Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 19 reacties

Palm stopt met het leveren van producten via zijn eigen Amerikaanse winkels, zo heeft het bedrijf bekendgemaakt. Op één na zouden alle winkels nog voor het eind van de maand hun deuren sluiten.

Palm heeft in totaal 34 winkels in de Verenigde Staten. Acht daarvan verkopen exclusief Palm-producten, terwijl 26 winkels onderdeel uitmaken van de Airport Wireless-keten die op Amerikaanse vliegvelden te vinden is. Alleen de winkel die zich binnen het hoofdkantoor in Sunnyvale bevindt, blijft open. Het is nog onbekend hoeveel banen er door de sluitingen verloren gaan.

Volgens het in zwaar weer verkerende bedrijf is de reden van de sluiting dat Palm kosten wil besparen en zich op zijn smartphone-productie wil concentreren. Van 2002 tot 2006 heeft Palm het aantal winkels langzaam uitgebreid, in de hoop zo nieuwe klanten te kunnen bedienen, maar ze zijn nooit zo succesvol geweest als die van bijvoorbeeld Apple. Gezien de slechte resultaten van het bedrijf is het daarom niet verwonderlijk dat de winkels het veld moeten ruimen.

Woensdag kondigde Palm overigens aan dat bezitters van de Treo 600 en de Treo 650 die hun handheld minstens twee keer hebben moeten laten repareren, korting krijgen op een nieuw Palm-toestel of een geldbedrag terug kunnen krijgen. De beslissing volgt uit een schikking uit 2005, die het bedrijf trof nadat het werd aangeklaagd om het feit dat de bewuste Treo's onacceptabel vaak kapot zouden gaan. Het bedrijf gaat ook kapotte Treo-modellen repareren waarvan de garantie al is verlopen.

Palm Store
Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (19)

Als ik die formulieren van Palm zo lees gaat dat repareren alleen op voor personen uit de USA. En dat terwijl ze wereldwijd hun producten als de treo 600 en 650 hebben afgezet. Ik heb zelf een 600. Een bekend probleem is het storen bij telefoongesprekken. Daar heb ik heel veel klachten over langs zien en horen komen. En niemand die het makkelijk vond om dat gerepareerd te krijgen (of daar zin/tijd/geld voor over had). Aluminiumfolie om een kabeltje dat vlak lang de batterij loopt rollen is de ideale oplossing gebleken. Maar als je als klant dat dus al zelf moet gaan doen is het flink mis. Dan ben je al aardig wat stappen af van service en kwaliteit leveren aan je klanten.

Dat de winkels sluiten vind ik persoonlijk niet vreemd. Het verbaasde me zelfs dat ze die winkels hadden geopend. De markt is er allang niet meer naar dat als je maar een merk-gespecialiseerde winkel neerzet de klanten die je doelgroep zijn wel (terug)komen. Voor dat binnenslepen en terug laten keren als klant moet je hele andere zaken uit de kast halen: het moet aantrekkelijk zijn. Apple wist dat een stuk beter aan te pakken. Hun producten staan vanwege de functionaliteiten en design goed in de markt. De winkels sluiten aan bij het design en zijn daardoor opzich al aantrekkelijk om naar binnen te stappen. En niet in de minste plaats: Apple laat haar klanten ook extra service zien door het aan te bieden. Ja, daar moet je wel flink voor betalen terwijl je in de EU bijvoorbeeld gewoon recht hebt op veel van die service, maar dat is compleet anders dan wat Palm jaren heeft gedaan: problemen en service negeren.

Ik vind Palm producten nog steeds aantrekkelijk. Maar als ze het willen redden moeten ze toch eens leren hun producten te promoten, service te verlenen en de producten inhoudelijk ook daadwerkelijk te vernieuwen. Maar op al die vlakken schieten ze helaas nog tekort. Het lijkt wel alsof er alleen techneuten werken zonder kaas van wat klanten willen.
Ik ben nooit echt een fan van Palm geweest. Ben benieuwd of ze de concurrentie met HTC en Apple aankunnen..
Niet dus, dat is ook de reden waarom het zo slecht gaat met palm tegenwoordig.
Nee, de reden dat het zo slecht gaat met Palm zit hem in domme beslissingen zoals het bedrijf opsplitsen in hardware en software naast het weinig vernieuwende. Qua producten komt er heel erg weinig nieuw spul waardoor niet veel mensen nog voor Palm spul gaan. Ze zullen flink aan moeten maken met die Linux versie voor hun devices en dat op nieuwe innovatieve apparaatjes zien te stoppen. Alleen dan kunnen ze nog wat verschil maken.

