Onderzoek laat zien dat thuisgebruiker nog veel moet leren

Ongeveer de helft van de Australische thuisgebruikers weet niet om te gaan met alle mogelijkheden die hun pc hen biedt, zo blijkt uit een onderzoek van Microsoft. In opdracht van de softwaregigant voerden Newspoll en de Queensland University of Technology een onderzoek uit onder 863 volwassenen, zo is te lezen op SMH. Drieënvijftig procent van de ondervraagden gaf aan niet alle features van hun pc te kennen. Bij 26,5 procent was de gedachte aan het gebruik van deze features stressverwekkend. Ruim één-derde van de onderzochten gaf aan het gebruik van hun computer leuk te vinden. Vijftien procent zei het ding alleen te gebruiken als het moest. Mensen gebruiken hun computers vooral voor functionaliteit, niet voor hun plezier. Neville Meyers van de universiteit van Queensland zegt dat de steeds geavanceerdere software een van de oorzaken is van de onwetendheid van de thuisgebruikers:

The university's School of Information Systems lecturer, Dr Neville Meyers, who was involved in research for the survey, said the increasingly sophisticated nature of computer software was leaving many people behind.

"Essentially, computer power seems to be outstripping our computer literacy," he said.

[...] "People will use their computers for functional reasons, not necessarily for pleasure," Dr Meyers said.

Reacties (54)

[oli4100]

Ik merk dat iedereen erover valt dat "niemand alles van zijn pc kan weten". Natuurlijk, dat is zo, maar bekijk het nu vanuit de ogen van de proefpersoon. Stel dat dat een redelijk ervaren pc'er is, doet al meerdere jaren mee in het pc circuit, is misschien wel gespecialiseerd in een bepaalde tak of applicatie. Hij denkt dan dat hij wel alles van pc's weet, immers hij vergelijkt zichzelff met de n00bs, die er nauwelijks iets van weten, en concludeert dat hij zo immens veel meer weet, dat hij voor zichzelf kan stellen dat hij alles weet. Onzin natuurlijk, en daarbij kom ik ook bij de zwart/wit factor van dit onderzoek.
Het is simpel: Of je weet alles van pc's af, of je bent een n00b. Dat gaat toch nooit op? Voor dingen over pc's kan je onmogelijk alles weten. Er bestaat dus geen zwart. Daarentegen kan je ook niet zeggen dat je niks weet van je pc. (tenzij je echt nooit met pc's omgaat, wat niet voor deze groep ondervraagden geldt) Je kan er immers iets op doen, al is dat iets maar heel klein. Wit bestaat dus ook niet.
Waarschijnlijk bestaat er dus ook een levensgroot verschil tussen de mensen die zeggen alles van hun pc te weten. Als jij alleen maar omgaat met n00bs denk je eerder alles (of veel) te weten dan wanneer je de hele dag op t-net rondhangt. Die resultaten zijn dan dus ook - in mijn ogen - niet representatief. Hadden ze daarentegen een onderzoek gemaakt waarbij er vragen worden gesteld aan de proefpersoon, dus bijv. een willekeurige lijst met 20 termen, dan hadden ze aan het eind van het onderzoek kunnen stellen dat diegene bovengemiddeld verstand heeft van pc's (tov de andere ondervraagden), maar nooit alles.

[Glashelder]

Niemand weet om te gaan alle functies van zijn of haar PC. Temminste, dat denk ik.

[Verwijderd]

Eummm en programeurs dan, en systeembeheerders?? lekkere job als je niet eens je pc kan beheersen.

[jp]

Een programmeur of systeembeheerder hoeft niet de fijne kneepjes van een auto-indexeerder van word te kennen, of hoe je iets doorzichtig maakt in een willekeurig fotobewerkingsprogramma.

Specialisme: Meer weten van minder.

[Room42]

@s005502:
Maar om te weten hoe je met de problemen om moet gaan hoef je er nog geen verstand van te hebben... Je moet alleen de weg naar de benodigede kennis/informatie weten.

