Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 23 reacties

Tele2 Nederland heeft over het eerste kwartaal van 2008 een nettoverlies van 10,8 miljoen euro geleden. In 2007 moest het bedrijf nog een verlies van 22,8 miljoen incasseren na de eerste drie maanden van het jaar.

Tele2 logoDe omzet uit consumentenactiviteiten van de Nederlandse tak van het Zweedse telecomconcern verdubbelde ruim, van 45 miljoen euro naar 99 miljoen euro. Op de zakelijke markt liep de omzet met 10 procent terug tot 45 miljoen euro, terwijl Tele2 de resultaten van zijn carrier preselect-diensten juist weer met 40 procent zag stijgen tot 21 miljoen euro. In totaal steeg de omzet van Tele2 met 49 procent naar 165 miljoen euro, aldus het Financieele Dagblad.

Tele2 wist het afgelopen kwartaal 12.000 klanten te winnen voor een aansluiting op zijn adsl+2-netwerk. In totaal telt het bedrijf nu 335.423 smal- en breedbandklanten, waarvan 237.000 via adsl2+ verbinding maken. Toch maakt het bedrijf nog steeds verlies, mede omdat de belangstelling voor het live uitzenden van eredivisievoetbal via internet tegenviel. Het vrijgeven van kwartaalcijfers door Tele2 gebeurde overigens voor de laatste keer. Tele2 Nederland, voorheen bekend als Versatel, maakte dinsdag bekend dat het bedrijf zijn beursnotering per 21 mei zal beŽindigen.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (23)

Tele2 ( versatel) is wel de provider die vaak eerste was met allerlei aanbiedingen en diensten ! Andere volgde daarna! Het is zo dat de administratie misschien niet altijd goed gaat als ik dit zo hier lees maar ook hier zullen ze toch echt wel hard aan moeten werken en dit doen ze denk . Je ziet dit ook terug op de de forums; Klachten worden echt duidelijk minder. Ook UPC heeft dit meegemaakt en tegenwoordig doet ook UPC dit ook beter. Tja de horror verhalen daar gelaten ze doen het steeds beter als je ziet dat het verlies terug loopt. Ook zijn vaak de lijnen van KPN ( de staat ) slecht wat bij Tele2 op hun dak komt dat ze prut zijn.

ps: voor 30 euro telefonie en internet doen weinig providers ze na! Nu zelfs 14.95 de eerste 6 maanden en ook nu kan men als klant de snelheid laten verhogen van 4 naar 20 mbit voor niks extra's (behalve abbo weer 2 jaar) ! Ik heb Tele2 en ben er erg tevreden over.

[Reactie gewijzigd door freedzed6 op 23 april 2008 22:33]

De reacties over de diensten van een aanbieder zijn verschillend en daarbij hoort een prijskaartje. Kies je bijvoorbeeld voor Tele2, Alice, Telfort of HetNet dan heb je een prijsvechter die weliswaar een dienst aanbied met voor zijn organisatie zo min mogelijk kosten en met zo min mogelijk mensen. Dat er bij zo'n organisatie wel eens wat misgaat qua' aansluitingen en administratie is vaak veel hoger dan bij een duurdere provider als Xs4all, KPN.

Dat zag je al met het probleem IPB bij KPN die werd aangesproken door iedereen waarbij je zag dat er maar 5% klachten waren, terwijl bij concurrent HOME bijvoorbeeld het percentage lag op 21% en dan zie je weliswaar de grote aantal klanten van KPN maar in percentage waren er minder klachten. Home daarintegen was wel 5 euro goedkoper. Dit is even een voorbeeld wat zich heeft afgespeeld heeft in de media een jaar geleden. en waarbij % niet meespeelde maar meer het aantal klachten.

Nu kun je kijken bijvoorbeeld naar Alice die een hoge percentage uitval kent in het begin en waarbij de klantenservice nog minder is, waarbij KPN een 7.8 krijgt voor haar dienst had Alice een 4.7 afgelopen maanden. (kieskeurig, trosradar)

Ik praat hier niet over de klantenservice want die is bij elk bedrijf met een extern callcenter
zoiezo niet goed te praten. Het is wel zo dat je van een duurdere aanbieder meer mag verwachten dan een cheap ass concurrent.

