T-Mobile: neem Android-telefoon niet mee op vakantie

T-Mobile USA zou een klant geadviseerd hebben om zijn Android-toestel G1 bij buitenlandse reizen thuis te laten. De G1 zou namelijk ook online gaan en bandbreedte verbruiken als de internetconnectiviteit is uitgeschakeld.

Een Amerikaanse bezitter van de T-Mobile G1 kreeg naar eigen zeggen een gepeperde rekening van T-Mobile toen hij twaalf dagen naar Engeland was geweest. Hij moest 102,85 dollar betalen, hoewel hij 3g, data roaming en syncing op zijn G1 had uitgezet. Hij schreef zijn frustratie van zich af op het supportforum van T-Mobile USA.

Een telefoontje naar de helpdesk maakte duidelijk waarom zijn rekening zo hoog was: de G1 maakt ook verbinding met het internet als de gebruiker dat uitzet. Daarom was er volgens de helpdesk maar één manier om een hoge datarekening te voorkomen: de G1 moet niet op reis worden meegenomen.

Het is nog de vraag of het probleem zich bij alle G1's voordoet. Op diverse plaatsen waar de G1-bezitter zijn probleem heeft gemeld, zoals in een topic op een Android-forum en in de reacties op een artikel op Gizmodo, hebben zich nog geen andere mensen gemeld die een hoge rekening aan het stiekem roamen hebben overgehouden. T-Mobile USA heeft nog niet officieel op het incident gereageerd.

Reacties (95)

[PinQ]

Dit doet me denken aan het volgende dat ik op GoT las van de week.

Er zijn een aantal mensen die ervaren hebben dat Android smsjes gaat versturen zodra hij aanstaat. Wat ook zorgt voor een flinke rekening.

Ik vind dit toch erg kwalijke dingen, vooral omdat je verwacht dat zo'n OS ok is en je niet aanneemt dat het je vervolgens nog extra kosten gaat opleveren!

Edit: dit bericht gaat wel over een geïmporteerde G1 (voor zover ik weet)

[Reactie gewijzigd door PinQ op 22 juli 2024 16:55]

[falcon4ever]

Bedankt voor het linken naar m'n post.

Het gaat inderdaad om een amerikaanse import G1 die unlocked is.

De boosdoener is hierbij myfaves die ongeacht het netwerk steeds SMSjes blijft sturen (naar 453) die afhankelijk van je provider (in mijn geval vodafone) nog worden doorberekend .

[Reactie gewijzigd door falcon4ever op 22 juli 2024 16:55]

[Lekiame]

Ik neem juist aan dat mensen voor dit soort gelegenheden hun mobieltje mee nemen?
Tenminste.. Als ik op vakantie ga vind ik't belangrijk om mijn gsm bij me te hebben.
Niet zo zeer om bereikbaar te zijn, maar om zelf ook te kunnen bellen, of stel dat er iets ergs met een familielid is gebeurd in NL hoe moeten die mensen je dan bereiken..?

[Adion]

6 a 7 jaar geleden liet je dan het adres/telefoonnummer van het hotel/reisagentschap/... achter
Maar ik vind het ook wel slordig (van Google dan?) dat het uitzetten van al die diensten niet betekend dat ze niet meer gebruikt worden.
Dan kun je dus eigenlijk ook niet vertrouwen dat als je het toestel in vliegtuig-mode zet dat het geen verbinding meer probeert te maken.

[watercoolertje]

Ja en 100 jaar gelden zou iemand van alkmaar naar maastricht fietsen, maar who cares het gaat om nu en om wat je van een toestel mag/kan verwachten en dat is niet dit!

[Adion]

Ik geef je helemaal gelijk dat het best een grote fout is hoor, ik geef alleen maar aan dat het eigenlijk nog niet zo lang geleden is dat het normaal was om niet overal binnen een paar seconden bereikbaar te zijn.

Misschien zaten ze hiermee zelfs gewoon iets te ver voor, door te verwachten dat internationale mobiele internetkosten geen probleem meer zouden zijn

[SuperDre]

Nee, het gaat erom dat mensen soms onnodig denken dat ze een mobieltje nodig hebben, terwijl dat voor veel mensen echt onnodig is..

