Sinds eind oktober werken Pathé en Go!Gaming niet meer samen. De bioscoopketen heeft de aandelen van het gamingbedrijf overgenomen en gaat onder de nieuwe merknaam Pathé Gaming verder op enkele locaties. Gametegoeden zijn niet meer geldig, maar klanten kunnen zelf contact opnemen voor een eventuele coulanceregeling.
Go!Gaming en Pathé hebben naar eigen zeggen halverwege september klanten geïnformeerd over het stoppen van de samenwerking. Dat gebeurde in twee mails, via de Go!Gaming-Discord en met een notificatie op de website. In de mails en op Discord werd vermeld dat klanten tot 31 oktober de tijd hadden om hun eventuele openstaande gamingtegoed op te maken. Dit is vooraf aangeschaft gametijdtegoed dat klanten recht geeft op een bepaalde tijd gamen op een specifieke locatie.
Meerdere tweakers laten onder meer via het forum weten dat zij geen communicatie over de sluiting hebben ontvangen. In een FAQ stellen de bedrijven dat het mogelijk is dat de informatie niet bij iemand is aangekomen. Deze klanten hebben mogelijk dus geen kans gehad om hun gametegoed op te maken.
"In de basis is er geen compensatie meer mogelijk", aldus de bedrijven, maar een woordvoerder van Pathé laat aan Tweakers weten dat klanten desondanks contact kunnen opnemen via een contactformulier. "Ons team helpt hen daar graag verder met een passende oplossing. We bekijken iedere situatie individueel en zoeken vervolgens een geschikte oplossing", aldus Pathé. Het is niet duidelijk wat klanten precies kunnen verwachten ter compensatie.
Overname
De gametegoeden zijn niet meer geldig omdat de gametijd werd aangeschaft voor een specifieke locatie. Omdat alle locaties vanwege de overname niet meer van Go!Gaming zijn, maar van Pathé, bestaan deze locaties in principe niet meer.
Pathé en Go!Gaming gaan beiden onder een nieuwe naam door met het aanbieden van fysieke gaminglocaties. De bioscoopketen doet dat als Pathé Gaming in de bioscopen in Nijmegen, Ede en Spuimarkt in Den Haag. Het voormalige Go!Gaming behoudt een locatie in Purmerend onder de naam H20 Esports Campus.
Rechten klanten
Het is dus niet duidelijk waar klanten eventueel aanspraak op kunnen maken, maar volgens ict-jurist Arnoud Engelfriet is restitutie in ieder geval niet verplicht. In principe moet een tegoed na aanschaf minstens twee jaar geldig zijn, wat in het geval van Go!Gaming tot voor kort inderdaad zo was. Dat tegoed locatiegebonden is, is volgens hem ook toegestaan. "Een bioscoopkaartje voor Pathé Amsterdam is niet geldig in Eindhoven." Er is volgens Engelfriet geen jurisprudentie over wat er met tegoeden gebeurt als een keten stopt, sluit of wordt overgenomen, zoals in het geval van Go!Gaming.
:strip_exif()/i/2007876826.jpeg?f=imagenormal)