IBM roept 60.000 extra monitoren terug

In maart dit jaar riep IBM 117.000 monitoren terug vanwege een defect, dat ervoor zou kunnen zorgen dat de monitor letterlijk in rook opgaat. Het betrof hier 15" beeldschermen uit de G51 en G51t-serie die tussen juni en september 1997 zijn geproduceerd. Op de website van IBM kunnen we nu echter lezen dat deze periode is verlengd tot september 1998. Als je dus een IBM G51 of G51t monitor hebt en deze is gemaakt tussen juni 1997 en september 1998, doe je er dus goed aan om op de website te kijken of jouw monitor ook kosteloos voor reparatie naar IBM moet worden opgestuurd:

This notice provides important new information. The date range for monitors affected by this action has been extended to those manufactured through September 1998. Even if you checked your monitor before, IBM and LiteOn Technology recommend you check it again for the type/model and updated date of manufacture (see information below).

IBM is committed to quality and safety. IBM and LiteOn Technology International, Inc., have determined that some IBM G51 15-inch CRT monitors or G51t 15-inch Touch Screen CRT monitors may require a safety inspection and service repair. This letter will tell yo u how to identify if you have a monitor that requires inspection and possible repair and why IBM is providing it at no cost to you.

Some G51 and G51t 15-inch CRT monitors manufactured between June 1997 and September 1998 may have been manufactured using a component on the monitor circuit board that can overheat and produce smoke, and may pose a potential fire hazard. This is why IBM and LiteOn Technology are voluntarily recalling and repairing G51 and G51t monitors manufactured during this period.

Since 2001, IBM and LiteOn Technology have received seven reports worldwide of incidents involving monitors smoking or overheating, including one report of minor property damage. The previous notice indicated that IBM has received five reports worldwide.

Reacties (27)

[Z!oN]

wel heel netjes van ibm dat ze de monitoren kosteloos repareren. Er zijn zat bedrijven die er niets van zeggen en je gewoon laten zitten met je monitor.

[The Source]

Waarschijnlijk zijn die bedrijven bang voor schadeclaims die eraan vast kunnen hangen doordat productiviteit verloren gaat.

[Z!oN]

mja, het zal ook wel een stukje 'naam hoog houden' zijn. zouden 177.000 reparaties opwegen tegen die paar schade claims, want tot nu toe zijn er ook nog maar 5 kapot gegaan.

[Verwijderd]

mja, het zal ook wel een stukje 'naam hoog houden' zijn. zouden 177.000 reparaties opwegen tegen die paar schade claims, want tot nu toe zijn er ook nog maar 5 kapot gegaan

En zullen we eens opkijken naar wat de slechte PR kan doen als er is zo een monitor ontploft in iemand zijn gezicht of brand veroorzaakt, en iemand lelijk verminkt als gevolg ervan ... "IBM monitor verminken mensen" ... ik zie de headlines op alle newssite nu al (inc tweakers). De schadeclaim kan oplopen tot enkel miljoenen in zo een geval + al de slechte PR (maw miljoenen aan PR buildup die infeiten verspilt waren + de slechte PR die nog eens een verlies kan betekenen van omzet).

"There is no thing like bad publisity" is een gezegde, maar daar blijft het ook bij, recoveren van zo een incident kan gemakkelijk hopen met miljoenen kosten...

[dingstje]

En zullen we eens opkijken naar wat de slechte PR kan doen als er is zo een monitor ontploft in iemand zijn gezicht of brand veroorzaakt, en iemand lelijk verminkt als gevolg ervan ... "IBM monitor verminken mensen" ... ik zie de headlines op alle newssite nu al (inc tweakers). De schadeclaim kan oplopen tot enkel miljoenen in zo een geval + al de slechte PR (maw miljoenen aan PR buildup die infeiten verspilt waren + de slechte PR die nog eens een verlies kan betekenen van omzet).

... en door gratis te repareren krijgen ze weer meer publiciteit. Gratis reparatie bij een fout binnen het bedrijf geeft bij een bedrijf wel vertrouwen volgens mij. Volgens mij kunnen ze met deze actie op lange termijn de kosten aan extra verkopen door extra vertrouwen terugverdienen.

[eamelink]

Tja, ik vind het maar een beetje triest... 117 dúizend monitoren terugroepen omdat er wereldwijd, wel 7 (zeven) monitoren in rook op zijn gegaan.

Er zijn dus als iedereen dit zou doen 117000 mensen enkele dagen hun monitor kwijt. Weet je hoe fokking veel geld dat kost?

----

[edit]

Ik heb er nog even over nagedacht... Het is natuurlijk niet zo dat er 117000 mensen hun monitor terugsturen. Ik denk dat het er niet eens 1000 zullen worden. Zeker niet omdat die monitor al 5 jaar bij mensen staat, geloven ze wel dat het goed gaat. Ik zou tenminste geen 5 jaar oude goed werkende monitor terugsturen omdattie heeel misschien zou kunnen fikken.

Dus eigenlijk is het idd wel netjes dat ze de mogelijkheid bieden.

[tvdleur]

Zijn ze lekker op tijd mee... De meeste IBM monitors zullen wel in het bedrijfsleven zijn ingezet en ondertussen al een jaartje of 2 a 3 afgeschreven en vervangen zijn.... Denk niet dat ze er veel van teruggestuurd zien...

[Verwijderd]

15" is in Nederland inderdaad niet meer toegestaan (behalve als TFT). De arbowetgeving geeft aan dan een monitor minimaal 17" moet zijn.

