De mannen van PCWorld zijn van mening dat de service van Dell ver onder de maat is. Dit beweren ze naar aanleiding van een peiling onder Dell-gebruikers, waaruit blijkt dat slechts 42 procent van de Dell desktopgebruikers vijf minuten of minder oponthoud heeft indien ze Dell telefonisch om hulp vragen. Dell onderkent het probleem, volgens topman Rich Chase is het probleem ontstaan door een onverwacht sterke groei van de verkoop. Het bedrijf heeft onvoldoende personeel om een goede verwerkingssnelheid te garanderen, iets wat Dell volgens Chase momenteel koortsachtig aan het verbeteren is.
Volgens een servicemedewerker die onder andere telefoontjes van Dell afhandelt, is het voornaamste probleem de enorme doorstroming binnen het servicepersoneel van Dell; gemiddeld drie maanden. Veel medewerkers zien de serviceafdeling van Dell dan ook als opstap naar iets groters. Door de korte training van twee weken zien veel nieuwelingen zich genoodzaakt om bij één-derde van de telefoontjes assistentie te vragen. Dell heeft in het verleden onder andere een callcenter in India opgericht, om bij drukte telefoontjes door te verwijzen naar deze dependance, maar ondervond hier ondanks de volgens eigen zeggen superieure kennis problemen door medewerkers met een sterk accent.
, eens kijken wat ze bij humor, sarcasme ed geschreven hebben 
. 
is het altijd handig als je een 'pc op maat' kunt laten bouwen tegen een redelijk prijsje.
en verwezen me naar hun online help 
