BTO rekent 25 euro 'boete' om gamelaptops te leveren zónder adapter

BTO rekent bij bepaalde laptops een meerprijs van 25 euro als klanten de laptop willen kopen zonder adapter. Het gaat om laptops die meer dan 100W verbruiken. BTO zegt dat het daarmee klanten wil ontmoedigen om te kiezen voor adapters die niet optimaal werken met de laptop.

Gaminglaptops hebben regelmatig 300 tot 400W nodig om optimaal te kunnen functioneren, maar opladen via de USB-PD-standaard gaat met maximaal 240W. Om die reden is het volgens BTO niet de bedoeling dat klanten kiezen voor levering zonder adapter.

"Dan bestellen zij een laptop die gewoon niet op de juiste manier kan werken", reageert een woordvoerder op vragen van Tweakers. "Als je hem met USB-C oplaadt, kun je hem gebruiken zolang de accu het volhoudt en dan moet je weer wachten tot de laptop is opgeladen. Daarom hebben wij die keuze gemaakt."

Vanaf 28 april 2026 moeten laptops voldoen aan nieuwe richtlijnen van de EU. Daarin staat onder andere dat consumenten de optie moeten krijgen om een laptop aan te schaffen zonder adapter en de optie om hem via USB-C te laden.

Duurzaamheidsboete

Een vergoeding vragen om een product zonder adapter te leveren, kan al snel lijken op een boete die klanten betalen om een duurzame keuze te maken. Dat is volgens de woordvoerder 'absoluut niet' de bedoeling.

"Sterker nog, als een klant van ons aangeeft dat hij daadwerkelijk een adapter heeft die werkt met het model dat hij bestelt, zullen we die kosten ook gewoon betalen en kunnen we misschien zelfs nog een kleine korting geven. Maar wij zien wel de beren op de weg als wij straks een laptop verkopen die 330W gebruikt en we daarna een klacht krijgen van iemand die hem op zijn iPhone-adapter aansluit. En dit is gelijk het type klant dat je door zo'n meerprijs ontmoedigt om het überhaupt te proberen."

Bovendien gaat USB-C in theorie tot 240W, maar dat is de 48V-variant. Die is in de praktijk moeilijker te implementeren dan de huidige 20V-variant, die tot maximaal 100W kan laden. "Onze leveranciers zien op dit moment nog geen technische mogelijkheden om dat goed te regelen", zegt de woordvoerder. "Wij willen dat wel heel graag, want dan kun je ook gewoon krachtigere modellen met USB-C werkend krijgen. Maar wij als mkb-bedrijf hebben daar niet zo heel veel over te zeggen."

BTO ontwerpt daarnaast zelf geen laptops: in plaats daarvan koopt het bedrijf apparaten in verschillende configuraties in, waarna het ook ondersteuning levert.

'Beetje recalcitrant'

BTO erkent dat op deze manier aan de wet voldoen niet bepaald in de geest is van de wet. Die is juist bedoeld om e-waste tegen te gaan en mensen aan te moedigen minder adapters bij hun apparaten te nemen.

"Het is wel een beetje recalcitrant van ons om als mkb'er op deze manier tegen de Europese Commissie in te gaan. Dat zal ik niet ontkennen. Maar het wordt voor ons verplicht om die optie aan te bieden. Daarmee krijgen wij eigenlijk de verplichting om een slecht product te verkopen."

Reacties (49)

[jongetje]

Als een adapter 93 euro kost (volgens de screenshot bij het artikel), zou je toch wel 80 a 90 euro korting verwachten als je de laptop zonder adapter koopt.

Nu snap ik aan de ene kant wel dat ze geen slecht product willen leveren, aan de andere kant kun je de klant ook gewoon waarschuwen dat je geen garantie hebt op goed functioneren zonder een adapter die aan de eis X, Y en Z voldoet. En je kunt prima 1 euro rekenen voor de eerste adapter als soort bundel, dan is er niemand die die adapter niet voor een euro mee besteld.

