt want dan komen de klanten de spullen niet meer bij hun kopen maar via internet. Fijn voor het moederbedrijf dat de webshop bezit maar de franchisenemers zien hun inkomsten dan sterk achteruit gaan. Voor die reden hebben ze ook Redcoon overgenomen i.p.v. zelf een uitgebreide webshop op te zetten.
Daar sla je de spijker op zijn kop. De holding zit de franchisenemer al dwars door webprijzen de plaatsen die lager zijn de winkelprijzen (ivm concurrentiegebied). Het moet op zich niet erger worden, maar ik kan je wel vertellen dat het uiteindelijke doel van de MM is om te kunnen concurreren met webwinkels. Wanneer dat het geval is, is er een hoger doel bereikt.
Ze willen je liever in de winkel hebben, omdat ze daar meer marge kunnen vragen, extrra verkoop kunnen realiseren, etc. ipv een van de vele webshops te zijn.
Is geen kwestie van kunnen vragen, maar moeten vragen:

De kosten om naast een magazijn met voorraad ook nog een representatieve winkel te voeren met verkooppersoneel, alle bij de roerende en onroerende goederen horende lasten, pffff, je kan er een hele lijst aan vast knopen.

Onder bij de streep zul je zien dat de door jou vermoedde marges helemaal niet ver uit elkaar liggen, de uiteindelijk effectieve marge is ongeveer gelijk.
Je vind het een goed idee als één bedrijf de electronica-handel via internet beheerst?
Webwinkels van mediamarkt komen er niet, want dan kun je de prijs vergelijken. De bedoeling van een mediamarkt, Saturn of fnac, is dat mensen daar heen gaan en daar vergelijken tussen verschillende merken. Er staat een tv voor 400 euro, en een voor 8000 euro. Hierdoor denken mensen dat die van €400 goedkoop is, terwijl die bij andere winkels maar 350 kost. Het enige wat de mediamarkt wel goedkoop maakt zijn de acties die ze zo nu en dan hebben, maar anders betaal je bij mediamarkt echt veel te veel.
Veel mensen gaan ook bij de Mediamarkt spullen halen omdat je daar gewoon advies kunt krijgen. Ook de after sales zijn goed bij de Mediamarkt, althans bij de lokale Mediamarkt hier.

Het komt natuurlijk wel steeds vaker voor dat mensen advies gaan halen en vervolgens thuis de goedkoopste webshop eruit plukken. Dan mag je wel vaak hopen dat er niks mis is met je tv m.b.t. de after sales van de betreffende webshop.
Enige reden waarom ik af en toe naar een MediaMarkt ga is omdat ze tot laat open zijn, en ook op zondag. Ook kom ik er absoluut niet voor advies. Om het maar even zacht uit te drukken : de werknemers van de MediaMarkt hebben over het algemeen, uitzonderingen daargelaten, weinig kennis van zaken, en proberen gewoon het product te verkopen wat de hoogste bonus oplevert.

Feit is, echter, dat ze een ontzettend groot assortiment hebben. Ze hebben als beleid dat ze altijd de goedkoopste zijn van de 'vaste' winkels. Dus als er een product bij de MediaMarkt voor 100 euro te koop staat, en bij de Mycom voor 50, zal de MediaMarkt je het product voor 50 euro meegeven. Dat, inclusief de ruime openingstijden zorgt ervoor dat ik af en toe toch de MediaMarkt bezoek. Je moet alleen gewoon weten waarvoor je komt.
Ik heb een tijdje bij MM Rijswijk gewerkt (2007-2008) en ik kan je vertellen: je krijgt GEEN provisie op hetgeen wat de klant koopt. Dit om een zo goed mogelijk advies te geven. Of dat inmiddels is veranderd, weet ik niet... Het is natuurlijk al een paar jaar geleden.
Provisie was vroeger wel het geval 10 jaar terug of zo. Vriend van me werkte r er toen. Toen mochten ook zelf veel van de prijs afhalen. Was wel de witgoed afdeling weet niet of dat anders was op andere afdelingen.
Witgoed sowieso WEL maar alleen als mensen een verzekering erbij nemen volgens mij. Bij andere afdelingen verkopen ze iig het liefst de hoge-marges. Been there, should have done it, did not ;-)

