Ook Freeonline-klanten dupe van conflict Telebyte en Cambrium

Klanten van inbel-provider Freeonline kunnen niet meer bij hun mailbox en hun websites zijn offline. Opnieuw ligt het conflict tussen de directie van Telebyte, tevens directie van Freeonline, en Cambrium ten grondslag aan de problemen.

Freeonline is een handelsnaam van Emarkt, dat op zijn beurt onder de bv Ibiz uit Almere valt. Ook Telebyte valt onder Ibiz en de directie van beide bedrijven is in handen van M.H. Marijt. Netwerkleverancier Cambrium verzorgde niet alleen technische diensten aan Telebyte, maar beheerde ook de helpdesk en de technische systemen van Freeonline. Het conflict tussen Cambrium en Telebyte blijkt niet alleen laatstgenoemde provider te betreffen: Cambrium lijkt vooral ruzie te hebben met Marijt, en daarvan lijken de klanten van inbelprovider Freeonline nu ook de gevolgen van te ondervinden.

"Om onduidelijke redenen heeft de directie van Emarkt het domein van FreeOnline verhuisd naar EDPnet. Deze verhuizing was ons niet bekend", laat Cambrium weten. Gevolg is dat klanten geen gebruik meer kunnen maken van hun e-mailboxen en hun homepages niet meer online zijn. "Dit terwijl alle technische systemen functioneren en uw gegevens bevatten", volgens Cambrium. Simpelweg verhuizen naar een nieuw domein zou juridisch onrechtmatig zijn.

EDPnet was met Telebyte in onderhandeling over een vorm van samenwerking. De Belgische provider biedt klanten van Freeonline nu, net als die van Telebyte, een mogelijkheid om over te stappen. De website van Freeonline wijst ook door naar die van EPDnet. De provider biedt geen gratis e-mailaccounts en kan geen e-mail-adressen op subdomein overnemen. EPDnet raadt gedupeerde gebruikers die nog een gratis e-mailaccount willen hebben, aan om over te stappen op Gmail of Hotmail.

Reacties (31)

[Verwijderd]

Het lijkt mij dat er een aantal onjuistheden in deze discussie zijn.

De e-mail accounts van FreeOnline zijn niet gratis, maar maken net zoals bij andere providers deel uit van het pakket waarvoor betaald wordt.

FreeOnline bood ook 20/1 Mbps ADSL 2+ verbindingen aan, maar stopte hiermee in dec 2008 toen al het gedonder begon. (inclusief 5 email boxen en 1GByte webspace onder <naam>.fol.nl). Zonder FUP of andere beperkingen voor 13,95/maand. Ze waren actief (volgens website) sinds 1995.


EDPNet heeft volgens eigen zeggen op verzoek van FreeOnline de domeinen fol.nl en freeonline.nl overgenomen om email voor FreeOnline klanten te kunnen verzorgen. Waarom ze die email dan niet verzorgen vertellen ze er niet bij.

Ook het plotseling kapen van de FreeOnline.nl site en die vervangen door een "aanbod" aan klanten van FreeOnline en Telebyte (die dan meteen een nieuw contract voor een jaar tegen zeer ongunstige voorwaarden moeten afsluiten) lijkt mij niet in de haak.


Ook heeft EDPNet bepaald geen gunstige voorwaarden/prijzen. Bij lange na niet te vergelijken met wat we bij FreeOnline hadden.

EDPNet is dan ook absoluut geen optie voor mij. Zelfs bij Ziggo, dat toch niet goedkoop te noemen is, ben je beter af.

Cambrium zegt dat ze nog steeds email en websites door zou kunnen geven maar dat ze dit juridisch niet mag. Ze mag kennelijk wel al die websites en emails onbruikbaar maken.

Het lijkt mij zeer twijfelachtig of dit juridisch wel mag. Het intellectueel eigendom van die websites ligt bij die mensen die die websites gemaakt hebben. Niet bij Cambrium of een van de andere verwende blagen die nu onderling kibbelen over de ruggen van de klanten van FreeOnline en Telebyte. Die gedupeerden hebben voor het overgrote deel betaald voor diensten die nu dus niet gebruikt kunnen worden.

