'Brawl' legt problemen met dvd-speler Wii bloot

Enkele Wii-bezitters hebben problemen ondervonden bij het spelen van Super Smash Brothers Brawl. Volgens Nintendo zijn vuile drives verantwoordelijk, maar er zijn aanwijzingen dat sommige consoles over gebrekkige dvd-spelers beschikken.

Een klein aantal Wii-bezitters in de VS, Canada en Japan kreeg de melding 'Unable to read the disc' nadat ze de 'Brawl'-schijf in hun console plaatsten. Nintendo erkende het probleem en verklaarde dat de reden is dat 'Brawl' een duallayerschijf gebruikt met meer opslagcapaciteit. Heeft de drive een vuile lens, bijvoorbeeld door rook of stof, dan zou de console moeilijkheden kunnen ondervinden bij het uitlezen van de data. Het Japanse bedrijf claimt speciale schoonmaakapparatuur in huis te hebben om de lenzen schoon te maken; aan gebruikers wordt aangeraden de lens niet zelf schoon te vegen omdat deze hierdoor beschadigd kan worden.

Nintendo belooft verder dat gedupeerden kostenloos hun console kunnen opsturen, als ze problemen ondervinden. De website Destructoid twijfelde echter aan de uitleg van de Wii-fabrikant. De site sprak iemand die het probleem ondervond met een nieuwe console, terwijl mensen die hun Wii bij introductie aanschaften en veel rookten en weinig schoonmaakten, lieten weten nergens last van te hebben. Daarbij komt dat Nintendo altijd beweert heeft dat de sleuf van de Wii de lens schoon zou houden, en dat er goedkopere mogelijkheden zouden moeten zijn om de drives schoon te maken.

Daarop liet een bron binnen Nintendo weten dat sommige consoles in Japan inderdaad niet schoongemaakt waren, zoals gemeld, maar vervangen werden. Dit wijst erop dat de apparaten over gebrekkige in plaats van vuile drives beschikken. Het zou in die gevallen vooral om oude Wii's zijn gegaan die direct na de introductie gekocht waren. Onduidelijk is nog om hoeveel consoles het gaat en of het probleem ook betrekking heeft op modellen die buiten Japan verkocht zijn.

Reacties (74)

[TERW_DAN]

Tja, ik moet zeggen dat ik het brontartikel wel heel stellig zegt dat Nintendo liegt. Issues hoeven lang niet altijd direct in het hele bedrijf bekend te zijn of te zijn vastgesteld. Als de klantenservice opmerkt dat er bepaalde problemen opduiken en het lijkt in eerste instantie te liggen aan vuil, dan is het begrijpelijk dat ze dat als statement naar buiten brengen.

Als op de technische dienst blijkt dat er uiteindelijk meer oorzaken kunnen zijn als vuil of rook dan gaan ze waarschijnlijk eens beginnen met het vervangen van die drives en kijken welke series er precies last van hebben. Dit soort dingen kost tijd. In plaats van dat Nintendo de mensen een beetje laat hangen, worden de problemen wel gewoon opgelost, ook al brengen ze de daadwerkelijke oorzaak niet direct naar buiten (wellicht omdat deze nog niet 100% bevestigd is).
Als klant heb je er geen last van, dus zou ik zelf niet te hard oordelen over hoe Nintendo dingen intern regelt eigenlijk.

[Speedpete]

Als iemand bij mij op de zaak aanklopt met een probleem aan zijn / haar laptop waardoor ik een dag kwijt zou zijn met repareren / klussen, dan mik ik het laptop weg en komt er een nieuwe. Waarom? Omdat de kostprijs van een laptop lager is dan de uren die ik moet besteden.

Waar de schrijver op destructiod helemaal aan voorbij gaat; is dat het hier om een winstgevende console gaat van 250 euro. De winstmarge is volgens de Financial Times zo'n 50 euro. Haal Wii Sports, de controller en de adapter van de kostprijs af het kostenverschil tussen reparatie en een nieuwe console is niet zo groot meer... laat staan het risico op herhaling bij reparatie.

Of het zo is? Geen idee, maar het is zeker een optie.

[!null]

Opzich kan ik me wel in je verhaal vinden, maar ze hebben al moeite om aan de vraag te voldoen. Dus dan kan het misschien lonend zijn om de oude te repareren, zodat er nog genoeg geproduceerd wordt voor nieuwe klanten.
Maarja het produceren van de drives zal ook wel een probleem zijn dan.