Kortom: bonussen op producten doen ze niet aan maar als je wegloopt bij de MM na een advies gevolgd te hebben dan loop je:

a.) Met een product dat uit het assortiment gaat. Soms is dat goedkoop, soms ook niet. Ooit zag ik een mediabox van 299,- voor 69,- die niet veel meer leek te kunnen dan die van 79,-. Bleek te kloppen. Die 299 was van 5 jaar terug: ze kwamen wat laat uit het magazijn.

of

b.) Met een product waarop de marge hoog is. Bij de stofzuigers is dat Dyson....veel herrie, apart uiterlijk en heel hoge marges.

edit:typo

[Reactie gewijzigd door BartOtten op 3 augustus 2011 00:25]

Normaliter boeien de werknemers van een winkel mij niet zo, maar bij de Media Markt viel me echt op hoe slecht ze waren.

Als je er al 1 te pakken kan krijgen (meestal zijn ze bezet of moet je uit je weg gaan om de aandacht te krijgen) zijn de antwoorden die je krijgt vaak slecht of incorrect. Al meerdere malen gehad dat de verkoper duidelijk compleet gedesinteresseerd was en de antwoorden op mijn vragen maar leek te gokken.

Ik vind het voor de rest een beste winkel, ik kom er vaak omdat ze zo'n groot aanbod hebben en goede openingstijden, maar ik had liever de winkel zonder mensen gehad. ;)
Sommige verkopers zijn ook Tweakers die van hun hobby hun werk hebben gemaakt.
Ik was parttime verkoper in een telecomzaak toen Media Markt in Utrecht z'n deuren opende en toen gingen ze mystery-shoppend langs de telecomzaken om personeel te vinden. Ze wilden mij graag hebben, maar ik was helemaal niet zo'n goede verkoper :X ik wist alleen heel veel over telefoons, techniek, abonnementen en diensten.

Bij Media Markt had ik me hoogstwaarschijnlijk niet op m'n plek gevoeld, want ik stuurde klanten rustig naar de concurrent als die een aanbod hadden dat beter bij hun wensen aansloot. Of ik adviseerde een goedkopere bundel dan wel telefoon en ik verraadde trucjes om binnen de regels toch goedkoper uit te zijn.

In mijn ogen staat omzet bij Media Markt boven service. Dat is een keuze en daar is niets mis mee, maar mijn keuze is het niet.
Alhoewel je misschien gelijk hebt dat het advies vaak van een laag niveau heeft dat niets te maken met "de hoogste bonus". Mediamarkt verkopers krijgen namelijk helemaal geen bonus. :Y) Ze adviseren gewoon wat ze willen adviseren :9~

Zo zal je bijvoorbeeld merken dat een verkoper zelden een bon maakt voor je en dat vaak enkel doet als je erom vraagt. ;)
Ik vraag juist altijd advies wanneer ik in de oriënterende fase zit alvorens ik iets aanschaf. Wat ik hierbij doe is mijzelf onwijs dom houden. Soms zijn het niet alleen specs die een product beter maken, maar is het bijvoorbeeld een behuizing die slimmer / mooier is.

