Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 49 reacties
Bron: Het Financieele Dagblad

orange logoYves Gauthier, CEO bij Orange Nederland, heeft in een interview met het Financieele Dagblad laten weten dat het bedrijf binnen drie jaar de verliezen achter zich moet laten. Mocht dat niet lukken, dan zal het bedrijf kwetsbaar zijn, waarschuwt Gauthier. Wat hij daarmee precies bedoelt, wordt niet duidelijk. Hij heeft overigens wel een verklaring voor de rode cijfers van het bedrijf. Zo zouden die voor een deel zijn terug te voeren op de oneerlijke concurrentie van Vodafone en KPN. Beide bedrijven hebben destijds bij de start van mobiele telefonie in Nederland geen geld hoeven te betalen voor gsm-vergunningen. Voor Orange is dat nu een reden om bij de OPTA een verzoek in te dienen om langer gebruik te mogen maken van een speciale regeling die erin voorziet dat Orange via een gereduceerd tarief gebruik mag maken van het netwerk van deze twee bedrijven. De huidige afspraak is dat die regeling in 2008 afloopt. Gauthier laat zich ook uit over eventuele fusiepartners; mocht het zover komen, dan geeft hij de voorkeur aan UPC, dat televisie aan Orange zal toevoegen. De Nederlandse overheid stelde eerder de eis dat zeventig procent van de bevolking in 2007 over umts zou moeten kunnen beschikken, wat nog een hele opgave wordt voor Orange. Op dit moment zit het bedrijf pas halverwege dat traject.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (49)

Orange kent nog teveel blind spots in hun netwerk. Begrijp niet dat ze daar wat aan doen. Lijkt me voldoende reden voor klanten om weg te blijven :?
Orange moet idd iets aan hun netwerk doen. Ik was ooit eens klant bij hen en het is gewoon intriest, daar waar vodafone en t-mobile op plekken WEL bereik heeft, en orange dus niet. Nou is dat op zich niet te triest, maar wat het voor mij intriest maakt is dat ze ook nog eens de hoofdprijs vragen voor hun "service". De minuten zijn immers echt reteduur. Dan heb je een klantenservice die altijd in gesprek is. Een mobiel nummer is het ook nog eens en als je al dure minuten dokt, ja dan heb ik het gewoon gehad met hen.

Ik ben al jaren klant sindsdien van t-mobile en bel nu voor 8 euri 400 minuten weg....ja en ik ben econoom, dus het ligt gewoon aan marktwerking dat ze dit soort berichten moeten brengen. Zelf hoop ik dat de markt gewoon hun werk doet en dan komen ze er zelf wel achter of het goed gaat of niet.
Ik moet echt zeggen dat ik opkijk van de reacties hier. Ik zit met verreweg meeste van m'n vrienden op Orange. Nog nooit iemand horen klagen over de dekking. Zelf in ieder geval nog nooit meegemaakt dat ik ergens geen bereik had.

Het netwerk werkt altijd en als er een keer iets uitvalt hebben ze daar heel netjes een vergoeding voor (minuut gratis op je rekening). Als dit overigens 2x per maand voorkomt is het al veel.

Verder bellen we onderling voor 10 euri 2000 minuten. Kheb 250+ beltegoed over puur omdat ik het niet opkrijg (en ik bel veel). Bij de klantenservice heb ik zelden moeten wachten (ze ook weinig nodig gehad).

Zeer tevreden Orange klant dus hier (regio eindhoven). Ik kijk dus ook eigenlijk op van het nieuws (voor mij dan) dat het niet zo best gaat/ging met die mensen...

/edit: zie dat er ondertussen meer mensen zijn die wel te spreken zijn over Orange :)

/reactie op CipherSF: toevallig kom ik ook wel 's in die regio (Gilze-Rijen). Ook daar geen problemen met de dekking (echt 100% is ook niet altijd nodig he ;)). Misschien zien een hoop mensen ook over het hoofd dat de signaalsterkte ook behoorlijk afhankelijk kan zijn van je gsm, en waar je je gsm bewaard.
Ik ben nuruim 3 jaar orange abbonee, en mijn enige klacht is de dekking. Ik woon in Breda en werk in Tilburg. Waar ik met Voadafone altidj gewoon in de trein kon bellen/SMSen, heb ik met Orange (ook tondertijd met hetzelfde toestel) 0,0 bereik in de regio Gilze-Rijen.
Ook in Amsterdam waren er plekken waar ik met Orange onbereikbaar was, waar Vodafone (Libertel) toen geen enkel probleem gaf.

