Dell en Microsoft delen klantgegevens voor marketing

Hardware- respectievelijk software-molochen Dell en Microsoft gaan de klanteninformatie die ze in Japan hebben verzameld uitwisselen om hun producten beter op de markt te zetten, schrijft The Inquirer op basis van een artikel in een Japanse krant. Dell heeft ongeveer 100.000 bedrijven in de database staan, en Microsoft heeft gedetailleerde informatie over ongeveer 20.000 klanten. De alliantie is voornamelijk opgezet om meer Dell-servers met Windows 2000 Server te verkopen. Privacy-experts zijn echter logischerwijs bezorgd over de gevolgen voor de klanten. The Inquirer schrijft tot slot met een kwinkslag dat marketing ook niet alles is:

Now, we know for certain, having once bought a Dell system, that the company has us down as a small business on its books, with two slightly different mis-spelled versions of our name in its database. We bought the system years ago and still receive two copies of each new mailshot the company regularly produces in an attempt to get us to buy new kit. With printing and mailing costs, we'd guess that he company has spent close to half the cost of the system we originally bought in vain attempts to get us to buy another one. Maybe the nature of the customer information the company holds in Japan is more pertinent. Or maybe the enhanced information Microsoft will bring to the deal will help weed out erroneous leads like us from those that may actually be interested in the offerings.

Reacties (30)

[cablepokerface]

Kan nu niet echt kapot zijn van dit bericht ... je naam gaat dagelijks door tientallen databases van commerciele instellingen ... waarom zou dit anders zijn met bedrijven die in de markt zijn voor servers en software ?

Voor een bedrijf als Microsoft (en vele anderen) is het juist niet interessant welke klanten ze zelf hebben gehad ... maar meer welke klanten mogelijk behoeft zouden kunnen hebben aan hun software ...

Bedrijven zijn overigens toch wel gewend aan massa's reclame (zowel snale als mail).

[Verwijderd]

Dat gevoel had ik dus ook. Het is geen nieuws. Volkomen normale praktijk in de zakenwereld. Databasemarketing en de deals eromheen worden op alle niveaus toegepast.

Praktisch voorbeeld: wat denk je dat Tweakers.net kan doen met AL die gegevens in onze profielen? Juistem, verkopen. Wel even netjes opt-out erbij doen. Dan is het ook legaal in Nederland. Gek dat ze (Femme ) dat niet doen eigenlijk, aangezien ze een zichzelf updatende dynamische userdatabase hebben. Die zijn over het algemeen erg waardevol.

[Verwijderd]

Dat valt makkelijk uit te leggen. Stel tweakers verkoopt onze gegevens. Wij komen daar achter. Wij worden daar heel boos over. Wij gaan rellen, vervolgens bezoeken we tweakers niet meer, omdat de pageviews laag zijn zullen banners niets meer opbrengen, sponsors trekken zich terug en hoppa R.I.P. tweakers.net.

[Verwijderd]

Nitro,

Daarom zeg ik: opt out. Is wettelijk ook verplicht. Zou toch handig zijn voor bijvoorbeeld computerwinkels om geheugenaanbiedingen te e-mail naar mensen met 256mb in hun system specs. Als upgrade. Dat soort gein. Hoeft niet gelijk hinderlijke spam te worden (dat gezeur altijd, denk je dat het draaien van tweakers.net gratis is ofzo?).

[Verwijderd]

is het ook legaal in Nederland

dat is neit waar... de wet bescherming privacy verbiedt het overdragen van klanten informatie zonder de toestemming van de desbetreffende klant...

dit staat weer los van het feit of je uberhaupt spam mag sturen, ze mogen jou email adres nooit verkopen zonder jou toestemming

[Verwijderd]

Dat is wel waar. Die wet bescherming privacy verplicht je tot een opt-out mogelijkheid. Als je die mogelijkheid geeft (met duidelijke informatie over wat je met de data gaat doen!), mag je de gegevens gebruiken of verkopen.

[Verwijderd]

Ik neem aan dat ik jou de term "opt out" (of opt in) niet hoef uit te leggen.

[player-x]

het is zo simple draai gewoon een mailserver thuis en je bent van ale elende af met elk bedrijf waar je mee mail't maak je een nieuw email adres aan bv [e-mail] begin je op dat mail adres junkmail binnen tekrijgen zeg je gewoon doei dellete acount en doe je nooit meer zakken er mee werkt perfect

[Verwijderd]

en zo koppel ik deze informatie aan dat andere artikel over dell en IBM en dan vallen de puzzelstukjes langzaam vanzelf op hun plek.
Dell doet dat handig...

edit:

nog even hetg linkje naar dat andere artikel natuurlijk
http://www.tweakers.net/nieuws/24438

[cablepokerface]

IBM doet dat ook wel hoor ... Ik denk dat het bericht waar je naar refereert meer betrekking heeft over dat Dell zich gewoon wat beter in de markt weet te zetten ...

