De reacties over de diensten van een aanbieder zijn verschillend en daarbij hoort een prijskaartje. Kies je bijvoorbeeld voor Tele2, Alice, Telfort of HetNet dan heb je een prijsvechter die weliswaar een dienst aanbied met voor zijn organisatie zo min mogelijk kosten en met zo min mogelijk mensen. Dat er bij zo'n organisatie wel eens wat misgaat qua' aansluitingen en administratie is vaak veel hoger dan bij een duurdere provider als Xs4all, KPN.
Dat zag je al met het probleem IPB bij KPN die werd aangesproken door iedereen waarbij je zag dat er maar 5% klachten waren, terwijl bij concurrent HOME bijvoorbeeld het percentage lag op 21% en dan zie je weliswaar de grote aantal klanten van KPN maar in percentage waren er minder klachten. Home daarintegen was wel 5 euro goedkoper. Dit is even een voorbeeld wat zich heeft afgespeeld heeft in de media een jaar geleden. en waarbij % niet meespeelde maar meer het aantal klachten.
Nu kun je kijken bijvoorbeeld naar Alice die een hoge percentage uitval kent in het begin en waarbij de klantenservice nog minder is, waarbij KPN een 7.8 krijgt voor haar dienst had Alice een 4.7 afgelopen maanden. (kieskeurig, trosradar)
Ik praat hier niet over de klantenservice want die is bij elk bedrijf met een extern callcenter
zoiezo niet goed te praten. Het is wel zo dat je van een duurdere aanbieder meer mag verwachten dan een cheap ass concurrent.
Dus elke keer als ik mensen zie klagen over een dienst bij een goedkope aanbieder dan denk ik altijd je gaat toch voor je fietsband ook een goed band halen en niet het goedkoopst bandje halen bij zo'n halfords cq rommelmarktje met opkoop troep uit China en omstreken. Dan zijn je verwachtingen toch ook minder. Halfords heeft ook banden van 20-25 euro en die zijn gewoon goed maar van een bandje van 10-15 euro mag je niet hetzelfde verwachten. ondanks dat zo'n band maar 25% - 30% goedkoper is. Net zo als Alice 30% goedkoper is dan Xs4all.
Wat ik wil aangeven dat
goedkoop ook duurkoop kan zijn en dat je niet kan verwachten dat een dienst gelijk is aan service,gemak etc. weliswaar is HetNet 5 euro goedkoper dan KPN, maar bij HetNet is dat gelijk aan 10 minuten bellen met de klantenservice en betaal je voor een monteur 100 euro en bij KPN is dat gratis. dus qua breakpoint (economie) ligt dat veschil in de meest gunstige verhaal daar pas in 2 jaar. Zo kan ik wel uren doorgaan maar
feit blijft alles heeft zijn prijs.
Even voor je zelf. Je zit bij Tele2 internet 330.000 klanten en ze vragen 5 euro meer voor een betere klantenservice, administratie en aan huis service. Heb je dat ervoor over dan ben je klaar voor een duurdere aanbieder en zo zal iedereen het met me eens zijn dat je dan ook ......... vul zelf maar in.
p.s. Snelheden zijn leuk maar in de praktijk zijn de meeste mensen tevreden met
een 1,5 Mb verbinding ,mede omdat de meeste mensen er mee surfen, mailen en zijn bankzaken er mee doet. Bezoekers die hier komen en downloaden/ gamen zullen
gaan voor een snellere provider met minimaal 6 Mb of hoger.
[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 22:30]
De omzet uit consumentenactiviteiten van de Nederlandse tak van het Zweedse telecomconcern verdubbelde ruim, van 45 miljoen euro naar 99 miljoen euro. Op de zakelijke markt liep de omzet met 10 procent terug tot 45 miljoen euro, terwijl Tele2 de resultaten van zijn carrier preselect-diensten juist weer met 40 procent zag stijgen tot 21 miljoen euro. In totaal steeg de omzet van Tele2 met 49 procent naar 165 miljoen euro, aldus het Financieele Dagblad.
/i/1208179409.png?f=fpa)
/u/12607/crop5fa30891b335d.png?f=community){kind=small}
/u/206605/avatar.png?f=community){kind=avatar}
:strip_icc():strip_exif()/u/50063/amdbulldozer2.jpg?f=community){kind=small}
veel beter als 2 jaar terug toen we daar dik 50 a 80 aan kpn voor zouden moeten betalen.
/u/3873/crop65435ba2d31d7_cropped.png?f=community){kind=small}