Door op een dergelijke manier te vissen krijg ik zelf een goed beeld van wat er in de markt is. Soms zijn er alternatieve oplossingen waar ik zelf niet eens opgekomen zou zijn. Een mooi bijeffect is dat wanneer je je ingelezen hebt, je een onderscheid kunt maken tussen bullshit en een goed verhaal. Het moge duidelijk zijn voor welke tent ik kies op basis van een verhaal.
Ik heb een keer het volgende "advies" gehoord voor iemand die een spiegelreflex wou kopen en twijfelde of hij er een telelens bij moest hebben: "Nou meneer. Die grote lens is mooi voor buiten en die kleine voor binnen...". Moet wel zeggen dat het werkte, want die gast kocht de telelens er wel bij. :)
Ook de after sales zijn goed bij de Mediamarkt...
Sorry, als ik 4 weken (!) moet wachten op een nieuw product na een rma aanvraag omdat mp3-speler na 6 weken gewoon niet meer laadt (net twee weken na de vier weken omruilgarantie), dan vind ik dat een belabberde service. Zeker als je bedenkt dat ze die meteen gecrediteerd krijgen van de leverancier. Ik koop daar dan ook nooit meer.

[Reactie gewijzigd door PcDealer op 2 augustus 2011 19:24]

Precies zoals MartijnAbel aangeeft, werken web- & fysieke winkels in dat geval gewoon volgens het boekje.

Laat ik het zo zeggen, veel mensen (jij wellicht ook) staan er niet bij stil dat het vaak de normaalste zaak van de wereld is wanneer een moederbord direct vervangen wordt binnen garantie maar buiten 14 dagen omruil garantie. De garantie zegt echter alleen dat binnen redelijke termijn het product gerepareerd of vervangen moet worden.

Een ongelofelijk grote hoeveelheid (web)winkels zullen echter failliet gaan als ze producten buiten die 14 dagen maar even zelf gaan omruilen. Reden? Ze moeten nog grotere magazijnen nemen om de producten on stock te houden.

Wil je nu echt de garanties dat een product binnen enkele dagen omgeruild kan worden. Neem dan het eigen merk of wat minder bekende merken. Een paar voorbeeldjes;

- Asus moederbord defect? Wachten kan soms tot 10-12 weken duren.
Alternatief; Biostar

- Linksys/Sisco modem of router defect? kan tot 10-12 weken duren.
Alternatief; Edimax, TP-Link, ICIDUU e.d.

De alternatieve merken kunnen vaak al binnen 24-48 uur vervangen worden omdat hier vaak speciale afspraken over zijn. Dit geldt vaak ook met bijvoorbeeld een mediaspeler. Maar goed, omdat iedereen Apple g**l is en Apple's policy brak is.... mag jij dus enige tijd wachten op reparatie of vervanging.
Toen ik een keer met een DVD speler (van 4 tientjes welgeteld) bij de reparatie afdeling stond en ik vroeg letterlijk "en vinden jullie 4 weken dan een redelijke termijn?" werd mij verteld "ja hoor, wettelijk hebben we zelfs zes weken!".

Wat dus volslagen onzin is. 4 weken is al aan de lange kant voor een "Redelijke Termijn", en zes weken wordt al helemaal nergens genoemd.

Het ergste is nog dat ze bewust de termijn *rekken* naar 4 weken. Het is niet dat ze die tijd nodig hebben, maar ze laten je gerepareerde spullen rustig een paar weken staan wachten voor ze je bellen dat ie klaar is.
dat is geen belabberde service, dat is volgens het boekje werken. of verwacht je soms dat je nog "maar" 2 weken buiten de omruilgarantie dat ze het rechtstreeks omruilen? dan is het hek toch van de dam en kunnen ze net zo goed geen bepaalde tijd geven?

tevens is een bedrijf als de MM afhankelijk van de leverancier voor het leveren van een nieuw/gerepareerd product.
De Media Markt krijgt in veel gevallen niet zo 123 meer een creditering... Die tijd is afgelopen ;)
FYI: http://www.mediamarkt.nl/mcs/products/index,10259.html

Bestaat inmiddels al zeker ruim een jaar :) Tis uiteraard niet hun volledige assortiment, maar toch een vrij goed gevulde webshop met een diversiteit aan spullen.