[Verwijderd]

6 a 7 jaar geleden liet je dan het adres/telefoonnummer van het hotel/reisagentschap/... achter

Als je, zoals mijn vriendin en ik, graag reist op je ingeving van het moment is een mobiel eigenlijk de enige manier om direct bereikbaar te zijn voor achterblijvers.

Wij reizen veel en intercontinentaal en gebruiken daar ook vaak (bewust) internet op onze telefoons bij. De prijzen daarvoor zijn echt schandalig hoog. Het zou toch mogelijk moeten zijn om een bevestigingsboodschap en/of wachtwoord aan iedere sessie te koppelen?

[ByteDelight]

Ondanks dat het in mijn ogen niet terecht is dat er bandbreedte gebruikt wordt als je de verbinding uitgeschakeld hebt, is het belachelijk wat voor een tarieven er gevraagd worden voor 3G in het buitenland.

Gelukkig wordt er gewerkt aan een Europees maximum voor datatarieven, maar ik hoorde vorige week nog dat er wel een maximum is afgesproken voor sms-verkeer, maar dat dat niet gelukt is voor internet-verkeer.

Ik denk dat als je een geïnteresseerde voor de Android dit verteld, dat misschien wel 9 van de 10 afhaakt.
Inderdaad heb ik specifiek internet op mn mobiel om op de plekken waar je niet thuis bent toch te kunnen browsen, dus ook in het buitenland als het effe kan.
Maar helaas is dat nog niet betaalbaar.

[himlims_]

Dit zou algemeen bekend moeten zijn; althans hier in europa wordt dit vanuit brussel/denhaag etc. diverse keren gecommuniceerd naar de retailers en consumenten.
Niet bekend met amerikaans beleid; maar lijkt me stug dat dit nu iets nieuws is wat de consument hoort.

Alleen in deze situatie; ook wanneer de consument de verbinding uitzet, wordt er verbinding opgesteld.
Dan is T-Mobile toch zwaar in gebreke?

[PcDealer]

De vraag rijst dan: staat het dan niet in de handleiding? Blijkbaar niet, anders had de helpdesk daar wel op gewezen.

[!null]

Of Android?

De klant wist iig wel van internetten in het buitenland en hogere kosten, hij had al alles uitgezet.

[Verwijderd]

@himlims... wat is er volgens jou algemeen bekend? Dat buitenland roaming internet duur is.... of dat de android continue probeert in te bellen, ondanks dat je het uit hebt staan?

[Markofnikoff]

Dus.... als je deze foon koopt zonder data abbo dan krijg je elke maand een bedrag op je rekening erbij? Hoe doen ze dat dan met mensen die dit ding tweede hands kopen en er een pre paid kaartje instoppen?? Dan loopt je tegoed dus langzaam leeg... Ik vind dit dus echt slecht, je verbruikt data of je wilt of niet....

[Reactie gewijzigd door Markofnikoff op 22 juli 2024 16:55]

[langzaam]

Gewoon prepaid zonder data nemen.
Maar ja waarom neem je dan geen goedkoper toestel?

[Reactie gewijzigd door langzaam op 22 juli 2024 16:55]

[Markofnikoff]

Het gaat erom dat je als consument de keuze moet krijgen of je een dienst waar je voor moet betalen gebruikt of niet. Als je de iPhone los koopt voor 600 euro en er niet op wilt internetten( Ja is raar maar toch het kan) dan moet dat ook gewoon kunnen vindt ik (en dat kan natuurlijk ook). Maar goed het zal wel gewoon een probleem zijn wat misschien in de toekomst opgelost wordt met een update of zo....

