Investeringsbedrijf Prosus mag Thuisbezorgd.nl overnemen voor 4,1 miljard euro

De Europese Commissie heeft de overname van Thuisbezorgd.nl-moederbedrijf Just Eat Takeaway.com door techinvesteerder Prosus goedgekeurd. Dat was de laatste stap die nog moest worden genomen voor de overeenkomst kon worden afgerond.

De Europese Commissie heeft de overname goedgekeurd op voorwaarde dat Prosus zijn aandeel in Delivery Hero binnen twaalf maanden verlaagt tot minder dan tien procent. Momenteel is het investeringsbedrijf de grootste aandeelhouder in de Thuisbezorgd-concurrent. Het is de bedoeling dat de overname in oktober wordt afgerond. De andere toezichthouders hadden al eerder groen licht gegeven.

Beide bedrijven kondigden de beoogde overname in februari aan. Prosus wil voor de overname 4,1 miljard, of 20,30 euro per aandeel, betalen. Dat is 22 procent meer dan het aandeel de afgelopen drie maanden ooit waard is geweest. Het investeringsbedrijf liet weten dat het van plan is om Just Eat te laten groeien door onder meer te investeren in klant- en bezorgersrelaties, betere logistiek, innovaties en AI.

Reacties (180)

[RVervuurt]

Ik heb het idee dat bezorgdiensten een beetje op z'n retour zijn. Meer en meer restaurants en koks zijn, hier in Denemarken in ieder geval, actief bezig om mensen inzicht te geven in de kosten die Thuisbezorgd en consorten met zich meebrengen en raden daarom aan om direct bij het restaurant te bestellen en op te halen of door hen te laten bezorgen.

Wolt, wat hier actief is, heeft een nieuwe regel in hun voorwaarden staan dat er vanaf 10 minuten vertraging (dus als de bezorger op tijd in het restaurant was, maar het eten was nog niet klaar) er een boete van 3 kronen (~40 cent) per minuut in rekening wordt gebracht, met een beginboete van 30 kronen (~4 euro). Dit dus bovenop de 30% die Wolt al pakt van het aankoopbedrag.

Dat hele "we pakken de markt met lage prijzen, zodat restaurants wel aangesloten MOETEN worden, waarna de prijzen omhoog gaan" lijkt toch niet helemaal goed uit te pakken.

Daarnaast is het vaak nog goedkoper ook om direct bij het restaurant te bestellen, dan via Thuisbezorgd of Wolt, maar dan moet je dus soms wel even zelf de deur uit.

Ik weet niet of bovenstaande ook herkenbaar is in Nederland?

[TKroon]

Afgelopen zondag waren we bij vrienden die via thuisbezorgd hadden besteld. Op de meegeleverde bon stond dat je 8% korting krijgt als je direct bij hen bestelt. Ik begrijp ook niet waarom de kosten voor thuisbezorgd zo belachelijk zijn. Het idee is goed, als ze redelijke prijzen zouden vragen. Want zo duur is een server en de applicaties ontwikkelen ook weer niet.

[F_J_K]

Nou. Als elk papa- en mama-bedrijf een eigen site met betaalmogelijkheid opzet zie ik veel 'hackers' rijk worden. Maar inderdaad; qua menukaart en betaalmogelijkheid is een concurrent prima op te zetten.

Maar Thuisbezorgd is vooral ook marketingkanaal. Als iedereen naar Tb gaat als ze eten willen bestellen dan ziet niemand jouw restaurant als je er niet verkoopt. Tenminste voor per klant de eerste bestelling.

En daar maakt Tb gebruik van. Met, op z'n goed Nederlands, als verwacht resultaat Wikipedia: Platformverval

[Skyaero]

Zelf bouwen? Daar zijn gewoon service providers voor. Foodticket is een van de grotere. Een andere is Foodbooking, maar ook met een Shopify kun je eenvoudig een take-away website opzetten.

Het is 2025. Zelf bouwen doen we niet meer.

[Tralapo]

Meeste restaurants (in mijn omgeving althans) zie ik werken met Sitedish.nl. Ik geloof dat zij werken met een flat fee van €1/dag.

Vaak zoek ik eten via Thuisbezorgd (want overzicht) en zoek ik daarna of het betreffende restaurant een eigen website heeft.

[Salvatore.NL]

Sitedish is inderdaad een hele goede. 30 euro per maand, plus vanuit hun applicatie heb je koppelingen met thuisbezorgd, ubereats, plus je eigen apps en website.

Bij een kennis van mij met een bezorgtoko ging er tussen de 20-30K per jaar naar Thuisbezorgd.
Bedrijf is gelijk aan Booking.com, met uitzondering dat je bij een Pizzeria niet ziet dat er nog 3 pizza's over zijn en dat je snel dient te bestellen :)

[SYQ]

Dus het aanbieden van je diensten via thuisbezorgd werkt en werpt blijkbaar ook zn vruchten af voor die kennis van je

[Darkstriker]

De site en de betaaldiensten zijn dan ook niet waar thuisbezorgd de hoofdprijs voor vraag. Een euro per dat is daarvoor inderdaad nog makkelijk winstgevend. Het is de bezorging die ervoor zorgt dat thuisbezorgd en co marges van 30% (moeten) nemen.

[Boy]

Thuisbezorgd doet zelf toch totaal geen bezorging?

[Darkstriker]

Absoluut wel. Niet voor ieder restaurant uiteraard. Maar dan nemen ze ook een lagere commissie.

[Boy]

Interessant, dat wist ik niet, bedankt!

[Darkstriker]

Het zou voor de meeste individueel restaurants waanzin zijn om dat zelf te doen omdat de hoeveelheid bestellingen veel te instabiel is en je daardoor of mensen rond hebt staan die niks aan het doen zijn (maar wel loon betaald moeten krijgen) of om de haverklap niet kunt leveren omdat je de capaciteit niet hebt. Je moet echt honderden bestellingen per dag hebben op een locatie voordat het enigszins zinvol wordt om het zelf in handen te nemen.

[Reactie gewijzigd door Darkstriker op 15 augustus 2025 19:43]

[Boy]

Ik heb geen idee. Ik bestel eigenlijk altijd op de eigen site van een bedrijf en daar komen gewoon jongetjes op de scooter of soms een auto de bestelling afleveren hier. Mss dat het in steden groter is, maar hier (in Limburg) zie ik niet vaak een 'Thuisbezorgd' tas bij de fietser.

[Darkstriker]

Lang niet alle koeriers van Thuisbezorgd rijden met zo'n tas.

[ApexAlpha]

Als je denkt dat je onder die 8% marge van Thuisbezorgd gaat uitkomen terwijl je zelf marges moet afdragen aan andere partijen kom je denk ik van een koude kermis thuis.

[R_Zwart]

En daarnaast moet je nog een pool van bezorgers zelf regelen. Daat zitten ook kosten aan.

[Darkstriker]

8% is het verschil in marge tussen thuisbezorgd en de onafhankelijke oplossingen voor het aannemen en verwerken van bestellingen. Die nemen dus ook nog steeds rond de 20%+)

[WernerL]

Een thais restaurant bij mij in de buurt doet het gewoon old-skool. De website bevat een PDF met een menukaart en je bestelling geef je door via de telefoon of whatsapp. Vervolgens zelf ophalen want ze hebben geen bezorgers.

Werkt ook prima en volgens mij doen ze het prima ondanks dat ze niet op thuisbezorgd.nl staan.

[vickypollard]

Voor dat Thaise restaurant werkt dat misschien, maar ik betwijfel of het voor DönerZaak19 ook werkt

[JeroenH]

Per telefoon? Dus dat je belt en van te voren niet weet wie je aan de lijn krijgt? En met die persoon moet praten?

Dat gaat mijn vrouw (millennial...) niet doen. En ze is niet de enige.

[zwahiel]

Dan gebruikt die lekker thuisbezorgd en betaald ze lekker meer. Of ze stelt zich niet zo aan. Kom op zeg.

Je hebt gewoon de keuze wat je wil. Al betwijfel ik of die investeerder zo goed gaat zijn voor dit. Vergeet ook even niet welke investeringen zo'n thuisbezorgd doet. Leuk dat je als restaurant veel betaald, maar je krijgt er ook veel voor terug. De Gouden Gids was ook niet gratis maar marketing en klantgeneratie zijn nu eenmaal niet gratis

Je hoeft niet mee te doen maar dan kun je wel omzet missen. Het hangt denk ik meer samen met de alsmaar stijgende voedselprijzen. Die gaan omhoog en de platformen rekenen percentages. Dus jij vraagt meer, zij vangen meer. Ja vervelend maar je wist waar je je voor opgaf denk ik soms. Maar ja dat ben ik.

[Memori]

Dan gebruikt die lekker thuisbezorgd en betaald ze lekker meer. Of ze stelt zich niet zo aan. Kom op zeg.

Gast, dit is letterlijk een echt probleem voor veel mensen. Omdat wij, het merendeel, daar geen last van hebben, hoeven we niet zo flauw te doen naar degenen die dat wel hebben.

[zwahiel]

En daarom kan ze toch de app gebruiken in dat geval? Probleem opgelost. En ja dat kost dan meer geld.