Verder dat van die laptop en 1 dag van 8 uur.. dan verdien je best veel (voor iemand in loondienst) en dan heb je een veel te goedkope laptop gekocht

[Speedpete]

Bij bedrijven gaat het niet over wat ik verdien, maar wat ik kost. Als ik een dag bezig ben aan een laptop kan ik niet bezig zijn voor een klant. En met de tarieven die wij hanteren kan je voor een uur of 8 werk een heel leuk laptop kopen.

Maar buiten dat is het natuurlijk een voorbeeld, want ik ga echt geen laptops repareren...

[leuk_he]

Opvallend is ook dat de WII geen dvd's afspeelt. Terwijl ze net als de andere game consoles makkelijk een remote+software daarvoor zouden kunnen leveren.

1 theorie is dat de dvd speler (NOG) niet goed genoeg is om continue dvd , en wellicht ook dual layer dvd's af te spelen.

[DutchKel]

Normale dvd's weren is natuurlijk ook een gedeelte beveiliging. Moeilijker te kopieeren, minder snel vatbaar voor wormen/virussen.

Nu moet je nog allerhande truuks uithalen om normale dvd's te kunnen lezen terwijl je op de PS3 dadelijk met misschien een minimale inspanning gekopieerde blueray discs kunt afspelen.

Bij de gamecube was het ook een perfecte beveiliging, je moest daarvoor ook het signaal van de lens aanpassen om normale 8cm dvd-r te kunnen lezen en nog gaat dat niet altijd goed erna.

Met deze zet heeft nintendo zelf meer in de hand. Ze bepalen zelf wat voor discs erin gelezen kunnen worden. Dus niet dat er allerhande rare software op kan draaien. Tot nu toe is de gamecube EN de WII gekraakt door middel van software fouten.

Gamecube met behulp van Phantasy Star Online 1+2.
WII met behulp van Zelda Twilight Princess.

Terwijl de andere consoles veel makkelijker te kraken waren (voor zover ik heb begrepen).

[4ourty2]

Ik heb voor mijn gamecube nooit mijn lens hoeven aan te passen om gewonen 8cm dvd-r te kunnen lezen. De gamecube is ook echt niet perfect beveiligd. De reden dat hij pas na vrij lange tijd geunlockt was is omdat er met het maken van een modchip voor de xbox en ps2 meer geld te verdienen was. De ps3 is veeeeeeeel beter beveiligd als de wii.

[.Johnny]

Dat was om kosten te besparen; ze hoeven dan geen licentiekosten te betalen voor een DVD decoder.

[MacPoedel]

Licenties maken het duurder voor Nintendo. Nintendo trekt ook van het begin de fun-kaart, niet de multimedia-kaart, dus dvd-afspeel-capaciteit past ook niet echt in het plaatje.

[Tha]

licenties?
sorry maar een licentie om een dvd speler van je dvdrom lezer te maken kan toch ook weer niet zo duur zijn?
gezien de low budget dvd spelers van nog geen 25 euro bij de media markt....
beetje een non excuus dat het om het geld zou gaan,

en een dvdtje kijken is bij mij nog steeds fun hoor

[willem_liu]

Alleen komt er ook extra hardware bij kijken: Dolby Digital en DTS decodering of een SPDIF poort die de signalen kan doorsturen. Deze zitten allemaal niet op de Wii zoals deze nu is.

[Woy]

Dan verkopen ze het toch gewoon los via de Wii store ofzo! Ik zou er best wel een paar euro voor over hebben om DVD's af te kunnen spelen. Thuis heb ik wel een losse DVD speler, maar ik neem mijn Wii wel eens mee en dan zou het af en toe handig zijn om er DVD's op te kunnen spelen

[hilgo]

Een andere is dat er, om films af te mogen spelen, een extra licentie nodig is en dat Nintendo daar het nut niet van in ziet omdat ze de Wii als console zien en niet als mediaspeler...

[watercoolertje]

Nee maar ondertussen kan je er wel op browsen hoezo de Wii alleen als console... Dat van die licenties is opzich wel logisch, okal zou je die prijs nog kunnen verwerken in de remote die je dan achteraf moet kopen.

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 22 juli 2024 17:12]

[90710]

Dan krijg je 2 soorten remotes... lekker handig

[crazyx]

Ze hebben dat er bewust uitgelaten om op die manier te kunnen besparen op licentiekosten.