Het klopt ook wel wat jij zegt, maar dat geldt lang niet voor alle producten... ik zie persoonlijk ruimte genoeg voor een webshop voor de 'snelle verkoop artikelen'. Dat men wil goochelen met televies en witgoed etc.. prima, maar dat heeft bijvoorbeeld weinig zin met media, supplies voor printers e.d....
Ik was anders laatst voor een een sd stickie voor een telefoon bij de mediamarkt, maar die vragen het dubbele t.o.v. een gemiddelde webshop.
Ik heb zelfs nog even nagevraagd bij een verkoper of die prijzen wel klopte.

'Weinig zin' daar denkt de mediamarkt anders over. Elke onoplettende koper die met een veel te duur geheugenstickje (of wat het dan ook is, er zijn echt enorm veel artikelen veel te duur bij de MM) de winkel uitloopt omdat die denkt dat MM goedkoop is dat is er eentje.

[Reactie gewijzigd door Jesse op 2 augustus 2011 15:29]

Ik kan het je nog sterker vertellen:

Ik was onlangs bij de Mediamarkt en wilde een Netgear WNDR3700 aanschaffen. Stond met meerdere dozen in de schappen van de winkel, tegen een prijs van €129,=.

Ik even online checken, bleek hij op de webshop van de Mediamarkt(!) voor €99,= te staan.

De winkelvestiging wilde daar niet in mee gaan.

Ik ben het pand uitgelopen, 30 meter schuin overgestoken en de BCC binnen gegaan. Daar gemeld dat de Netgear volgens de MM-webshop €99,= was en of zij daarin mee gingen. Dat vond BCC geen probleem.

En ik uiteindelijk dus ook niet.

Hoe stom kan je zijn om jezelf zo te kannibaliseren? Geeneens met je eigen webshop concurreren.....of je nu MM-winkel bent of franchise-nemer, zo laat je de klanten wel erg makkelijk weglopen. BCC is er blij mee, zo'n overbuurman.
Sterker nog, BCC positioneert zichzelf het liefst zo dicht mogelijk op een grote concurrent. Ze bieden gegarandeerd de laagste prijs aan over die directe concurrent en controleren zelf regelmatig de prijzen. :P
Marketingpraat, natuurlijk - hoeveel mensen gaan daadwerkelijk die prijzen nakijken en het verschil terugvragen aan de BCC? Ook de BCC kan niet concurreren met webshops op prijs alleen.
Die webshops zijn dan ook officeel uitgesloten van de laagste prijsgarantie.

Soortegelijks kent de MM ook: https://service.mediamark...ticket_faq&ticketcatid=70
@PcDealer:

Mogelijk was mijn post niet duidelijk, maar het ging dus niet om het feit of Mediamarkt of BCC met allerlei webshops (van derden) aan prijsvergelijking doen.

Het ging er juist om dat Mediamarkt niet eens de prijzen van haar eigen webshop betrekt in die prijsvergelijking.
Terwijl dus BCC juist wel zegt: "Die Mediamarkt-webshop behoort bij een fysieke winkelketen, dus wij accepteren die wel voor de prijsvergelijking".

Dan kan je links naar voorwaarden geven, maar daar wordt dit specifieke voorbeeld niet minder krom van....

[Reactie gewijzigd door DivxLover op 2 augustus 2011 21:09]

Mediamarkt met als overbuurman BCC. Dat klinkt heel erg als de situatie in Leeuwarden. Ik weet niet of het nog zo is, maar er was een tijd dat medewerkers van de MM in burger bij de BCC naar binnen stapten met een camera, en vice versa.

Ook ik heb de ervaring wanneer ik naar de MM toe ga, dat ik aan het einde van de middag mijn aankoop sta af te rekenen bij de BCC. Natuurlijk is het goedkoper om in een Webshop uiteindelijk de aanschaf te doen, maar een TV of HiFi set koop ik bij voorkeur nog op mijn oren en ogen. Als ik vervolgens voor een paar centen meer het meteen mag aansluiten...
Concurrentiebezoeken gebeuren nog steeds, tussen heel veel ketens... ;)
Ik denk dat als je de scheer & foppen of bijvoorbeeld destijds de its was binnen gelopen dat ze ook wel mee zouden gaan. Maar dat doen ze vooral graag om jou als klant te krijgen, zodat je dus straks voor je nieuwe tv ook daar heen gaat en goed geïnformeerd daar een tv koopt zonder dan weer ook naar de MM te gaan e.d. Die misschien dan wel weer goedkoper was.