[kozue]

Als je zo weinig geld hebt is bestellen bij restaurants toch wel het laatste wat je moet doen? Voor een fractie van de prijs kook je zelf iets.

[RobWu]

"En met die persoon moet praten? Dat gaat mijn vrouw (millennial...) niet doen."

Hoe zijn jullie in godsnaam getrouwd.... :D

[RBouman]

Een aantal restaurants hier hebben een eigen website naast de vermelding op website van thuisbezorgd en als je op hun site besteld krijg je meestal een drankje gratis of gratis bezorging.
Dus ik kijk even wat het meest interessant is,

[RVervuurt]

Die mamma- en pappabedrijven hoeven natuurlijk niet zelf het wiel uit te vinden qua betalingen, dat kan allemaal via bestaande platformen die VEEL minder commissie vragen dan Thuisbezorgd en consorten.

[Piemol]

Er zijn ook concurrenten op het gebied van website/kassasysteem/webshop waarbij je online kunt bestellen. Die doen geen marketing en zijn mede daardoor veel goedkoper. Dus dat is een afweging die je als restaurant kunt maken.

Ik weet bijv. eentje die een euro per dag kost en 1.6% (dacht ik) per bestelling pakt.

[Reactie gewijzigd door Piemol op 12 augustus 2025 10:15]

[SunnieNL]

Yeps, hier in de buurt zitten veel restaurants op SiteDish.
Geen gezamelijke website, geen marketing vanuit de tool, maar website per restaurant. Op google maps selecteer je gewoon de link.
Ze zijn vrij makkelijk te herkennen doordat er altijd eerst om een postcode gevraagd wordt in een specifieke popup ter controle leveringsgebied.

Als ze ook samenwerken met Thuisbeszorgd, dan krijg je op hun eigen website over het algemeen 10% korting, maar meestal doen ze dat alleen voor een bepaalde overgangsperiode en dan verdwijnen ze van thuisbezorgd.

[Wouterkaas]

Dat laatste is hoe ik ook Thuisbezorgd gebruik: om af en toe een nieuw restaurant te ontdekken. Als het bevalt dan bestel ik de volgende keer via hun eigen site (als ze die hebben) en dan krijg je vaak nog korting ook. Thuisbezorgd zal er geen genoegen mee nemen, maar als dit het uitgangspunt (Thuisbezorgd zorgt voor nieuwe klanten en krijgt dan een percentage, herhaalbestellingen zijn verder volledig voor het restaurant zelf) dan zou ik meer vrede kunnen hebben met de afdracht die TB rekent...

[Marve79]

Je kunt ook een eigen website openen, die moet je maken, hosten, onderhouden, updaten, beveiligen etc. En je hebt ook een betaalsysteem nodig zoals Stripe of Mollie en dan betaal je je ook blauw per transactie. Voor Paypal betaal je al 4% dacht ik. Ja of je moet enkel cash aan de deur accepteren maar niemand heeft nog geld in huis tegenwoordig (Plus hier in Belgie moet je als bedrijf verplicht minstens één elektronisch betaalmiddel accepteren).

Buiten nog alle reclame want al je klanten zitten op thuisbezorgd. Je gaat nooit hetzelfde bereik hebben via je eigen site.

Dus in dat licht vind ik 8% best redelijk.

[Ikbenjelly]

8% is niet meer...14% als klanten zelf komen halen en 30% als bezorgen via thuisbezorgd/über eats

[Marve79]

Ouch dat is wel heel veel idd als dat zo is.

[Piggen]

Dat ze 8% korting geven wil niet zeggen dat dat ook hun afdracht aan Thuisbezorgd zou zijn. @Ikbenjelly geeft al aan dat dat hoger is (met de bron met de getallen).

[Gropah]

Je moet in Nederland ook geen Paypal als payment provider gebruiken. Als je kijkt naar de prijzen van mollie, dan betaal je creditcards en paypal een percentage over het verkoopbedrag en een vast bedrag. Voor ideal is het een vast bedrag van 32 cent. Dat is een flink stuk goedkoper en is vaak niet zo'n groot probleem.

[flaskk]

Zijn die kosten dan wel echt zo hoog? zie dat 30% commissie krijgen voor het aflever service.

Stel als je 2 pizza's besteld voor 30,- en de toko vraag 3,- bezorgd kosten, dan betalen ze thuisbezorgd 9,- en de toko is 5 euro kwijt aangezien je al wat mee lapt voor het bezorgen.

Van die 9,- moet dus brandstof, koerier, verzekering, en de Service(desk) van thuisbezorgd betaald worden. Vind dat stiekem wel meevallen, ik denk dat een koerier al snel 20+ min onderweg is.

[RVervuurt]

Die koerier is 20+ minuten onderweg met 400 pizza's, zodat ze in 20 minuten dus minstens 6 keer die €9 bezorgkosten kunnen innen. Ondertussen krijg jij na 20 minuten een koude pizza, ondanks dat je maar een paar km van het restaurant woont.

[Tfenne]

Toen ik er jaren geleden nog werkte (direct bij Thuisbezorgd i.p.v. specifiek restaurant) was het altijd maar 1 order per keer mee tenzij het koud eten was en van dezelfde toko (sushi/poke bowls). Dat was alleen wel in Centrum grote stad en op de elektrische fiets, kan zijn dat het tegenwoordig anders gaat.

[Ikbenjelly]

En nu snap je ook waarom pizzas volop in de bezorging zitten....die 30€ aan pizzas die nog geen 5€ kost om te maken.....

[bilgy_no1]

€5 aan ingrediënten ja. Maar dan komen alle andere kosten erbij om die pizza's ook daadwerkelijk te maken. Op bezorging gerichte restaurants zijn vaak geen vetpot.

[Ikbenjelly]

Keuken inventaris is uiteraard standaard...maar een pizza oven stelt niet veel voor en een koelwerkbank....

Op pizza zit gewoon een goede marge...net als belegde broodjes. In tegenstelling tot bijvoorbeeld Chinees restaurant of zelfs een cafetaria.

[Znorkus]

Denk dat ze 't geld gebruiken om veel te adverteren en elders de concurrenten eruit proberen te duwen door met lage of negatieve winst te werken. Wat ze ook doen, het werkt in ieder geval.

[Alxndr]

Die investeerders willen waarschijnlijk 10% netto rendement, de investeringsmaatschappij ook 10% en met de overige 10% dekken ze de daadwerkelijke kosten?

Het is gewoon logisch nadenken: iedere schakel extra in de keten kost extra geld. Schaalvergroting kan dit maar deels compenseren.

Ik snap niet waarom KHN niet zelf een platform voor hun leden opzet, dat moet toch makkelijk uitkunnen en daarmee besparen ze toch zeker 20 van die 30%

[maartenvdezz]

Want zo duur is een server en de applicaties ontwikkelen ook weer niet.

mwa, dat vraag ik me af: Spotify is vrij transparant over hun uitgaven en ontwikkelkosten; daar gaat bijna 2 miljard in.

[Reactie gewijzigd door maartenvdezz op 12 augustus 2025 10:08]

[PageFault]

Dit soort praktijken zie je ook bij sites als booking.com. Heb meerdere keren gehad dat de aanbieder mijn reservering cancelde en verzocht rechtstreeks te boeken met 10% korting.

[FreezeXJ]

En zichzelf daarmee 20% meer omzet oplevert, en mij meer gedoe. Doe het dan goed, en geef me op z'n minst de helft van je voordeel, anders vind ik het nogal een scam, en zoek ik de volgende toko wel.

Gek genoeg lijken bedrijven dus nog steeds 20% marge acceptabel te vinden voor de Bookings (en JET, en de rest) als ze inderdaad 30% marge rekenen, en mij maar 10% korting bieden. Dan zou ik ook verwachten dat iemand daar flink onder duikt (dezelfde kwaliteit voor 25% minder zou toch echt een bak omzet moeten opleveren).

[Adinias]

Ik heb laatst een keer bij een Italiaan besteld via Thuisbezorgd, waar ik ook wel eens gebeld en besteld had.
Maar waar ik bij het bellen nog een stukje ciabatta erbij kreeg, leek deze bij Thuisbezorgd te ontbreken. Was wel 50 cent goedkoper via Thuisbezorgd, maar dit verklaart dus waarom.

[supersnathan94]

Want zo duur is een server en de applicaties ontwikkelen ook weer niet.

Maar personeel en bezorging wel. Je snapt wel dat ze verder gewoon de zaken doen zoals scooters kopen en mensen inhuren? In Nederland is het vaak nog met eigen bezorging, maar in VK en US (en ws andere landen ook wel) zijn het gewoon taxi's voor je eten. Chauffeur doet een pick up en gaat dan weer door.

Zo'n late fee bij vertraging is dan ook niet zo heel raar. Het restaurant heeft hier een afspraak na te komen en de bezorger heeft hoogstwaarschijnlijk nog andere klanten die hij ook moet voorzien.

Een taxi gaat na zoveel tijd ook gewoon de teller laten lopen hoor.

[le1337]

Het probleem hier is, dat het 9/10 niet goedkoper is om direct bij de winkel zelf te bestellen. In ieder geval bij de restaurants waar ik vaak iets bestel.

Steker nog, het is soms zelfs goedkoper met "specials" op thuisbezorgd.

