Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 72 reacties

Kopers van Halo 3 Limited Edition die er bij het openmaken van de doos achter kwamen dat de schijfjes beschadigd waren, kunnen hun spel kosteloos omruilen, zo belooft Microsoft.

Halo 3 los in doosDit weekend doken al berichten op dat de schijfjes van de Limited Edition-versie van Halo 3 niet al te vast in hun houder zaten, waardoor ze los, en als gevolg daarvan beschadigd, konden raken. Microsoft geeft toe dat er inderdaad problemen zijn met de betreffende versie, door op de Xbox-site te melden dat klanten met beschadigde Limited Edition- en Essentials-schijven gratis van het, reeds bestaande, omruilprogramma gebruik kunnen maken.

De actie duurt tot 31 december dit jaar. Normaal vraagt Microsoft 20 dollar voor vervanging van een schijfje. Halo-kopers die van het programma gebruik willen maken moeten rekening houden met een levertijd van twee weken, dus wie snel zijn ondeugdelijke versie wil omruilen kan beter terug naar de winkel.

Overigens hoeven Halo 3-kopers in Australië niet bang te zijn voor beschadigingen: de doosjes van de gelimiteerde versies die daar verkocht worden, bevatten een laag beschermend materiaal. Onduidelijk is waarom het schuimlaagje alleen in dat werelddeel is toegevoegd, maar waarschijnlijk zal de maatregel ook bij nieuwe leveringen in andere werelddelen doorgevoerd worden.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (72)

mensen noemen dit een redelijke actie, maar het is natuurlijk onvermijdelijk voor Microsoft, dit heeft niets te maken met de normale omruilactie, ze wetenz elf net zo goed als iedereen dat als ze mij een nieuw spel verkopen, dit spel ook nieuw en onbekrast dient te zijn. Dus tja, logische actie lijkt mij en het zou niet anders hebben gekunt dan gratis lijkt mij
20 dollar? zeker niet in NL omdat niet werkende producten gewoon terug te brengen zijn naar de winkel..
Is het niet zo dat de garantie bij krassen op een disc vervalt van zodra de veiligheidszegel is gescheurd? Die zegel garandeert namelijk dat er een perfecte disc in het doosje zit.
Nee, blijkbaar zijn de doosjes verkeerd gemaakt en zitten DVD's niet goed genoeg vast voor vervoer...

Zegel gaat erop bij inpakken; dat toen de disc perfect was...

[Reactie gewijzigd door MAX3400 op 26 september 2007 17:43]

Dat bedoel ik net, daarom zal de winkel de disc niet terugnemen en zal je alsnog microsoft gaan moeten bellen.
Niet gehinderd door kennis van zaken uitspraken doen?

