Eweka dient klacht in over ADSL-reclame Multikabel

Internetprovider Eweka gaat actie ondernemen tegen een nieuwe reclamecampagne van concurrent Multikabel, zo meldt het Noordhollands Dagblad. In de reclames prijst Multikabel internettoegang via de kabel aan als ADSL-internet. Dat is volgens Eweka misleidend voor de consument, omdat ADSL via de kabel technisch onmogelijk is. In een brief van de advocaat van Eweka aan Multikabel worden de bezwaren uiteengezet en gerechtelijke stappen aangekondigd wanneer Multikabel de campagne niet stopt. Inmiddels is ook een klacht ingediend bij de Reclame Code Commissie, het orgaan dat Nederlandse reclame-uitingen beoordeelt.

Multikabel verweert zich door te stellen dat het begrip ADSL wordt gebruikt, omdat veel mensen het associëren met snel internet. En dat kan via de kabel ook. Het bedrijf denkt dat Eweka vooral uit is op publiciteit en legt de klachten naast zich neer. Eweka heeft aangekondigd Multikabel aansprakelijk te stellen voor geleden schade door de reclames, mocht het bedrijf werkelijk geen gehoor geven. Sinds deze week zendt Multikabel onder andere tv-commercials uit op de zenders RTL4, RTL5 en Yorin. Alleen Yorin is gebonden aan een uitspraak van de Reclame Code Commissie.

Reacties (103)

[BrokenTable]

@mbuts: Pentium en Geforce zijn merknamen, ADSL is een techniek, dus je vergelijking gaat m.i. niet op.

Niet dat ik het een ben met deze reclame, maar het is zo dat mensen aan een term iets lieeren. Meestal is het echter andersom dat een merk een begrip wordt (Spa Rood, Luxaflex)

[Striffelbuur]

Het verschil is in dit geval inderdaad dat het geen merknaam maar een techniek betreft; desalniettemin neemt dat niet weg dat, wanneer je nu reeds de technische voorzieningen voor een ADSL-aansluiting in huis hebt (splitter, modem, router, etc.. je hebt het allemaal netjes voor elkaar), en je stapt over van, pak 'm beet, power-adsl bij xs4all op het zogenaamde adsl-product van Multikabel, het toch even flink verwarrend is waarom je niet je huidige setup kunt blijven gebruiken.

Of ben ik abuis, en kan de consument gewoon de huidige adsl-modems blijven gebruiken bij Multikabel?

[Munters]

Kan niet.
ADSL is een techniek die op twisted pair werkt.
De ADSL techniek kan dus niet over coax werken.

[Verwijderd]

hehe cool ik zou wel eens twisted pair glasvezel kabel willen zien of coaxial glasvezel

dat opmerking wat je nu zegt geldt alleen vanaf telefoon centrale tot aan huis

de techniek wordt niet coaxial overgebracht omdat meerdere aansluiting op de hoofd lijn zit terwijl met twisted pair naar een telefooncentrale je een directe lijn heb

DSL (NIET ADSL de A is het variant) kan theoretisch gezien wel coaxial overgebracht worden mits je een eigen lijn naar het glasvezel kabel hebt

maar zoals eerder gezegt DSL is de techniek niet het aansluit methode dus wat je zegt is b**s**

en net als multikabel ben ik het volledig eens met het marketing
hier in nederland wordt adsl gezien als de echte breedband verbinding en kabel als een alternatief
terwijl beide technieken evenveel kunnen doen
als voorbeeld wie heeft er hier in nederland een adsl lijn met 128 KB/sec upload ???
zover ik weet niemand maar de X-tream verbinding via kabel van multikabel wel
(binnen kort krijgen we zelfs statiche IP's )
dus wil multikabel aangeven dat je niet over hoeft te stappen zodra adsl beschikbaar is voor je omdat wat je al heb net zo goed of nog beter is

[NBK]

ADSL is tegenwoordig ook leverbaar met een 1Mb upload... binnenkort zelfs een 2Mb
SDSL is al heel lang te krijgen met 2Mb upload