En als het dezelfde prijs is, krijg je op thuisbezorgd de thuisbezorgd punten die je later kan redeemen voor bijvoorbeeld 5€ korting e.d.

De meeste restaurants vragen precies hetzelfde als ik ze opbel/bestel op de website o.i.d., meer moeite voor mij, geen thuisbezorgd punten en alleen voordeel voor het restaurant.

Als veel meer bedrijven een 5-10% korting aanhielden op bij eigen platform/telefonisch, zouden veel meer mensen dit gebruiken.

[Tintel]

Omdat meer geld beter is dan minder... en het idee op zich niet verkeerd maar we weten allemaal waar dit soort ideeen tot leiden/lijden....

[MrFax]

Eerst was het ook vrij oke, zeker bij eigen bezorgers, maar nu krijg je zelfs als consument extra kosten bovenop de kosten die het restaurant krijgt. Ik vind dat echt belachelijk. Thuisbezorgd is keihard bezig met zo veel mogelijk winstmaximalisatie. Dat zal ook te maken hebben met de overname.

[SeenD]

Ja herkenbaar, vaak als je iets bestelt via thuisbezorgd, dan voegen ze een flyer in de tas toe, dat je via de website ook kan bestellen. Als ik dat eenmaal weet, dan bestel altijd via de website. Of ik kijk op thuisbezorgd naar een restaurantje, en daarna check ik hun website of ik daar kan bestellen.

[Pasteis]

Ja herkenbaar, vaak als je iets bestelt via thuisbezorgd, dan voegen ze een flyer in de tas toe, dat je via de website ook kan bestellen. Als ik dat eenmaal weet, dan bestel altijd via de website. Of ik kijk op thuisbezorgd naar een restaurantje, en daarna check ik hun website of ik daar kan bestellen.

De service van Thuisbezorgd daarentegen is wel fijn, zeker als je bij nieuwe zaakjes besteld, die nogal wat kan verprutsen aan je bestelling.

Al meerdere keren bestellingen gehad waarbij er gerechten ontbraken. Thuisbezorgd zorgt netjes ervoor dat ik het geld terug krijgt. Ik moet dat met sommige toko's nog maar zien.

[RVervuurt]

Dus je aanname is, dat dat niet netjes opgelost zou zijn als je direct bij ze besteld had, zonder direct bij ze besteld te hebben om te kunnen kijken of ze dit netjes opgelost zouden hebben...

[Tintel]

En grote kans dat Thuisbezorgd dit doorberekend als 'boete' aan het bedrijf dat het eten heeft bereid (en helaas een aantal gerechten vergat)....

De vraag is : is dit dan werkelijk service van TB? Dit wat bijv. ook eBay zo lastig maakt; als verkoper sta je daar vaak ook als verliezer te kijken (begreep ik). De koper beweert "voldoet niet" of "niet ontvangen" en de verkoper krijgt geen geld maar is wel zijn produkt kwijt. Andersom: verkoper levert 'steen in doos' (dus nu is de koper ter goeder trouw), dan is de verkoper wel de klos maar zo hoort het ook.

[Marve79]

Ik zie dat ook weleens maar ik zie dan vaak niet eens lagere prijzen op hun eigen site of het scheelt dermate weinig dat ik gewoon via takeaway bestel (In Belgie is het takeaway).

Heel vaak zijn het ook gebrekkige sites met veel bugs en slecht betaalsysteem.

[N1traat]

tja, hetzelfde gebeurd op booking.com maar dan voor accomodaties. En als nog gebruikt iedereen het (ook ik) vanwege het gemak en aanbod o.a. Dit soort bedrijven verdienen goud geld, terwijl ze eigenlijk zelfs niets maken of leveren. 'resellers' eigenlijk.

[RVervuurt]

Ik gebruik booking.com en hotels.com alleen voor het vinden van een hotel, net als dat ik tegenwoordig Thuisbezorgd/Wolt gebruik om te kijken wat er in de buurt te krijgen is. De afgelopen vakanties heb ik uiteindelijk altijd bij de hotels zelf geboekt en qua eten doe ik dat ook meer.

Bovenstaande taktiek hoor ik meer en meer mensen toepassen trouwens, ook omdat je vaak wat extra's krijgt als je direct bij het hotel/restaurant koopt (korting, flesje wijn, gratis ontbijt).

Zelfde trouwens met auto huren in Griekenland in de zomer van 2023: gekeken op zo'n vergelijkingssite en uiteindelijk bij de verhuurder zelf besteld. Kreeg ik voor hetzelfde bedrag een all-in verzekering zonder eigen risico, ipv een hoog eigen risico en basisverzekering.

[Reactie gewijzigd door RVervuurt op 12 augustus 2025 10:17]

[Littlemarc]

Dat de bezorgdiensten veel afromen is zeker waar. Wat ook waar is dat sinds deze bezorgdiensten er zijn de omzet in de hele markt is vertwintigvoudigd. Mensen eten veel meer eten van buiten de deur.


Maar er zijn ook veel meer bezorgrestaurants bijgekomen dus de spoeling is ook verdund.

[Reactie gewijzigd door Littlemarc op 12 augustus 2025 10:43]

[RVervuurt]

Wat ook waar is dat sinds deze bezorgdiensten er zijn de omzet in de hele markt is vertwintigvoudigd.

Heb je hier een bron voor?

[Reactie gewijzigd door RVervuurt op 12 augustus 2025 10:54]

[m_snel]

Ik neem aan dat het hier om de bezorg markt gaat, en dan zou het wellicht realistisch zijn.

Hier zie je dat in tien jaar tijd de horeca verdubbeld is.

Omzet

[Tintel]

Dat er wellicht meer bezorgd (cq. afgehaald) wordt dan voorheen heeft misschien meer te maken met:

• voor bepaalde groepen mensen is het besteedsbaar inkomen iets toegenomen maar wellicht ten koste van meer tijd kwijt aan werk gerelateerde zaken
• voedsel in de supermarkt wordt ook steeds duurder dus het verschil tussen zelf maken of laten maken leek enige tijd vrij gering (dat loopt al weer verder uit elkaar omdat de marge van 'voedsel makers' wordt opgevreten (pun intended) door de bezorgdienst (zoals thuisbezorgd.nl), dus verhogen ze nu langzaam hun prijzen. Waarbij je dan weer ziet dat typisch afhaalvoedsel relatief duur wordt t.o.v. een 'echt' restaurant.
• de drempel is lager geworden om te laten bezorgen omdat we bijna alles wel op deze manier kunnen kopen.

Maar het is een zorgelijke trend omdat gezond voedsel meestal niet equivalent is aan 'makkelijk eten' / 'afhaalvoer'.
De US is hier kampioen is denk ik; en kijk hoeveel mensen daar obese zijn. Al die pondjes komen via de mondjes.....

[Polderdijk]

Zondag voor het eerst sinds lange tijd weer via Thuisbezorgd.nl besteld ipv direct bij de shoarma tent.

Louter en alleen omdat ik van Thuisbezorgd een voucher had gekregen.

Maar, ga je afrekenen, komen er ook nog eens servicekosten van 2,5% voor Thuisbezorgd zelf bij, zogenaamd om de service te verbeteren.

Dus ze knijpen de restaurants uit, en nu gaan ze ook nog extra halen bij de consument.

Nou voor mij geen Thuisbezorgd meer iig!

[RVervuurt]

Oh en of je, lang voor het bezorgen, al even 5%, 10% of 20% fooi wil geven aan de bezorger? Ik weet nog niet eens of het goed bezorgd gaat worden, waarom zou ik dan nu al fooi geven? Word ik dan bovenop de stapel pizza's gelegd, zodat mijn pizza deze keer wèl warm is?

[TV_NERD]

Helaas zie ik hier, ten Oosten van Duitsland waar ik woon, een ander beeld. Een groot aantal restaurants heeft de prijzen op de menukaart voor zelf bestellen/afhalen/dine-in met zo'n 15-20% verhoogd en rekenen vaak hogere bezorgkosten dan de bezorgservices zelf. Hierdoor is uit eten gaan op alle fronten veel duurder geworden en koken we nu dus een stuk meer. Misschien voor ons een positieve ontwikkeling, maar voor de restaurantmarkt als geheel niet.

[Linux gebruiker]

Ik heb het idee dat bezorgdiensten een beetje op z'n retour zijn. Meer en meer restaurants en koks zijn, hier in Denemarken in ieder geval, actief bezig om mensen inzicht te geven in de kosten die Thuisbezorgd en consorten met zich meebrengen en raden daarom aan om direct bij het restaurant te bestellen en op te halen of door hen te laten bezorgen.

Wolt, wat hier actief is, heeft een nieuwe regel in hun voorwaarden staan dat er vanaf 10 minuten vertraging (dus als de bezorger op tijd in het restaurant was, maar het eten was nog niet klaar) er een boete van 3 kronen (~40 cent) per minuut in rekening wordt gebracht, met een beginboete van 30 kronen (~4 euro). Dit dus bovenop de 30% die Wolt al pakt van het aankoopbedrag.

Dat hele "we pakken de markt met lage prijzen, zodat restaurants wel aangesloten MOETEN worden, waarna de prijzen omhoog gaan" lijkt toch niet helemaal goed uit te pakken.