Voor Halo3 is het GRATIS maar met een levertijd van 2 weken. Wil je sneller, moet je de verkoper lief aankijken. Normaliter is het niet gratis en kost het inderdaad 20 dollar.
in Nederland betaal je met de andere ruil actie ¤15,- geloof ik.
(die van defecte drives)
maar productie van 1 schijfje is voor hun nartuurlijk nog geen ¤5,-
dus ze maken gewoon 2 x winst. :(
Waarschijnlijk mag je het naar een antwoordnummer sturen (kost hun geld)
Daar moet iemand je aanvraag behandelen/ goedkeuren(is het vervangend schijfje betaald). Daarna moet er een vervangend exemplaar worden verstuurd.
Met het arbeidsloon/ verzendkosten etc... mee gerekend dan verwacht ik dat er hoogstens 2 a 3 euro winst mee wordt gemaakt.
Nog steeds schandalig. Er wordt een ondeugdelijk product verkocht, eentje die van meet af aan al niet deugt. En vervolgens wordt de klant voor deze productiefout financieel benadeeld. Dan zal zeker ook nog eens blijken dat ze er winst op draaien, mooie boel wordt dat.
als je bij de koop erachter komt dat het niet werkt ga je direct terug naar de winkel. Echter, als je na een half jaar gebruik krassen krijgt die niet van productiefouten komen (cd's op tafel leggen, verkeerd vervoeren, etc), dan mag je ze omruilen voor 15 euro (wat dan een nette prijs is vind ik zelf)
En als de produktiefout die zorgt voor krassen op de CD-ROM/DVD-ROM nou eens in een spelconsole (bijvoorbeeld de XBOX 360) zou zitten? Zouden spellenmakers danwel consolemakers (zoals in dit geval Microsoft) dan ook zo gemakkelijk een vervanging regelen?
Schandalig? Die 20 euro slaat enkel op schijfjes die je hebt gekocht maar die na onzorgvuldig gebruik beschadigd raken, die kun je dan voor 20 euro omruilen. Vind ik nog redelijk netjes, want ze hadden ook kunnen zeggen van "koop maar een nieuwe".
Ik vind het niet netjes! Je hebt wettelijk het recht een thuiskopie/backup te maken. Dit wordt met "beveiligingen" onmogelijk gemaakt, waarna je dus extra moet betalen als de disk beschadigd raakt.
Wettelijk recht? Waar haal je die onzin vandaan? Je mág een kopie maken voor thuis. Dat is iets heel anders dan dat zo is vastgelegd in de wet.
Zoals RemcoDelft het uitlegt is het bijna een gedwongen verplichting. :X
Soms vertikken mensen het gewoon om te lezen he :( Keer op keer :|

Quote MAX3400 hierboven die het al eerder voor iemand uitlegde die verkeerd las:
Voor Halo3 is het GRATIS maar met een levertijd van 2 weken. Wil je sneller, moet je de verkoper lief aankijken. Normaliter is het niet gratis en kost het inderdaad 20 dollar.
Resistance is futile, dat zou jij moeten weten.

Maar even serieus. Wanneer door een productieproces schade is toegebracht aan een product zal het gratis omgewisseld worden. Dat gebeurt nu ook.
Wanneer een klant met een om onduidelijke redenen beschadigde disk aan komt kan hij een vervangende krijgen tegen betaling van kennelijk 20 euro. Dat lijkt me niet meer dan normaal. Geen enkele fabrikant is een filantropische instelling die gratis om onduidelijke redenen beschadigde disks gaat omruilen. Misschien vond jij het wle leuk om met je disks eerst een wedstrijdje discuswerpen te houden en kom je terug als er schade ontstaat.
Dus niet zeuren, iedereen met een terechte claim krtijgt ze gratis.
Bij E.A. is het zo dat je je schijf kunt ruilen door die op de post te doen met ¤ 5,- (voor administratie kosten). Dus 15,- lijkt me wel erg veel.
Dan hebben jullie geluk. Als je in België een spel koopt waarmee je een online account moet maken, en dan blijkt het defect te zijn heb je gewoon pech.
Ik vind dit persoonlijk een zeer goede regeling die Microsoft treft, ook al hadden ze dit kunnen voorkomen
Hiermee bedoelen ze defecte spellen die kapot zijn door eigen schuld aangezien dit niet eigen schuld is word het gratis omgeruild
persoonlijk vind ik het nog netjes dat je voor 20 euro je kapotte spel kan omruillen omdat menig ander bedrijf zet pech gehad koop maar een nieuwe (mt oude games niet zo erg maar met een nieuw spel ala collectors editons van 70 zoals GOW of lost planet ben ik liever voor 20 euro klaar dan opnieuw 70)
Ach ja, lijkt me niet meer dan logisch dat ze dit doen. Het is natuurlijk een blunder waar vast ook wel iemand flink voor op zijn kop heeft gekregen.