Hoe je het ook bekijkt het is een schandalige situatie.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 25 juli 2024 12:26]

[4pp3l]

FreeOnline heeft sinds 1999 gratis inbelverbindingen. Je betaalt alleen je inbeltikken via je telefoonabonnement. Bij iedere inbelverbinding kreeg je een gratis email adres, 5 aliassen en een homepage. Dit alles onder een zelf te kiezen subdomein.

Sinds vorig jaar heeft FreeOnline even ADSL geleverd. Al deze ADSL verbindingen werken nog gewoon, aangezien daar niks uitgezet is.

De email adressen en de homepages van FreeOnline klanten werken niet meer, aangezien EDPNet de nameservers voor de domeinen fol.nl en freeonline.nl heeft gewijzigd.

[Verwijderd]

Ik ben zelf 'n Telebyte "slachtoffer" & ben nu al 1 1/2 offline (leve de onbeveiligde WiFi routers in de buurt )

Ongelofelijk dat je als consument hier totaal machteloos tegenover staat Ik snap ook niet dat 1 of andere telecom toezichthouder nog niet ingegrepen heeft! Internet is net zoals telefonie, stroom, gas & licht onmisbaar geworden.

Ik heb me nu noodgedwongen aangemeld bij EDPnet, omdat ze tegen ongeveer dezelfde voorwaarden & dezelfde prijs hun diensten verlenen als 't voormalige Telebyte. Alleen is 't onbegrijpelijk dat ze hun "nieuwe" klanten nog steeds niet aangesloten krijgen. Als ze mij voor 't weekend nog niet aangesloten hebben dan wijk ik naar 'n andere provider uit...

[merlijn85]

Ik was ook een Telebyte slachtoffer, en ben direct uitgeweken naar TweakDSL (die ook bij Cambrium hun diensten betrekt). Ze zijn wel iets duurder, maar geven wel dezelfde voordelen als Telebyte deed zoals geen FUP en een eigen usenet server.

EDPnet geeft wel een FUP en heeft een strakke limiet op de usenet server. Als ik het me goed herinner maar 10gb/maand.

Het is erg vervelend dat Cambrium zomaar (nota bene in het weekend) de lijnen dicht zet, maar Telebyte had dit kunnen en moeten voorkomen. De eerdere actie van Telebyte om usenet en de helpdesk af te sluiten had al genoeg reden moeten zijn om direct om de tafel te gaan zitten en een oplossing te bedenken. Echter vind ik dat Cambrium beter had kunnen besluiten om de klanten niet geheel af te sluiten, maar bijvoorbeeld te cappen op 128 kbit. Genoeg voor een VoIP telefoontje en de email ophalen, waarmee de klanten toch nog iets kunnen.

Overigens zou er afgelopen vrijdag een kort geding zijn tussen Telebyte en Cambrium, maar ik kan nergens informatie vinden over een uitkomst oid. Iemand die daar meer van weet?

[Verwijderd]

Ik snap niet dat je dan juist overstapt naar degene die jou afgesloten heeft!

Newsnet kan me gestolen worden, omdat ik toegang heb tot div. private torrent-trackers. FUP ben ik op zich niet zo bang voor & daar komt nog bij dat de meeste aanbieders dit hebben, wat in de praktijk reuze meevalt.

[Dutch2007]

usenet is in dermate legaal, dat je alleen download en niets upload

plus je start download is meteen je max van je verbinding ;-)

En met 180dagen retentie, moet k nog een torrent zien die nog flink wordt geseed naar 180dagen ;-)

[Cybergamer]

moet k nog een torrent zien die nog flink wordt geseed naar 180dagen

Die zijn er genoeg! Laats nog een torrent gedownload die al meer dan 2 jaar geseed wordt. en ja, ik heb het bestand compleet binnen.

