Sony Ericsson staakt ontwikkeling P990/W950/M600-firmware

Sony Ericsson heeft bekendgemaakt geen nieuwe firmware-updates voor de P990-, W950-, en M600-smartphones uit te gaan brengen. Volgens gebruikers bevatten de toestellen echter nog veel bugs.

Op 15 juni jongstleden heeft Sony Ericsson de laatste update uitgebracht voor de P990 en W950; de laatste firmware-update voor de M600 stamt uit april. Volgens de fabrikant verhelpen deze oplapmiddelen de ergste bugs, en is daarom het besluit genomen de ontwikkeling van verdere firmware-versies te bevriezen. 'Zoals met elk telefoonproject is geen enkel product zonder fouten. Dat er nog problemen zijn, is natuurlijk jammer, maar we hebben het gevoel dat we met het kwaliteitsniveau van de laatste firmware een goed, betrouwbaar product hebbben', zou Niklas Sivander, hoofd productbeheer Open OS bij Sony Ericsson hebben laten weten.

Volgens Sivander zouden veel resterende problemen van het P990-model te maken hebben met de lage hoeveelheid ram-geheugen in het toestel en zouden deze dus hardware-gerelateerd zijn. Ook geeft hij toe dat de fabrikant zich verkeken heeft op de complexiteit van de ontwikkeling van UIQ3, het op SymbianOS gebaseerde gui-platform waar de drie betreffende smartphones gebruik van maken. Op diverse internetfora maken gebruikers van de Sony Ericsson-smartphones zich kwaad over de beslissing. Volgens hen valt er nog veel te verbeteren aan het product en hebben de laatste updates zelfs nieuwe fouten geïntroduceerd.

Reacties (92)

[udybees]

als een ieder zo ontevreden is over zijn SE waarom vormen jullie dan geen collectief en gaan naar de consumentenbond?
Jullie hebben samen met de aanbieder een aankoop overeenkomst gesloten op het moment dat jullie hebben betaald.
Jullie hebben een x bedrag betaald en de aanbieder/ fabrikant heeft beloofd een goed werkend toestel te leveren die aan de specificaties voldoet zoals die zijn beschreven in de bijgevoegde handleiding/ sheet met productinformatie die behoort bij het type toestel dat je hebt gekregen.
toen jij hebt betaald heb je aan jou deel van de overeenkomst voldaan, als het toestel binnen de garantieperiode niet meer doet wat het belooft heeft te doen, en er word door fabrikant/ aanbieder niets gedaan om dit te verhelpen, komen zij hun deel van de overeenkomst niet na.
Volgens het consumentenrecht is er geen sprake van een koopovereenkomst zodra een van de partijen zich niet aan de voorwaarde houd. Je kan dus altijd geld terug krijgen als dit zo is omdat de koopovereenkomst dan ongeldig is.
Stop dus met klagen op tweakers, en stuur inplaats daarvan een aangetekende brief naar zowel de aanbieder als de consumentenbond waarin jij de aankoopovereenkomst nietig verklaard en je geld terug eist inclusief de wettelijk verschuldigde rente. Werkte bij mij erg goed toen ik een lcd scherm had wat barste van de dode pixels

[Chiron]

Ik denk dat de gebruikers geen poot hebben om op te staan, de meeste mensen die zo'n telefoon hebben gekocht (waaronder ondergetekende) zijn er vanuit gegaan dat de nog aanwezige bugs wel binnen een paar firmwares gefixed zouden worden. Kom dan na bijna een jaar dan nog maar eens terug bij je telco, die lachen je dan gewoon uit of zeggen 'koop de P1i'.

Liever heb ik dat SE gewoon doorgaat met bugfixen, want in principe zouden ze alle bugs er gewoon uit moeten kunnen ontwikkelen.
Als alles werkt zoals SE zou beloven bij de aankondiging van het apparaat is de P990i namelijk nog steeds een van de beste en geavanceerde telefoons op de markt, echt wel een sterk product.

Maar dat kost weer geld, en de dikke auto van de directeur daar moet natuurlijk ook betaald worden...