[Andros]

Heb zelf ook een toestel met meer meuk dan bellen en sms'en. Het schijnt dat ik er ook mee kan internetten maar dat doe ik in de regel op me klapjap, verder bel ik eigenlijk vrij weinig maar wil ik het ding toch in kunnen zetten als fototoestel, muziekspeler, filmpje voor saaie momenten en dergelijke zooi. En dan neem ik idd geen goedkoper toestel nee

[Verwijderd]

met de prijzen voor mobiel internet in BE neem je geen mobiel internet, zélfs niet als je naar de duurdere toestellen gaat

ik ken genoeg mensen met windows mobile based telefoons, of de nokia N95's en dergelijke, maar ik ken eigenlijk niemand die een data-abo op zijn gsm zitten heeft...

[Verwijderd]

€10 voor 200MB, lijkt me nu toch ook niet zó veel als je werkt hoor... Ik denk niet dat ik dat er in een maand door krijg.

[MRTNbos]

Dit voorbeeld spreekt wel erg voor zich, maar er zijn nog een aantal vergelijkbare dingen die spelen. Zoals eerder gezegd ga je er vanuit dat je als je iets uitzet, dat het ook daadwerkelijk uit is.

In geval van draadloos internet heeft dat direct te maken met je portomonee, maar je zou het ook uit kunnen willen zetten om de hoeveelheid straling te beperken. Deze dingen merk je echter niet direct, maar kunnen (zeker op de lange duur) toch vervelende gevolgen hebben.

Waar ik me ook aan erger zijn electronische apparaten die terwijl ze zogenaamd uit staan nog steeds een partij stroom trekken. Als ik een tv/pc/oven/wasmachine en noem maar op uitzet doe ik dat meestal voornamelijk om geen onnodige elektriciteit te gebruiken. Maar al zou je alle apparaten die zogenaamd op standby staan (en dus uit) handmatig van het lichtnet verwijderen (dus stekker eruit) dan sta je nog te kijken wat voor besparingen je dat kan opleveren aan iets wat je niet gebruikt! (ik heb het niet over een paar mW!)

Al met al zouden alle fabrikanten die dmv toetsen, instellingen e.d. iets suggereren maar dit niet waar maken gewoon direct beboet moeten worden. Dan brengen ze hopelijk betere producten op de markt en hoeft de klant niet de dupe te zijn van slordige fouten die vaak het gevolg zijn van de hebzucht van de fabrikant. (sneller producten op de markt brengen). Want op deze manier kan het de klant een hoop tijd en soms geld (denk aan bepaalde duur betaalde klantenservice nummers) besparen.

[Pixeltje]

Heeft T-mobile ook een verklaring gegeven voor het vreemde verschijnsel? Als ik Bluetooth uitzet, wil ik dat het uitstaat. niet half-half. Datzelfde geld, in grotere mate voor internetverbindingen. Ik zet een verbinding uit, omdat ik geen hoge kosten wil of gewoon niet bereikbaar wil zijn via email oid.

Als het apparaat op eigen initiatief dan tóch verbinding gaat maken met het internet, en mij als bezitter op hoge kosten jaagt voor internetgebruik ga ik me ten eerste afvragen wat het appraat nog meer doet zonder dat ik er weet van heb, (lees: zonder dat ik toestemming geef) en ten tweede: of T-mobile mij niet het bedrag voor internetkosten verschuldigd is. Zij brengen een telefoon op de markt waarvan ze weten (dat begrijp ik uit hun reactie) dat hij verbindingen maakt zonder dat de gebruiker daarom vraagt.

een beetje een raar verhaal, ook omdat er geen anderen zijn die hetzelfde euvel melden.

[Verwijderd]

Blijkt dat je het dataverkeer toch kunt blokkeren:

I found this solution posted on another board. It seems like it should work.

Some people are upset that you cannot disable data on the G1 which will lead to unavoidable roaming charges if you travel out of the country. But wait, I believe there IS a way to disable data on the G1. I haven't traveled out of the country to test this, but I see no reason why it woudn't work.

1. Install "Any Cut" from the Android Market.
2. Long press on the home screen, select short cut, then Any Cut.
3. Choose Activity, scroll down to "Testing" to create a shortcut on your home screen.
4. Select the new shorcut to "Testing" on your home screen.
5. Select "Phone Information"
6. Press Menu, More, disable data connection.