[RoelZ]

Ik ben ook een "slachtoffer" van Telebyte. Ik merkte de laatste jaren wel een steeds slechtere support op.

Ook ik ben overgestapt naar TweakDSL. Dit als reden omdat ik dan in no-time weer online kon. Een kwestie van een formulier invullen op hun website, volgende dag contract in huis, ondertekenen, faxen en binnen 10minuten had ik weer internet!
Tuurlijk wrijft TweakDSL in hun handjes, maar geef hun eens ongelijk.

Last minute kwam ik er achter dat het ook partners is met Cambrium wat mij wel even aan de twijfel zetten, maar vanwege de snelle handeling bij Tweak heb ik toch voor hun gekozen en kan ik nu altijd nog naar een andere oplossing vinden als ik dit toch te riskant vind.

[bbob]

grappig als je goed leest, lees je dat cambrium de support voor telebyte deed. Weet niet of ze dat ook voor tweak doen, maar grote kans van wel.

[[]InTeR[]]

Tweak doet hun eigen support. En heel deskundig ook, niet 10x doorverbinden voordat je iemand hebt die weet wat reverse-dns is.

Ik heb zelf al jaren een TweakDSL dankzij een oude actie van tweakers.net bij hun.

Ja, ze zijn iets duurder dan de concurenten.
Hiervoor krijg je wel een lange retentie op de newsgroupen, deskundige helpdesk personeel wat je ook echt wilt helpen.

Toen ik ging verhuizen gaven hun zelf aan dat ik beter gewoon mijn account kon opzeggen een een nieuwe aan kon vragen, dan kon ik weer gebruik maken van de aanbiedingen en scheelde me het administratie kosten. Top!

Ook communicatie bij hun is goed, als er downtime is geweest of geplend staat krijg je dit netjes te horen.

[bbob]

idd overstappen naar een een provider die bij cambrium zit wil dus zeggen dat je in de toekomst hetzelfde risico loopt.

Stel tweakdsl krijgt ruzie met cambrium hup dan wordt je dus lekker afgesloten.

Ik zou in ieder geval nooit in zee gaan met een provider die via cambrium werkt. Je weet nu hou cambrium met klanten omgaat.

[Peekster]

Het is maar wat jij met de term "klant" bedoelt. De klanten van Telebyte zijn afgesloten. TB heeft zijn technische infrastructuur bij Cambrium staan. Telebyte is dus klant van Cambrium. De klanten van Telebyte zijn niet klant van Cambrium. Fundamenteel verschil.

Telebyte zou niet betaald hebben? Cambrium onderneemt actie. Dat de klanten van TB hierdoor geraakt worden kan je niet op Cambrium afschuiven. Je hebt als klant van TB geen contract met Cambrium. Vervoeg je bij TB daar heb je een overeenkomst mee.

Als jij je boodschappen in de supermarkt niet betaald krijg je ze niet mee. Als de supermarkt de leverancier niet betaald ligt er niks in het schap. Punt.

[bbob]

In principe heb je gelijk echter, cambrium ook aandeelhouder van telebyte.

Cambrium speelt dus een beetje een dubbele rol. Ze zijn aandeelhouder, leveren ook diensten aan telebyte.

Dus nee direct hebben klanten geen relatie met cambirum maar indirect wel omdat cambrium tevens aandeelhouder is. Het lijkt me wel apart dat je als aandeelhouder = eigenaar van een bedrijf jou klanten in de kou laat staan. Toch wel een beetje erg dubbel he.

Was cambrium geen aandeelhouder dan zou het idd heel anders zijn. Je moet je dus wel afvragen wat voor een spel hier op de achtergrond ,over de rug van de klant ,door de aandeelhouders aan het plaatsvinden is.

[TD-er]

Ongelofelijk dat je als consument hier totaal machteloos tegenover staat Ik snap ook niet dat 1 of andere telecom toezichthouder nog niet ingegrepen heeft! Internet is net zoals telefonie, stroom, gas & licht onmisbaar geworden.