Sowieso, internet is kut voor de detailers, alle prijzen zijn direct te vergelijken en advies over bijverkoop lukt online bijna niet. Als het straks alleen nog maar gaat om wie de laagste prijs kan leveren wint een winkel als redcoon het met gemak, waarbij veel mensen niet beseffen hoe de situatie verder gaat als je een probleem hebt, of als je iets koopt en hij eigenlijk wel heel snel kapot ging. Verwacht dan maar geen coulance waarbij het winkelpersoneel van een keten je nog wel is wat zou matsen o.i.d.
Je bedoelt die studenten die je kapotte product direct naar de fabrikant terug verschepen? De toegevoegde waarde van een fysieke winkel is imho met de opkomst van de grote ketens toch wel redelijk verdwenen..
En ook in de Pricewatch staat de Mediamarkt webshop al een aantal maanden :

http://tweakers.net/shopreview/6897/media-markt.html
Als je weet dat het bij die andere winkel goedkoper is gaat de mediamarkt met die prijs mee, zelfs als het bij die andere winkel om een aanbieding/uitverkoop gaat. Daar adverteren ze niet erg mee, maar ze hebben een zelfde garantie (laagste prijs) als de BCC (vraag maar eens een verkoper).
fysieke winkels in straal 20-25 km wel. webwinkels gaan ze echt niet in mee, of maar een klein stukje. BCC is vaak flexibeler op dat vlak. neem saturn hoofddorp en mediamarkt cruqius, die elkaars aanbieding niet over willen nemen, ook al is het maar enkele kilometers van elkaar vandaan..
Zie mijn post met het voorbeeld boven je:

Ze weigeren zelfs met hun eigen webshop te concurreren.....hoe graaf je een kuil voor jezelf... ;)
Als ze het dan rond hun inkoopprijs aan je moeten verkopen... (hun inkoopprijs tussen hun en het hoofdkantoor dus.) het kan hun denk ik geen moer schelen. Hun internetwinkels zijn juist opgezet voor mensen die voor een dubbeltje op de 1e rij willen zitten, de winkels voor de mensen die liever meer betalen voor advies/service e.d... Niet dat ik een fan ben van de mediamarkt trouwens.. Integendeel!
Mijn ervaring is heel anders. De afgelopen keer dat ik een grote aanschaf heb gedaan (tv, koelkast, camera) was Saturn de goedkoopste. Ze concurreren zelfs met online winkels. Soms zijn ze enkele tientjes duurder dan de voordeligste online-reseller, maar dat neem ik voor lief.
Wat me echter opvalt is dat wanneer ik probeer de prijs van Saturn te bedingen bij bijvoorbeeld Scheer & Foppen of Expert, ik vaak toch krijg te horen dat ze niet zo goedkoop kunnen. Ze proberen het dan met gratis levering, of een paar tientjes eraf, maar het verschil op een koelkast van bijna 100 euro lossen ze daar niet mee op.
Dat is inderdaad dezelfde reden waarom de Steenweg ook nooit prijzen op zijn website heeft staan. Je moet altijd bellen naar ze of je laat een e-mail achter en je wordt terug gebeld met een prijs. Meestal is die lager dan de MM hier in Utrecht, kan zo 40% in prijs schelen (!).

