Apple verlengt garantie iMac G5 wegens problemen

Apple heeft de garantieperiode van de eerste generatie iMac G5-desktops verlengd met twee jaar. Deze geprolongeerde periode geldt alleen voor iMacs die problemen hebben met 'scrambled or distorted video' of zelfs helemaal geen beeld meer geven. Ook machines die niet opstarten in verband met een gebrek aan energie vallen onder de verlengde garantie. Apple houdt echter een slag om de arm met de opmerking dat bezitters van de iMac G5 ook last kunnen hebben van de voornoemde problemen terwijl er geen sprake is van de specifieke hardwareproblemen die onder de verlengde garantieperiode vallen. De betreffende iMac G5-desktops zijn verkocht van september 2004 tot en met juni 2005. De serienummers van mogelijk problematische iMac G5's zijn: W8435xxxxxx - W8522xxxxxx, QP435xxxxxx - QP522xxxxxx, CK435xxxxxx - CK522xxxxxx en YD435xxxxxx - YD522xxxxxx.

Reacties (30)

[Verwijderd]

Prima natuurlijk dat Apple zijn garantieperiode voor die klanten aanpast.. Zie dat in de 'PC' handel nog niet zo snel gebeuren..
Alleen jammer dat de quality of apple een beetje begint te falen de laatste tijd.. Of is het een kromme gedachte van mij dat apple's de laatste jaren meer problemen vertonen dan vroeger?

[Verwijderd]

Doe al een tijd lang technische ondersteuning van apple computers en ja, sommige dingen componenten zijn niet zo goed meer. Maarja de 4400 was ook een probleem model. Bekende problemen zijn nu: iMac G5 waarvan de voeding doorbrand, Powermac G5 waarvan de voeding piept bij laag verbruik, soms is dit zelfs via de audio uitgangen te horen. En natuurlijk de batterij van de eerste iPods waar apple pas iets mee deed na een rechtzaak van gebruikers.

Ik geloof dat Apple daarom naar betere energie toevoer componenten moet kijken.
Oja, in de G5, allemaal hele stille grote fans en in de voeding 2 van die kleine rot nidec fannetjes waarvan er maar 1 temperatuur gecontroleerd is.
Weer zo'n goedkope oplossing die de geluid productie enorm verhoogt en afdoet aan het totale design van de computer. Zelf ga ik die fannetjes vervangen zodra mijn garantie van de computer verlopen is. snel wat sensaflows / panaflows er in.

@ bierbuik

Ja je zal de computer incl. de voeding moeten demonteren, maar ik ben niet voor niets "technische ondersteuner" panaflows is het merk fans van panasonic. Hele goede stille fans.
Zie voor demontatie:
http://club.telepolis.com/soci22/g5_fan/

[Verwijderd]

kun je die voedingsfannetjes zo vervangen dan? je zult dan toch de voeding open moeten schroeven/vouwen. en wat zijn sensaflows/panaflows eigenlijk?

[Drogo]

ven·ti·la·tor (de ~ (m.), ~en/~s)

Dat geflame tegenwoordig...

[Wim Leers]

Dat zijn ventilators

[martijnvanegdom]

Ik denk dat we er eerder van horen omdat Apple misschien nu een wat meer gehyped merk is

[TweakBoy]

tjah.. hoe meer je er verkoopt hoe meer je ook te zien krijgt.. dat is de hele risico dat je loopt wanneer je succesvol bent.

Daarnaast heeft iedere producent wel te maken met problemen van die hun producten mogelijk geven, hetzij de ene wat ernstiger dan de andere. Andere fabriekanten ( o.a. Nec dochter Packard Bell ) geven die fouten wat minder makkelijk toe omdat ze een kleiner markt hebben en mogelijk wat minder inkomsten + marge vergeleken met onze grote vriend Apple... ( ik heb zelf powerbook, helemaal geen problemen met appeltje hoor )

[twan1]

Of alleen Apple geeft toe dat er probleemreeksen zijn..

[Speedpete]

Andere pc-merken doen het ook. Zo heeft compaq de rampzalige connector van het videogedeelte van de Armada 1700-serie destijds onder een verlengde garantie laten vallen.