Die andere 4 zijn ook geprivatiseerd, dus de overheid is het er kennelijk niet mee eens dat dat heel erg belangrijk is. Als het echt zo belangrijk zou zijn, zou het nooit geprivatiseerd zijn, omdat je dan dit soort zaken kunt verwachten.
Nu is internet (gelukkig) nog nooit in overheidshanden geweest, maar ik wilde alleen maar aangeven dat je dergelijke onderbrekingen ook kunt verwachten van die andere 4.

[GoBieN-Be]

Nee hoor, de nutsvoorzieningen zijn wel geprivatiseerd, maar ze staan onder toezicht. En onderbeking van de diensten mag maar max. een korte tijd duren. Hier in belgië is het volgens mij 3 uur, dat las ik toch laatst in een brief van de nutsvoorziener, Ze moesten voor grote werken de elektriciteit afleggen in de buurt, en er stond in de brief dat dit max 3 uur ging duren i.v.m. wettelijke bepalingen hieromtrent.

[Verwijderd]

Maar een internet storing mag duren zolang het duurt, maar een conflict tussen BGC en een provider waarbij BGC de stekker er uit trekt wordt door de hogere machten teruggefloten. Zie de zaak E-leven.

Als er problemen zijn met de waterleiding wordt dat opgelost door middel van watertanks. Maar een alternatief voor internet wordt niet zo 1 2 3 aangebracht.

[bwt]

1 aansluiting omzetten is geen enkel probleem.
Wil je het hele klanten bestand van 1 provider omzetten dan spelen er heel andere problemen. Direct omzetten is dan geen optie.
Ik heb het afgelopen jaar 3 van dergelijke migraties mee gemaakt (provider kant) en ik kan je verzekeren dat dat niet leuk is voor je dienstverlening.(helpdesk)

[vdvleon]

Ik heb precies het zelfde (wiki uit de straat:P (ik zit er nu op)).

Wij kregen ook een kans om over te stappen naar EDPnet, maar inplaats van geen datalimiet krijgen wij voor het zelfde geld 10 gig per maand!! veelste weinig, met het 10 dubbelenen moet ik nog oppassen

Dus ik vind het geen stijl hoe het allemaal gaat en ook dat telebyte niks van de stand van zaken op hun site vermeld (up-to-date).

[FireDrunk]

EPDnet raadt gedupeerde gebruikers die nog een gratis e-mailaccount willen hebben, aan om over te stappen op Gmail of Hotmail.

Best lomp... Vind het schandalig dat de klant de dupe is van een ruzie tussen een stelletje managers-in-pak...

(ookal is het misschien een gratis dienst...)

[Reactie gewijzigd door FireDrunk op 25 juli 2024 12:26]

[Verwijderd]

/me raadt gedupeerde gebruikers aan zo snel mogelijk naar de concurent te gaan en gezamelijk eens te onderzoeken welke juridische stappen mogelijk zijn.

[Wim-Bart]

Dat inbel providers nog bestaan.

[bwt]

ja hoor, die zijn er nog wel (niet veel maar toch)

[Verwijderd]

EPDnet raadt gedupeerde gebruikers die nog een gratis e-mailaccount willen hebben, aan om over te stappen op Gmail of Hotmail.

Lekker professioneel weer.

Ik kan professioneler advies geven: Ga als ex-gedupeerde niet weer naar een "ISP" met huis-tuin-keuken oplossingen en neem een verbinding bij een stabiele ISP (KPN, Ziggo, BBeyond, Xs4all, zelfs Alice lijkt me geschikter!)

[Yankovic]

Ik kan professioneler advies geven: Ga als ex-gedupeerde niet weer naar een "ISP" met huis-tuin-keuken oplossingen en neem een verbinding bij een stabiele ISP (KPN, Ziggo, BBeyond, Xs4all, zelfs Alice lijkt me geschikter!)