[nhimf]

Je hoeft daar niet meer van computers voor te weten.

Wat mij opvalt is dat de gemiddelde n00b bang is voor het ding. Bang zijn dat ze het stuk maken. En daardoor doen ze er weinig mee. Ook is het zo omdat mensen er niets vanaf weten is het zo van "ik weet echt niet hoe dat moet, zal het nooit begrijpen."
Dus ze weten er niets vanaf maar doen er ook geen moeite voor om het wel te snappen, omdat ze vooraf al zeggen dat het te ingewikkeld is.
Er zijn ook n00bs die wel geinterresseerd zijn en alles snel onder de knie zullen hebben.
Zelfde probleem als met een videorecorder instellen. Bang dat ze het niet goed doen of iets stuk maken.


ps. Mensen kunnen over het algemeen puzzelen. Maar een stekkertje aansluiten is te moeilijk. Tegenwoordig heb je kleurtjes, en een telefoonstekker past niet meer op een netwerkkaart, en toch krijgen ze het voor elkaar om het te laten passen. Of die mensen snappen niets van puzzelen of ze hebben vroeger met puzzelen ook al gecheat.

[edit]
was een reactie op s005502

[Verwijderd]

Die angst is inderdaad een van de grootste problemen bij het leren gebruiken van een computer.

Wat ook meespeelt is het feit dat oudere mensen moeilijker nieuwe dingen leren. Jonge mensen zitten vaak nog op school en hun hersens zijn getraind om veel nieuwe informatie op te nemen. Als je al 30 jaar van school bent, is dat een stuk minder en leer je dus veel moeilijker nieuwe dingen. Natuurlijk zijn er genoeg uitzonderingen van mensen die gewoon hun hersens blijven trainen in het opnemen van nieuwe informatie omdat die in veel dingen geïnteresseerd zijn.

oja dat puzzelen, mijn zus stopte een USB stekker in de netwerkkaart

[Verwijderd]

Nee ??? en als een user met een vraag komt dan tuurlijk ALLES is onmogenlijk MAAR... op het moment dat je veel verstand van pc's hebt is het veel gemakkelijker om iets uit te zoeken; dus heb je eigenlijk wel overal verstand van, of iig weet je hoe je met problemen om moet gaan

[NiGeLaToR]

Je hele pc?
Programmeurs weten vaak juist heel erg weinig van hun pc.. ze maken immers app's geen pc's.

Een timmerman weet ook niet hoe hij een hamer moet maken e.d.

Tuurlijk, een sysop/admin moet het wel weten
Magoed, vaak merk je dat mensen simpele dingen naast inet niet weten te vinden. Denk aan:

- foto's en video's editten
- rommelen met geluid
- websites freubelen
- allerlei zaken online regelen
- etc

Wel merk ik dat ik zelf mensen in m'n omgeving aansteek die er niet veel vanaf weten. Als je ze spreekt vertel je dat je ook nog dit en dat kan zus en zo Magoed.. er zijn er veeeeeel die redelijk clueless zijn.

[Scipionyx]

Ik gebruik mijn pc voor:
- 3D
- games
- grafisch werk

Dus voor mij is kennis van type videokaart, beeldscherm -eigenlijk alle hardware- van groot belang. Daar moet ik dus wel van op de hoogte blijven.

Maar programma's als bijv. Access of muziekprogramma's.. Daar moet ik nix van hebben hoor.

[Verwijderd]

programmeurs weten weinig van de pc? programmeurs zijn normaal gesproken juist de freaks die alles weten.

Zou leuk zijn als je een plugin schijft in vb voorwords ofzo... of je wil vanuit een erp pakket iets richting excell sturen

En ook als je bijv zelf spellen maakt of meewerkt aan spellen. Dan is het echt wel handig om je hardware te kennen en om te weten hoe je grafische programmma's werken en hoe je documentatie moet maken.