Andere merken doen het weer niet, Toshiba met de vol kinderziektes zittende Sattelite Pro 8000-serie en Acer met hun Travelmate 80*-serie.

Het gebeurd veel te weinig dat een fabrikant z'n fout aangeeft.

[Verwijderd]

Toch wel super van Apple. Andere firma's doen enkel zoiets als er slachtoffers kunnen vallen en er dus ook rechtszaken kunnen volgen.

[n4m3l355]

toch wel prima van apple?
apple hangt van hun naam af. als ze hun naam door het slijk trekken door mensen niet toe te komen in situaties als dit weet ik wel wat er met apple gebeurd. sterker nog is dit niet de reden waarom in '97 apple zo ver in het slijk al stak? omdat ze de consument links lieten staan met het idee dat hun visie beter was? apple heeft geleerd van hun voorgaande fouten en weet nu als geen ander als je iets 'unieks' wilt leveren dat je service ook als geen ander moet zijn

[iMars]

Ja,... inderdaad prima

Apple leert kennelijk van hun fouten. Andere bedrijven doen het kennelijk niet. ( Waarschijnlijk ook niet allemaal, maar da's weer een ander verhaal).

[Blokker_1999]

Apple heeft dat in het verleden al meegemaakt. Problemen met hardware en pas nadat het klachten regende er iets aan doen. Uit die fouten hebben ze geleerd.

[Drogo]

Inderdaad. Zo ken ik een bepaalde fabrikant die een bepaalde populaire mp3-speler verkocht waarvan de accu veel te kort meeging, maar die pas met een kleine tegemoetkoming kwam nadat ze bedolven werden onder een stortvloed van rechtzaken en klachten

[burne]

Da's onzin. De te verwachten levensduur van een Lithium-Polymeer accu is 18-24 maanden. De klachten gingen over spelers van 18-24 maanden oud. Apple heeft de klachten netjes opgelost en waarschuwt tegenwoordig met nadruk in de handleiding voor de levensduur van de accu. Er is geen rechtszaak geweest. Voor die tijd is er al een schikking getroffen.

[PcDealer]

Gelul. Er zijn zat gevallen bekend van garantieverlengingen van fabrikanten in allerlei apparatuur en voertuigen die dat inderdaad uit voorzorg doen, maar ook die dat als coulance doen zoals in dit geval.

[ppl]

Hmmz, ik heb al een aantal petities online gezien tegen Apple omdat juist andere fabrikanten eerder een recall doen dan Apple. Het lijkt alsof het bij Apple broodnodig is om massaal te gaan lopen klagen, petities te sturen, etc. om zoiets gedaan te krijgen. Op Amerikaanse fora (sja, Amerika, Apple land bij uitstek) kwam ik meer Apple service rants tegen op dit gebied dan positieve verhalen.
Echter, die recall van de accu's van de Apple notebooks en dit verhaal laten zien dat Apple het wel kan.
Vele andere fabrikanten (binnen en buiten de ICT) doen dat al jarenlang en in dat opzicht hobbelt Apple daar ver achteraan, omdat het lijkt alsof ze er nu pas mee beginnen.

Een garantieverlenging is dit echter niet, het is eerder een reparatie programma voor de betreffende problemen aangezien er niet meer dan dat gerepareerd wordt. Hetzelfde als vervanging van die notebook accu's, logic board van de ibook, etc.

Zoals op de link al staat:

Does the iMac G5 Repair Extension Program extend the warranty coverage on my iMac G5?
No. This program does not extend the standard warranty coverage.

Leg dit bij je docent Engels onder de neus en er staat toch echt dat het hier dus NIET (!!!) om een verlenging van de garantie gaat ondanks dat de titel en de bron van het nieuwsbericht hier dat wel suggereerd.
Het gaat hier om een apart speciaal reparatieprogramma om het probleem die bepaalde series imac g5 hebben te fixen op kosten van Apple.

[Roamor]

Hoe kun je je nu als consument blij zijn met een dergelijke aanpak? Apple geeft zelf duidelijk aan dat er problemen zijn, de enige aanpak is vervanging van de machines.