De dekking is misschien wel 100% van Orange, maar de signaalsterkte laat zo nu en dan nog wel eens te wensen over.
Orange is momenteel bezig om in 2 maanden tijd 160 nieuwe sites te bouwen om hun dekking te verbeteren.

Bron: tot 3 dagen terug werkte ik bij de telecom-aannemer die die sites aan het bouwen is :)
Heel verstandig van Orange! Hoe meer masten, hoe minder straling! Plus dat 'slimme' masten ongeveer 5x zo veel klanten kunnen bedienen met minder straling! Dus als ze die gebruiken en nog veel plaatsen ook, hebben we meer bereik, beter bereik en minder straling! :7

Ik ben een erg tevreden Orange klant :). De enige reden waarom ik na 3 jaar overgestapt ben is dat ze duur zijn. Ik bel nu voor 25 euro per maand evenveel als de 70 euro bij Orange destijds. Al heb ik wel een minder netwerk :(

Klantenservice van beide bedrijven zijn echt uitstekend.
Helemaal mee eens Parabellum!
Ons bedrijf (met nog al wat gebruikers..) heeft dat als allergrootste klacht |:(
Ik ben juist net overgestapt van Hi naar Orange. GPRS'en in combinatie met prepaid voor ¤6 per maand, prachtig toch? :9~
Ik ben juist net van Orange Prepaid afgestapt. Als je de prijzen van het bellen vergelijkt is Orange een van de duurste aanbieders.

Zelf ben ik net naar simyo overgestapt, welke ongeveer de helft goedkoper is.
Orange NL maakt winst in tegenstelling tot Orange Internationaal. Ik begrijp uit veel reacties hier dat mensen geen info over Orange hebben opgezocht.. Achter Orange zit France Telecom. Orange behoort tot de top van de mobiele aanbieders ter wereld. Als ik het me goed herinner zijn ze de op twee na grootste. Er zit dus enorm veel geld achter. Overname door KPN zal niet goedgekeurd worden door de Opta, aangezien KPN ook Telfort al heeft ingelijfd.

In een aantal maanden zal Wanadoo ook Orange worden, aangezien zij ook onder de France Telecom groep vallen.

De reacties over dekking zijn subjectief. Ik reis voor mijn werk altijd het hele land door. Heb inmiddels KPN, Orange en Telfort gehad en ben nu klant bij T-Mobile. Over alle providers had ik geen klachten over het bereik. Die was meer dan prima. Telfort was overigens de minste, hierna volgde T-Mobile, daarna KPN en Orange vond ik het beste. Bij slecht bereik was Orange de enige die erin slaagde om de verbinding te behouden en kwalitatief goed te houden.

Iedere providers heeft zwarte gaten in het netwerk. Onderzoeken van o.a. de Consumentengids tonen aan dat het bereik en de kwaliteit van het netwerk van de verschillende providers nauwelijks verschillen. Wat niet weg neemt dat het irritant is als je ergens woont waar je geen bereik hebt.
tja, als je een van de duurdere providers bent, een van de slechtste netwerken hebt en daarbij ook niet meer biedt dan je concurrenten ga je het moeilijk krijgen.

Ik ken weinig mensen die Orange hebben en ook echt over het bereik te spreken zijn. Als ze daar nu eerst wat aan zouden doe, want met een slechte positie kom je gewoonweg niet veel verder.
Beetje onzin. Ben net van Vodafone naar Orange gegaan en wel om de volgende reden:
Vodafone:
- duur: had partnerabonnement en ik betaalde me tien slagen in de rondte;
- onbeschoft: klantenservice van Vodafone - geen idee waar ze hun personeel inhuren, maar die lui kennen slechts enkele uitdrukkingen, bijvoorbeeld:
a. Kan niet, meneer;
b. Wat denkt u zelf, meneer;
c. zo doen wij dat hier niet, meneer;
d. tot ziens, meneer...
- Ongelofelijk irritant zelf-service systeem dat gedurende een verhaal van een half uur uitlegt dat het nu echt sneller werkt;
- Slechte adviezen, traag met het toezenden van artikelen, contracten, etc.
- Nummerportering: voor beide aansluitingen een probleem. Moeilijk, moeilijk moeilijk en de nieuwe provider de schuld geven...
- Kortom: arrogant en duur.