Overigens is de directe concurrent van Palm de Symbian OS based devices zoals de diverse Nokia telefoons. In de EU is Nokia nogal heer en meester en heeft Palm gruwelijk veel moeite om daar tussen te komen.
Dell handhelds en die van HP(HTC) blijken populairder.
Palm is altijd wel redelijk bekend geweest, maar is nooit (imo) echt een groots populair merk geweest.

Misschien als ze iets minder op handhelds focusen dat ze wat klanten kunnen winnen.

Edit: HTC of evt HP Ipac. Wist niet dat dell daar mee gestopt was.. vaag.
Maar dan is het vooral de "apple iphone", en ben niet zeker wat voor aandeel Motorola momenteel heeft.

[Reactie gewijzigd door bbr op 25 januari 2008 17:07]

Ja Dell handhelds zijn zo populair dat ze er mee gestopt zijn ;)
nieuws: Dell stopt met ontwikkeling pda's
Ik denk dat je HP en HTC bedoelt ?
Je bedoelt in de Nederlandse en tegenwoordige Europese markt zijn ze nooit echt mega groot geweest. Nederland is het domein van symbian vroeger psion. In de VS waren ze nl wel mega groot. De komst van de gadget apparaatjes heeft uiteindelijk Palm genekt omdat Palm vasthield/houd aan de traditionele gedachte dat de pda's en nu de treo nog steeds die rol dienen.
Mensen gaan nu eenmaal voor features en dan pas kwaliteit.
Die HP Ipaq etc waren vreselijk irritante dingen na batterij leegstand, een palm (met palm os dan) was en is veel gebruikersvriendelijker dan de concurrentie. Heb oa. Qtec's (zijn natuurljk HTC's) en HTC's gehad maar ben toch weer terug bij Palm os, Treo680.
Maar ja, inmiddels mis ik ook WIFI en multitasking, en stilstand is nu eenmaal achteruitgang. Maar gebruiksvriendelijkheid is en blijft gewoon synoniem met Palm.
Samen met PSION (of beter gezegd tegelijk) is Palm wel de pionier geweest in all 't moois van de touchy-touchy's die we nu kennen van HTC en anderen.

In die zin is het jammer.. maar wel begrijpelijk. Wie weet verrassen ze ons nog een keer... van de andere kant, 't sterke Palm (het bedrijf an zich) van toen is zeker niet meer de Palm van nu...
Palm heeft altijd een snel systeem gehad, maar verder nooit de moeite genomen om een compleet toestel op de markt te brengen. Met regelmaat was op forums de teleustelling te merken dat een nieuw toestel wéér niet alle mogelijkheden in zich had (b.v. WiFi, groot genoeg geheugen, etc). Jammer. Ik heb nog genoeg genoten van m'n Tungsten T3, maar de daaropvolgende toestellen... ik kan mezelf blijven herhalen.

/edit Incompleet en duurder dan andere toestellen met alles erop en eraan... iets waarmee ze zich ook in de eigen vinger mee hebben gesneden, helaas.

[Reactie gewijzigd door rosce op 25 januari 2008 16:46]

Palm had zich eerder in Smart Phones moeten storten, ze hadden het aan kunnen zien komen en op in moeten haken, nu kruipen ze achter de concurrentie aan....jammer...
Zeer spijtig.

Palm begreep dat een handheld niet dezelfde mogelijkheden heeft dan een laptop of desktop en maakte dan ook een aangepast OS in plaats van een desktop-OS kleiner te willen maken (windows mobile).

Ik ben al twee jaar zeer tevreden van mijn Palm TX, maar aangezien handhelds door velen als gadgets gezien worden, en dus vaak door veeleisende techneuten worden aangeschaft, meen ik dat Palm verkeerde beslissingen heeft genomen inzake features en vooral snelheid van ontwikkeling van nieuwe producten.