Vandaar dat ik vaak kijk bij de MM naar aanbiedingen maar ik doorgaans mijn electronica alsnog bij de Steenweg haal (mijn Yamaha receiver was 170,- bij de Steenweg en 310 bij de Mediamarkt..). Het kost je wel wat meer moeite maar het zeker die moeite waard :)
Ik wilde 2 jaar terug kijken op de site van saturn -zelfde moederbedrijf als mediamarkt- of er nog wat artikelen waren op het gebied van audio. Destijds was het een foldertje wat je kon inzien op het internet, wat contactgegevens en meer niet. Tegenwoordig is het niet veel meer. Ik snap dat eigenlijk niet zo, want je hebt al enorm bedrijf toch wel veel klanten, maar steeds meer bestellen/betalen op het internet. Nu slaan ze dus ook nog iBood af. Ben benieuwd wat de volgende stap is aangezien "Media-Saturn heeft aangekondigd de elektronicahandel via het internet te willen domineren en daartoe op overnamepad te gaan"
Is ook te verklaren omdat alle mm winkels in principe redelijk onafhankelijk zijn, deze hebben zelf het assortiment van producten die ze aanbieden grotendeels in handen. Daardoor kunnen de winkels zelf concurreren met winkels in de buurt en zijn de prijzen verschillend bij verschillende winkels.

Het online aanbod is ongeveer even groot als het assortiment wat je in alle winkels tegenkomt. Komt het dus in een winkel niet voor, staat het ook niet online. Staat het online, dan (zou) het in elke winkel te vinden moeten zijn.
Het assortiment van de webwinkel is geen afspiegeling van het winkel assortiment, is voor een groot deel allemaal eigen inkoop
De meeste Mediamarkt winkels zijn franchisehouders. Die zien niets terug van online omzet.
Nja, alsof de website van iBood zo goed is ;) Heb je wel eens gekeken tijdens een iBood hunt?
Ibood heeft elke dag 1 aanbieding, dat kun je niet vergelijken met MM. Ibood website voor die dag is best ok, de ibood hunt is idd niet het van je
De hunt is idd niet het meest optimaal, maar het wordt wel iedere keer steeds sneller/stabiele/beter (vanuit technisch/user oogpunt, niet de producten die verkopen :P)
Dat en het steeds hetzelfd eaanbieden op iBood, volgens mij hebben ze 7 categorien en elke dag staat voor 1 categorie, alsof ik elke week een koptelefoon ga bestellen, elke week een airco...

2 a 3 jaar terug was iBood goed nu is het een site voor de massa en ik kom er dus nooit meer...
Was dat niet de reden voor al die overnames? Je kunt je eigen online activiteiten verbeteren als je een onderdeel in je bedrijf hebt wat er verstand van heeft.

Edit wat ik niet snap is wat iBood doet dat de Media Markt niet zou kunnen? Misschien zouden ze dan nog groter kunnen inkopen (>nog lagere prijzen) al weet ik niet hoe groot de iBood afzet is.

Maar RedCoon is bijvoorbeeld daar wel een handige overname voor + ze kunnen wat van de online verkoop leren (of de eigen online verkoop helemaal staken. Ik heb nooit het idee gehad dat mensen daar echt iets kochten. Dan ga je toch sneller naar de physieke winkel.)

[Reactie gewijzigd door LOTG op 2 augustus 2011 14:57]

Het grote nadeel van de Media Markt is dat ze niet groot inkopen. Het enige wat ze groot inkopen zijn de landelijke acties en verder gaat alles lokaal per vestiging. Dat is ook de reden waarom vaak de acties goedkoop zijn terwijl de rest van het assortiment veel duurder is dan bijv een De Block
zeker een goeie want op het moment kun je niet eens het assortiment van de saturn online bekijken alleen de aanbiedingen
Precies, ik heb dat nooit gesnapt... hebben ze ene dijk van een marktpositie, laten ze online totaal liggen. MM zou groot kunnen zijn online
Dta ben ik niet met je eens.