Daarnaast is het vaak nog goedkoper ook om direct bij het restaurant te bestellen, dan via Thuisbezorgd of Wolt, maar dan moet je dus soms wel even zelf de deur uit.

Ik weet niet of bovenstaande ook herkenbaar is in Nederland?

Wat ik van de plaatselijke kebabzaak begrepen heb is dat er 15% berekend wordt als de klant online besteld via een Thuisbezorgbedrijf, en het zelf afhaald. Als het beoegd wordt zit je aan ongeveer 30% kosten.

Als je rechtstreeks naar diezelfde zaak gaat betaal je ook 15% meer, om geen prijsverschil te hebben tussen klanten online bestellen en mondeling bestellen, wat anders tot discussie gaat leiden.

Diezelfde kebabzaak is liever vandaag dan morgen verlost van thuisbezorgbedrijven, want het kost hen veel geld, in de tijd dat er medewerker een bestelling levert kan diezelfde medewerker meerdere klanten bedienen. Met als gevolg heel lange wachttijden, om die reden kom iker ook niet meer.

[m_snel]

Beetje vaag verhaal, als ze zelf bezorgen dan kost dat natuurlijk wel arbeidskrachten, maar als een bezorg bedrijf het doet gaat die natuurlijk niet achter de kassa staan.

Je hebt juist minder mensen die voor die kassa staan te bestellen of te wachten.

[Linux gebruiker]

Beetje vaag verhaal, als ze zelf bezorgen dan kost dat natuurlijk wel arbeidskrachten, maar als een bezorg bedrijf het doet gaat die natuurlijk niet achter de kassa staan.

Je hebt juist minder mensen die voor die kassa staan te bestellen of te wachten.

Hij bezorgd met eigen mensen, onder de naam van een thuisbezorgbedrijf, hij baalt er van want zijn zaak staat continu eivol met klanten. Hij kan het gewoon niet aan, ondanks continu uitbreiden.

[m_snel]

Ah ok , ik begreep het verkeerd.

Dat bedrijven zoals thuisbezorg of booking voor veel klanten kunnen zorgen dat lees je wel meer..

Je kan in dit geval misschien beter ergens een keuken op een industrieterrein openen en daar de gehele bezorging vandaan doen.

[DefaultError]

Bij ons in de buurt niet, als je naar het restaurant hier in de buurt gaat krijg je geen 10% korting. Dat krijg je alleen als je via het net besteld.

Rare wereld dat bestellen via het net, ik bak m’n friet in de frietkot dubbel gebakken. Pizza’s doe ik in de oven en het liefst bestel ik heel af en toe bij een restaurant met eigen (elektrische) scooterpark voor de deur.

En bij afhalen een bedankje om die extra moeite te nemen. Warm, snel en gunstig voor de makers.

Mijn voorspelling is dat als je als restaurant aangesloten bent via thuisbezorgd dit vanwege investeerders cultuur niet goedkoper gaat worden. Ook niet met bonus systemen want dat maakt het alsmaar gehaaider. Persoonlijk denk ik dat een eerlijke prijs fair zou zijn.

[Thazard]

Vrij herkenbaar, of nouja, voor mij als consument. Ik doe het al een hele tijd niet meer. Het is simpelweg veel te duur geworden. Dan kun je inderdaad beter direct via het restaurant bestellen, mocht deze optie er zijn. En anders toch "niet lui zijn" en het maar zelf afhalen.

Ik vind het prima dat je voor je het gemak en de brommer (alhoewel het steeds vaker de fiets is) enigszins wat meer neer moet leggen, maar het ook wel leuk en aantrekkelijk blijven. Dat is het gewoon niet meer.

Voorheen stopte ik met fooi geven. Ik betaalde immers al genoeg, En nu gebruik het in zijn geheel niet meer.

[mphilipp]

Dat hele "we pakken de markt met lage prijzen, zodat restaurants wel aangesloten MOETEN worden, waarna de prijzen omhoog gaan" lijkt toch niet helemaal goed uit te pakken.

Ik weet niet of dat zo is. Die restaurants piepen omdat ze moeten betalen, maar ze verliezen er ook niet op natuurlijk. Ook zij willen méér... Die kerel die dat spulletje heeft opgezet merkte ook een keer op dat ze wel zeuren over hoge prijzen, maar ze blijven stil over de €100.000 extra omzet die ze per jaar hebben dankzij Thuisbezorgd.
Kijk, ze kunnen het ook niet doen, of zelf doen, maar aangezien ze dat niet massaal doen, geeft aan dat het niet zo simpel is. Dankzij Thuisbezorgd hebben ze een schaalbare oplossing die hen alleen maar verteld wat ze moeten klaarzetten en wie het komt afhalen. Superhandig. Als ze het zelf willen gaan doen, moeten ze scooters/fietsen kopen/leasen, poppetjes inhuren (de super onbetrouwbare jongeren, waarvan je nooit weet of ze morgen nog komen opdagen of zich verslapen) en een of ander betaalsysteem opzetten, website maken. Tsja...Thuisbezorgd regelt stieken wel heel erg veel voor je. En stijgende prijzen kunnen er ook mee te maken hebben dat er geínvesteerd moet worden, andere prijzen die stijgen. Ik denk alleen al aan ongelukken met de bezorgers, verzekeringspremies die navenant stijgen.

Natuurlijk is het voor de oprichter van Thuisbezorgd een leuke inkomstenbron. Hij gaf ook aan dat toen hij ooit begon als student er verbaasd over was dat er helemaal geen concurrentie kwam. Toen is ie er zelf maar verder mee gegaan, heeft de boel uitgebouwd en uiteindelijk bleek ie de grootste. Ik vind dat een mooi verhaal. Zullen talloze mensen wel heel veel op af te dingen hebben, maar in de basis is het gewoon zo dat hij voorziet in een behoefte en onderweg weinig of geen weerstand ondervond. En de distractors zullen roepen dat ie vieze monopolistische miljardair is die over de ruggen van anderen rijk wordt. Zo kun je het ook zien, maar al die bedrijven die hun omzet hebben zien stijgen door het bezorgen van maaltijden is ook wat waard denk ik. Het is een beetje eenzijdig denken om Thuisbezorgd als boosdoener te zien. Je ogen sluiten voor de goede dingen die het heeft opgeleverd is ook niet goed. Er zijn meerdere kanten aan het verhaal. Iedereen staat het vrij om zelf iets op te zetten. Of, voor het community gevoel, steek als ondernemers in een bepaalde wijk of stad de koppen bij elkaar en maak je lokale Thuisbezorgd als het allemaal zo simpel is. Misschien zien ze dan na een poosje zelf dat het best wel wat kost...

[Tintel]

maar ze blijven stil over de €100.000 extra omzet die ze per jaar hebben dankzij Thuisbezorgd.

Dan denk ik terug aan de "Groupon" constructies - die ook vooral door restaurants werd gebruikt. Ook hier bleek de winnaar duidelijk GroupOn zelf en waren de restaurants de dupe.
Horeca is een hele moeilijke markt denk ik; hard werken / veel uren maken + lage marges. Dus altijd volume nodig. Maar als dat volume er wel is en de marges worden afgeroomd door ThuisBezorgd waar blijft de horeca/voedselbereider dan? Met veel werk en weinig extra inkomsten.
Al die fastfood ketens bieden relatief lage lonen (want: simpel werk) maar stiekem moet met wel veel werken en soms ook nog afhankelijk van fooien....die dan minder worden natuurlijk. Hun inzet wordt tenslotte veel minder zichtbaar. De bezorger lijkt het werk te doen.

poppetjes inhuren (de super onbetrouwbare jongeren, waarvan je nooit weet of ze morgen nog komen opdagen of zich verslapen)

Dat probleem gaat toch niet zomaar weg dan?

Ik vind dat een mooi verhaal. Zullen talloze mensen wel heel veel op af te dingen hebben

Als het verhaal telkens omslaat naar "meer voor de machthebber en minder voor de hardwerkenden" dan is het dus geen mooi verhaal. Dat er een niche was is wel duidelijk maar stom genoeg is dit niet nieuw. Overkoepeling / schaalgrootte is altijd al een goede strategie geweest. Maar de kleine ondernemers hebben door de tijd niet voor.

[mphilipp]

Dan denk ik terug aan de "Groupon" constructies - die ook vooral door restaurants werd gebruikt. Ook hier bleek de winnaar duidelijk GroupOn zelf en waren de restaurants de dupe.

Groupon heeft meer ondernemers 'gepakt', maar in veel gevallen waren het de ondernemers zelf die niet goed nadachten over de actie die ze aangingen met Groupon. Ze stonden er niet bij stil dat als er 10.000 mensen met zo'n actie meedoen, je ineens een probleem hebt. Het klinkt inderdaad allemaal leuk, maar het kan helemaal verkeerd uitpakken.
Ik zie een aantal restaurants/snackbars de bezorgdiensten uit zetten als het erg druk is. Dan zijn er gewoon teveel orders om nog in een normale tijd af te handelen. Een beetje slimme ondernermer weet wanneer dat soort momenten er aan komen, en dan zetten ze 'm zelf al op zaterdag om een uur of 6 uit (ik roep maar wat).

Dat probleem gaat toch niet zomaar weg dan?