[weeraanmelden]

Haal nu niet die oude koe uit de sloot.
Ik hoef geen DVD op mijn Wii te bekijken, daar heb ik mijn MCE voor.

[RetepV]

En anders koop je maar voor 25 euro een DVD speler, toch? Die dingen zijn zowat goedkoper dan een bioscoopkaartje.

[SuperDre]

Tja, dus NOG een apparaat onder je tv terwijl dit niet nodig was..

[_Eend_]

Als dat zo belangrijk is, waarom heb je dan een Wii gekocht? Dat Nintendo het niet nodig vond om een dvd licentie aan te schaffen omdat het een gameconsole is misschien een beetje "gierig". Maar je wist toch dat ie geen dvd's kon afspelen? (ik niet, maar ik heb ook geen Wii). En als je dat niet wist kun je vast nog wel je geld terug vragen in de winkel. Tenminste, als je zeker weet dat de verkoper heeft verteld dat je er ook dvd's op af kon spelen..

[PWM]

Mijn Wii is al 2x weggeweest voor een niet functionerende DVD drive. Ik heb toevallig net een compleet nieuwe Wii gekregen van Nintendo.

De reparatie afdeling (extern bedrijf) van Nintendo gaf aan dat ze het er maar druk mee hadden.

Overigens is de afhandeling van Nintendo goed. Wel je bon bij de hand houden.

[Reactie gewijzigd door PWM op 22 juli 2024 17:12]

[Anoniem: 12784]

Ik ben alleen wel benieuwd wat de reparatie afdeling met een gemodde Wii-doet. Zetten ze dan ook je mod-chip over als ze je wii vervangen? Tenslotte is het niet verboden om ze te modden, en moeten ze hem wel in gerepareerde staat teruggeven.

[triflip]

als je hem mod ben je je garentie kwijt, je krijgt hem waarschijnlijk gewoon retour terug als je hem opstuurt

[Anoniem: 12784]

Dat vraag ik me af, want dit lijkt me toch duidelijk een productiefout en staat los van enige vorm van garantie. Ik dacht altijd dat productiefouten zowieso verholpen moesten worden.

[Anoniem: 137345]

Idd, garantie is slechts een consumentenbescherming die de fabrikant geeft. Daarnaast heb je gewoon uit de wet recht op een werkende Wii als je hem koopt, je hebt immers een koopovereenkomst gesloten met als doel een werkende wii te krijgen niet een gebrekkige. De fabrikant moet dan de gebreken verhelpen, omdat ze anders hun overeenkomst niet nakomen (een werkende wii te leveren). Dat komt er dus op neer dat ze gewoon de productiefouten moeten verhelpen...

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 137345 op 22 juli 2024 17:12]

[SunnieNL]

Maar wie zegt dat die fout niet is ontstaan toen je de Wii liet ontmantelen om die modchip erin te doen of dat je speler niet is beschadigd door gebruik van gebrande DVD;s ??

Door een MODchip erin te zetten verspeel je je garantie en kun je claimen wat je wil, je krijgt het dan niet meer terug.
Als ik mijn auto verknal door mijn motor te tunen, krijg ik ook geen garantie meer op de motor.

[Armageddon_2k]

Wel netjes dat je kosteloos je wii kan opsturen, na een paar klachten.
Ik kan me nog een Ring Of Death herinneren waar iets meer media voor nodig was om de omruil op touw te brengen.

[PWM]

Vreemd. Een RROD valt namelijk sinds het prille begin gewoon onder garantie.

Ik neem aan dat je het over het krassen probleem hebt

[MacPoedel]

Daar heb je het wel mis hoor. Red Ring of Death wordt al van het begin kostenloos hersteld, zolang hij binnen garantie valt, maar er is nog geen enkele die er buiten valt. Heb het zelf 1x voor gehad, was helemaal geen probleem om dat te laten herstellen, ik had mijn Xbox360 terug na 2 weken.

Waarschijnlijk bedoel je die bekraste discs, maar sommige mensen die dat voorhadden, waren ook wel héél onvoorzichtig geweest (als je de drive een xbox360 bekijkt, dan wéét je dat je niet met die console moet gaan jongleren terwijl er een disc in draait). Nu ja, er is/was ook wel echt een probleem.

[Anoniem: 52691]

Ik ben altijd heel voorzichtig met mij cd's, mijn x-box stond ook netjes stil....
Maar toch zijn oblivion, burnout revenge en FFXIII allemaal bekrast (ronde halve maantjes).