[bartje]

en hou oud zijn deze modellen telefoons?
Kan me namelijk voorstellen dat je na drie jaar zegt met de support te stoppen.
Vind het dan wel raar dat er na drie jaar nog steeds cruciale bugs in zitten.
Voor mij dus geen Sony Ericson, Maar dat was ik toch al niet van plan

[Dreamvoid]

De W950 is krap een jaar geleden op de markt gekomen (ja, wel twee jaar geleden gepresenteerd).

[tERRiON]

Volgens mij moet de vraag niet zijn hoe oud deze modellen zijn maar tot wanneer de toestellen nog verkocht zijn/worden. Tel daar de garantie periode bij op en je hebt (in mijn optiek) de periode waarop je ondersteuning moet aanbieden.

Of dit juridisch klopt weet ik niet, maar ik zou het wel héél erg waarderen.

[tntkiller]

ik gebruik nog steeds mijn buggy m600

altijd geinig als je een telefoontje binnenkrijg en lekker zit te lullen en je doodleuk de melding krijgt "ivm prestatie verbetering wordt de telefoon nu herstart" WTF hallo ik zit midden in een gesprek.

stomme beslissing van SE en als ze er niet op terug komen is het dus nooit meer een SE mobieltje meet voor mij

[Remco Kramer]

Waarom breng(en) je(jullie) hem dan niet terug? Je hebt n.b. garantie op dat ding... als je geen gehoor krijgt dan is er altijd nog de consumentenbond. Klagen op T.Net en niks doen helpt helaas niks.

[RM199724]

Kan het zijn dat je Swiss manager Pro hebt geinstalleerd toevallig?

[rodie83]

Een niet goed functionerend product is niet wat je afspreekt tijdens de koopovereenkomst. Bij geen uitzicht op verbetering (sowieso hoef je daar niet eens op te wachten) moet je een dergelijk apparaat gewoon terug kunenn brengen. Zeker als je weet dat dergelijke telefoons tegen of over de 500 euro kosten.

Ik vind het dan ook belachelijk dat SE zomaar de kraan kan dichtdraaien en dat de consument dat zomaar zou moeten pikken.

[n4m3l355]

Er is een ruim begrip tussen een niet goed functionerend product, of een product dat terdege functioneerd tenzij er een dergelijke hoeveelheid apps opgeinstalleerd worden dat het niet meer functioneerd. Simpele vergelijking, als jij op je allernieuwste computer het in je hoofd haalt om 'm bomvol met software te planten moet je ook niet raar staan te kijken dat er problemen ontstaan.
SE heeft een bepaalt niveau in gedachte wat bereikt moet worden en dit punt is nu bereikt. Dat er een aantal klanten niet tevreden over is, dat zal altijd zo zijn, maar ze geven tenminste aan dat ze de ontwikkeling stopzetten, ze hadden ook kunnen overwegen gewoon niets meer te doen en het erbij te laten. Ik vind het dan ook eerder netjes dat ze dit kenbaar maken. En problematische klanten heb je overal ongeacht welk product, de vraag is dan ook eerder hoeveel klanten hebben daadwerkelijk problemen.. zeikers heb je overal eveneens op tweakers, en hoeveel van deze toestellen zijn verkocht. Het zou mij dan ook niets verbazen als dit een uiterst marginale hoeveelheid gebruikers is, waar dan ook nog maar de vraag is wat ze met hun gsm hebben gedaan. Ik ken in ieder geval genoeg gebruikers met de P800/P900/P990's en van geen enkel heb ik klachten mbt de software gehoord.

[Anoniem: 223126]

Ik kan je betoog volledig volgen, moest alle basisfunctionaliteiten werken.
Maar er zijn nog wat meer probleempjes:
* als je applicatie afsluit, wordt die eigenlijk niet afgesloten, maar gewoon geminimaliseerd. Als je er een aantal teveel opent, dan herstart je telefoon gewoon. Dat is niet makkelijk als je aan het bellen bent...

* mijn gsm van SE is nog niet in staat om mij te wekken sinds de laatste update. Ervoor kon ie da wel .