Nee, maar je hebt het verschoven naar Thuisbezorgd. Die mag de hoofdpijn hebben van het personeel dat moeilijk te managen is. Dat is toch het voordeel van uitbesteden?

Overkoepeling / schaalgrootte is altijd al een goede strategie geweest. Maar de kleine ondernemers hebben door de tijd niet voor.

Dan moeten ze er niet aan meedoen. De Engelsen hebben zo'n mooi spreekwoord: You can't have the pie and eat it too. Dat is hier van toepassing.

Vooralsnog vind ik nog steeds dat ze allemaal een beetje zeuren omdat ze zien dat Thuisbezorgd veel geld verdient met hun handel. Thuisbezorgd is niet hun baas, maar een service provider, die hen een heleboel werk uit handen neemt en extra omzet bezorgd. Wat het probleem is, is dat die ondernemers méér willen. Zij verdienen nog steeds flink aan de extra omzet, anders zouden we er meteen mee stoppen. Zielig doen alsof Thuisbezorgd een slavendrijver is, zijn nogal overdreven.
Zoals ik al zeg: laten ze dan zelf iets opzetten. Iedereen heeft het toch over 'buy local'? Nou, dan is er dus ruimte in de markt voor lokale initiatieven. Maar niemand doet het, dus zal het wel niet concurrerend kunnen. En dat is gek, want Thuisbezorgd verdient toch ten onrechte zoveel geld? Waarom is er dan niemand die het voor de helft van wat Thuisbezorgd pakt doet?

[Tintel]

Die mag de hoofdpijn hebben van het personeel dat moeilijk te managen is.

Nee, die hoofdpijn blijft dan toch? Die bezorger komt niet opdagen op op te halen of bij klant => gedoe voor het restaurant.

Dan moeten ze er niet aan meedoen.

Zo bedoelde ik het niet; ze kunnen die tijd niet besteden om schaalgrootte te bereiken. Maar het idee an sich is niet bijzonder dus.

Wat het probleem is, is dat die ondernemers méér willen. Zij verdienen nog steeds flink aan de extra omzet, anders zouden we er meteen mee stoppen.

Als hun marges laag zijn en ze veel meer eten moeten maken dan is het toch duidelijk geen goede situatie? Harder werken / meer uren maken maar minder verdienen....?
En die marges zijn laag - als je 30% moet afstaan dan kan iedereen toch inzien dat dit veel is?
En als die prijzen eerst lager waren en nu stelselmatig worden verhoofd dan is "zeuren" toch een logusch gevolg? Waarom afdoen "ze verdienen vast genoeg". Terwijl dat net zo goed geldt voor TB zelf.

En dat is gek, want Thuisbezorgd verdient toch ten onrechte zoveel geld? Waarom is er dan niemand die het voor de helft van wat Thuisbezorgd pakt doet?

Omdat je verzetten tegen de maffia altijd nogal moeilijk gaat?

En het is niet dat we (als consument) het geld niet gunnen aan partij A of B, maar dat de consument uiteindelijk de dupe is doordat de prijzen stijgen.
Zodra er een partij is die zelf weinig hoeft te doen [voor het produkt zelf], weinig risico loopt maar wel hele hoge marges realiseert, dan weten we hoe laat het is.
De huizenmarkt is ook zo'n voorbeeld; makelaars lopen nul risico, verdienen het meeste aan de handel maar bouwen geen huizen....
En de huizenkoper? Die moppert nu. (Natuurlijk zijn er meer factoren die de huizenmarkt beinvloeden het maar het gaat nu even om het 'platform' wat kopen en verkoper bij elkaar brengt).

[mphilipp]

Voorlopig wil ik eigenlijk gewoon eens een concrete berekening zien. Want tot nu hoor ik alleen maar gejammer, en niemand komt met echte cijfers. Laat eens zien hoe erg het is.

Omdat je verzetten tegen de maffia altijd nogal moeilijk gaat?

Dat is onzin. Er komt echt geen Dikke Leo bij je op bezoek als je eruit stapt natuurlijk.

[Tintel]

echte cijfers

Die staan elders in de comments; daar komt die 30% vandaan.

Er komt echt geen Dikke Leo bij je op bezoek als je eruit stapt natuurlijk.

Was gechargeerd natuurlijk. Maar de voorwaarden impliceren dat. De voorwaarden zijn nogal eenzijdig in het voordeel van TB.nl. Telkens prijsstijgingen zonder dat het dienstenpakket is veranderd.

En het gejammer? Tja, 1 en 1 is 2.

• Dit is een bekend patroon. Hier bij Tweakers weten we dat app-stores dezelfde praktijken erop nahouden.
• De restaurants (en in geval van Booking.com; de hotels) vertellen aan hun klanten hoe bepaalde constructies voor hen werken. Dat zou dan een leugen kunnen zijn om het portaal 'zwart' te maken. Maar waarom dan wel zwart maken en niet bij weggaan?

Dus waarom een concrete berekening? We weten toch dat bijna-monopoly situaties slecht voor de consument en de leverancier zijn? En als dan bepaalde kenmerken van monopolistisch gedrag opduiken; zoals prijsconstructies (eigen prijs mag niet verschillen van prijs via een service-portaal....wait what?)
Dan is dat toch voldoende om te 'jammeren'?

[mphilipp]

[quote]Die staan elders in de comments; daar komt die 30% vandaan.[/quote]

Nee, ik wil concrete cijfers van de klagers zien. Laat eens zien welke omzet je eerst had (en je marge) en dan de cijfers mét Thuisbezorgd. Ik ben benieuwd. Echt benieuwd. Misschien ga ik dan met ze meehuilen. Misschien niet.

[micnocom]

Daarnaast is het vaak nog goedkoper ook om direct bij het restaurant te bestellen, dan via Thuisbezorgd of Wolt, maar dan moet je dus soms wel even zelf de deur uit.

Wat ik hier steeds vaker zie is dat je inderdaad goedkoper uit bent of bijv. een gratis blikje drinken krijgt als je via henzelf besteld ipv via thuisbezorgd maar dat thuisbezorgd dan een url bezit die lijkt op die van het restaurant en dat je dus als je niet goed oplet nog steeds bij thuisbezorgd besteld.

Voorbeeld, Paneterie is een grieks restaurant die ook aangesloten is bij thuisbezorgd
https://www.paneterie-maarssen.nl eigen website met gratis blikje drinken en spaarkaart/punten bij elke bestelling
https://www.paneteriemaarssen.nl is die van thuisbezorgd
en nog;
https://www.thuisbezorgd.nl/menu/paneterie als je via thuisbezorgd gaat.

[RVervuurt]

Dat vind ik toch wel richting het onethische gaan. Het is overduidelijk een TB-website, maar het is wel nasty dat ze zulke domeinen "jatten".

[micnocom]

Daarom bestel ik zoveel mogelijk (als ik iets bestel) via hun eigen site / app. ik vind het schofterig.

[polleke67]

Ik vind het thuisbezorgd-concept uitermate slecht. Thuisbezorgd maakt een website, je bestelt en betaalt een order aan hun, via hun website, maar als het eten niet bezorgd wordt, dan moet je er zelf achteraan gaan. Vreemd toch als je een financiele overeenkomst hebt met thuisbezorgd?
Volgens de restaurants waar ik wel eens bestel, moeten zij 20%-25% afdragen aan thuisbezorgd. Dat is best wel veel voor een bestel + website.......

[m_snel]

Als je zelf bezorgers in dienst moet nemen dan betaal je daar natuurlijk ook gewoon voor , en die hebben dan soms niks te doen.

[Vlizzjeffrey]

In Nederland hoef je ook als je direct bij een bedrijf besteld niet de deur uit, vaak hebben ze hun eigen website waar je kan bestellen en ouderwets bellen kan ook nog gewoon. Vaak de eerste keer als je ergens besteld via thuisbezorgd geeft de bezorger je een kaartje met hun eigen website en nummer en het menu.

[jurroen]

Dat is zeker herkenbaar in Nederland - maar ook niet gek. Thuisbezorgd biedt aan de de ondernemer exposure en aan de klant een stukje gemak. Ook dat zit rond de dertig procent - en soms hoger afhankelijk van de afgenomen diensten en wat andere factoren.

Ik snap helemaal dat een beginnende horeca ondernemer voor zo'n platform kiest. Die 30+ procent is bizar hoog, maar het is wel een order die anders niet geplaatst was (want nog geen naamsbekendheid).

Als de zaak vervolgens een beetje gaat lopen is een eigen ordersysteem misschien wel het overwegen waard. Er zijn verschillende partijen die dat SaaS aanbieden, met "Bring Your Own Bezorger". Of je laat zelf wat ontwikkelen als de schaal groot genoeg is.

Maar dat "break even" punt ligt verder dan de meesten zullen denken. Personeel inhuren, verzekeringen, brommers/fietsen en uiteraard belasting.

Als het even kan bestel ik eten direct bij de zaak zélf en haal het af. En anders kijk ik of ze een eigen site hebben. Pas als dat niet kan én er geen alternatieven zijn, gebruik ik Thuisbezorgd. Zo help ik de lokale ondernemer ook.