Use the same steps to enable data when you return!

Original link:
http://www.androidforums....ead.php?p=14732#post14732

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 16:55]

[Max|IA²]

Zo moeilijk mitchman. Ik ken een simpeler manier:

1. Haal sim eruit.

[Pixeltje]

Handig.. Op reis.. Gebeurd er iets, moet je in je dashbordkastje op zoek naar dat simkaartje, je telefoon open peuteren, de batterij eruit slopen, de sim plaatsen, de batterij terugzetten, ding dichtrammen, telefoon aanzetten, wachten tot ding is opgestart, pincode simkaart ingeven, en dan kun je je belletje plegen.

Of je nou sarcastisch was of niet, in dit topic is het een beetje een zinloze mededeling nietwaar? Het gaat erom dat je dus geen baas van je eigen toestel (en in dit geval telefoonrekening) bent.

[Verwijderd]

Wat Pixeltje zegt plus sommigen moeten ook bereikbaar zijn.

[dinkelover]

Dit is toch niet helemaal nieuw. Er zijn zat toestellen die zeggen de dataverbinding uit te hebben staan, maar vervolgens stiekem toch data verbruiken. Ik vertrouw toestellen sowieso voor geen meter (ja, ik heb heel goed gezocht naar de manier om deze uit te hebben) . Voor vakantie zet ik inderdaad, zoals iemand eerder al opmerkte, de instelling voor internet fout, zodat er niet eens per ongeluk verbinding kan worden gemaakt. Maar ik woon en werk beide in Nederland, maar de snelste route loopt grotendeels door Duitsland... Dan wil ik gewoon uberhaupt geen data kunnen verbruiken in het buitenland. En er is er maar 1 die daarvoor kan zorgen, ongeacht het toestel: je provider. Lijkt me toch niet zo moeilijk, gewoon SIM rechten aanpassen oid. Maar helaas pindakaas. Roaming valt niet uit te zetten op provider niveau (althans is mij gezegd door 2 providers). Ik snap wel waarom, brengt meerdere 10 duizenden euro's in het laatje (op jaar/maand/week/dag? basis) en omdat toch minder dan 10% zal klagen, zijn dat leuke bijkomstige inkomsten. Als de EU commissie daar gewoon eens op aandrong ten eerste en daarnaast ook verlaging van roaming in buitenland, dan heb je gelijk alle problemen opgelost.

[InjecTioN]

dat is dan flink wat dataverkeer met alleen maar roamen....

Persoonlijk vindt ik het niet echt ideaal om zelf geen invloed over je verbinding te hebben.

[brabbelaar]

Dit lijkt me ook wel een sterk verhaal. Hoewel niets me meer verbaasd als het gaat om rare software streken. Hoe klant onvriendelijk kan een systeem worden als je datagebruik waarvoor je moet betalen niet uit kan zetten. Dat kan ook haast niet aan het OS liggen, ik denk meer aan kwade opzet van omzet-hongerige providers. Met zo'n OS wil je die telefoontjes wel pushen...

Stel dat het om 10Mb gaat. Niet veel, maar in NL heb je ook al een 50Mb 'fair use'. Als 20% daarvan opgaat aan een of andere achtergrondruis van een datastroom....

[roy-t]

$100 hoeft slechts 10MB gezijn te weest wat een weekje of 2 roamen zeker wel zou kunnen volbregen, helaas zijn roaming internet tarieven erg duur, helemaal als van europa naar buiten europa gaat of andersom.

Wel idioot dat dit apparaat nogsteeds internet verbinding maakt terwijl het uitstaat, je kunt zo dus ook geen stroom besparen?

[Wannial]

nee, je begrijpt het laatste stukje niet helemaal goed denk ik.

het apparaat maakt geen verbinding met het internet als het apparaat zelf uit staat
maar als het internet en dergelijke aan staat.
dan staat de telefoon zelf dus nog wel aan

al mat al toch erg vreemd en in dit soort situaties zeker ook erg vervelend

[TheFes]

Ik weet niet zeker of roy-t het zo bedoeld, maar je kunt ook stroom besparen door je internetverbindingen uit te schakelen, maar dus wel je telefoon aan te laten staan. Wanneer geen verbinding met het 3G netwerk gezocht en onderhouden hoeft te worden, kan dit met sommige telefoons wel voor een dagje extra accuduur opleveren.

