Microsoft heeft afgelopen donderdag bevestigd dat er problemen kunnen ontstaan bij het gebruik van ActiveSync 4.0 om een Windows Mobile 5.0-apparaat via een USB-verbinding te synchroniseren met de computer. De problemen die kunnen voorkomen, zijn onder andere het niet tot stand kunnen brengen van een verbinding, het slechts gedeeltelijk synchroniseren van data of het verbreken van de verbinding nadat er gedeeltelijk gesynchroniseerd is. Uit onderzoek van Microsoft is gebleken dat deze problemen ontstaan doordat firewalls en andere netwerkbeheersoftware een conflict veroorzaken met het TCP-verkeer tussen de handheld of smartphone en de computer. Op deze pagina is een workaround te vinden voor dit probleem. Microsoft heeft reeds bekendgemaakt dat een aangepaste versie van ActiveSync 4.0, dat alleen in combinatie met Windows Mobile 5.0 gebruikt kan worden, binnen enkele weken beschikbaar gesteld zal worden. Het synchroniseren van Windows Mobile 5.0 via Bluetooth of infrarood geeft geen problemen.