Ow.. en persoonlijk vind ik het niet het werk van een netwerkbeheerder om constant die joker te spelen die mensen moet vertellen hoe ze het lettertype (of andere oor ons makkelijke dingen) groter moeten zetten. Ik denk dat dat meer het werk is van een pcbeheerder

[Grrrrrene]

Weet jij wel hoe ontelbaar veel features jouw PC heeft joh Die kun je echt niet op 1 hand tellen, op 2 ook niet, daar heb je honderden handen voor nodig. Ik vind het juist knap dat 47% beweert die wel op te kunnen noemen

[Marc van Boven]

Klopt, ik geloof er niets van dat 47% alle features kent.
Er staat "alle mogelijkheden die hun pc hen biedt" en dus niet alleen softwarematig. Ik kan mij niet voorstellen dat bijna de helft van alle mensen precies snapt wat o.a. hun moederboard allemaal kan, welke jumpers er (nog) opzitten en wat alle features uit de bios beteken. Ik gok eerder dat de helft van de mensen liever niet naar hun bios durft kijken.

[Tonnes]

Eummm en programeurs dan, en systeembeheerders?? lekkere job als je niet eens je pc kan beheersen.

Uhm.. beheersen of beheren?

* 786562 Tonnes

[Verwijderd]

Eummm en programeurs dan, en systeembeheerders??

Die hebben 'man', howto's en erg dikke boeken tot hun beschikking. Je kunt niet verlangen dat iemand alles van bijv. zijn/haar opleiding/cursus nog weet of dat die cursus/studie/opleiding 100% de lading dekt. Bovendien is de ICT sector wel enigzins in beweging, en zijn er nieuwe ontwikkelingen die een vorige opleiding niet dekte.

Het is m.i. belangrijk dat gebruikers weten waar te zoeken en standaard termen die in een howto of boek worden uitgelegt of die gewoonweg vaak voorkomen in de computerwereld kennen. Een soort basiskennis. Daar gaat het om. Als je dat kent, kun je jezelf redden, en je kennis uitbreiden. Ik hoop dan ook dat een onderzoek daar over gaat.

Dat geldt niet eens voor enkel computers, dat geldt ook voor het verkeer, stemrecht, koken etcetera je hebt een basiskennis nodig. Overigens vind ik niet dat zo'n basiskennis een statisch gegeven is van 'dit wel' en 'dit niet'. Vind ik iets te bekrompen, het hangt af van verschillende factoren zoals de persoon en de interesses de huidige kennis wat diegene wilt etc. etc. en de computerwereld is constant in beweging.

Vergelijk het met dat je op vakantie gaat ergens. Kun je met de mensen aldaar communiceren dan kun je je er uit redden. Verstaan ze jou niet en heb je geen plattegrond dan raak je de weg zoek. 'Oeps'. Heb je een plattegrond maar kun je 'm niet lezen omdat je dat niet geleerd heb, kom je ook niet verder. Het lezen van een plattegrnd is daarom basiskennis, iets dat je leert op school.

[KatirZan]

Hoe meer je weet hoe meer je er achter komt dat je niets weet

[Verwijderd]

sorry... dubbelpost.. mag gedelete worden

[Tha_TE]

Klopt, de meeste heb je niet eens nodig.

[F_J_K]

Inderdaad, het lijkt er op dat de onderzoeker niet helemaal goed bezig zijn geweest. Ik zou niet durven beweren dat ik alles weet van alle tientalen applicaties en OSsen op mijn PC's en servers. Als 47% van de ondervraagden wel aangeeft alle features te kennen van hun PC, zou ik meer vertrouwen hebben in die 53% die tenminste zelfkennis hebben

Interessanter is misschien een andere quote van die pagina:

Of this group, 57 per cent - which would equate to 26.5 percent of the total - said the thought of having to use these features made them feel stressed or anxious.

Dus een kwart van de mensen voelt zich blijkbaar zelfs ongemakkelijk als er allemaal moeilijke knopjes te zien zijn..