Dus elke keer als ik mensen zie klagen over een dienst bij een goedkope aanbieder dan denk ik altijd je gaat toch voor je fietsband ook een goed band halen en niet het goedkoopst bandje halen bij zo'n halfords cq rommelmarktje met opkoop troep uit China en omstreken. Dan zijn je verwachtingen toch ook minder. Halfords heeft ook banden van 20-25 euro en die zijn gewoon goed maar van een bandje van 10-15 euro mag je niet hetzelfde verwachten. ondanks dat zo'n band maar 25% - 30% goedkoper is. Net zo als Alice 30% goedkoper is dan Xs4all.

Wat ik wil aangeven dat goedkoop ook duurkoop kan zijn en dat je niet kan verwachten dat een dienst gelijk is aan service,gemak etc. weliswaar is HetNet 5 euro goedkoper dan KPN, maar bij HetNet is dat gelijk aan 10 minuten bellen met de klantenservice en betaal je voor een monteur 100 euro en bij KPN is dat gratis. dus qua breakpoint (economie) ligt dat veschil in de meest gunstige verhaal daar pas in 2 jaar. Zo kan ik wel uren doorgaan maar feit blijft alles heeft zijn prijs.

Even voor je zelf. Je zit bij Tele2 internet 330.000 klanten en ze vragen 5 euro meer voor een betere klantenservice, administratie en aan huis service. Heb je dat ervoor over dan ben je klaar voor een duurdere aanbieder en zo zal iedereen het met me eens zijn dat je dan ook ......... vul zelf maar in.

p.s. Snelheden zijn leuk maar in de praktijk zijn de meeste mensen tevreden met
een 1,5 Mb verbinding ,mede omdat de meeste mensen er mee surfen, mailen en zijn bankzaken er mee doet. Bezoekers die hier komen en downloaden/ gamen zullen
gaan voor een snellere provider met minimaal 6 Mb of hoger.

[Reactie gewijzigd door nlb op 24 april 2008 09:22]

Alle providers mag je over 1 kam scheren tegenwoordig. Heb Tiscali, Speedlinq (toen ze nog niet onder Telfort vielen), Wanadoo/Orange, Abel, Casema allemaal al gehad, ook hetnet. Allemaal waardeloze klantenservice en horror administratie.

Als je abo goed geleverd is en alles werkt gelijk, is er niks aan de hand. Maar meestal gaat dit niet zo bij de start van je abo. En dan is het gewoon puinhoop.

Misschien is het bij xs4all beter maar het is belachelijk want je betaald voor een dienst en die moet gewoon goed geleverd worden.

Dus al ga je weg bij Tele2, je hebt toch een provider nodig en daar is het werkelijk niet anders.
Voor kwaliteit moet betaald worden ja. Ik heb zowel XS4ALL en @home. XS4ALL super ervaring en bij @home inmiddels ook. Ook daar beginnen ze het door te krijgen (was voreger wel anders). Echter de uptime van XS4ALL is tot nu toe 100%, @home zit ergens rond 99,4%. Eerlijk gezegd vind ik beide prima. De respons en de helpdesk ervaringen vind ik bij XS4ALL boven alles uitsteken. Vergeet niet dat je bij XS4ALL ook een virusscanner en firewall erbij krijgt. Spam heb je totaal geen last van, wat bij @home wel anders is. Tel je de kosten van spam filter en virusscanner van de abboprijs af is XS4ALL wel nog wat duurder maar niet veel.

OT: Winst zegt niet veel, als Tele2 veel geinversteerd heeft, diverse zaken heeft afgeschreven dan gaan de cijfers naar beneden. Ik kan me voorstellen dat Tele2 gebaat is bij een lagere koers wanneer de aandelen terug gekocht moeten worden. Echter daar zal de beurswaakhond wel op bedacht zijn. Ik heb weinig verstand van dit soort zaken.
Wat ze fout doen naar mijn ervaring is dat ze overal melden dat ze klantvriendelijk zijn maar als puntje bij paaltje komt je er eigenlijk niet vanaf komt. Mijn ervaringen bij tele2 (internet/mobiel) zijn allemaal hetzelfde, oplevering duurt lang, als er iets niet klopt duurt het lang, helpdesk duurt lang, en betalingen komen vanaf dag 1 tot 3 maanden erna op de bus te liggen, dit was internet ervaring,
mobiele ervaring van mij was dat ik 2 jaar terug een telefoon blokkeer en opzeg er tot 12 maanden erna alles goed was en toen kwamen de rekeningen gewoon rustig weer. Bij een voicemail krijgen werd de telefoonrekening herstart en hoppa weer 10 euro maandkosten. 2maal een aangetekende brief gestuurd, 1e werd gewoon niet gehonereerd... En nu hoop ik er vanaf te zijn (2 maanden terug de laatste rekening). Dus ja, dat doen ze fout.