Deze 2 zijn toch bugs waarvoor je toch minimum een oplossing voor kan verwachten?

[humbug]

als je applicatie afsluit, wordt die eigenlijk niet afgesloten, maar gewoon geminimaliseerd. Als je er een aantal teveel opent, dan herstart je telefoon gewoon. Dat is niet makkelijk als je aan het bellen bent...

Working as designed. Net zoals Microsoft en Nokia kiest SE er voor om enkel applicaties te sluiten als er een tekort aan geheugen is. Dat er bij jou schijnbaar iets mis gaat met het geheugenbeheer maakt deze methodiek niet onjuist. Maar eerlijk gezegd heb ik zelf nog geen herstarts van mijn W950i meegemaakt, wel vastlopers en een heel snel leeglopende batterij.

mijn gsm van SE is nog niet in staat om mij te wekken sinds de laatste update. Ervoor kon ie da wel

Rare bug maar ook dit is eigenlijk natuurlijk geen basisfunctionaliteit van de telefoon (en alweer: ik heb er geen last van)

Het is raar dat SE nu al besluit de support te stoppen, maar als de problemen hardware gerelateerd zijn valt er met nieuwe firmwares weinig aan te doen.

[Anoniem: 223126]

Ik vind dat een wekker ondertussen wel al een basisfunctionaliteit is geworden van mijn gsm. Dit werkte voor de laatste update goed. Blijkbaar is er iets verkeerd gegaan met de laatste update van de firmware. Dit lijkt mij geen onoverkomelijk probleem om op te lossen.
Met dat eerste met het afsluiten van de applicaties heb ik leren omgaan door ze zelf handmatig af te sluiten als ik een eindje bezig was met mijn gsm.

Omdat er nog een aantal bugs inzitten die echt niet onoverkomenlijk zijn, lijkt het mij wel flauw om deze niet op te lossen en na een jaar al de updates van de firmware stop te zetten onder het motto: "een foutloos toestel zal je toch nooit hebben"

[Ben1985]

Wat de een basisfunctionaliteit vindt, is in de ogen van een ander extra functionaliteit. SE heeft gewoon een lijst opgesteld van basisfuncties, waar waarschijnlijk de wekfunctie niet onder valt. Het is namelijk geen functie die noodzakelijk is om het apparaat te kunnen gebruiken. Dus eigenlijk een extra feature. Ik heb zelf de K750i (geen smartfoon), hier zit wel een wekfunctie op. Die functie heb ik welgeteld 1 keer gebruikt in twee jaar tijd.

Wat betreft minimaliseren van applicaties, ben ik het eens met humbug. Dit is gewoon hoe de software werkt, daar moet je inderdaad gewoon aan wennen. MS heeft dit ook gehad met de Windows Mobile versies t/m 2003SE. Op mijn pda is het ook gewoon handmatig afsluiten, het is niet anders.

Het is inderdaad wel jammer dat de support zo snel stopt, maar hoeveel mensen hebben problemen? Als het percentage echt zo heel groot was, dan zou er echt wel wat aan gedaan worden hoor. Probleem is nu juist, je hoort misschien vrij veel klachten, maar het is (helaas) altijd zo, dat klachten worden gemeld, maar mensen die tevreden zijn over een product, die hoor je (bijna) nooit. Kijk maar bijvoorbeeld naar de Shopsurvey, die is ook niet 100% nauwkeurig met betrouwbaarheidsindex, omdat mensen nu eenmaal sneller geneigd zijn om hun ongenoegen over een product/service openbaar te maken, dan positieve berichten te melden.
Zoals n4m3l355 al eerder zei, het zou ook mij niets verbazen als het percentage probleemgevallen over het aantal verkochte telefoons heel klein is.

Maargoed, ik hoop dat de opvolger van de P990, de P1, een stuk beter is met minder bugs...

