Kernactiviteiten Dunnet overgenomen door Paradigit Groep

In een persbericht maakte Paradigit Groep bekend dat het de activiteiten van Dunnet Computers heeft overgenomen. De groep bereikte daarover dinsdag een akkoord met de curator van Dunnet, dat vorige maand surséance van betaling aanvroeg en kort daarop failleerde. Het dertig jaar oude Dunnet bediende vooral de zakelijke markt maar kwam vorig jaar na afschaffing van de pc-privéregeling en door toedoen van prijsvechters in financiële problemen. Paradigit breidt met de overname van handelsnamen, inventaris, klanten en het personeelsbestand van de zakelijke automatiseerder haar werkterrein uit; tot dusverre was de groep vooral actief op de consumenten- en de onderwijsmarkt.

Paradigit zal onder meer in Rotterdam de 'Experience Mall' , waar praktijkdemonstraties voor zakelijke klanten worden gegeven, nieuw leven in proberen te blazen. Opmerkelijk genoeg noemde een woordvoerder van de curator van Dunnet juist deze formule de 'doodsteek' voor het in zwaar weer verkerende bedrijf: 'De Experience Mall heeft nooit gefunctioneerd. De toch al precaire situatie van het bedrijf is daardoor geëscaleerd.' Vooralsnog wordt de serviceafhandeling voor klanten van Dunnet waargenomen door Service Planet, maar Paradigit verwacht vanaf medio augustus de klanten van Dunnet zelf van dienst te kunnen zijn.

Reacties (41)

[Ramzzz]

Mooi, kan ik daar direct terecht met mijn defecte externe HD, waarvan nog binnen de garantie de firewireaansluiting weigert

Eergisteren werd ik onprettig verrast door de ontdekking dat ze sursceance hadden aangevraagd...

Het was mij altijd al een raadsel hoe ze met dergelijke hoge prijzen, beperkte kennis en het (nagenoeg uitsluitend) complete (merk) systemen-assortiment het hoofd boven water konden houden vergeleken met een willekeurige postorderzaak (alhoewel ze dat zelf ook deden). En veel, goedkopere en waarschijnlijk beter conculega's om de hoek en in de buurt (ik refereer aan de situatie in R'dam).

Paradigit staat ook best goed aangeschreven, een stap in de goede richting.

[Verwijderd]

Fabrieksgarantie, kun je gewoon in iedere computerwinkelen brengen.

[kodak]

Addertje onder het gras: fabrieksgarantie wordt door winkels heel leuk misbruikt om hun eigen garantieverplichtingen te verdoezelen, maar als puntje bij paaltje komt heb je geen been om op te staan als een andere winkelier weigert goederen die je niet bij hun hebt gekocht af te handelen voor fabrieksgarantie of wanneer de fabriek zich niet aan die garantie wil houden. Je hebt als klant rond het product namelijk alleen een relatie met de directe verkoper en niet die daaromheen of de fabriek.

[M4rtijn]

Tuurlijk, en tegen betaling van de nodige transport- en handelingskosten zullen ze het dan best willen opsturen.

In de praktijk zijn er maar weinig winkels waar ze een product dat bij een andere winkel is aangeschaft kostenloos voor je willen claimen.

[kodak]

Eergisteren was Dunnet zelfs al een stap verder een al een paar dagen officieel failliet.
Bij Paradigit kun je tot zeker in augustus niet met je garantie terecht. Maar er is door Dunnet een regeling getroffen met Service Planet, die het afhandelen.


Wat ik alleen niet begrijp: als je ze zo duur vind en al niet snapte waarom ze het hoofd konden bieden aan de concurentie met hun merkgerichte aanpak: waarom koop je bij zo'n bedrijf waar je kennelijk weinig vertrouwen in hebt dan toch producten?

[Ramzzz]

Aanbieding, goedkoper dan waar ook een merk-harde schijf (Maxtor Onetouch) kopen met volledige USB 2.0 + IEE1394-aansluitingen, 250 GB voor (toendertijd) ongeveer €150!

Ik heb ze zelfs in de pricewatch gezet met deze aanbieding. Ze waren op dat moment gewoon bijna €60 goedkoper dan elders!

Reden genoeg?

Anders wel die KVM-switch (2x VGA + full USB!) voor €39

[OnTracK]

zie ook Ramzzz reactie bovenaan deze thread

Opvallend, mijn FireWire aansluiting was er ook volledig mee opgehouden op precies dezelfde HD. Ik heb gewoon een RMA bij Maxtor aangevraagd (staat op hun site)

Als je een creditcard hebt, kun je dat nummer opgeven en sturen je ze éérst een nieuwe HD toe, zónder kosten! Alleen als jij je oude HD niet opstuurd of ze compleet belazerd en de HD niet kapot blijkt te zijn, zullen ze geld afschrijven.