[Verwijderd]

Sinds wanneer is dit van kracht? Dit wordt interessant hehehe

[Verwijderd]

en dus is het én een goede publiciteitsstunt én een voorzorgsmaatregel; 3/4 van deze monitoren zijn al uit de roulatie (1997!!), 3/4 van die anderen staan op zolders en achterkamertjes en die 1/16 (nog steeds 11.000!) die dan nog overblijft wordt actief teruggeroepen, om zo te voorkomen dat ze exploderen.

Immers; naarmate een monitor ouder wordt, wordt de kans op defecten groter en dus ook het risico van de productfout die erin zat..

Let op: afschrijvingstermijn ICT: 3 tot 5 jaar en we zitten nu bijna in sept. 2003, 5 jaar na sept. '98.. Hoeveel bedrijven met zulk een monitor zullen 'm sowieso maar in de 'vuilnisbak' mieteren? Ik bedoel, ík ga de moeite van het verzenden niet nemen, ook al wordt het betaald..

[Korn21]

Ik vraag me inderdaad af hoeveel mensen en bedrijven nu nog een 15" monitor van 6 jaar oud gebruiken. Zeker bij bedrijven worden computers na 3 jaar meestal geheel vervangen.

[insan1ty]

Overigens zal het behoorlijk wat kosten om een monitor(of 60.000) op te sturen... Die dingen zijn niet licht.

[Verwijderd]

Heel netjes van IBM, het is niet de eerste keer dat er wat fout gaat met de hardware.
We hebben al de problemen met de harddisks gehad en ook daar werd zeer coulant omgegaan met de rma's
Diverse mensen stuurden een 40GIG terug en kregen een 60GIG als vervanging!!!

Dit schept toch wel een betrouwbaar beeld van het bedrijf, ondanks dat er wel eens wat (achteraf) niet helemaal top bleek te zijn

[EJP]

Ik heb een lite-on monitor uit het jaar 1997, en deze geeft heel donker beeld, er is bijna niet meer naar te kijken. Zou dat misschien iets ermee te maken hebben?

[ultimateharry]

Ik denk niet dat dit hier iets mee te maken heeft.
Crt-buizen boeten door de jaren heen steeds meer in qua lichtopbrengst, totdat deze zowat nihil is.
Ik heb ook zo'n 15 inch-je staan uit '96 ofzo, is niet meer mee te werken.

[Verwijderd]

Het betrof hier 15" beeldschermen uit de G51 en G51t-serie die tussen juni en september 1997 zijn geproduceerd. Op de website van IBM kunnen we nu echter lezen dat deze periode is verlengd tot september 1998.

en kijk eens bij lite-on zelluf wat die er over zeggen

je meldt niet of je een IBM lite-on hebt????

gezien de leeftijd van de monitor vermoedt ik dattie zijn beste dagen wel heeft gehad.
o.a. Nokia levert een proggie monitortest.exe maar er zijn allerlei freeware varianten te downen op t net, dat je helpt bij het juist instelllen van je monitor als t daar niet mee lukt zou ik maar gaan sparen voor een andere...

p.s. complimentje voor Apple; mijn 2e hands 17# uit 1995 doet t nog perfect! en dat bakkie heeft een branduren fenomenaal, de vorige eigenaar werkte er elke dag mee

[Flatline]

Laatste NIEUWS:

Microsoft heeft een bug ontdekt in windows 95.
Deze bug veroorzaakt blauwe schermen met onbegrijpbare meldingen.

Gebruikers worden verzocht om hun originele produkt CD gratis aan Microsoft terug te sturen. Men krijgt dan een gerepareert foutloos operating systeem terug.


En toen werd ik wakker.......

[Wisja]

Ik heb er dus 1tje uit Oktober 1998.....
Ik vraag me dan toch wel af of die ook wel goed is.
Hoe weten ze nou precies welke monitoren het zijn geweest.
Ze hebben de termijn al verhoogt naar september 1998.

[Verwijderd]

Ik had hier nog een IBM uit medio 1997 staan

Ik gebruikte hem weinig omdat hij na 3 jaar veel flikkerde en hij niet meer jovel was.
Heb nu een llyama 19 inch maar ik zit er wel tussen te twijvellen of ik hem nu wel of niet ga terug brengen.

Aan de ene kant gebruik ik hem toch niet meer maar aan de andere kant als ik hem wil gebruiken wil ik niet dat als ik ff weg ben mijn huis affikt daarna ( je weet nooit ).

Dus mischien maar wel

[Verwijderd]

Ik vind het een beetje raar, ik heb door de jaren heen misschien wel honderd monitoren in rook zien opgaan en dit zijn dan ook nog verschillende merken, het is gewoon een reactie van een electronica onderdeeltje die dit veroorzaakt, bij sommige zat er zelfs een groot gat bovenin...
maar om nou al die monitors terug te halen?
Waar electronische onderdelen staan kan iets stuk gaan of rook veroorzaken, wie heeft nog nooit een voeding gehad waar rook uitkwam?

[Verwijderd]

Het is redelijk uitzonderlijk dat een garantie wordt verlengd tot 5 jaar.
Verder vraag ik mij af in hoeverre men nog werkt met 15" crt's, als je momenteel een PC koopt zit een 17" crt er in de meeste gevallen standaard bij. Het zou dus best eens kunnen dat een zeer groot gedeelte van de monitors waar het om gaat al lang en breed is afgeschreven, te meer omdat IBM zijn markt over het algemeen in het bedrijfsleven heeft, waar hardware over het algemeen na 3 jaar wordt vervangen.
Het is dus wel degelijk een mooi gebaar van IBM, maar laten we ons geen wilde voorstellingen maken van de omvang van en de respons op de operatie, veel van de bedoelde monitors zijn al lang in andere kanalen terecht gekomen.
Zeker weten doe ik het niet, maar ik heb het idee dat arbo-richtlijnen momenteel zelfs van een 17" monitor uitgaan. Misschien zijn hier mensen die daar meer over weten.