Ik wou eerst overstappen op xs4all, maar dat zou 3 weken duren. Dus toen toch maar voor Ziggo gekozen waar ik na een week (morgen) weer internet zou hebben. Heb inderdaad ook niet zoveel vertrouwen in tweakdsl of iets dergelijks wat ook diensten bij cambrium afneemt. Tot morgen kan ik iig van nog wat brakke onbeveiligde draadloze netwerken gebruikmaken

[Verwijderd]

Ik heb inmiddels 7 jaar een website van freeonline. Zij waren een van de weinigen die een gratis subdomein ) dus xxx.fol.nl) gaven. Bij Orange of Planet krijg/kreeg je alleen wat subpagina's (als home.wanado.nl/xxx) met een limiet van 50MB/dag. Die fol-website had onbeperkt dataverkeer en heeft immer (tot 1 feb) prima gewerkt.

Dan is het niet zo gek dat ik er wel enig vertrouwen in had.

EDPNet levert dit niet, daar wordt ik zeker geen klant van. (zie verderop, want ik heb ook ADSL van FOL)

[SMSfreakie]

duidelijk dat hier meer partijen schuld hebben..

zelf door het op de fles gaan van mijn ISP gemigreerd naar een overnemende partij.,. geen noemenswaardige downtimes hoor


alleen eventjes een ip adres renewen in mn router

[SuperDre]

Tja, het probleem ligt hier dus wel degelijk bij de directie (ofwel Marijt) aangezien die niet gewoon zijn rekening betaald.. Ik geef Cambrium gewoon gelijk, het kan niet zo zijn je aan iemand die niet betaald toch diensten moet verlenen.
Overigens vindt ik het sowieso dom van iemand om bij van die vage internetaanbieders een verbinding te gebruiken.. zoals EDPnet al zegt, wil je een gratis emailaccount pak dan gmail of Livemail(voormalig hotmail), daar zitten tenminste bedrijven achter die je wat beter kunt vertrouwen dat je gratis emailaccount nog blijft bestaan..

[Verwijderd]

Telebyte was voordat die overgenomen werd (toen die nog gewoon in Nijmegen zat) een goede betrouwbare provider. Het was trouwens ook 1 vd. eerste Nederlandse providers & ze zijn toendertijd met hulp vd. gemeente Nijmegen als stichting begonnen.

[Verwijderd]

Ik heb nog altijd een goedwerkende ADSL2+ verbinding van FOL. Die werkt 10% (en naar de USA zelfs 80%) sneller dan de Orange-family die ik eerder had. Het is jammer dat mijn website het dus niet meer doet en dat ook de mail een puinhoop is. Het is wel opvallend dat ik voor een budgetbedrag van 14 e/mnd nog wel een verbinding heb en de Telebyters die het dubbele moeten dokken niet.

Eerlijkgezegd hoop ik er op dat FOL gewoon bij Cambrium blijft onder de huidige voorwaardes. Dat van EDPNet zie ik als een kaping. Ik ben over niets op de hoogte gesteld, dus waarom zou ik zo'n dure Belgische club geloven?

[stevent]

Weet er iemand of het mogelijk is de mail van de afgelopen dagen op te halen door een ip-adres in te stellen, ipv pop.freeonline.nl? Mijn moeder is de dupe geworden en zit van de een op de andere dag met de gebakken peren.
Je zult maar net belangrijke e-mails verwachten en nu dus niets meer kunnen ontvangen.

[Verwijderd]

@Stevent: Met pop.freeonline.nl werkt mijn mail van fol het beste. Dwz ik kan de mail die bij Cambrium staat gewoon ophalen met Outlook. Verzenden kan ook naar andere FO:'ers en naar bijvoorbeeld hotmail. Anderen (Het Net en Online) kunnen in veel gevallen niet mijn mailbox vinden, ik kan ook niet naar hen verzenden. Om die reden gebruik ik nu maar een hotmail-account, Het is iets omslachtiger, maar beter iets dan niets.