Dat is echt veel makkelijker dan backup-oplossingen zoeken, je kan gewoon zowel je oude als nieuwe schijf aan je PC hangen en de gegevens overzetten.

[kodak]

'Lekker' is dat. Om gebruik te maken van je recht op garantie moet je dus maar je rekening laten gijzelen.
De snelheid is natuurlijk leuk maar ik mag hopen dat ze een regeling hebben waarbij ze het gevaar niet bij de klant leggen.

[TheSiemNL]

Dan stuur je hem toch gewoon naar je dealer. Het is juist goed dat Maxtor zoiets doet. Deden maar meer leveranciers dit.

[SeatRider]

Wees toch blij man. Het HOEFT niet! Je mag ook gewoon onder vermelding van RMA nummer de schijf opsturen en dan wachten op een nieuwe. IK ervaar echter die Express Exchange als een groot voordeel. Wat ook fijn is, is dat je gelijk een gegarandeerd goede verpakking hebt om je defecte spul in terug te sturen (namelijk die waar de nieuwe in binnenkwam!).

[PcDealer]

Ze zouden juist als HP Authorised Delivery Partner veel kennis in huis moeten hebben.

HP werkt nauw samen met haar Authorized Delivery Partners. Deze partners voeren (end-to-end) garantie en service-werkzaamheden uit op een groot deel van onze producten. Onderstaand kunt u zien welke Delivery Partners bij u in de buurt zijn gehuisvest en in welke producten zij gespecialiseerd zijn.

[Killemov]

"Dunnet" heeft altijd al synoniem gestaan voor "duur".

[Zwartoog]

Inderdaad. Komt je in die zaak, alles enorm duur. En als je beter kijkt zie je dat je tegen de ex.-BTW prijs aan staat te hikken.

Ik snap sowieso niet dat winkels die 'voornamelijk leveren aan bedrijven' vinden dat ze duurder moeten zijn dan een consumentenwinkel. Andersom begrijp ik ook de bedrijfjes niet die daar voor vallen.

[nhimf]

Bij bedrijven zijn de kosten van de hardware maar een fractie van de totale kosten. Zeker in nood kan je beter 100 euro meer betalen dan 1 of meer medewerkers meerdere uren niets laten doen.

Daarnaast gaat het om bedrijven meer om service dan om de kosten van de hardware. Bij de kleinere bedrijven is het vaak handig als de computer"boer" om de hoek zit en dus nieuwe hardware ook. Ze zwichten dus niet voor de prijzen, maar het gemak en evt de service (ahoewel ik de service van dunnet niet ken)

[Killemov]

Ik bedoelde dus eigenlijk dat Dunnet, IMHO, een dure dozenschuiver was geworden. En dat konden ze in Computer Strada (hoge concentratie computerzaken in Rotterdam) gewoon niet meer volhouden.

[JarnoD]

De verleiding om een eenzijdig rampspoedverhaal in het kader "zie je nou wel, Dunnet is ruk!" te schrijven is groot en het ligt natuurlijk vaak aan een bepaalde werknemer die een zwakke schakel vormt in een heel bedrijf. Ik probeer me derhalve in te houden...

De service van Dunnet is vaak onder de maat: je zou verwachten dat een bedrijf met zo'n hoge aanschafprijs en de kosten die je moet betalen voor een NBD (next business day) garantie een goede service zou hebben. In meerdere gevallen heb ik echter (first hand) meegemaakt dat reparaties/swaps van een aantal kritieke zakelijke machines duidelijk te lang op zich hebben laten wachten. Dit gaat overigens over een aantal verschillende MKB-klanten, dus het gaat niet over een enkel geval. Ook betreft dit reparaties over een tijdspanne van een aantal jaar. Ik denk zelf dat het veel te maken heeft met het bedrijf wat de service daaromtrent verleent: Als een machine het begeeft bel je Dunnet, die belt Service Planet, die belt de verzekering, als die groen licht geeft (na een week of twee kan Service Planet een afspraak maken om langs te komen. Hierdoor krijgt Dunnet in mijn ogen de naam "prutser" terwijl de service-schuldvraag eigenlijk bij een ander bedrijf ligt.

Je weet allemaal hoe het gaat met mond-op-mond reclame en ik kan me zo maar eens goed voorstellen dat er daarom minder bij Dunnet geshopt wordt. Want de indruk "het is daar ZO duur, dat MOET wel goed zijn" geldt bij veel mensen die ik ontmoet al lang niet meer.

Dat daarnaast de verkopers vaak niet meer weten dan wat er op het kaartje naast de machine staat is geen nieuw verhaal in een te grote computerwinkel, maar dat kan je bijna niet anders verwachten wanneer je als ueber-tweaker gaat shoppen

[Verwijderd]

Het grote voordeel van Dunnet was altijd het brede assortiment en dat alles op voorraad was. Bij veel van die prijsvechters is dat niet echt het geval.