[Verwijderd]

Dus een kwart van de mensen voelt zich blijkbaar zelfs ongemakkelijk als er allemaal moeilijke knopjes te zien zijn..

vooral de hoeveelheid knopjes denk ik. Men maakt vaak 'overkill' applicaties met tientallen manieren om iets te doen.

[Verwijderd]

Microsoft heeft daar ook een handje van. Dat zie je weer terug in bijvoorbeeld het nieuwe Office 2003. Allerlei nieuwe feature's worden er toe gevoegd, nieuwe programma's, zoals bijvoorbeeld OneNote.

Maar als meer dan een kwart van alle gebruikers van Office 2003 iets van die nieuwe feature's gaat gebruiken zou het me verbazen. De meeste mensen gebruiken alleen word of excel om een simpel tekstje of spreadsheet te maken en af en toe powerpoint voor een presentatie. Die gaan niet eens kijken wat er voor nieuws in zit, behalve als het echt nodig hebben. Want, zo zeggen zij, dat is toch allemaal te ingewikkeld.

De enige reden die ik zie om allerlei nieuwe feature's erin te stoppen is om een nieuwe release te kunnen uitgeven, de prijs op te drijven of meer marktaandeel krijgen. Dat werd door een aantal van jullie ook als reden genoemd dat Outlook Express niet meer wordt door ontwikkeld, dat was gratis, Outlook niet. En misschien verklaart dit artikel ook de populariteit van Outlook Express, simpel en doeltreffend zonder toeters en bellen.

Dat soort programma's, die simpel, eenvoudig en makkelijk te begrijpen zijn, zijn dus een gat in de markt, misschien een ideetje voor wat programmeurs onder ons?

[GeeBee]

Hou eenzelfde enquête over gebruikers en hun auto en je krijgt hetzelfde resultaat...

[DannyXP1600]

of vcr of gsm of geluidsset etc etc. Mensen weten alleen wat ze willen weten, maar waarschijnlijk nog minder!

[Verwijderd]

Heh en dit is dan nieuws?

Tijdens de Middeleeuwen was Wetenschap en Wiskunde 1 discipline: mensen bestudeerden natuurkunde, scheikunde, theoretische wiskunde, etc... het was voor een slimme mens toen nog goed mogelijk om de meeste kennis van die tijd te weten.

Toen de kennis groter werd begon men te specialiseren. Vandaag overlappen de wetenschappelijke disciplines nog wel (en een basisvorming over de grote takken is nog steeds nodig), maar als student kan je niet anders dan maar een klein stuk van de grote puzzel bestuderen.

Met computers is het net zo... in het prille begin van de computerwetenschap was een elektronicus en een programmeur hetzelfde: alles wat met computers te maken had was zijn/haar vak. Het duurde echter niet lang eer die disciplines gesplitst werden. Vandaag de dag zijn er zoveel toepassingen: systeemontwikkeling, databanken, cryptografie, grafische ontwikkeling, eind-gebruiker toepassingen, etc. Geen enkel mens die ze allemaal kan.
Het is net wanneer de programmeur te veel hooi op zijn/haar vork neemt, dat je slechte software krijgt. Een beetje bescheidenheid kan nooit kwaad.

Het is net zo met gebruikers. Waarom zou je als gebruikers met àlles overweg moeten kunnen? Natuurlijk is er steeds een basis die gemeenschappelijk blijft, maar het is niet omdat je wat kan knippen/plakken in Photoshop dat je een digitaal artiest bent.

Een computer is en blijft een gebruiksvoorwerp...

[Verwijderd]

Mensen gebruiken hun computers vooral voor functionaliteit, niet voor hun plezier.

