Windows Phone-toestellen die niet via het officiële update-mechanisme zijn bijgewerkt, kunnen hierna geen updates van Microsoft meer krijgen, zo heeft het bedrijf bekendgemaakt. Derde partijen zouden aan een oplossing werken.
In de praktijk gaat het om ongeduldige Windows Phone-gebruikers die zich tot de ChevronWP-tool wendden. Zij deden dat nadat de uitrol van de NoDo-update, oftewel update 7390, voor sommigen op zich liet wachten. "Met het uitrollen van Windows Phone update 7392 via het officiële updatemechanisme, komen mensen die de niet-ondersteunde manier hebben gebruikt om update 7390 op hun toestel te krijgen, erachter dat ze update 7392 niet krijgen", schrijft Brandon Watson op het Windows Phone Developer Blog.
Volgens Watson worden bij de niet-ondersteunde manier van updaten onder andere niet gedocumenteerde api's gebruikt. Daardoor contstateert het updatemechanisme van de Zune PC-software dat de smartphone zich in een onbekende, gewijzigde staat bevindt. De update wordt als niet volledig beschouwd en gebruikers krijgen daarom een error 80180048-melding.
Volgens Watson kunnen gebruikers hun toestel naar hun provider brengen. De providers kunnen de software echter niet met een originele image naar zijn originele staat flashen. Daarom moeten de toestellen worden vervangen. "Omdat de errorcode bekend is, hangt het van de mobiele aanbieders af wat ze gaan doen met je toestel", moet Watson erkennen.
Hij laat wel doorschemeren dat de makers van de ChevronWP-tool denken een manier gevonden hebben om Windows Phone-toestellen weer op het 'juiste upgrade-pad' te krijgen. Microsoft gaat de oplossing waarmee de ChevronWP-ontwikkelaars komen wel valideren.