[Darkstriker]

Ik werk in deze industrie (niet direkt in maatijdbezorging) en kan je vertellen dat als je de aflevering winstgevend wilt maken, dat een nogal dure grap is. Koeriers komen op gemiddeld rond 2 bestellingen die het ze lukt om af te leveren per uur. Het minimumloon is €14 en dan hebben we het nog niet over kosten als vakantietoeslag, betaalde vakanties, ziekteverzuim, verzekering, voertuig/onderhoud, ander materieel etc. Na al die dingen kost zo'n koerier makkelijk meer dan €20 per uur. Als die dus 2 bestellingen weet af te leveren, dan zitten er dus per bestelling alleen al €10 bezorgkosten ingebakken.


En die toeslag die restaurants betalen voor koeriers die wachten? Dat is net kostendekkend voor de wachttijd van de koerier (die er vantevoren dus al 10 minuten zat te wachten zonder dat het restaurant daarvoor betaalde). En restaurants zijn door de hoge wachttijden die koeriers er maken bij uitstek de zwakke schakel in het model wat betreft efficiëntie. Gemiddeld wachten koeriers bij een restaurant al gauw bijna 10 minuten. Vaak voor een enkele bestelling omdat het individuele restaurant helemaal niet genoeg bestelling genereert dat die kwa tijd en route bij elkaar passen. En dat de koeriers wachten ligt ook helemaal in de controle van het restaurant. Die geven namelijk aan wanneer de bestelling klaar zal zijn en zijn er gemiddeld erg slecht in dat in te schatten (hoewel dat zeker verschilt per restaurant). En kun je nagaan: als een koerier gemiddeld 10 minuten bij een restaurant wacht, dan is ie per uur grofweg 1/3 van zijn tijd kwijt aan wachten op restaurants die beloofd hadden dat hun voedsel eerder klaar is.

Kortom, logistiek is peperduur. We zijn allemaal gewend aan gratis of nagenoeg gratis bezorging maar bij de platforms is niks minder waar. Wolt en Thuisbezorgd pakken rond de 30% + een klein bedrag voor bezorging (dat nooit kostendekkend is). Maar zelfs daarmee maken deze bedrijf geen vette marges. Sterker nog, in veel landen zijn ze maar net winstgevend ondanks dat ze via subondernemers ervoor zorgen dat die logistieke kosten lager zijn waarna wederom die subondernemers allerlei semi-legale trucs uithalen om hun personeel minder te betalen. In Nederland staat op nummer 1 uiteraard het aannemen van mensen die onder de 21 zij maar kinderuitbuiting is in andere Europese landen niet zo graag gezien en dus verdienen 16-jarigen daar ook vaak al regulier minimumloon.

[apeklootje]

Bij de afhaal chinees (hier in België) krijg je op dinsdag en donderdag 8euro korting als je zelf afhaalt.

Dit zijn waarschijnlijk rustigere dagen maar merk op dat ik meer zelf afhaal op deze dagen gezien de korting ipv online te bestellen.

[M14]

Het verwondert me waarom er dergelijke bedragen voor een bedrijf als dit wordt betaald. Heel gechargeerd bieden ze een database met verkopers, met een mooie strik er om, aan klanten zodat deze rechtstreeks kunnen bestellen.

Ik snap dat die database inmiddels goed gevuld is en de machine loopt ... Maar voor ruim 4 miljard moet je toch een heel eind kunnen komen om een dergelijk platform op te zetten.

Misschien mis ik iets hoor. Daarom ben ik techneut en geen bedrijfskundige

[Reactie gewijzigd door M14 op 12 augustus 2025 09:37]

[wildhagen]

Het verwondert me waarom er dergelijke bedragen voor een bedrijf als dit wordt betaald. Heel gechargeerd bieden ze een database met verkopers, met een mooie strik er om, aan klanten zodat deze rechtstreeks kunnen bestellen.

Ze doen wel iets meer dan dat. Zo levert Thuisbezorgers ook de daadwerkelijke bezorgers die het eten komen afleveren, als een restaurant geen (of te weinig) eigen bezorgers ter beschikking heeft. Het is niet verplicht om die diensten als restaurant af te nemen, maar ze bieden het wel aan.

Daarnaast is het bedrijf in heel erg veel landen actief, vooral binnen Europa maar ook erbuiten (Canada, Nieuw-Zeeland, Australie), en is het toch een behoorlijk grote naam.

[M14]

Die diensten wist ik niet. Maar dat is een vorm van een uitzendbureau. Het lijkt me sterk dat dat de waarde rechtvaardigt.

Betreft de activiteit in andere landen: op technisch vlak is de investering klein. Het is gewoon het zelfde systeem. Ik zie wel dat de marketing machine daar voor moet hebben gedraaid om de restaurants aan te laten sluiten. Dat kost natuurlijk wel geld .... Maar zo veel?

[watercoolertje]

Het is gewoon het zelfde systeem. Ik zie wel dat de marketing machine daar voor moet hebben gedraaid om de restaurants aan te laten sluiten. Dat kost natuurlijk wel geld .... Maar zo veel?

Waarom zouden ze het tegen kostprijs willen verkopen, tuurlijk willen ze meer dan het initieel kost, dat is het hele idee van een product/bedrijf beginnen, er meer uit halen dan je er in stopt...

Als het allemaal zo simpel was dan hadden ze al lang (echte) concurrentie, dus is het niet zo simpel

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 12 augustus 2025 10:06]

[Tintel]

dat is het hele idee van een product/bedrijf beginnen, er meer uit halen dan je er in stopt...

Nee, dat hebben investeerders ervan gemaakt.... het idee van een bedrijf was dat je dienst of produkt aanbiedt en daar geld mee verdient. De handel beperkte zich toen tussen kopen en verkoper / bedrijf en consument. Maar nu is de handel tussen bedijfopzetter en investeerder dus veel lucratiever. Wat ongezond is; omdat de werkelijke inspanning dan niet wordt beloond. Daarom worden dit soort bedrijven voor 4 miljard verkocht terwijl het eigenlijk niet zoveel voorstelt. Maar ja, de naam.... terwijl alle partijen waarmee het bedrijf dus te maken heeft worden uitgebuit; de restaurants verdienen bijna niets, de bezorgers ook niet (want daar komen nu niet bepaalde de kansrijke jongeren terecht).

Een maffia 'bedrijf' beginnen is ook lucratief; verplichte aansluiting, weinig eigen risico, dikke ellende als hun regels worden gebroken (ze mogen geen andere prijzen hanteren als ze via thuisbzorgd leveren...ondanks dat de marge anders is...dat klopt gewoon niet) en wat leveren ze? "Bescherming"....

[Tozz]

Het lijkt me sterk dat dat de waarde rechtvaardigt.

Het zorgt er in ieder geval voor dat overstappen voor een restaurant erg ingewikkeld is.

Thuisbezorgd fixt niet alleen die bestelling voor jou als hongerige eter. Thuisbezorgd levert vooral veel diensten richting het restaurant. De orderafhandeling (bonnenprinters in het restaurant, ordertracking), de bezorgers (incl. fietsen/brommers/verzekering/loonbetaling/ziekteverzuim/etc), de betaling, een deel van de administratie (1 grote factuur ipv 1000 kleine bonnetjes), etc, etc.

Al die kleine services zorgen er voor dat bestellen via een concurrent of via een eigen website veel meer omhelst dan alleen een website met een iDEAL betaallink optuigen. Je moet ineens ook koeriers in dienst nemen, brommers kopen, verzekeringen afsluiten, arbeidscontracten sluiten, loonaangifte doen, etc, etc.

Al met al maakt dat dat Thuisbezorgd redelijk onmisbaar is, zeker voor de kleinere restaurants. Een grote keten zoals Domino's ofzo zou 't wellicht kunnen. Maar een familierestaurantje niet.

[M14]

Goede toelichting

[Tintel]

(incl. fietsen/brommers/verzekering/loonbetaling/ziekteverzuim/etc)

Dat lijkt heel wat maar is het niet....

een deel van de administratie (1 grote factuur ipv 1000 kleine bonnetjes)

Onzin vermoed ik - ook het restaurant moet de bestelling registreren. En dat deden ze voorheen toch ook? En stiekem was er ook wel wat 'zwart geld' in omloop vermoed ik. Natuurlijk niet de bedoeling maar....

je moet ineens ook koeriers in dienst nemen, brommers kopen, verzekeringen afsluiten, arbeidscontracten sluiten, loonaangifte doen, etc, etc.

Ineens? Alsof "de shoarma zaak" dat al niet jaren deed....
Verzekeringen afsluiten is vrijwel eenmalig. Arbeidscontracten zijn standaard. Loonaangifte doen: heel gemakkelijk uit te besteden.
De schaalgrootte helpt natuurlijk - je kan nu eenmaal niet 30 bezorgers op de loonlijst hebben (zelfs niet met nul-uren contract want dan zijn ze zo weg).

Dat is waar de winst zit; dat beetje extra administratie is nog wel te overzien. Maar schaalgrootte bereik je pas met meerdere uitgifte punten in elkaars buurt.
Maar de afhankelijkheid van een partij die alle voordelen naar zich toetrekt is uiterst onverstandig. De onderhandelingspositie is nu zo slecht dat aansluiten betekent: hard werken voor minder geld.