[Softmore]

roy-t zal eerder bedoelen:
Na het uitschakelen van de functionaliteit werkt de functionaliteit nog altijd, wat extra stroom kost.

Bepaalde functies uitschakelen op je GSM kan heel wat stroom besparen waardoor je batterij langer meegaat.

Zet Bluetooth maar eens aan/uit en meet het tijdsverschil dat je batterij meegaat.

[FluoDude]

gewoon de sim eruit halen en eventueel een lokale pay as you go er insteken

[Umbrah]

Dat is leuk om te bellen, minder leuk om gebeld te worden, of je moet het leuk vinden je hele contaclijst + evt. onbekenden je "nieuwe" telefoonnummer door te geven. Ikzelf heb al zo'n 9 jaar hetzelfde 06-nummer.

[bbob]

valt nog mee een beetje data verbruiken in het buiteland kost je goud geld. De bedragen doorvoor zijn buiten alle proporties.

Wat erger is, is dat hier ondanks het uitzetten van de verbinding deze dus schijnbaar toch niet uit staat. Foutje bedankt.

[dasiro]

daar zit je direct aan, zeker als je niet alleen voor het verbruik moet betalen, maar ook per keer dat je verbinding maakt.

mijn toestel stond in het verleden altijd online, zelfs als er geen data verstuurd werd. In belgië geen probleem, omdat de verbinding open blijft staan. De buitenlandse provider echter verbrak de verbinding telkens na een uur als er geen data was verzonden, waarop mijn toestel de verbinding opnieuw tot stand bracht. Gevolg: 24x per dag connectiekost betalen en een rekening van meer dan €280 (is wel kwijtgescholden en wordt maandelijks in mindering gebracht met mijn te betalen afrekening, maar die domiciliëring was niet leuk)

[Verwijderd]

Geweldig dat Android .....
Iedereen was lyrisch een half jaar geleden en tot nu toe is het niks bijzonders en komen er met de dag meer manco's aan het licht.
Hoop hype, weinig wol !

[dsmink]

Mwa, je zit zo aan de 102 dollar hoor. Internetten in het buitenland is soieso duur. Dus heel veel data hoef je daar niet voor te verzenden/ontvangen.

Wat betreft die invloed... inderdaad. Raar dat ze dat bij de ontwikkeling ook niet bedacht hebben. Mensen zitten niet te wachten op verborgen kosten.

[InjecTioN]

Een telefoontje naar de helpdesk maakte duidelijk waarom zijn rekening zo hoog was: de G1 maakt ook verbinding met het internet als de gebruiker dat uitzet. Daarom was er volgens de helpdesk maar één manier om een hoge datarekening te voorkomen: de G1 moet niet op reis worden meegenomen.

I rest my case

[FrenzyFreak]

Ben ik de enige die zich afvraagt wat de telefoon allemaal ontvangt/verstuurd in zijn offline tijd?

- Wordt die dataverbinding gebruikt om gebruiksgegevens aan Google door te sturen?
- Zit het ding gewoon continue het actuele weer te downloaden?
- Of is een andere applicatie verantwoordelijk voor de verbinding?

Btw. voor Windows Mobile is NoData verkrijgbaar op internet om dergelijk ongewenst internet gebruik tegen te gaan. Zo moeilijk moet het toch niet zijn om zo'n programma te maken voor een open source OS?

[IRCfreAk]

Dit is wel iets wat je zelf moet installeren
ik zal het er ook op zetten op mijn pda maar het is op zich wel vervelend dat je er niet van kunt uit gaan dat je ook echt niet op internet gaat.
mijn oude pda wil ook iedere keer maar verbinden met gprs..

[DizzyWeb]

Deze functionaliteit zou dus standaard in Android zitten, maar volgens die T-Mobile klant werkt het dus niet.