[orionpax]

Helemaal gelijk Evil_Ed.

Mensen willen vaak voor een dubbeltje op de eerste rang zitten. Dus willen ze de goedkoopste pc maar als dan blijkt dat deze prijsverlaging komt door te snoeien in service gaan ze op het moment dat er iets MIS is roepen: "SCHANDE etc.. en krijg je van die Breekijzer taferelen"

Goedkoop is duurkoop is een oud hollands gezegde en dat zouden mensen wat vaker voor de geest moeten halen.

[Verwijderd]

Minpuntje van Dunnet was alleen dat (zoals Evil_Ed zo fraai vermeldt) service & prijs totaal niet meer in overeenstemming waren.

Garantiegevalletje bij Dunnet (harddiskje defect) : 4 uur wachten, twee balies, gezeik over het ontbreken van de originele doos (jeez...) en een wandeling van 'service afdeling' naar 'afhaalbalie' verder krijg je een refurbished drive mee
Zit daar om de hoek een Mycom, sta je daar drie weken later ook met een (daar veel goedkopere) kapotte drive ... en je loopt gewoon binnen een kwartier fluitend de winkel uit met een gloednieuw exemplaar.

Hoezo "preferred" supplier?

[Verwijderd]

Ik heb zelf een tijd voor Dunnet gewerkt. Het bedrijf was al een paar jaar aan het aansukkelen sinds de recessie. Iedere keer was het bijna failliet maar werd er via-via nog een aantal keer wat geld in gepompt. Het personeel werd onderbetaald door een langdurige loonbevriezing en het beleid veranderde elke paar maanden. Er was te veel aandacht voor b2b terwijl dat bijna niet meer liep en alle afdelingen waren met hun eigen projectje bezig ipv voor het bedrijf, zodat de samenwerking nihil was. De sfeer werd steeds slechter onderling, werd steeds positiegerichter, en er was toen het ooit goed ging een pakket aangekocht waar niemand van wist hoe het precies werkte (SAP) zodat iedereen het anders gebruikte wat tot veel frustraties leidde. Behalve dat was het belachelijk duur en moesten voor elke aanpassing een paar jokers @300E/uur langskomen, die contractueel al elke maand langskwamen. Personeel werd 'cold turkey' aan het werk gezet (goedkoper op korte termijn, personeelstekort).

En dat is maar het puntje van de ijsberg.

[MBV]

Mijn vader is SAP-verkoper, en heeft nooit gesnapt waarom deze toko SAP heeft gekocht. het is meer dan 1 maat te groot voor een bedrijf van 60 man. Voor grote bedrijven levert het kostenbesparing op, maar alleen de webshop kost meer dan zo'n bedrijf kan betalen... om nog maar te zwijgen van de kosten per gebruiker per jaar *klaching*

Magoed, zijn de systeembeheerders bij paradigit tenminste weer lekker bezig met uitvogelen hoe je dat weer up and running gaat krijgen, en liefst alle gegevens exporteren naar het eigen ordersysteem natuurlijk

[Evil_Ed]

@Killermov

B&O , Lamborghini en Ferrari zijn ook synoniemen voor duur

So ....

Het gaat erom wat je krijgt voor je centjes , en de een heeft genoeg aan een doos die over de toonbank geschoven wordt voor ee bodemprijs en de ander wil daar graag iets meer service ontvangen.
Pas als prijs en de daarbijbehorende service niet meer in balans zijn wordt het vaak een problematische situatie.
Ik koop vrij vaak bij mijn preferred supplier terwijl in dezelfde straat of stad waar ik woon een supplier zit die tegen een 5 of 10 % lagere prijs hetzelfde spul kan leveren.

[Speedpete]

Met het bedrijf kochten wij ook veel bij Dunnet, met de nadruk op kochten.

Service was prima, voor lage bijkomende kosten staken ze wat extra geheugen in een machine of leverden ze wat extra spullen. Altijd prima mee gewerkt. Wilden we een kleinigheid dan gingen we naar Mediamarkt. Wilden we apparaat met een prima service, dan naar Dunnet.

Het probleem was echter dat ze op een gegeven moment niets meer op voorraad hadden. Bestel je een laptop 'op voorraad' om vervolgens na 2 weken nog niets geleverd te krijgen. De goede service is dan weer wel dat ze alles netjes voor je annuleren. Maar toch, zo verdien je geen geld.

[Franckey]

Als die andere partij echt hetzelfde product voor een lagere prijs levert, snap ik niet waarom jij dan meer betaalt.