Ik denk dat Palm OS zich had moeten positioneren tegenover windows mobile zoals Mac OSX zich positioneert tegenover MS Windows: door enkel op die specifieke hardware te werken, kan/kon Palm OS veel sneller werken, en van daaruit kan/kon Palm m.i. vele kanten uit. Dit voordeel hebben ze denk ik veel te weinig uitgewerkt/uitgebuit.
Ik heb zelf pas een palm gekocht via ebay en ik ben er best wel content van. Ik had een HP iPaq met Win 2003 maar die was in propere woorden rotslecht (niet de iPaq maar wel de Windows).
Ik vind het spijtig dat het minder goed gaat met Palm. Ik vind hun OS stukken beter als Win mobile gewoon omdat het al wat meer compatibel is met Linux, Apple en Windows en je bent niet gebonden aan ActiveSync samen met Outlook. Daarbij werkt het gewoon sneller dan Win mobile.
ik kocht pas een Treo650 toen mijn Vx minder begon te worden en mijn mobiel het opgaf.
Die Vx had ik al -vijf- jaar in gebruik, en hij werkt nog steeds goed. _/-\o_
Die Treo650 heb ik nu al 2,5 jaar. 8-) O-)
Palm maakt zijn spullen gewoon te goed. :X 8)7

zouden al die windows mobile devices zo goed verkopen omdat mensen niet tevreden zijn en "een betere" proberen? :'( :( |:(
Dat heb ik weleens meegemaakt, en ook weleens ergens op het net gelezen

ja, WiFi had gemogen, en voor TomTom is hij wat traag en heeft wat weinig geheugen. Maar alleen daarvoor. Al het andere gaat gewoon perfect.
Ik ben het er mee eens ik doe al 3 jaar heel blij met mijn zire 72s en alles wat ik van een palmtop wil kan ik mijn accu is nu aan de rottende kant (zires hadden altijd van die butt accu's IVM de duurdere modellen) maar dt is dan ook het enige.

Het werkt altijd en je kan er prima op werken. Loopt minimaal vast en werkt zeer soepel. Wel jammer dat ze nu langzaam maar zeker doodbloeden maar ze habben ook niet echt heel veel ondernomen wat het kopen waard is. Als ik een agenda kop en ik doe d'r 5 jaar mee dan ga ik geen nieuwe kopen. Als ik wel een nieuwe koop blijktie hetzelfde te kunnen als mijn oude agenda. Dan denk ik ook van ja hallo stop d'r dan mee...
Ik heb een Palm Z22, alleen omdat ik gewoon een agenda nodig had zonder toeters en bellen. Handig klein licht apparaatje voor maar 100 euro wat doet zoals het moet doen.

Laatst een probleem met de USB kabel waardoor ik niet meer kon syncen.. heb het aangemeld bij support van Palm op hun site.. ik kreeg ineens een chatbox voor me neus waarmee ik real-time "KOSTELOOS" met een support medewerker/techneut kon praten.
Na een tijdje heeft hij via die chat een diagnostiek progammatje laten installeren door mij en 5 minuten later was het probleem opgelost.

Waar vind je dit soort service nog ? Fantastisch.. niks anders dan lof voor dit bedrijf.
En stabiel? ja .. mega.. een goed OS met goede toepassingen zonder rotzooi die ik niet nodig heb. Gewoon puur.
Bij HP.
Zelf al gedaan voor onze HP laptop hij kon em helaas niet fixen en het is een gevalletje garantie geworden. Maar dat regelt die medewerker dan ook meteen.
Ja die garantie toestand is goed gereld daar.

En ik denk dat er nog wel andere zijn ook of nog zullen volgen want dit is inderdaad zeer goed.
Het is altijd handig als je het bericht ook leest...

Je moetdus Palm contacteren. Die zouden de reparatie nog doen buiten de garantieperiode. Als hij 2 keer hersteld moet worden, krijg je korting op een nieuw apparaat. Ofwel krijg je een vergoeding. Het is dus niet dat je zomaar een nieuwe palm krijgt.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True