En de consument is ook minder goed af - alleen voor de extra service van het invoeren van de order. Ergens moeten die extra service worden betaald - ondanks dat de service vrij gering is...

Contactloos betalen in het restaurant of bij de bezorger is echt geen enorme opgave. Juist dankzij deze techniek zou ook een kleine ondernemer makkelijk de geldstroom moeten kunnen beheren (net zoals bij thuisbezorgd zijn de betalingen digitaal).

[Tozz]

Je doet 't nu overkomen alsof 't allemaal super gemakkelijk is en in een half uurtje geregeld is. Dat is natuurlijk niet zo. Al die shitzooi regelen kost gewoon tijd en geld. Als koken mijn passie is en mijn super lekkere broodjes wil verkopen, dan wil ik koken. Dan wil ik niet gedoe met brommers, verzekeringen, ziekteverzuim, kut puber die op een zaterdag niet op komt dagen omdat ie een kater heeft, etc. Al dat gedoe neemt Thuisbezorgd wel uit handen.

En die ene grote factuur van Thuisbezorgd scheelt wel degelijk. Niet alleen scheelt het aanzienlijk bonnen inboeken, het is ook veel makkelijker richting de Belastingdienst bij een controle aan te tonen dat het allemaal in orde is.

Daar staat gewoon op '500x Pizza Hawaii a EUR 15,- p/s' in combinatie met 1 bijboeking van Thuisbezorgd van 7500,- euro. Ipv dat je bij 500 bonnetjes 't moet gaan matchen aan een betaling. Ook heb je geen gezeik met dingen als een klant die een euro te weinig contant betaald, een bezorger die is overvallen of geld is 'kwijt geraakt' of niet kan tellen.

Dat TB inmiddels een positie heeft die wellicht te groot is, dat ben ik ergens wel met je eens. Maar ik denk dat je niet moet onderschatten hoeveel gemak TB levert aan restaurants en dat een massale overstap naar een andere partij daarom niet erg aannemelijk is.

[Tintel]

in een half uurtje geregeld is. Dat is natuurlijk niet zo.

Oh nee. Daar heb je zeker gelijk in. Maar het is blijkbaar toch onderdeel van je business (afhaal/bezorging) en als je dat 'weggeeft' voor inderdaad minder gedoe maar tegen veel te hoge kosten dan gaat het mis.

Ipv dat je bij 500 bonnetjes 't moet gaan matchen aan een betaling.

Maar dat matchen gebeurt toch ook al als je direct afrekend bij de pizzaboer? Die hebben echt geen 'analoge' kassa's meer denk ik.

een bezorger die is overvallen of geld is 'kwijt geraakt' of niet kan tellen.

Ook die bezorgers moeten dan een 'contactloos betaal' optie hebben. Precies wat bij TB.nl ook noodzakelijk is - daar kun je toch ook niet met cash betalen?

Maar ik denk dat je niet moet onderschatten hoeveel gemak TB levert aan restaurants en dat een massale overstap naar een andere partij daarom niet erg aannemelijk is.

Nou, je hebt zeker gelijk dat het werk scheelt maar als het stomme is dat een groot deel van dat werk eenmalig op te lossen is. Daar zit natuurlijk wel een drempel omdat je dan als kleine ondernemer zelf (zoals jij ook al aangeeft) een verzekering, fiets/brommer, dienstverband met bezorger en digitaal betalen, moet regelen.
Maar een marge van 30% is nogal wat....

[Tozz]

Maar dat matchen gebeurt toch ook al als je direct afrekend bij de pizzaboer? Die hebben echt geen 'analoge' kassa's meer denk ik.

Als het goed is gaat een boekhouder elke boeking op je bankrekening koppelen aan een transactie. Dat betekent dat elke bijboeking gematched moet worden aan een factuur die jij hebt verzonden en elke afschrijving gematched moet worden aan een factuur die je hebt ontvangen.

Als je dan betalingen hebt die niet zijn te matchen dan heb je ofwel aan iemand een schuld (iemand krijgt nog geld van je) of je krijgt nog geld van iemand anders. Dat moet je wel helder hebben in je administratie.

Eventuele fooien die je wel bijgestort hebt gekregen bij pinbetalingen moet je weer verrekenen met je personeel, etc. Daarvoor moet je eerst weten hoeveel fooi er binnen gekomen is. Dan moet je die fooi apart vermelden op de salarisstrook, etc, etc.

Dit werk is gewoon een stuk sneller te doen als je 5 boekingen hebt in een maand in plaats van 5000. Niet alleen is het minder repeterend, de kans dat er afwijkingen zijn is ook een stuk kleiner.

Het gaat dus niet om de kassa.. Het gaat om de administratie.

Tuurlijk heb je gelijk dat iedereen dit allemaal zelf kan doen als ze willen. En 30% is ook een hoop marge die TB afroomt. Maar als ik in onze organisatie kijk wat er rondloopt als 'ondersteunend personeel' (die dus werk doen dat niet onze core business is, maar wat er wel bij komt, zoals administratie) dan ligt dat niet heel ver af van die 30% denk ik.

Ik denk dat je TB misschien minder moet zien als een bezorgdienst en meer als een full service administratiekantoor. Zaken als payrolling, loonadministratie, uitzendbureau spelen, etc, zijn allemaal zaken die TB ook voor je regelt en gebruik van die diensten zijn in de zakelijke wereld best gebruikelijk.

[Tintel]

Het gaat dus niet om de kassa.. Het gaat om de administratie.

Maar die 'slimme' kassa regelt toch de administratie? Elke transactie wordt geregistreerd.

Zaken als payrolling, loonadministratie, uitzendbureau spelen, etc, zijn allemaal zaken die TB ook voor je regelt en gebruik van die diensten zijn in de zakelijke wereld best gebruikelijk.

Zeker. Maar loonadministratie wordt dus inderdaad uitbesteed - ook al zonder dat TB.nl er was. En het is niet veel duurder om er 3 man (=bezorgers) meer op de loonlijst te zetten (even aanname van een kleine ondernemer). Het aannemen ervan kan gedoe zijn maar niet elke week mag ik toch hopen.
Het bestellen en betalen is bij TB.nl volledig digitaal. Maar uiteindelijk moet iemand de order aannemen bij het restaurant; dat is het begin van de transactie. De betaling die misschien later volgt wordt hieraan gekoppeld en klaar. Of dat nu 10 keer of 1000 keer gebeurd, dat maakt niet uit. Dus die verzamelfactuur is niet zo relevant. Als het restaurant slim is houdt die toch wel bij wat het meest wordt besteld - ze moeten tenslotte ook inkopen op basis van verwachting.

Het deel van de order aannemen kan dus handmatig worden gedaan of via een website (wat TB.nl altijd doet). Dat laatste scheelt dus duidelijk werk voor het restaurant. Daar zit denk ik een deel van de mogelijke besparing (naast het niet aanhouden van een groep van bezorgers).
Maar laat dat nu typisch een systeem (=eigen website) zijn wat je ook kan uitbesteden (aan een ICT dienstverlener). En dan houdt het restaurant alle regie in handen en kunnen de prijzen niet zomaar worden verhoogd omdat marktwerking dat - als het goed is - verhinderd. Want iedereen kon voorspellen dat de enige speler op de markt op een gegeven moment de prijzen gaat verhogen.

Ook betekent dit dat de overhead van eigen beheer niet 1 op 1 order gerelateerd is. Het zijn relatief vaste kosten (wat ook een nadeel kan zijn als er geen orders worden geplaatst - maar die situatie is altijd funest).

Ik ben het met je eens dat het veel gemak oplevert voor een restaurant maar ik betwijfel of die kosten daarvan - die voor elke order gelden! - daar daar tegenop wegen.
Het feit dat niet een vast bedrag (al dan niet via staffels) per maand aan kosten wordt doorberekend is het probleem. Meer orders (= harder werken) geeft dan niet ook een hogere winst omdat de kosten dan gewoon meestijgen.

[- peter -]

Marktaandeel?

[nijntje82]

Mij zijn ze kwijt naar hun laatste (UI) update. Precies waar hun kracht zat (voor mij), namelijk overzichtelijk tonen van aanbieders, zijn ze kwijt geraakt(ik ervaar het nu onoverzichtelijk, het is druk en heeft sponsort items). Ik gebruikte het al waar mogelijk om inzicht te krijgen, om vervolgens (wat men liever heeft als de aanbieder een eigen portaal heeft) direct te bestellen bij de aanbieder.

Ik hoef geen gesponsorde resultaten te zien en intereseer mij ook niet om punten op te bouwen bij TB.

Het lijkt me overigens wel (met dikke prijskaart) interessant voor aanbieders als ze 'gebruik' kunnen maken van het TB platform als ze zelf niks willen hosten. Idem met de dienst van bezorgers. Maar ik vermoed dat je je ziel wel beetje verkoopt aan...

Maar.. wat als je niet op TB staat en iedereen gaat by default naar TB? Beetje monopolie achtig. Ik zou ze toch proberen te boycotten. Praktisch geen voordeel voor de enduser. Een (Google)search geeft een mooier overzicht , ook met reviews en afstanden tot restaurant etc.

[Reactie gewijzigd door nijntje82 op 12 augustus 2025 09:57]

[vickypollard]

Ik gebruikte het al waar mogelijk om inzicht te krijgen, om vervolgens (wat men liever heeft als de aanbieder een eigen portaal heeft) direct te bestellen bij de aanbieder.