[Fjutrackx]

Wat leuk. Ik heb mijn P990i net 1 week.
In die ene week heb ik al een bluescreen gehad (allè, webbrowser error iet met de kernel). Ik heb dan de recentste firmware eropgezet. Wanneer ik nu iets in taakbeheer afsluit, wordt het werkelijk afgesloten,maar blijft het in de lijst van taakbeheer staan. Het verdwijnd pas wanneer ik taakbeheer sluit en heropen. Ook vind ik dat er wijnig software is voor symbian UIQ3 ten opzichte van de nokia gsm's (symbian S60)

[Chiron]

Ik ben benieuwd naar de eerste rechtzaken tegen SE, want er zit 2 jaar garantie op het ding. Die toestellen zijn nog niet eens een jaar op de markt, belachelijk!

En als je de fouten niet kan oplossen binnen de garantieperiode zullen ze toch een andere oplossing moeten gaan zoeken.

Naarmate de firmware updates vorderden, zijn er een hoop bugs opgelost. Maar het is natuurlijk van de gekken dat er met de introductie van de allerlaatste firmware ineens een heel rijtje nieuwe bugs de kop op steekt.. fix die dan ook ff.

[Reactie gewijzigd door Chiron op 23 juli 2024 07:22]

[Chiron]

De nieuwe P1i is trouwens geen echte opvolger. Daar zit precies hetzelfde OS in als op de P990i, met dezelfde onopgeloste memory bugs. Het enige verschil is dat ze er nu 160 MB geheugen in hebben gestopt, zodat je minder snel last hebt van dat probleem. Een ordinair lapmiddel dus, in plaats van eens in de paar dagen zal het dan misschien ietsje langer duren voordat je de telefoon moet resetten, of het ding uit zichzelf reset.

Aanvankelijk vond ik de P1i een gaaf ding, kleiner dan de P990i en betere camera, maar aan de andere kant mag je er weer 650 euro voor uit gaan geven, ho, wacht even, voor dat bedrag heb ik toch net een P990i gekocht?

Dat, en de grote deuk in het vertrouwen over de toekomstige upgrades van de P1i heeft mij persoonlijk doen besluiten om geen P1i aan te schaffen. Dat is het ding het echt niet waard.
Plus mijn P990i brengt lang niet zo veel meer op als ik die zou willen verkopen ten gunste van de P1i.

Ik zou de mensen die de P1i in overweging hebben dus sterk aanraden om eens goed te rade gaan voordat ze ook een enorme miskoop doen.

En stel je koopt nu een P1i, en over een jaar zit je weer met de gebakken peren omdat het ding niet meer gesupport wordt (geruchten gaan dat de echte opvolger van de P990i over een half jaar op de markt komt). Lekker is dat.

[tERRiON]

Heb je net een P990 gekocht voor 650 euro? Dan heb je sowieso teveel betaald. Ik kocht em 2 weken geleden voor 309 euro

[Chiron]

Ik heb hem 2 dagen na de release in NL binnen gehad, ergens in september 2006. Na het succes van de P910 had ik niet anders verwacht van een bedrijf als SE dat de kwaliteit van dit toestel op zijn minst daar ergens bij in de buurt zou zitten. Enkele kinderziektes daargelaten, maar ja daar heb je nu juist die firmware updates voor.

En dan heb ik het nog niet eens over gehad als features die door SE geclaimed zijn die in werkelijkheid niet eens geimplementeerd zijn, en ook niet gaan worden nu ze gestopt zijn met de firmware ontwikkeling.

[Ibix]

Bagger gsm, heb hem ook en het is een schande dat SE dit van plan is. Ik ga hem nu voor de 3rde keer opsturen en hoop op een replacement, want na 10 a 15 keer " this device will restart itself for better formance" in een week ben ik het zat!!

[PaT]

Ik heb nu dik een jaar een M600 en heb de laatste tijd eigenlijk niets te klagen meer.
Belangrijk bij dit toestel is dat je gebruikte software ook echt afsluit. Standaard wordt de boel namelijk geminimaliseerd en blijft dus geheugen gebruiken.

Aangezien daar nou niet echt veel van in het toestel zit (bij de opvolger, P1i wordt het niet voor niets verdubbeld) krijg je meldingen dat de boel opnieuw opgestart wordt.

Uiteraard kan je discussieren of dat nou zo gewenst is bij een dergelijk prijzig toestel, maar feit blijft, dat als je netjes alles afsluit er helemaal geen problemen optreden met het geheugen.

