Reisbureaus verliezen steeds meer reislustige klanten aan boekingssites op het internet, zo concludeert onderzoeksbureau Deloitte. Het afgelopen jaar werden 3300 personen ondervraagd die een reis geboekt hadden. De helft van deze mensen (50%) had de reis via het internet geboekt, terwijl maar 29% dit via het reisbureau had gedaan. Een duidelijk vervolg op de trend die al een tijdje zichtbaar was, want in 2003 werd circa 35% van de reizen via het internet en 41% via het reisbureau geboekt. Nog opvallendere verhoudingen zien we bij de manier waarop men informatie verzamelt over de reis: maar liefst 80% van de ondervraagde mensen heeft dit via het internet gedaan, amper 11% via het reisbureau.
De minderheid die informatie via het reisbureau inwint, is wel zeer trouw aan dat kanaal: 91% boekt de reis vervolgens ook via het reisbureau, tegenover 64% bij de mensen die informatie opzoeken via het internet. Volgens de respondenten zijn de snelheid en het gemak van het boeken via het internet de belangrijkste argumenten voor de keuze, maar zoals vaak lijkt ook het financiële aspect een doorslaggevende rol te spelen: een reis die via het reisbureau geboekt wordt, kan namelijk tot vier keer duurder zijn dan een reis geboekt via het internet, zo blijkt uit het onderzoek.
/u/12038/crop5a51514a4dec1_cropped.png?f=community){kind=small}
:strip_icc():strip_exif()/u/112916/51.jpg?f=community){kind=small}
./u/101649/pin.png?f=community){kind=small}
)...
:strip_icc():strip_exif()/u/31476/kerst.jpg?f=community){kind=small}