[Verwijderd]

and just like i said
beide technieken kunnen hetzelfde
dat geeft jij ook aan
SDSL is inderdaad allang verkrijgbaar net als bijvoorbeeld een T1,T3,oc10,oc25 enz..aansluiting welke nog veel hoger liggen
maar niet regulier verkrijgbaar zijn mits je een behoorlijke protomonee hebt
maar back to the point
een kabel aansluiting doet er zeker niet onder voor een adsl verbinding
en blijkbaar will Eweka nog steeds mensen in de waan houden dat hun adsl surperiuer is t.o.v kabel van mulitikabel
terwijl dat net zulke onzin als te denken dat het woord breedband betekent hogere snelheids lijn

ik zou bijna een rechtzaak willen maken tegen Eweka voor consument misleiding

[Verwijderd]

glas is coaxiaal

[Skyclad]

Het is een techniek, maar zij maken nog altijd reclame voor een techniek die zij niet gaan leveren. Als jij voor 3000 Euro een 80 inch plasma TV bestelt, en vervolgens een touwtje van 80 inch opgestuurd krijgt, voel je je dan genaait?

Je mag in Nederland in principe niet misleidende reclame uitzenden.

[Verwijderd]

Als je met dat touwtje net zo goed tv kan kijken als met dat plasma scherm is er toch geen probleem?

Je kan met de 'ADSL' van Multikabel net zo goed internetten als met een echte ADSL provider.

[RocketKoen]

dus als ik vind dat het touwtje dat ik verkoop net zo goed werkt als een plama TV, koop jij hem dan van mij? (ongeziens dan he)

[Verwijderd]

idd. het zijn eigenlijk talen. Het is net als zeggen dat je duits spreekt terwijl je engels spreekt. Als het verstaan wordt is het geen probleem, maar het is wel wat anders.

[Exirion]

Meestal is het echter andersom dat een merk een begrip wordt (Spa Rood

Ja, da's meestal gewoon leidingwater met bubbels

[mbuts]

Het is ook onzin dat je iets aanprijst omdat het bekend klinkt, moet amd dan ook maar hun proc verkopen als een pentium omdat dat lekker bekend klinkt of ati haar kaarten als een geforch

[Verwijderd]

AMD doet het niet nee. Maar je zou je een bult verschieten als je wist hoeveel kleine computerzaken Athlons met GF MX verkopen als Razend snelle Pentium4 met echte GF4.
De GF4 is dan idd een GF4. Maar wat voor 1.
En de Pentium4 is dus "maar" een Athlon. Ik wil niet zeggen dat die moet onderdoen voor de Intel. Maar je wordt in ieder geval financieel gepluimd.

[Verwijderd]

Heb pas in een krantje zien staan bij een computerpromotie.

Intel Celeron 4 2400.

Hoe misleidend is dat! Een celeron 4 bestaat m.i. niet.

[eamelink]

Achja, dat zie je vaker, nooit Intel Pentium Celerons tegengekomen?

[The Third Man]

Daa proberen ze alleen maar mee aan te geven dat deze Celeron gebaseerd is op de Pentium 4 core. Dat jij nou toevallig direct weet welke Celeron bedoelt wordt, wil niet zeggen dat iedereen dat doet

[Fairy]

Een GF4Mx is eigenlijk niet eens een GF4 maar een opgefokte GF2.

Die GF4MX ondersteund ook veel minder opties en is dacht ik DX7 compatible ipv DX8.

[Sjah]

Enigszins doet ook AMD die truc, door de p4 kloksnelheid in zijn rating na te bootsen (zie de xp3200,iedere consument zal toch denken dat die met een met de p4 3.2 vergelijkbare cpu te maken heeft).

[VisionMaster]

Alleen AMD's 'smoes' is dat ze de clocksnelheden hebben vergeleken met de Athlon Thunderbird 1.4 GHz in hun berekeningen. (als ijkpunt) AFAIK.