Parrrrrdon Ik beleef toch heel wat achter mijn PC

[Verwijderd]

en hoeveel % van de totale computerende bevolking maak jij uit?
er zijn VEEL meer mensen die een pc enkel op hun werk gebruiken, of thuis om wat documentjes te typen..ik denk niet dat ze dat zo verschrikkelijk leuk vinden

[Verwijderd]

Parrrrrdon Ik beleef toch heel wat achter mijn PC

Met zijn rechterhand zeker

[tweakerbee]

Hoeft niet... misschien issie wel links

[Verwijderd]

Wie kent er bijv. alle features van een paperclip....
Minder geavanceerd dan een pc, maar toch..
papier bij elkaar houdertje, kettinkje, oorpeuteraar, cd-laatjeopener... Ik loop nu al vast, ik ben een echte paperclipnoop, welliswaar heb ik volgens goed nederlands gebruik de handleiding danook niet gelezen.

[SWINX]

Mij hebben ze de handleiding niet eens gegeven toen ik een doosje paperclips kocht

[RobT]

Damn, zeker Daredevil niet gezien (niet dat 'ie de moeite waard was), daar laat Colin Farrel toch wel een apart gebruik van de welbekende paperclip zien!

[Verwijderd]

DUH..

enigsinds logisch..

Mijn moeder houdt van breien... Ik zou nie weten hoe het werkt...

Mijn Pa werkt met Autocad... Ik zou nie weten hoe het werkt...

das toch precies hetzelde!!! Wedden dat mijn Pa 80% van de functies van AutoCad kent!! Maar als hij een instelling moet veranderen aan zijn netwerkverbinding dan kan ie het nie vinden..

Dat is toch logisch??? Ieder zijn eigen interresses..

[FireWood]

AutoCAD is een zeer geavanceerd programma.
Is je vader leraar voor proffessionele personen?

Ik ben een simpele AutoCAD gebruiker, maar als ik weer anderen spreek die het gebruiken sta ik altijd weer versteld van dat er meer opties op zaten dan ik wist terwijl ik dingen weet die zij weer niet maken. (Zo langzamerhand leer ik wel steeds meer bij).

Conclusie: Als één programma al te moeilijk is ga dan er maar vanuit dat niemand alles kent.

[dasiro]

hoe hypocriet van microsoft: eerst stouwen ze windows vol met de meest onnuttige rommel in de ogen van normale gebruikers, en dan gaan ze diezelfde brave zielen die zich hebben laten overhalen om zich een nieuw OS (en alle nieuwe problemen) aan te schaffen nog eens verwijten dat ze die functies niet gebruiken.

Schrap 40% van de opties en instellingen uit de volgende windows-versie en 85% van de gebruikers valt het nog niet eens op, of misschien doordat hun pc'tje terug wat sneller opstart.

Niemand, maar dan ook NIEMAND kent alle applicaties die kunnen draaien op z'n pc, zelfs goeroes als bill of linus niet.

m'n pa verdeelt het werk voor de netwerkbeheerders van een grote bank, maar vraag hem niet wat het verschil is tussen een via en een sis chipset

[RobT]

Welke bill?

[Defspace]

Tja hoe stom kunnen mensen zijn inderdaad.
Je kan pas met je PC omgaan als je assembler kan dromen en je processor registers uit je hoofd kent.
Wie weet er nou niet hoe je een chipset aanspreekt en je videokaart,geluidskaart en netwerkkaart programmeerd
Je moet ook alle software die je hebt zelf hebben geschreven en gecompileerd en om er dan nog enigsinds goed gebruik van te kunnen maken moet je kunnen regex'en en grep ten volste weten te benutten.

Ik dacht juist dat het de bedoeling was van de hedendaagse pc om zo simpel mogelijk in het gebruik te zijn zodat je je er nou juist niet echt in hoeft te verdiepen om "jouw ding" er op te kunnen doen. Wat maakt het nou uit als iets wat je doet 3x zo snel gedaan kan zijn als je wat meer functies beter weet te gebruiken. Zie hoe blij ze vaak zijn als ze het toch voor elkaar hebben gekregen.

[dasiro]

* 786562 dasiro