Verlengde garantie is leuk, maar is als een pleister op een open wond, imho. Stel dat je die problemen krijgt, een dag na het verlopen van je garantie.

[Verwijderd]

Dan is ie 3 jaar oud?! Alle fabrikanten beschouwen 3 jaar als de geschatte levensduur van een computer.

Dus als consument mag je best blij zijn zeker?!

Het staat weliswaar niet in de garantie, maar van de oudere types die zijn verkocht vanaf 2001 met OS X is 100% nu al 4 jaar virusvrij. Als consument mag je daar echt wel heel blij mee zijn.

[Verwijderd]

Dat probleem met de video komt door de gebruikte videochip.
Mijn persoonlijke mening is dat die gewoon slecht is (nvideo geforce fx5200).
Gelukkig hebben de nieuwe iMac G5's een wat betere videochip met meer geheugen.
Namelijk een AtI 9600 met 128 Mb.
En het probleem met die voedingen heeft geloof ik meer iets te maken met de ventilator in de iMac G5.
Deze bleek niet helemaal juist te reageren op temperatuurverhogingen.
Ik geloof dat Apple er nu een andere ventilator in heeft gezet.
Dat piepen van de G5 voeding heb ik ook gehoord, en ik vermoed waar het probleem zit.
In de ferriettransformator achter de chopper.
Op de een of andere manier trillen de windingen van die trafo.
Iets wat vrij simpel tijdens de produktie is op te lossen.
Ik moet echter wel toegeven dat ik totnu toe dit nog maar bij 2 G5's heb gehoord.
En dat terwijl ik er zelf toch een stuk of 50 heb neergezet.

[Verwijderd]

Toch raar dan dat pc's met een Geforce 5200 geen enkel probleem hebbben.

[paella]

Dat is 4%, dat is niet weg te strepen. Van de 10 iMacs die ik zelf inmiddels heb "gezien" heeft er maar 1 een probleem gehad, en dat was een kapotte HDD. Viel mee dus (al is dat 10% )

[Carbon]

Dat probleem met de video komt door de gebruikte videochip.

Nope, de video (en voeding) problemen worden veroorzaakt door lekkende elco's.

Een paar mooie foto's:

http://www.short-media.com/forum/showthread.php?t=32436

Zo het er nu naar uitziet heeft de producent van de elco's (Nichicon) een productie fout gemaakt. Niet alleen Apple is hier het slachtoffer van, ook bepaalde Dell machines leggen voortijd het loodje als gevolg van dezelfde lekkende elco's.

[Easy Rider]

ik heb pas een paar dagen een imac G5 2.0 Ghz 17" die is tot zover altijd stil gebleven

[cc bcc]

Dit gaat over de eerste generatie van de iMac G5, jij hebt een nieuwere waar die problemen niet spelen.

[mbrb]

Macintouch heeft een tijdje geleden een onderzoekje gedaan naar de betrouwbaarheid van diverse modellen apple:

http://www.macintouch.com/reliability/index.html

Met name de eerste generatie imac g5 20inch was vrij dramatisch (31% failure rate in hun onderzoek!). De tweede is al wat beter. De mac mini scoort trouwens heel erg goed.

[Canaria]

Goede actie hoor, alleen wel sneu als je voor je iMac uit de genoemde serie de dure (€213) Applecare hebt aangeschaft, want die is nu min of meer overbodig.

[basset]

Apple is niet de enige die last heeft van die Elco's.

Dell heeft er ook last van in zijn desktops en er zijn een aantal moederbord fabrikanten die het ook hebben.

De elco's hoeven niet eens te lekken, je kunt het zien aan de elco als de bovenkant bol staat. Je pc kan het dan nog doen, maar kan op onverklaarbare wijze vastlopen of niet opstarten.

Dus het is niet alleen Apple.

Ik meen dat asus of abit er ook erg veel last van hebben gehad.

[Verwijderd]

Apple maakt supergoede producten hoor _NOT_ dus dit bevestigd het maar weer eens .