[Sorcerer8472]

Mja, en wat Intel doet is zeker wel ok? Wel kloksnelheid verhogen maar niet evenredig het aantal Mflops ook verhogen

[yGiDoRp]

Ik zag net die reclame.

http://www.multikabel.nl/downloads/leech.php?id=71

Er wordt ook nog in gezegd dat het gratis is? En dan ineens voor een vast bedrag per maand.

Zeer misleidend en zal ongetwijfeld voor veel verwarring zorgen.

[SinergyX]

"activeer vandaag nog gratis uw adsl verbinding met multikabel, voor een vast bedrag per maand"

niet helemaal gratis dus

[Countess]

geen aansluit kosten bedoelen ze.

[Left]

Of misschien bedoelen ze dat je geen telefoonsplitter hoeft te betalen

[Verwijderd]

zal wel eerste maand gratis wezen of gratis modem (met borg, [edit] is eigenlijk niet echt gratis maar je 'leent' 'm... ), maar das niet zo speciaal, das met hun 'normale' kabel ook zo. Bij 'echte' ADSL moet je meestal modem aanschaffen.

Je kunt je kwaad maken over dat 'gratis', maar dan kun je de helft van alle bedrijven die aanbiedingen doen aanspreken.
Freeler had in het begin ook zo'n mooie, 'gratis' internet, kosten 5 gulden (is al tijdje terug...). Mailtje gestuurd over begrip gratis, krijg je terug 'ja meneer maar 5 gulden is toch bijna niets...'. blijf je bezig.

[SwitchBL8]

Niet alleen omdat het bekend klinkt, maar waarschijnlijk omdat kabel nou niet zo'n goede naam heeft. Ik denk aan Kabelfoon, UPC, Casema. Die hebben nou niet echt de naam snel te zijn. Dus...dan maar net doen alsof het ADSL is

[Verwijderd]

Ik dacht dat breedband associëerd werd met snel internet.
Waarom gebruiken ze dan niet gewoon LAN-internet.

[qless]

Met letterlijk vertalen van de engelse woorden uit de afkorting ADSL kun je idd wel zeggen van ja dat kan op de kabel.

Maar ADSL is een technische standaard, en Multikabel kan dit niet aanbieden over een andere technische standaard (DOCSIS)

En ja dat de consument ADSL als betrouwbaar ziet en kabel vaak niet ligt voornamenlijk aan de kabelboeren zelf...deze hebben hun voorsprong volledig kwijtgespeeld met slechte services en snelheden..en dan nu even de goede naam van ADSL gaan misbruiken.

Eigenlijk zou ik verwachten dat KPN als eerste met een advocaat bij hun op de stoep zou staan.

Verder zal Multikabel natuurlijk flink wat problemen kunnen verwachten met ADSL routers met ingebouwd modem (he waarom werkt dat nu niet?).

Kortom -> Het is misleiding!

[Verwijderd]

Kabel internet is nou eenmaal geen ADSL en aanbieden onder die noemer is misleidend. Om nou maar simpel te stellen dat ADSL word geassocieerd met snel internet en je het dus maar mag gebruiken is wel erg kort door de bocht. Als Lada een auto maakt die 300 km/h haalt gaan ze heb beesie toch ook niet ineens Lada 360 modena noemen lijkt me zo.

Daarnaast is het misleidend omdat het om een verschillende medium gaat. ADSL is via de telefoonlijn en kabel is heel duidelijk gewoon via de kabel van de tv. Lijkt me een wezenlijk verschil en voor de duidelijkheid wel zo handig als dat zo simpel uit te leggen blijft.

Ook zit je nog met de beschikbaarheid van adsl en kabel. Niet elk dorp of stad heeft de mogelijkheid tot kabel en adsl, voor mij was en is adsl de enige mogelijkheid tot breedband internet. Je misleid de net wat beter geinformeerde consument die weet wat ADSL is en die dan tot ontdekking mag komen dat het totaal iets anders is.