[Luchtbakker]

Als een adapter 93 euro kost (volgens de screenshot bij het artikel), zou je toch wel 80 a 90 euro korting verwachten als je de laptop zonder adapter koopt.

Dat is consumentenprijs VS inkoopsprijs.

Maar wat BTO hiermee doet is alvast kosten berekenen voor storingen die gaan komen. Want blijkbaar heeft BTO teveel RMA gevallen van situaties dat mensen half-brakke laders gebruiken die het probleem veroorzaken. Dus om je te pushen de adapter wél af te nemen geven ze een boete als je niet doet.

[Blokker_1999]

Maar je weet dat klanten die niet technisch onderricht zijn hem dan liever bestellen zonder, want ze hebben wel een lader van hun Macbook Neo waarmee ze deze laptop ook wel kunnen gebruiken, toch? En dat zijn de gebruikers die dan ook nog eens een support ticket gaan inschieten wanneer het dan toch niet goed werkt, wat BTO geld kost.

Zoals in het artikel ook aangegeven, als jij bij hun kunt aantonen dat je goed beseft wat de beperkingen zijn, dan krijg je die korting ook gewoon.

[sapphire]

Klanten die niet lezen en luisteren waarschuwen? Ja dat zal helpen.
Ik vrees dat BTO net zulke goede ervaring hebben met mensen die support eisen, ja vragen is een zeldzaamheid, als ik heb op werk

Als BTO netto meer aan de klant kwijt is is doordat deze niet leest en dus gaat klagen, en support tijd kost, waarom zijn/haar 65watt laptoplader niet goed werkt met een 330watt gamelaptop snap ik dat ze die klant niet gaan belonen met een korting.

Mensen die het wel snappen snappen het wel.

[dirks]

Een enkeling leest en begrijpt, de rest wil geen voordeeltje missen. Dan is het 1-2-3 wachten op de negatieve gebruikers- en shopreviews en dat gaat veel geld kosten.

[Xbeek]

Ik denk dat jouw verwachting anders is dan de insteek van BTO.

De boodschap is heel duidelijk: koop gewoon een laptop met lader: zonder lader kopen niet rationeel!

Ik vind het een goed en klantvriendelijk statement: bij een goed functionerend product hoort een lader met deze vermogens.

[jongetje]

Is meer omdat een aantal zielen bij de europese commisie heben besloten dat dit zo moet...

[BattleForce]

BTO verkoopt veel “whitelabel” Clevo barebone machines waar standaard een adapter in de doos zit, verkopen zonder is dus een extra actie en “verlies” want je moet hem uit de doos halen waar al voor betaald is bij inkopen. Dus er zal nooit een geen adapter korting plaatsvinden.

[baseoa]

Misschien wel als BTO niet de enige Europese klant is van Clevo en zij zich aan de marktwensen aanpassen

[YGDRASSIL]

Dus vragen ze aan Clevo of ze dat aanpassen. Als ze er zoveel inkopen moet dat lukken, toch. Met EU wetgeving als argument..

[himlims_]

Vond belachelijk dat mijn 900,- kostende asus-rog-xbox-ally-x zonder adapter geleverd wordt... is dat ook een laptop?

[Caayn]

Daar had ik dan weer geen problemen mee. Ik heb al een goede 120w oplader, mijn Asus Ally X werkt daar perfect mee. Als Asus een oplader had meegeleverd was hij bij mij ongebruikt in de doos blijven zitten.

[Mizgala28]

Ik zou er meer vrede mee hebben als de fabrikant dan ook korting gaf ter waarde van de lader.

Kan de consument achteraf alsnog kiezen of ze een nieuwe willen of niet, maar nu betaal je de volle poet voor een incompleet product (telefoon laders hebben de meeste mensen wel thuis rondzwerven, maar hoger dan dat meestal niet).