Xbox opgestuurd 2 weken later een nieuwe terug en verder geen problemen meer

Met mijn wii heb ik ook geen problemen maar ik ben wel blij, dat ze het vervangen in plaats van oppoetsen i.v.m toekomstige spellen op dual layer.

[4ourty2]

[sarcasm]
OMFG jij hebt FFXIII
Ik dacht dat die
1:nog niet gereleased was
2:playstation only was.
Blijkbaar heb ik het fout
[/sarcasm]

[RetepV]

Ik moet overigens opmerken dat die Destructoid site wel heel erg aan het graven is om Nintendo iets aan te kunnen rekenen. Nintendo repareert die WII's toch al kostenloos? Dus wat kan het iemand schelen dat ze alleen maar de lens schoonmaken of de hele drive vervangen? Het kost je niks. Hooguit dat je je WII een paar dagen kwijt bent.

[Str1ngS]

Ook al is het niet netjes om de waarheid achter te houden in dit soort gevallen, is het wel netjes van Ninty dat ze de drives kostenloos gaan schoonmaken(vervangen)!

[PWM]

Dat heet Garantie Ook in Japan en VS kennen ze dat. Blijkbaar gaat het om een productie fout , en dat dient gewoon opgelost te worden.

[ThaDheiz NL]

Wij hadden laatst ook Zelda gekocht voor de WII; zelfde verhaal. Spelletje omgeruild en nogsteeds leesproblemen. Na ongeveer 30x dr uit en dr in doen kon hij de disk pas lezen. Nu paktie hem wel op, al geeftie toch regelmatig nog een disk read error :-/

[capsoft]

misschien dat de EU release van deze game dat niet meer heeft. dat ze misschien het aanpassen dat het net op een single layer past die wel goed gelezen wordt oid nog ff afwachten...

edit: info over release datum: http://www.gameparty.net/nieuws/item/42902/ 6 juni volgens die bron

[Reactie gewijzigd door capsoft op 22 juli 2024 17:12]

[WPN]

waarom een workaround maken voor een probleem wat niet met de disk zelf te maken heeft maar met de drive?

[jqv]

Het is natuurlijk belachelijk dat als het om een niet goede drive gaat ze dat gewoon moeten toegeven.
Ze behoren gewoon goede spullen te maken.
Ik heb al 2 wii's versleten (niet echt, 1 out of box en andere na 3 weken) door problemen met de drive. Geld terug, ik had er geen vertrouwen meer in.

Ik kan me nog herinneren dat een groot software bedrijf een 360 uitbracht met drive-problemen.
De hele wereld in rep en roer.

Het is gewoon bagger spul dat ze leveren.
Gratis opsturen en schoonmaken? Je zit gelijk een tijdje zonder je apparaat, En dan is het de vraag of ze het repareren of schoonmaken.

Ze maken alleen van de verdomd leuke spellen voor de Wii.....

[RetepV]

Bla bla bla. Wat een onzin wordt hier toch weer uitgebraakt.

Dat grote softwarebedrijf dat ontkende de problemen in alle toonaarden en wilde er niks aan doen. Er moesten rechtszaken aan te pas komen voordat er wat gebeurde.

Nintendo geeft gewoon toe dat er problematische drives zijn en vervangt ze kostenloos. Sterker nog, je hoeft niet eens de verzendkosten te betalen!

Weet je wat het is? Microsoft verkoopt hun X-Box 360 onder de kostprijs. Dus als er iets mee is waardoor Microsoft kosten moet maken, dan is dat gelijk verlies. Ze moeten de aandeelhouders blij houden, anders verliezen ze die. Dus zal de eerste reactie altijd 'ontkennen' zijn. Al was het maar om de aandeelhouders niet de paniek in te laten schieten.

Nintendo heeft allen maar winst gemaakt. Dus gaan deze problemen van de winst af. natuurlijk heeft Nintendo ook aandeelhouders, maar die schieten niet in de stress omdat er ondanks de hogere kosten toch winst wordt gemaakt.

Zo zie je dat de kostprijs en verkoopprijs tegenwoordig direkt invloed heeft op de klantvriendelijkheid van het bedrijf. Ik weet zo net nog niet hoe goed dat is. Als 'klantvriendelijkheid' niet meer is waarvoor je een produkt kiest, dan blijven alleen nog 'prijs' en 'sentiment' over. Well, er is niets dat veranderlijker is dan 'sentiment'. Het lijkt me dat je als bedrijf op zo'n manier heel erg aan het gokken bent met je goede naam.