Nou ben ik ook benieuwd of de klant moet opdraaien voor verzendkosten of dat ze gewoon ergens omgeruild kunnen worden. Ik zou er zelf al de pest in hebben als ik mijn nieuwe spel een paar extra dagen kwijt ben, laat staan als ik daar ook nog voor zou moeten betalen (al is het maar een paar euro, het blijft een stomme fout van Microsoft).
Je moet het zelf opsturen naar de UK, de terugzending is op kosten van MS.
Tja... Achteraf dingen repareren is microsoft wel goed in, maar gelijk een goed product leveren is toch lastig voor ze. Kijk naar een willekeurige windows versie en alle updates/patches die altijd nodig zijn, kijk naar de Xbox360 en de rode lampjes, kijk naar dit spel en de krasjes.
Het is inderdaad een nette oplossing, maar of je daar nou genoegen mee moet nemen weet ik niet.
Wat heeft dit te maken met het uitbrengen van updates/patches van software?? Helemaal niks lijkt me. En ik ken maar heel weinig software producten die het doet zonder updates/patches.

Daarbij worden deze schijfjes niet door ms gemaakt maar is zoiets uitbesteed. En kun je dit ms dus niet kwalijk nemen. Zij zullen ook naar de producent stappen en vragen hoe dat dit kan en hun kosten verhalen.
Tja... wat je hier nu mee wil zeggen?

Dit is nog een stuk erger dan appels en peren vergelijken, dit is eerder een MS flame die kant noch wal raakt.
maar je blijft dus het crappy doosje houden met dito houder.
Men pakt de HALO 3 Disc
Men pakt een tube tandpasta
Men smeert een heeeeel klein laagje tandpasta op de beschadiging(en) en smeert dit heel voorzichtig uit met een gladde doek...

Nu zijn de gaatjes opgevuld en wonder boven wonder: ER KAN GESPEELD WORDEN ZONDER PROBLEMEN! :)
Nette oplossing?

Na 7x je xbox te hebben omgerolen kan dit er inderdaad ook nog wel bij.
Indeed, ik ben flink gecharmeerd van de Xbox/Halo combo-pack, maar om mij heen hoor ik ook continue mensen die dat ding hebben moeten omruilen voor de 3e keer. Ik wacht nog wel even af.
De nieuwe Halo packs die nu verkrijgbaar zijn hebben geen last meer van de "oude" xbox 360 problemen. In de Halo3 packs zit een nieuwe versie met HDMI aansluiting en betere koeling. Echter zonder HDMI kabel en verloop van de AV aansluiting naar analoog/optische geluidsuitgang die wel met de Xbox360 Elite zijn meegeleverd.
huh? voor zover bekend is het gewoon dezelfde versie die je nu nog los kunt kopen in de winkel, en die heeft nog steeds een zwik problemen (al wel minder als voorheen, maar toch)..
Inderdaad, en het meest frappante eraan is nog wel dat bij de Halo3-xbox GEEN Halo3 geleverd wordt. Het staat zelfs in het groot vermeld op de doos zag ik vandaag: "Halo3 game sold seperatly".

ontopic: In de tekst wordt over een schuimlaagje gesproken waardoor de gamedisc beter beschermd wordt. Nu kijk ik in mijn limited edition die ik vandaag gekocht heb en daar zit toch echt wel een schuimlaagje in. Nu kan het misschien zijn dat er extra "verstevinging" is aangebracht bij de Australische versie maar dat lijkt me toch sterk :?
Ik heb het niet over de Xbox 360 in Halo groen, (die heb ik nog niet gezien) maar over de de witte Xbox 360 waar Halo 3 bijgeleverd is. Deze dus:
http://www.dixons.nl/De_o....aspx#extendeddescription

Dit is dus de standaard premium uitvoering met Halo 3 en nu dus ook met HDMI.. Aangezien dit dus de laatste versie is kan je er ook zeker van zijn dat deze met een extra koelblok is uitgevoerd. Je kan het bij aankoop op twee manieren controleren.
1. HDMI staat nu achter/onder op de doos vermeld.
2. Als je het klepje voor het serienummer openmaakt en je duwt het karton binnenin een beetje naar beneden dan kan je de HDMI poort zien zitten.