Hoewel ik het fijne er niet van weet, lijkt het erop dat de strategie van MM en Saturn er op is gericht om mensen de winkel in te krijgen. De verkopers dienen vervolgens de artikelen te verkopen. De prijzen lijken lager dan bij concurrenten, maar is dat ook werkelijk zo? in de winkel kun je niet goed vergelijken, op internet wel.

Het is een psychologische druk die vervolgens op je gelegd wordt door enerzijds de verkoper die op je in praat, maar anderzijds ook het feit dat je het product al in handen hebt (en meteen kunt meenemen, niet te vergeten!).

Daarnaast veel koopjes die je natuurlijk ook langs moet op weg naar de kassa.

Nee hoor, MM en Saturn is een zeer goed uitgedacht verkoopstrategie, daar past internet niet direct bij.

[Reactie gewijzigd door tes_shavon op 2 augustus 2011 14:59]

Dat is een prima strategie maar dat neemt niet weg dat steeds meer retail verschuift naar online. En daar zullen ze op eea wijze in mee moeten gaan...
Daar kun je wel eens gelijk in hebben:

http://economicsnewspaper...urn-in-the-red-50225.html

Met 3000 banen op de tocht en een kwartaalverlies van € 44 miljoen, gaan ze inderdaad een internetkant op, maar blijkbaar niet die van iBood.com ...
Inderdaad, er zijn genoeg winkelformules waar het winkelbezoek er een integraal onderdeel van is (vanwege kosten, transport e.d.). Ikea is daar een mooi voorbeeld van; die zeggen letterlijk dat ze geen webshop willen (ook al is daar veel vraag naar) omdat dat teveel transportkosten met zich mee zou brengen. Onzin natuurlijk, want de verzendkosten betaal je vaak zelf extra, dus het lijkt mij meer om de bijverkoop te gaan.
gewoon je telefoon mee nemen, met een scanner die tweakers of hardware info price watch er tegen aan houd

Weet je meteen wat dat artikel op het internet kost..
Misschien wel, maar ik denk dat het opzet is. MM is nl. niet goedkoop, en door alles overzichtelijk on-line te zetten kunnen ze zichzelf wel eens in de vingers snijden.
Dit lijkt mij ook één van de redenen, misschien wel de belangrijkste.
Een mogelijk andere reden: zij willen je graag in de winkel om je meer producten aan te smeren... :X

[Reactie gewijzigd door ozothebozo op 2 augustus 2011 15:05]

Hoezo? Online gaat het om de laagste prijs. En voor de lage prijzen moet je niet bij Media Saturn zijn, daar moet je zijn voor de grote keuze en het snelle meenemen.
Koopjes/actie's uitgezondert.
MM heeft regelmatig aanbiedingen die goedkoper zijn dan die op internet. 2 jaar geleden een Asus EEE 1000HE gekocht voor 289euro. De goedkoopste in de pricewatch was toen 319 euro. En zo hebben ze wel vaker actie's die producten bieden voor een lagere prijs dan die je ziet op het internet. :)
Het gaat hier erg veel over mediamarkt, en het meeste wat daarover verteld wordt klopt wel.

Saturn is toch een ander verhaal, over de nieuwe vestiging in Venlo ben ik best goed te spreken. Veel toch wel kundig personeel die echt moeite doen. Ook w.b.t. prijs, op iedere hoek staat wel een terminal en ze zijn niet te beroerd om even op kieskeurig of andere site te kijken wat ze zelf nog aan de prijs kunnen doen. Vaak dat ze dan toch een echte scherpe prijs af kunnen geven en met webshop prijsen concurreren. Dat is netjes.

Helaas dat de EOS 60D met 15-85 IS USM :) destijds niet op voorraad was maar ze deden zeker hun best hiervoor om deze te kunnen verkopen en belde ook netjes terug. Ik was echter al voorzien.

