Met versie 12 van zijn Exchange-serversoftware, waarvan gisteren de eerste bètaversie vrijgegeven werd aan een select groepje testers, introduceert Microsoft onder andere Unified Messaging. Omdat gebruikers nu vaak maar weinig voordeel uit Outlook halen, wilde men ervoor zorgen dat zij Outlook beter kunnen gebruiken om de productiviteit te verhogen en daarvoor ontwikkelde men de Unified Messaging-functionaliteit die niet alleen in staat zal zijn e-mails af te leveren, maar ook faxberichten en voicemails door zal kunnen geven. Jeff Ressler, directeur productplanning voor Exchange, stelt overigens dat een van de grootste veranderingen in de nieuwe software in de nieuwe architectuur zit, die gebaseerd is op vijf serverrollen. Door hun modulaire structuur kunnen functies bovendien naar wens toegevoegd worden. Zo is de module die Unified Messaging en EDGE-functies verzorgt optioneel, terwijl andere onderdelen zoals de Client Access-module standaard geïnstalleerd moeten worden.
Om deze modules te beheren zal Exchange 12 over een vernieuwde grafische interface beschikken, die als belangrijkste voordeel moet hebben dat hij veel eenvoudiger is dan het doolhof uit vorige versies, aldus Ressler. Voor wie zelfs dat nog te veel van het goede is, zal er echter ook de Exchange Management Shell zijn die gebaseerd is op Monad, de Microsoft Command Shell, en waarmee men de server middels commandline-opdrachten kan configureren en beheren. In combinatie met Outlook 12 wordt bovendien de mogelijkheid geïntroduceerd om clients automatisch een Exchange-server te laten detecteren en ermee te verbinden, zodat zelfs bij het verhuizen van een mailbox naar een andere server de instellingen van de client niet aangepast hoeven worden.