[Metalfreak]

Ik zou er meer vrede mee hebben als de fabrikant dan ook korting gaf ter waarde van de lader.

En het gevolg daarvan is dan dat ze nog veel sneller laders van twijfelachtige afkomst gaan gebruiken. "Maar bij Temu heb ik een zelfde lader voor de helft van de prijs" en vervolgens moet de fabrikant er zeker voor opdraaien als het apparaat kapot is vanwege die goedkope lader? Nog los van het eventuele brandgevaar.

[Mizgala28]

Dat is precies wat mensen nu ook al doen.

Dus voor mensen die er zo over denken, die hou je nooit tegen tenzij de lader in doos komt.

[Olaf van der Spek]

(telefoon laders hebben de meeste mensen wel thuis rondzwerven, maar hoger dan dat meestal niet).

Dan koop je er toch een?

[BugsNL]

Zo te zien is de max TDP 30W. Dat is niet te vergelijken met een gaming laptop die meer dan 240W nodig heeft om goed te kunnen functioneren.

[himlims_]

minimaal 65W nodig om te gebruiken en op te laten.

[Mizgala28]

Dit dus

Mensen vergeten snel dat de chip misschien TDP van 30 watt heeft (wat trouwens ook iets is wat niet altijd even klopt, TDP en werkelijk verbruik zijn 2 totaal verschillende dingen).

Maar de rest, scherm, speakers, ssd enz enz verbruiken ook stroom natuurlijk.

Plus je wilt ook dat zo'n ding wel gaat laden tijdens gebruik, en niet stiekem de accu leegtrekt bij zwaarder gebruik aan de lader.

[Tourmaline]

Daar zijn mooie tussenstukjes voor, die de opgenomen wattage e.d. meten tijdens bedrijf van je laptop en het opladen. De meesten komen niet boven de 65 watt uit. Gaming laptops kunnen wel wat neer vermogen opnemen.

[JSLV]

Goeie vraag eigenlijk, geen idee waar een PC handheld qua categorie onder valt. Maar goed, 't is elektronica, dus er moet keuze zijn om het zonder adapter te leveren én de meeste fabrikanten maken dat dan de enige keuze.

[Olaf van der Spek]

Goeie vraag eigenlijk, geen idee waar een PC handheld qua categorie onder valt.

Onder mobiele apparaten met radio (Wifi) functionaliteit..

[Zwatelaar]

Misschien is er wel een adapter beschikbaar om het te adapten naar een laptop, dat weet ik niet zeker, maar zonder is het geen laptop.

Wat was de vraag ook alweer?

[lucade2210]

Ja ik snap het wel. Goed voorbeeld van hoe europese wetgeving gemaakt wordt door leken.

[Coffee]

Ik vind het juist eerder een voorbeeld van hoe je nooit met elke situatie en uitzondering rekening kunt houden bij het maken van wetgeving, en hoe deze ondernemer diens best doet om hier zo goed mogelijk mee om te gaan.

[lucade2210]

Ik snap wat je bedoelt. Maar in dit geval gaat de wet letterlijk over hoe elektronische apparaten verplicht met usb-c opgeladen moeten kunnen worden, maar zijn ze 'vergeten' dat heel veel apparaten helemaal niet genoeg hebben aan 240W. Dat is geen uitzondering, dat is een fundamenteel vraagstuk die elke elektronics engineer je in de eerste twee seconden aan tafel had verteld.

[Kalix]

Exact, weer een typisch geval van wet en regelgeving gemaakt door mensen die a-technisch zijn.

[loki504]

En Dell heeft daar voor de deadline een oplossing voor namelijk 2 usb poorten:P. dan zou je ook nog makkelijk met 1 adapter een aparte poort. Maar dat is totaal iets anders als waar BTO over valt....