Ik verwacht dat binnenkort de standaard premiums ook met HDMI zullen worden verkocht. Maar eerst zullen de oude voorraden verkocht moeten worden. Vandaar ook dat men nu actief de oude paketten aanbied met Forza 2 en Viva Pinata voor 349,-

Toevoeging: De Xbox360 Halo 3 Special Edition heeft ook een HDMI poort.
bron: http://www.xbox.com/en-US...0halo3console/default.htm

[Reactie gewijzigd door FullThrottle op 27 september 2007 08:39]

Heb je de actie gelezen op de site van Microsoft; Je krijgt de omruil alleen wanneer >90% van het schijfje terug komt. Vond dat wel :D
Vind het knap schandalig dat ze normaal 20 dollar vragen als ze een vernaggelt product leveren. Weet niet wat het spel gemiddeld kost, maar als je pech hebt en je bent 2 keer de klos zit je al aan 40 dollar. En een nette regeling me reet, ze moeten gewoon zorgen dat ze werkend en goed spul leveren.
Die $20,- is als je zelf je schijf beschadigd :)

Als jij je Halo 3 schijf doormidden breekt, kan je voor $20,- (15,- euro) een nieuwe krijgen.

In dit geval is het dus gewoon gratis.

[Reactie gewijzigd door PWM op 26 september 2007 18:01]

Die 20 dollar is om ervoor te zorgen dat mensen geen CD's/DVD's uit de vuilnisbak vissen en (bijna) gratis omwisselen voor een compleet nieuwe versie.

Ontopic; Natuurlijk vind ik dit een goede oplossing. Maar voor MS is dit een extra pijnlijke knieval natuurlijk. Hun XBox 360 word al geplaagd door technisch mankementen en nu is hun topper zijn special edition ook nog eens in een aantal situaties is vernaggeld. Ik hoop voor MS dat er niet een paar slechte reviews van hun topper aan komen want ze gaan al genoeg door zwaar weer.

De consolewar is overigens allang gestreden, de overwinnaar is Nintendo...deze keer. :P
Het is wel een nette regeling want Microsoft heeft van zijn fouten geleerd.

Weet je nog die keer dat Microsoft ontkende dat het de speler was die de krassen veroorzaakte?

Nu weten ze dat ze verder moeten kijken dan hun neus lang is en hun klanten goede producten moeten afleveren.
Mwah, als jij in nederland n kras op je schijf hebt kun je die gewoon omruilen. Dat heb ik al een paar keer gedaan bij pc/console games. Het is hun taak om die maar terug te sturen naar de leverancier imho.
dan heb je tot nu toe geluk gehad als ik een spel verkoop in de winkel laat ik zien dat er geen krassen op zitten als jij dan die krassen veroorzaakt hebt krijg je van mij echt geen nieuwe titel mee moet je er maar voorzichtiger mee om gaan
eigen schade valt niet onder de fabrieksgarantie
In feite betaal je niet voor het schijfje maar voor de content die erop staat (licentie etc). Onverhoopt kan er natuurlijk een kras op komen en dan is het natuurlijk wel zo netjes dat enkel het fysieke schijfje tegen een lage prijs vervangen kan worden. Je hebt immers al voor de data betaald...
Heb je natuurlijk helemaal gelijk in. Waar Hades2001 (een collega van mij) over valt is het gemak waarmee sommigen denken dat de winkel overal verantwoordelijk voor is.
Aangezien het bij mij om de essentials disc gaat zal ik hem misschien toch eens op deze manier omruilen, bespaart me de moeite van naar de winkel te gaan en ben ik zeker van dat ik een werkend exemplaar terugkrijg ipv mogelijk weer een slechte mee te brengen van de winkel.
De schijfjes worden in de winkel meestal omgeruild voor een normal Halo 3 schijfje, of er verschil zit tussen de normale en limited schijfjes weet ik zo niet.
nee geen verschil alleen de print die op de schijf zit
bij de limited edition zit een 2de DVD met extra content

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True