Ik kies altijd via Internet precies wat ik hebben wil, merk en type. Dan zoek ik een winkel in de buurt die dat het goedkoopste kan leveren. (Postorder doe ik niet zo veel aan, dat is vaak niet echt goedkoper omdat daar ook de bezorgkosten bij komen. En bij postorder bedrijven kan je moeilijk even langs voor garantie etc.)

[Saus]

Als die andere partij echt hetzelfde product voor een lagere prijs levert, snap ik niet waarom jij dan meer betaalt.

Wellicht omdat de partij waar je meer betaald bij een defect het product direct omruild uit hun vooraad, terwijl de goedkope partij wacht totdat ze een vervangend product terug krijgen van de leverancier.

En zo zijn er miljoen redenen te verzinnen om niet alleen naar de prijs te kijken.

[Verwijderd]

Dan zullen de Rotterdamse filialen van Dunnet aan de Kipstraat wel gesloten worden, aangezien er 100m verderop al een redelijke grote Paradigit zit

[MBV]

Ze waren al bezig een nieuw pand te bouwen (geen idee waar) waar een experience mall zou moeten komen. Voordat dat af was, waren ze failliet (bouw schijnt al maanden stil te liggen).
Panden van Dunnet staan te huur (iig kantoor- en TD-panden), en Paradigit Rotterdam is aan het verbouwen.
Jouw conclusie lijkt me dus redelijk gegrond

De reacties van anderen klopt trouwens ook: in de computerstrada zijn nu al diverse winkels opgeheven (Dunnet, Vobis, nog 2 zaakjes), en 2 concurrenten zijn ineens vrienden (overname Computerland). Dat is uiteraard niet goed voor de diversiteit.
Aan de andere kant: je hebt in de jonkerfransstraat heel veel dozenschuivers zitten die nergens vanaf weten en alleen de standaard dingen verkopen. Silverview heeft wat meer tweakerspullen, Paradigit is servicegericht, Mycom misschien ook wel, en dat was de diversiteit. Van mij mogen nog wel een paar van die dozenschuivers failliet gaan: dat ultragoedkope processortje kan ik altijd nog via internet kopen.

[Verwijderd]

Het pand zou aan de Binnenrotte moeten komen, in het glazen gebouw tussen de meent en station Blaak. Grap was dat de bouw een hele tijd stil lag maar vlak voordat de surseance werd aangevraagd er nog een hoop vertimmerd is. Blijkbaar na een laatste poging om Dunnet overeind te houden.

[Major 7]

Die Paradigit-club wordt ook steeds maar groter
Zullen ze vast wel "voor weinig" die Dunnet-onderdelen over kunnen nemen, maar toch niet niks...
Eerst al Computer-land.
Groot vind ik niet erg, maar te groot kan de concurrentie door andere bedrijven belemmeren. En dat is voor de consument niet gunstig. Hoewel het daar in Rotterdam barst van de PC-zaken, is de diversiteit minder groot dan het schijnt te zijn. En ik heb het idee dat dat al een tijdje zo bezig is. Mycom is ook al geen kleine jongen.
Overigens vind ik Paradigit een 'nette' club, ik koop er wel niet zo veel, omdat ze een wat geselecteerd (beperkt) aanbod hebben, maar gelukkig is de prijstelling de laatste tijd wat meer in touch with reality gekomen.
In ieder geval hanteren ze een succesvolle formule, want ze groeien al jaren.
Dus gefeli dan maar met de nieuwe aanwinst.

[Dubbeldrank]

Ja ze worden zeker steeds groter, ik zie ze hier bij de vi-computers ook al voor staan met een grote bevoorradingstruck.

[orange.x]

LOL

Het gaat er natuurlijk wel om wat er uit komt Niet wat er voor staat

[lasermen]

Zo'n naam vind ik meer voor een turkse slagerij/doner winkel dan voor een computer winkel.

[oCe]

Het dertig jaar oude Dunnet...

Wat was er eerder, de shoarmaboer of Dunnet?

[Depress]

Dunnet

[M4rtijn]

Dunnet kebab?

[Adm.Spock]

Als ze in die "Experience Mall" ook praktijkdemonstraties voor consumenten gaan geven, zou het best nog wel een succes kunnen worden.

[Evil_Ed]

@Franckey

Stel je voor :

Je koopt een cd brander die na 14 maanden kapot gaat.
Ik kreeg de melding dat die buiten garantie viel maar of ik hem toch achter wilde laten zodat ze even kontakt op konden nemen met de leverancier.
2 dagen later werd ik gebeld dat ik dezelfde drive niet meer kon krijgen maar dat er een nieuwer model kosteloos voor me klaar lag.

Kijk en da's mij die 10 euro dik waard, ik heb vaak in het verleden lopen emmeren met garantie en moeilijk doen en die paar euro is het me niet waard.

Tja en in mijn vorige post wilde ik eigenlijk alleen maar behulpzaam zijn , maar dat wordt blijkbaar als overbodig gelabeld