Maar toegegeven ... je hebt wel opgelet vandaag ... veel koffie op ?

[Verwijderd]

Ja heel veel koffie en er is weer nieuws over dell in de positieve zin. Ik bedoelde ook meer dat Dell wel heel vaak positief in het nieuws komt en dat dat zijn vruchten afwerpt

[Verwijderd]

Dell en windows, de twee grootmachten die tevens ook nog winstgevend zijn versterken hun positie steeds meer. Door samen te gaan werken wordt de kans steeds groter dat we over 20 jaar allemaal vast zitten aan een dell pc met een microsoft os....

[NiGeLaToR]

Njah, als iedereen daar zo bang voor is, waarom koopt iedereen het dan? Ze zijn niet voor niets grootmarktaandeelhouders in hun vakgebied. Natuurlijk kun je nu een verhaaltje ophangen over dat beide bedrijven geen ruimte laten voor concurrentie enzo, maar uiteindelijk hebben die bedrijven het op zich dus niet slecht gedaan. Sterker nog, het worden van een monopolist is best knap.

Uiteraard wordt niemand daar beter van, dus zou er een wet moeten komen die bepaald dat geen enkel bedrijf meer dan 49% marktaandeel mag bereiken. Dus Microsoft zou dan dus andere markten ook 49% marktaandeel kunnen bereiken, maar nooit monopolie. Niemand niet.

Verder is het uitwisselen van die gegevens in Nederland schijnbaar toch niet helemaal verboden, want ik kan me een verhaaltje herrineren van dat Wehkamp de gegevens van duizenden klanten ook bij een bedrijfje had gekocht enzo..

[Kristof]

dus zou er een wet moeten komen die bepaald dat geen enkel bedrijf meer dan 49% marktaandeel mag bereiken

en hoe denk je dat te bereiken?
1) moeten er dan al minstens 3 producenten zijn, die identiek dezelfde producten maken...
2) stel dat 5/10 OS aankopen van MS zijn, en 5 andere van andere producenten. Wat dan? Ga je dan consumenten verbieden om MS OS aan te schaffen, tot er minstens 1 iemand een ander gekocht heeft?
Cnsumentengedrag kan je geen wet op plakken he! als het meerendeel van de consumenten dat product goed vindt, kan je ze moeilijk verplichten toch iets anders te kopen!

[NiGeLaToR]

Wat ik probeer aan te geven, lieftallige Visbak, is dat dat dus niet kan. Een bedrijf die een monopolie heeft kan je niet zomaar dit marktaandeel ontzeggen. Het is juist een teken van goede bedrijfsvoering enzo.

Echter kun je je afvragen in hoeverre het goed voor een land en z'n inwoners is als er voor ieder product maar 1 fabricant is. Dus heb je een soort probleem, want enerzijds sta je niet toe dat er monopolisten zijn en anderzijds wil je ook niet van die suffe onuitvoerbare 49% regels invoeren.

Dus je hebt gewoon gelijk als je zegt dat het niet kan.. alleen blijft het dus moeilijk om er dan iets op te vinden, als je dat al zou willen.

[Verwijderd]

wordt de kans steeds groter dat we over 20 jaar allemaal vast zitten aan een dell pc met een microsoft os....

Laat is nu toevallig een Dell Dimension hebben met daarop Windows XP. Ik draai er hier 24/7 mijn web- en ftpserver op. Vanaf de installatie (3 maanden geleden) niet meer naar omgekeken en alles werkt nog steeds. Helemaal niks mis mee dus, maar ik snap niet goed waarom ik hier "aan vast" zou zitten. Als ik een IBM met Lunix zou willen hebben, dan zet ik die er gewoon voor in de plaats hoor. Niemand die me dat verbiedt.

[Verwijderd]

ik ben blij dat dit in nederland dus niet mag... zit niet te w8en op mailtje van microsoft als ik bij dell een server zonder windows heb gekocht....

[Kristof]

Ik dacht niet dat het bij dell mogelijk was om een pc te kopen, zonder windows OS

[DavidAxe]

Mabit heeft het over een server en die worden toch echt wel met andere OS'en geleverd.

[Verwijderd]

Ik dacht niet dat het bij dell mogelijk was om een pc te kopen, zonder windows OS

we hadden het ook helemaal niet over pc's....

De alliantie is voornamelijk opgezet om meer Dell-servers met Windows 2000 Server te verkopen

[Teigetje!]