En toch reklame blijven maken over hoe goed ze zijn.....
Er zijn altijd mensen waarbij het mis gaat, en uiteraard zijn er mensen waarbij het wel goed gaat .
Hier hebben wij nu twee jaar een Tele2 ADSL abbonnement, en hebben nog nooit problemen gehad. De lijn werd netjes opgeleverd op de opgegeven datum, en het internet is er nooit uitgevallen o.i.d..

Je hebt altijd twee kanten aan het verhaal, helaas zul je op het internet vaker de dingen aantreffen die verkeerd zijn gegaan, aangezien als alles goed gaat, de mensen niet speciaal op zoek gaan naar een site met ervaringen, en daar hun positieve reactie posten.
offtopic:
Over een jaar zeg ik mijn adsl aansluiting op bij tele2, kunnen ze zich vast erop voorbereiden.
4mb down 1mb up voor 30 euro per maand is voor mij teveel.
Als het goed is werden alle 4Mbit geupgraded naar 20 Mbit zonder prijsverhoging.

Kon hem op deze site niet vinden:

http://www.telecompaper.com/nl/article.aspx?cid=614726

[Reactie gewijzigd door XthinkZ op 23 april 2008 19:48]

Dat was toch alleen voor combo-abonnementen met internet+bellen?
ben je al langer lid dan een jaar? zoja dan kan je toch hedendaags per maand opzeggen?
Heb al zeker een jaar 20/1 + tel voor 29,95... (bij Tele2 dus)
nieuws: Tele2 schroeft 4Mbps-abonnement op naar 20Mbps
Moest reactie zijn opXthinkZ

[Reactie gewijzigd door davegriffejoen op 23 april 2008 19:52]

Leuk dat je het deelt me ons, maar dit geld slechts alleen voor de nieuwe klanten en de mensen waarbij hun abbonnement bijna is afgelopen. Deze laatste krijgen een aanbieding voor een nieuw contract (van slechts 2 jaar)...

Bestaande klanten (mooi voorbeeld is Soldaatje) laat Tele2 gewoon in de kou staan.

Snap trouwens nog steeds niet dat Tele2 eerste stond bij de consumentenbond.

Even ontopic; Dat worden geen voetbalrechten deze keer voor Tele2... :O
dan moeten ze dat eredivisie gebeuren laten vallen dat kost hun gewoon te veel geld. en de kosten op het zakelijke gedeelte wat meer proberen te drukken dan gaat het met hun winst ook weer goed denk ik. oedkoop en snel adsl is nu de trend. ik hoop dat ze hier in mijn omgeving ook ooit adsl2+ of vdsl aanleggen. ben ook best tevreden over de 6a 7,5mb hoor :) veel beter als 2 jaar terug toen we daar dik 50 a 80 aan kpn voor zouden moeten betalen.
Ik vraag me nu toch af of Versatel / Tele2 ooit winst heeft gemaakt sinds de oprichting?
Na 7 keer rappeleren zit ik nog steeds op mijn 17 Euro teveel geincasseerde geld te wachten.
Erg trieste bedoeling. Wordt steeds netjes gebeld na invullen contactformulier, maar tot enige vooruitgang leidt dit niet.

Voor mij nooit meer tele2. Ik denk dat heel veel mensen de slechte berichten wel hebben gehoord onderhand en absoluut geen zin hebben om in zee te gaan met dit soort klant-minachtende en zich achter call-center verschuilende bedrijven.
Heb al 2 ruim jaar Tele2 zonder problemen. Mocht de digitale tv gratis 6 maanden testen, kreeg daarvoor 20 Mbit i.p.v. 4. Digitale tv niet genomen, mocht ik toch 20 Mbit houden, service zeiden ze. Haal in de praktjik 13 Mbit, niet slecht toch? Helpdesk eens gebeld, namen meteen op. Kan het iedereen aanraden.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True