[dreamscape]

Hier liep op GoT ook al een topic over. Nogal wat users in dat topic hebben het klachtenformulier van de Reclame Code Commissie ingevuld.

Ben benieuwd waar dit op uitdraait.

[Luppie]

Als er mensen zijn die ook een klacht willen indienen bij de reclame code commissie, kunnen ze surfen naar :
http://www.reclamecode.nl/index2.html

[Sluuut]

ADSL = Asynchronous Digital Subscriber Line, techniek voor hoge snelheid datatransmissie over gewone telefoonkabel (max. 8 Mbps per gebruiker)

KabelInternet = Internet wat via een centrale binnenkomt en vervolgens in een bepaald gebied moet opgedeeld worden door het aantal gebruikers.
(max. 100 Mbps gedeeld door alle gebruikers die op die centrale zijn aangesloten)

Lijkt me duidelijk, zeer misleidende reclame. Je kunt het totaal niet vergelijken met de stepping die AMD gebruikt, ik zou het wel kunnen vergelijken met vervalsing van producten. Zoals een truitje uit Taiwan wat hier voor dezelfde prijs als het echte merk over de toonbank gaat, ik zie dit als criminaliteit.

[afterburn]

Het is asymmetric. Asynchroon is iets anders.

[Wildfire]

ADSL Is maar tot aan de centrale een eigen lijntje, daarna zit je weer gedeeld. Zoveel verschil maakt het dus eigenlijk niet.

[Verwijderd]

Kom je nog wel achter als je in een straat zit met 10 computernerds die het nodig vinden om de hele dag en nacht te downloaden.
Bij ADSL ligt dan het probleem eigenlijk altijd bij de provider, welke een overbezetting heeft van 1:20 of zo. Dat is eigenlijk je probleem. En als die vol loopt dan heb je er niet als straat last van maar iedereen die bij die provider zit.

[bramfm]

Ik wil er niet over zeuren hoor, maar heb je dat werkelijk meegemaakt, of alleen van horen zeggen?
ADSL kent ook zijn beperkingen, zoals mensen die te ver van de centrale af wonen zeker zullen weten.

Zelf gebruik ik Chello meer dan 4 jaar (vanaf goldmine), en nog nooit last buren met betrekking tot download snelheid, maar meer van de server farm van Chello (zoals DNS en news server).

[Janoz]

(@ marco ) Uiiteraard heeft ADSL ook zijn beperkingen, maar dat zijn technisch gezien anderen. Het gaat er niet om dat de ene beter is dan de andere. Het gaat erom dat het ene anders is dan het andere.

[Verwijderd]

Ik vind het best DOM om kabel als ADSL aan te schrijven en je reclame, zeker als je weet dat kabel een heel stuk sneller is.

Vermeld dat dan in je reclame, kabel is sneller als ADSL of iets dergelijks.

Of doe het zoals Telenet het hier bij ons doet in België, ze zijn DE snelste en dat promoten ze dan ook.

De andere ADSL aanbieders focussen hun reclame hier in België meer op, zoveel keer sneller dan telefoonlijn of supersnel. Maar bij kabel kan men gewoon zeggen DE snelste.

[Djith]

In Nederland ligt dit net even anders. Doordat er meerdere ADSL netwerken liggen, zoals MxStream van KPN en BBned is er geen goeie gemiddelde snelheid voor ADSL te noemen.

Door het afknijpbeleid van KPN (1,5mbit max) krijgt ADSL de slechte naam langzamer te zijn dan kabel, er zijn echter maar een paar kabelverbindingen die sneller zijn (mag 3.8mbit). De rest is ongeveer even snel als MxStream.

En dan heb je nog BBned die wel gewoon fatsoenlijke verbindingen leveren (tot 8mbit (of 16 met 2 modems en loadbalancer)).

Hierdoor kan je niet zeggen dat ADSL sneller of langzamer is dan kabel. Het ligt er gewoon aan wat voor getalletje je provider in vult. Mijn ervaring is wel dat je met ADSL betere pings hebt en minder lagspikes dan bij kabel.