Nu Orange:
- zeer snel aangesloten;
- oplossingsgericht: die lui denken met je mee;
- ben nu voor méér minuten per maand ¤15 minder kwijt voor twee aansluitingen;
- prima bereik, niets mis mee. De kleinste dorpjes kan je in bellen.

Voor mij is Orange een voorbeeld van een kleinere speler die een kans verdient. En nu maar hopen dat m'n optimisme niet bestraft wordt ....
AL 5 jaar bij Orange, En al jaren lang heb ik overal dekking. Bellen in het buitenland gewoon uit je bundel. Goeie service in de eigen orange shop.

Alleen SMS'jes zijn duur. Ook goedkope SIM only abbonementen zijn ver te zoeken.

Maar over orange zelf niks dan lof
SMS'jes duur? Valt best mee. Overzichtje, bij Orange en Telfort heb ik hier een 150 berichten SMS-bundel uitgezocht, bij de rest is er geen SMS-bundel, dus een +- ¤30,- abo uitgezocht.

Vodafone: 13 ct
Orange: 8 ct
Hi: 7 ct
Telfort : 7 ct

Goed, Hi en Telfort zijn 1 ct goedkoper, maar Vodafone is een stuk duurder, dus Orange is echt niet duur vind ik.
Ui31:
prima bereik, niets mis mee. De kleinste dorpjes kan je in bellen.
Als je goed zoekt.

In mijn 'dorp' (50000 inwoners) heb ik binnen geen bereik, buiten soms 1 streepje.

In 5 jaar tijd 2x orange geprobeerd. Wil best geloven dat orange in de randstad en steden prima en voordelig is, maar de dekking zuigt.
Dat is dus echt weer een subjectieve mening, en wil graag mijn eigen subjectieve mening eronder plaatsen :p:

in dit dorp staat dus een mast met kpn, orange (vroeger dutchtone en telfort) altijd bereik hier, werk zelf in een leuk hip bedrijf en had eens een bespreking met een vertegenwoordiger... hij had dus al voor de zoveelste keer geen bereik met zijn vodafone.... dusja dat soort dingen gebeuren ook, al zit ik dan wel aan de rand van de achterhoek (namelijk stedendriehoek deventer, zutphen, apeldoorn)... zeg het maar

iig voor mij een goede keuze om voor Orange te kiezen, want thuis wil je iig breik hebben, en verder in het land geen problemen ondervonden.
@Ui31:

Zo kan je voor iedere provider wel een goed of slecht voorbeeld geven... Ik ben zelf juist zeer tevreden over de Vodafone helpdesk & service. Toen mijn toestel gestolen was had ik binnen 2 dagen een nieuwe sim-kaart, kreeg ik kostenloos een nieuw toestel aangeboden en meldden ze netjes dat ik volgens de nieuwe abonnementen 3 euro per maand minder hoefde te betalen en 50 belminuten extra kon krijgen, en dat hebben ze ook direct en kostenloos aangepast...

Daarentegen ligt een vriendin van me al een maand ofzo in de clinch met Orange omdat ze zomaar haar abonnement hadden aangepast, ze er nadat ze daar over geklaagd had een pre-paid abonnement van hadden gemaakt (?), daarna haar gegevens verkeerd hadden veranderd waardoor haar sms-bundel was opgeheven en tenslotte niet bereid waren om haar tegemoet te komen in de kosten die ze aan sms-en had gemaakt in die periode...

Ik ken verder maar 2 personen die ook nog steeds Orange hebben, en 1 op de 3 keer dat die me proberen te bellen of andersom krijgen we geen verbinding (neemt wel op, maar geen van beiden kan de ander horen)... En in het dorp waar mijn ouders wonen heeft Orange gewoon helemaal GEEN bereik (+/- 6000 inwoners en dichtbij Hilversum, dus echt geen gehucht met niks in de buurt)...

Heb met Vodafone nog NOOIT netwerkproblemen gehad...