Wel echt ongeloofelijk dat SE er nu al mee stopt. Ben benieuwd of ze de P1i nou echt zo als een nieuwe start zien dat ze alle schepen achter zich verbranden. Leuk als je je P990i voor tegen de € 1000,- hebt gekocht....

[Anoniem: 223126]

Als je je aan dat afsluiten houdt, heb je inderdaad geen probleem.

Maar wat mij stoort is dat er nieuwe bugs zijn ingeslopen in een update van je firmware die er vroeger niet waren. En dan komt men met de melding dat ze dat niet meer zullen oplossen... Ik had al bijna een afspraak gemist omdat mijn wekker na de update niet was afgegaan!!

[catfish]

waarom zorgen ze er dan niet voor dat alles standaard afsluit ipv minimaliseert?

[PaT]

Dat schijnt iets in het Symbian OS zelf te zijn. Daar zie ik SE niet zoveel aan veranderen!

[Tomba]

Lijkt me onzin. Mijn Nokia E65 gebruikt ook Symbian (zei het Series 60 V3 en niet UIQ3) en elk programma bevat een 'Afsluiten' snelknop. Bovendien kun je ook nog eens het programma sluiten met de rode ophangknop; ook dan wordt direct het programma uit het geheugen gehaald.

Lijkt me dus echt een SE/UIQ3 issue en niet een Symbian issue.

[Dreamvoid]

Niet helemaal waar - de meest programma's op mijn Symbian S90 toestel hebben geen "afsluiten" mogelijkheid.

[_Eend_]

Mijn Nokia 7650 (S60) had ook dat probleem.. programma's kon je niet 'echt' afsluiten, alleen minimaliseren. En dan was dat ding niet vooruit te branden. Maar mijn N80 (3e generatie S60) heeft hier totaal geen last meer van, afsluiten is vaak ook echt afsluiten. Het kan dus wel..

[Dj Neo Ziggy]

Ik zou ff kijken naar de applicatie Sman, van Droll software.
Die kan applicaties ook echt afsluiten.

[udybees]

Dat er nog problemen zijn, is natuurlijk jammer, maar we hebben het gevoel dat we met het kwaliteitsniveau van de laatste firmware een goed, betrouwbaar product hebbben

Jammer dat ze hier eigenlijk mee bedoelen dat de problemen niet zijn te verhelpen zonder over het budget te gaan wat is uitgetrokken voor de doorontwikkeling van dit product.

Te weinig ram of beperkingen in de hardware, is iets waar je uiteindelijk altijd tegen aan loopt. mijn oude 486 heeft ook niet meer voldoende ram en ghz voor de huidige aplicatie's. dat heet vooruitgang

[tntkiller]

het feit is dat deze telefoon helemaal nog niet zo oud is en nof steeds met bugs zit en geen dingen zoals animated wallpapers en andere dingen die op een cheapass telefoon wel zitten

[Dj Neo Ziggy]

Firmware support is altijd slecht geweest voor symbian, sony's ericsson's
Had met mijn p800, p900 en p910 altijd dezelfde problemen/bugs.

[VisionMaster]

Ze doen er wel een hoop aan... maar in dit geval hadden ze nog effe verder moeten gaan totdat het tot 90% ~ 95% goed werkt. Ik heb een P990 en ik zit nog niet op de laatste firmware (blijkbaar wordt dat de allerlaatste firmware), maar zie na een half jaar toch nog steeds een hoop dingen die beter kunnen.

Misschien toch maar een vragen of zulke dingen niet wat meer in de Open Source gegooit kunnen worden. Die Nokia N800 is op een debian achtige distrobutie gebaseerd. Dat concept, net als een linux telefoon, lijken me nu in eens veeeel beter in de oren klinken.

edit:
Trouwens... op zich is het jammer dat mijn 4GB geheugenchip niet een swap file had kunnen bijhouden voor de in de achtergrond gezette passieve applicaties.

[Reactie gewijzigd door VisionMaster op 23 juli 2024 07:22]