Bij MM heb ik ooit proberen te bellen, zelfs de prijs wilde ze niet doorgeven, ik moest maar in de winkel langs komen... helaas voor MM.
Alhoewel ik liever naar de Saturn ga dan de Mediamarkt (misschien ligt het aan de kleuren), maar ik moet toch zeggen dat het wel goed kan bij Mediamarkt. Ik heb een goede ervaring met Mediamarkt Breda, waar de aftersales op mijn laptop een stuk meer inhield dan de fabrieksgarantie. Mijn shopreview kan je voor meer info nalezen op deze site.

Feit is dat alle Mediamarkten franchises zijn. En elke vestigingsmanager oid interpreteert de regels en werkwijzen vanuit het centrale management anders, nog eens los van de medewerkers in de winkels zelf, die ook niet allemaal hetzelfde denken en doen. Het lijkt me dan ook onmogelijk te stellen dat de service in Amsterdam gegarandeerd goed gaat zijn,omdat het ook zo was in Breda. Dat werkt ook zo met medewerkers. Sommigen zullen best heel bekwaam zijn, maar het had ook zo kunnen zijn dat ik een minder gemotiveerde medewerker had getroffen in Breda waardoor ik nu nog met ge gebakken peren zat.
Ik dacht dat de Metro Group het moederbedrijf van die twee (en meer) was.

http://www.metrogroup.de/.../node/9291/Len/index.html
Nee de Metro Group is eigenaar van de Media-Saturn groep en die is weer eigenaar van die twee
Media Markt pretendeert altijd de goedkoopste te zijn, dit is min of meer hun hele identiteit. Misschien dat ze deze strategie met succes kunnen doorzetten online. Ik denk echter dat veel mensen toch wel bekend zijn met prijsvergelijkers en dat ze zodoende maar moeilijk kunnen concurreren met bestaande webshops.
Ze laten mensen dat denken, het klopt alleen niet ;) Media Markt is altijd duur behalve bij nationale acties ;)

Toch best knap in hoeverre ze miljoenen mensen op zo'n manier voor de gek kunnen houden
Misschien maar goed ook dat ze iBood niet overnemen. Deze webwinkel staat nou niet bepaald bekend om z'n goede naam, waaronder service en klanrgerichtheid valt. De Media Markt heeft toch een iets betere service die daar ver boven staat.

Dat ze Redcoon hebben overgenomen is in die zin dan ook niet een al te beste stap, naar mijn idee. Deze webwinkel heeft ook nog de nodige verbeterpunten, waaronder ook klantvriendelijkheid en aftersales. (lees voor beide winkels maar de reviews).

En het kan natuurlijk een heel mooi streven zijn om de electronicahandel via internet te willen domineren maar daarvoor is meer nodig dan een paar webshops opkopen die een redelijke handel hebben.
Mooi toch? Dan kunnen ze de klantgerichte cultuur ook bij Redcoon introduceren...
Online en toch klantvriendelijk...
Ik had laatst uitstekende klantgerichte service van Redcoon? Dus hoezo introduceren..
Dan ben ik benieuwd naar welke MediaMarkt jij altijd gaat. Mijn ervaring is dat zowel de MediaMarkt als de Saturn duur zijn, slechte service hebben, verkopers zonder verstand van producten en meer uit zijn op zoveel mogelijk marge dan klantgerichtheid. iBood past hier dus prima binnen.
Voor Mediamarkt is het een mooie plek om van overgebleven voorraden af te komen, en zelf zo'n site opzetten kan, maar ibood heeft al veel bekendheid. Zelf nog nooit problemen gehad met ibood.
Media-Saturn zit toch in een lastig parket. De grote groei van elektronica webwinkels is er al lang en breed uit, dus het enige dat ze kunnen doen is het overnemen van succesvolle webwinkels.
Dat de webshop van MM niets voorstelt is meer dan logisch. MM en Saturn bestaan enkel uit franchise-nemers, en bepalen zelf hun prijzen. Toch ziet de consument een vestiging en webwinkel als één en dezelfde. De franchise-nemer is dus niet blij als de webwinkel een product voor een veel lagere prijs aanbied.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True