Edit:
Ben het overigens wel helemaal eens wat je over het belachelijke menusysteem en de voicemail van Vodafone zegt... Echt te bizar voor woorden hoe lang dat ding tegen je aan gaat lopen lullen hoe je je voicemails 10s vooruit en achteruit kan spoelen, 5 berichten vooruit en achteruit kan springen etc etc, terwijl ik gewoon mijn f&*D&ng nieuwe voicemails af wil luisteren!!
absolute! orange vind ik persoonlijk zeer goed. klanteservice is uitmuntent.
kleine dingen zoals op je verjaardag een kaartje. (heel simpel maar wel leuk en attent)
na aansluiting een belletje of ik nog vragen heb of alles naar wens is. ze bellen altijd snel terug en alles word snel opgelost.
het gaat nergens over maar geeft wel aan dat ze om hun klante geven.

ik sta er van te kijken dat orange in de rode cijfers zit. iedereen die ik ken en die ervaring heeft met orange heeft alleen maar positieve erveringen.
en van waar dat umts er zo nodig door moet snap ik ook niet.
Misschien zouden ze bij Orange wat moeten doen aan de absurd hoge pre-paid kosten. Denk dat Orange wel hoog staat in de duurste top3 providers.

45cent per minuut voor prepaid is niet aantrekkelijk als er zoveel alternatieven zijn.
Pardon? De eerste minuut is 35ct, de twee daarop kosten 29ct, de twee weer daarop 23ct en daarna hangt 'ie op 17ct per minuut [bron[/url]]. Vergelijk dat met [url="http://www.hi.nl/hishop/kies_prepay.asp"]Hi of Telfort - standaard 35ct per minuut - en Orange is zo gek nog niet.
En wat dacht je van lowcall en simyo? respectievelijk 14 en 15 cent... in dat opzicht is prepay van orange dus helemaal niet zo goedkoop. En met simyo zit je (pin me er niet op vast) ook nog eens op het KPN netwerk...
SebasFM heeft gelijk. Symio maakt volledig gebruik van het KPN netwerk. Dat betekent dus bellen naar alle nummers voor 0,17 per minuut. Dus geen gezeik met dag en nacht; vast of mobiel; gratis toestel of ander marketing gedoe.
Ik ben redelijk tevreden met Orange. Toch zijn er een paar dingen waar ik me erg aan stoor:

- SMS (Free abonnement): ¤ 0,22.-
- Buitenland GPRS: ¤ 15.-/MB
- Geen UMTS

Als ze hier eens wat aan zouden doen. Dan zou Orange voor mij echt ' # 1 ' zijn.
moet je sms-bundels gaan aanschaffen! stukken goedkoper, maar worden wel gewoon van je maandbedrag afgehaald, dus geen extra kosten eigenlijk..... sms bunde van 60 stuks á ¤ 0,10 voor dus ¤6,- is niet slecht en een grotere bundel is nog goedkoper.... vind iig in orange het meest transparante bedrijf qua rekeningen dat ik ken... elke service word van je bundel gehaald zodat je nooit voor verrasingen komt... heb zelf een ¤ 22,50 abbo met sms-bundel van 60 stuks en GPRS onbeprekt voor ¤ 6,- en kom nooit boven de ¤35,- uit, (bijft persoonlijke situatie), maar ben er als gebruiker enorm blij mee. Tevens hebben ze ook leuke aanbiedingen op de telefoons dus mag ik echt niet klagen.
SMS bundels, totaal niets voor mij. Ik verstuur namelijk niet zoveel SMSjes... misschien 15 per maand ofzo... das toch ongeveer 3 euro, terwijl de SMSjes Orange niks kosten!
Ik zit inmiddels al zo'n 7 jaar bij Orange, toen nog Dutchtone, en heb er niets dan goede ervaring mee.

De helpdesk is altijd vriendelijk en wil altijd meewerken aan een oplossing. Als ze dan niet direct een oplossing kunnen geven, bellen ze terug (en dat doen ze dus ook echt).

De dekking is ook perfect. Ik reis veel tussen Utrecht en Eindhoven, met regelmatige afdalingen naar Limburg. Overal bereik. Kom ook vaak in het buitenland, ook daar altijd prima bereik.

Qua kosten denk ik dat het wel meevalt, ik begon me te ergeren aan de hoge sms-kosten van Orange tov. andere aanbieders, maar nu ik voor 6 euro per maand 60 smsjes krijg (dus 10ct/sms) ben ik dik tevreden. Daar bovenop Orange World voor 6 euro, prima!

En als klap op de vuurpijl kon ik, omdat mijn belgedrag bovenmatig was, na 8 maanden mijn abonnement al verlengen en kreeg ik een gratis SPV C600 bij 1-jarige verlenging.