Diegene die denkt dat dit in Nederland niet gebeurd is wel erg naïef.
Airmiles is een toko die de gegevens van de kaarthouder deelt met de aangesloten bedrijven en internetproviders zijn nu gedwongen 1 jaar lang al jouw surfgegevens te bewaren (om maar niet te spreken van die spyware die dat doet) En die bedrijven (AH, V&D etc) kunnen ook hun marketingdatabases doorverkopen.
Wij zouden daar beter op moeten letten maar zijn daar als consument te laks in. In Nederland zit je naam bij gemiddeld 80 bedrijven en instellingen in een database

Tip: klantenkaarten (Edah, Airmiles etc...) kun je ook anoniem verkrijgen. Hier zijn rechtzaken over geweest en als jij je gegevens niet wil invullen moeten ze dat accepteren. (een naam verzinnen kan natuurlijk ook)

[RobT]

o/t
Nog een tip: gewoon met iemand ruilen!
Hebben ze nog steeds algemene gegevens over hoeveel persoon x koopt, alleen die koopt dan weer een tijdlang vanalles in Utrecht, dan weer een paar maanden in Groningen, enzenz.

Bij Dell zal ik geen pc kopen, en van MS moet ik helemaal niks hebben. Dus als ik ergens niet in het systeem zit is het wel bij MS en Dell, en dat zal ik zo houden.

[Verwijderd]

Ik vraag mij af wat deze twee van plan zijn?
Gaan ze hun producten in pakket verkopen of zou Microsoft van plan zijn elk bedrijf dat een Dell server koopt te contacteren om hun serverOS aan te bieden?

(Bill oppassen jonge, straks kan je je nog eens gaan verantwoorden wegens spam )

[Nexus six]

Hmm, Microsoft heeft gedetailleerde informatie over ongeveer 20.000 klanten. En kan ik er ook achter komen wat voor soort informatie er van mij bij Microsoft en Dell ligt?
Of hebben ze weer eens een leuke truuk uitgehaald? Is het trouwens niet zo dat er toe stemming aan die persoon moet worden gevraagt voor het door spelen van gegevens?

[kill-9dotnl]

Hoewel ik op zichzelf niets heb tegen Dell hardware, (vooral de serverlijn is uitermate *lief* ) vind ik deze aliantie toch een slechte zaak. Het is duidelijk de bedoeling zoveel mogelijk mensen Dell hardware met een Microsoft OS door de strot te duwen. En dat terwijl Dell juist 1 van de weinige hardware leveranciers is waar je standaard, en zonder moeilijk gedoe hardware kunt bestellen zonder OS. Dell is het spoor bijster volgens mij.....

[Clairvoyant]

Op de vraag of microsoft die informatie legaal heeft gekregen: Microsoft heeft ongeveer een jaar terug hun policy van MSN aangepast. ALLE (en dan ook werkelijk ALLE data) die verzonden wordt via het MSN netwerk kan eigendom worden verklaart van microsoft en zij mogen het naar hartelust gebruiken. Dus je verslag van school, je liefdesmailtjes naar je vriendin, je uitnodiging voor je nieuwe adres, telefoonnummers, bankrekeningen etc, etc.) Dit hebben de mensjes van microsoft *uiteraard* volop vermelt zodat iedereen op de hoogte was (NOT!).

Dus daardoor heeft microsoft waarschijnlijk nog wel een heel wat grotere database van klanten, maar ik neem aan dat het hier over bedrijven gaat (dan vind ik het nogsteeds weinig)

edit:
Your bits are belong to us!

[Verwijderd]

Dell en windows, de twee grootmachten die tevens ook nog winstgevend zijn versterken hun positie steeds meer. Door samen te gaan werken wordt de kans steeds groter dat we over 20 jaar allemaal vast zitten aan een dell pc met een microsoft os....

Dat is dus totaal niet waar. Ook al vormen Microsoft en DELL 1 markt ze zullen nooit alle andere initiatiefen kunnen ondermijnen. Je kunt nog steeds zelf je eigen PC samen stellen terwijl het bekend is dat DELL en andere merken zoals HP erg moeilijk of duur te upgraden zijn.

Microsoft zal naast DELL zijn software aan elk ander bedrijf/particulier verkopen en promoten.

In de markt van Operatie Systemen veranderd er ook heel wat. Er komt qua drivers steeds meer support uit voor Unix based operatie systemen en bekende distro's zoals SuSE en RedHat worden steeds toegankelijker.

Op de zakelijk markt zal misschien Microsoft in samenwerking met DELL betere resultaten behalen. Maar het versterken van de home/desktop markt zit er echt niet meer in.