Die is het niet eens met een wet dus gaan ze een boeten geven aan mensen die er gebruik van willen maken

[biteMark]

Ik snap hun redenatie wel, dit lijkt me een goede manier om slechte pr, onnodig gezeur van onverstandige klanten en tijdverspilling van helpdeskmedewerkers te ontmoedigen. Ik kan het mijn buurman al niet aan z’n verstand krijgen dat zijn tablet traag oplaadt omdat hij zijn telefoonlader daarvoor gebruikt, laat staan hoe dat gaat met (gaming)laptops.

[Miglow]

Ik gebruik daarom mijn Thinkpad oplader om van alles op te laden. Waardoor diezelfde Thinkpad uiteindelijk aan een 30W lader hangt omdat mijn telefoon of tablet bijna leeg is en snel opgeladen moet worden 🤣

[vinkjb]

Ik koop een auto zonder de juiste wielen of velgen. Doe dan gewoon een prijs aanbieden waar die adapter al bijzit. Waarom moet ineens alles zonder iets verkocht worden. Ik snap hun afweging wel maar reken dan de prijs gelijk in de prijs van het totale aanschaf van de laptop en klaar.

[jj71]

Heb je het wel goed gelezen?

Je kunt een BTO laptop kopen voor bijv. € 1000, de juiste adapter zit daarbij.

Maar je kunt 'm ook kopen zonder adapter, maar dan moet je € 25 meer betalen. Dus € 1025 en geen adapter. Dat moet want de EU maakt het verplicht dat je 'm ook zonder adapter moet kunnen kopen. BTO rekent daar extra voor omdat ze vinden dat niemand dat zou moeten willen; de kans is groot dat mensen dan zouden proberen een ongeschikte adapter te gebruiken, wat tot klachten bij BTO leidt.

Misschien is het screenshot verwarrend; die € 93 die daarop staat is voor een extra adapter. Dan zou het dus € 1093 zijn en dan krijg je twee adapters (die die erbij zit en één extra).

[Reactie gewijzigd door jj71 op 16 maart 2026 16:16]

[baseoa]

Dat doet BTO hier toch?

[teek2]

Ik hou wel van "recalcitrant" bij ondoordachte wetgeving. Dit is toch anders dan de "malicious compliance" die we van Apple gewend zijn. Zomaar een 300 W+ laptop leveren zonder lader zal in m.i. in 99% tot gezeur voor BTO leiden.

[dutchnltweaker]

Dit is het hele probleem, niet alleen met laptops maar ook met smartphones. Voor het laatste worden nu alleen kabels meegeleverd. Je zou denken goedkoper want kleinere verpakkingen en geen oplaadblok leveren. Maar nee, zelfde prijs smartphones en mag je een nieuwe oplader kopen als je snel wilt laden.

[baseoa]

Ik snap ook niet waarom een kabel dan wel erbij moet. Wie heeft er nou laadblokjes zonder kabel?!

[StefanJanssen]

De kabels gaan een stuk sneller kapot dan de blokjes

[Mizgala28]

"Dan bestellen zij een laptop die gewoon niet op de juiste manier kan werken"

En vervolgens klagen bij de verkoper dat het niet werkt, want verkeerde lader.

Ik snap BTO hier wel.

Doet mij denken aan een familielid die mopperde hoe zijn telefoon 45 watt laden ondersteund, maar gebruikt een oude 7,5watt laadblokje.

Lang verhaal kort, uitleggen wat het probleem was aan diegene was zinloos, diegene bleef zeggen dat "de fabrikant liegt".

[DominoNL]

Tja, de wetgeving had moeten zijn "artikelen die voldoen aan bepaalde voorwaarden" _moeten_ opgeladen kunnen worden met een generieke USB-C oplader en er moet een aankoop-optie zijn zonder _die_ generieke USB-C oplader. Zodat er niet 100 USB-C opladers in laatjes en landfills terechtkomen. Deze specifieke hoog-vermogen oplader voor een specieke laptop zou daar buiten moeten vallen.

[Reactie gewijzigd door DominoNL op 16 maart 2026 15:48]