Ik hoop dat de Opta wel toegeeft, want op die manier kan Orange alleen nog maar beter worden. Ik hoop sowieso dat ze EDGE snel beschikbaar maken, maar ik vrees dat dat nog wel even gaat duren. Is er überhaupt al een provider in Nederland die EDGE ondersteunt?
Telfort ondersteunt EDGE :)

Ik heb zelf ook een jaar Orange gehad, was over een aantal zaken te spreken en een aantal niet...

Pluspunten:
-Alles uit 1 bundel
-Goede helpdesk, korte wachttijd en vaak een passende oplossing voor problemen.

Minpunten:
-Verbinding viel vaak weg op treintraject Utrecht-Duivendrecht, daarintegen werd dit wel weer vergoed door Orange, maar toch blijft vervelend.
-In verhouding duur, had voorheen altijd Telfort en was met Orange toch zeker ca. 20 euro per maand meer kwijt met zelfde belgedrag.
-Bereik in mijn woonplaats was erg matig. Buiten OK, maar binnen alleen op zolder goed.
-Netwerkkwaliteit was matig. Vaak one-way audio of echo op de lijn.

Na een jaartje Orange weer terug gegaan naar Telfort, waar ik eigenlijk nooit geen netwerkproblemen heb gehad. Ik bel veel rond het spoor en daar is de dekking van Telfort uitstekend, door de vroegere samenwerking met de NS.

In mijn oude woonplaats had Telfort een veel beter bereik dan KPN, T-Mobile en Orange, ook binnenshuis en was een stuk goedkoper dan Vodafone.

Ik woon nu in de randstad en heb mede door een goede aanbieding en verminderd belgedrag nu Vodafone (via Debitel), maar ben niet echt te spreken over het bereik nog de gesprekskwaliteit. In het treintraject van Utrecht naar Amsterdam valt het gesprek nogal eens weg, of ben ik onhoorbaar voor de andere partij wegens een slechte verbinding.

Wellicht toch weer terug naar Telfort, alhoewel de gesprekskwaliteit (vooral internationaal) daar, na overname door KPN ook achteruit gegaan schijnt te zijn :(

Maar ja, zo heeft elke provider z'n voordelen en z'n nadelen en heeft ook elke provider z'n slechte plekken in het netwerk, alhoewel ik ze zelf bij Telfort slechts 1x ben tegengekomen (in de trein vanaf Utrecht richting Hengelo door een natuurgebied). Keuze voor een provider is dus erg subjectief en iedereen stelt hier andere eisen aan.
Een ander iets is ook nog dat ze je een abbo verkopen met de mogelijkheid dat je je beltegoed later kunt laten omzetten naar pre-paid en het dan zonder medeweten dat aanbod terugdraaien :(

@ Cartman!

Per 1 januari hebben ze dat gewijzigd. Helaas. Maar goed, ik denk dat ze dit opzich wel klanten zal kosten.
Heb ik een tijdje geleden nog gedaan anders :?

Kreeg keurig mn paar tientjes beltegoed nog als prepaid tegoed terug...
Helaas heeft hij gelijk dat dit sinds half december niet meer mogelijk is. In principe hebben ze nog een maand een soort coulanceregeling aangehouden (voor mensen die in die periode om wilden zetten én erg hard zeurden) maar momenteel is het gewoon een keihard nee.

Tot zo ver "onbeperkt geldig" :(

Ja zeggen ze dan, het is nog steeds onbeperkt geldig, namelijk zolang je bij ons een abonnement blijft houden.
En helaas staat de omzettingsregeling bij beindigen van het contract niet in de algemene voorwaarden en kunnen ze dit dus maken. Helaas.
Pfew...
Ik loop nu niet meer Orange te spekken, en ben ook over gegaan op Pre-paid.
Ik had in al die voorgaande jaren een beltegoed opgespaard van ¤300,- :) No way, dat ik die zou laten verwijderen :(
Gelukkig is dat bij mij ook niet kan gewoon bellen zonder dat ik geld op de prepaid heb gezet :)
Ik zit zelf al een jaar of 6 bij orange en geen problemen gehad sindsdien...Het enige wat ik jammer vindt is dat ze geen UMTS ondersteunen (videogesprekken heb zelf een N70) en het bereik is soms wat minder.
UPC maakt met hun Prepaid (?) toestellen nu al gebruik van het Orange netwerk.
Zelf als sinds 1999 of 2000 zeer tevreden consument bij Orange en net weer voor 2 jaar voor beide abbo's bijgetekend :)

Overigens ook sinds 2001 tevreden gebruiker bij UPC

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True