Ze kunnen je niet kwijtraken als ze je niet hadden

[Reactie gewijzigd door vickypollard op 12 augustus 2025 10:06]

[nijntje82]

Ha ha dat is waar ;-) , ik denk overigens wel dat ik van ze gebruik maakte in de begin dagen .. (vroegah).

Dus van af en toe gebruik, naar alleen voor overzicht, naar geen gebruik. Uiteindelijk weet je vaak voor 99% v.d. tijd vanaf de plek waar je bent wat er te bestellen valt en doe je dat bij circa 2-3 restaurants. Het is dan kwestie van een gewoonte verleggen om(als het kan!) direct te bestellen bij het restaurant in kwestie en biedt TB flinterdunne ( 1 portaal met 1 UI) voordelen.

[FDMK]

Als je voor 4 miljard iets nieuws op gaat zetten heb je niet gelijk het netwerkeffect wat je nu wel hebt.

[BugBoy]

Sterker nog. Het marktaandeel van JustEat TakeAway is dermate groot dat het vrijwel onmogelijk is om zelf een vergelijkbare dienst op te zetten. Dat kan enkel met hele diepe zakken. Kijk naar JustEat zelf. Die heeft in de VS jaren geleden een partij opgekocht die geen marktleider was. Dat heeft heel veel geld gekost en is uiteindelijk niets geworden.

[RVervuurt]

4 miljard zijn wel best diepe zakken natuurlijk.

[Tintel]

Ja - het is echt niet de diepte van de zak wat het probleem is. Het gaat om geduld/tijd. Snel winst maken en het daarna nog eens doen (als de investeerdes zich weer terugtrekken). Ook had het dan gekund met 'slechts' 1 miljard en had je dan na bijv. 5 jaar honderd miljoen winst gemaakt. Nu kost het (dat kost het dus eigenlijk niet als je goed doet) misschien dan 4 miljard maar als je op tijd weer uitstapt heb je in een veel korter tijdbestek [zeg 1 jaar] 50 miljoen winst en kun je hetzelfde kunstje nog 3 keer doen => 250 miljoen winst.

[Zer0]

Natuurlijk kun je voor (veel) minder een dergelijk platform opzetten, maar de "database" vullen met met relaties (verkopers), dat is een dingetje, vooral omdat het overgrote deel nu al bij Thuisbezorgt aanbiedt, waarom zouden die naar een ander platform overstappen?

De waarde zit niet zozeer in de techniek, maar in de bestaande relaties.

[Mathi159]

Die relaties lijken me vrij fragiel, zit vaak genoeg een foldertje bij voor een eigen website. Thuisbezorgt kan vrij vlot inpakken (of in prijs zakken) als half Nederland zijn menukaart bij een concurrerend platform aanbied en dat bij iedere order adverteerd incl. vaste korting tov thuisbezorgt.

[Tozz]

Dat valt in praktijk tegen. Ik krijg die 'Bestel via deze site' bonnen ook.. En dat ben ik alweer vergeten tegen de tijd dat ik weer honger heb.

[Madshark]

En als je een keer aan denkt om het eens rechtstreeks te bestellen, ben je daar weer snel van genezen.

Vaak zijn het simpele websites, meestal omgebouwde webshops. Geen ondersteuning voor ieder ander betaalmiddel dan iDeal.

Te vaak meegemaakt dat je na 60 minuten wachten, even het restaurant belt om dan te horen dat ze je bestelling niet of over het hoofd gezien hebben (je bestelling wordt door de webshop als een email naar het restaurant verzonden). Of dat ze eigen helemaal geen orders aannemen (te druk, of simpelweg gesloten).

Zie dan nog maar eens je geld terug te krijgen.


Doe mij maar Thuisbezorgd. Heb ik in iedergeval een klantenservice waar ik tegen kan zeuren als het restaurant zijn belofte niet waar maakt. (en daar ook aktie op onderneemt, zoals evt. terugbetaling)

[Robbierut4]

Zo'n platform opzetten kost je geen 4 miljard. Maar je moet zowel de verkopers als de klanten overhalen om te switchen van platform. Daarvoor moet je platform dus beter zijn.

Voor bedrijven betekent dat, meer klanten en minder afdragen aan het platform.

Voor klanten betekent dat lagere kosten.

Uber heeft dat geprobeerd, met Uber eats werd massaal geinvesteerd in nieuwe steden. Verkopers kregen garanties en lagere kosten. Klanten kregen massaal tegoedbonnen, welkomst acties etc.

En toch zijn ze in veel steden alweer gestopt. Was niet te doen om tegen Thuisbezorgd op te knokken.

[Tintel]

Was niet te doen om tegen Thuisbezorgd op te knokken.

Dan hebben de investeerders in Uber Eats dus gewoon hun geduld verloren en gaat het geld dus nu naar ThuisBezorgd.
Logisch dat het tijd kost; 2 partijen die hetzelfde bieden geeft gesteggel. En die lagere kosten merk je pas veel later als consument. Dus de bekende partij drukt vrij snel de nieuwelijk de markt uit. Zodra een restaurant dreigt over te stappen biedt deze tijdelijk ook een 'special price' en.... door.

Een dergelijk gevecht is zelden eerlijk en als het selling point is "eerlijker verdeling" dan ga je niet winnen denk ik.

Een restaurant wil ook niet bij 2 partijen aangesloten zijn vermoed ik. Terwijl het eigenlijk wel slimmer is maar geeft verwarring of mag misschien niet eens van UE en/of TB.

[Robbierut4]

Een restaurant wil ook niet bij 2 partijen aangesloten zijn vermoed ik. Terwijl het eigenlijk wel slimmer is maar geeft verwarring of mag misschien niet eens van UE en/of TB.

Ik weet niet of de voorwaarden het verbieden. Weet wel zeker dat Thuisbezorgd eist dat de prijs op het platform dezelfde is als op andere/eigen bestelkanalen. Dat zou wettelijk verboden moeten worden imho.

Dat is zo extreem anti concurrentie.

[Tintel]

idd. Het zijn toch gewoon servicekosten? Dus is er een 'kale' prijs.

[Bender]

Dat dachten mensen in het begin ook van YouTube, maar kijk eens wat het nu doet.

Of hoe hard Uber Eats en dergelijke bezorgdiensten groeien. Hiermee maak je een vliegende start zonder het wiel opnieuw te moeten uitvinden en jaren verder te zijn met ontwikkelen.

[Tintel]

YT heeft had hele lange adem..... weet niet of dat nog steeds zo is. Omdat er nu veel geld in omloop is, lijkt men ook veel 'onrustiger' met investeringen. Allemaal op zoek naar meer en graag snel....

[jorisporis]

Lijkt me toch net iets meer dan een database. Mensen gebruiken de app en zolang ze tevreden gaan ze niet sne over. Kijk naar Facebook, wat mijns inziens heel bagger is geworden maar nog veel mensen gebruiken dat. Je hebt lokale mensen en kennis nodig. Arbeidsmarkt in Nederland is anders dan US en België weer anders is. Gewoontes zijn anders, andere culturele gevoeligheden rn dus marketing. En je hebt ook gewoon geluk nodig bij recrutering van je managers en andere werknemers... Een oude werkgever van me had landen die elk jaar verlies leden en andere die elk jaar jackpot hadden. Verder is er best al wat concurrentie. Uber eats, deliveroo, takeaway zie ik zelfs nog amper in antwerpen dus mogelijks zijn ze hier gefaald. Ik hoorde dat de ze de riders onderbetaalde. Ga je als restauranthouder een derde app erbij nemen als je al twee hebt die goed werken? Etc etc

[Mathijs Kok]

Ik snap dat die database inmiddels goed gevuld is en de machine loopt ... Maar voor ruim 4 miljard moet je toch een heel eind kunnen komen om een dergelijk platform op te zetten.

Dat is een goede opemerking. Laat me een poging doen. Als jij met die 4 miljard een concurent maakt die net zo goed is dan heb je allebei de helft van de klanten en dan heb je 4 miljard geinvesteerd voor iets dat 2 miljard waard is. Dat is gechargeerd en overtrokken maar in de kern het probleem. Er is op deze markt maar ruimte voor een grote speler. Die zal per definitie groeien ten koste van andere spelers.

Alleen de keuze van klanten kan dat veranderen, en die blijken Thuisbezord te waarderen.

[DefaultError]

Ik denk dat je als techneut en een beetje marketing gedachte in elke stad een onafhankelijke bezorg service zou kunnen opstarten. Enige voorwaarde is om de stad goed te kennen en dat gaat verder dan bezorgen en cijfers.

[EdwinHamers]

<Big Brother mode on>

"Just Eat te laten groeien door onder meer te investeren in klant- en bezorgersrelaties, betere logistiek, innovaties en AI."

Als ik dit lees dan wordt de klant ook nog eens het product met hun gegevens...

<Big Brother mode off>

[Ghoulli]

Nou niks Big Brother mode voor nodig, dit is gewoon de huidige werkelijkheid. Toen ik AI las had ik al wel zo'n vermoeden waar dit weer heen ging.

[Nemean]

Voeg daar aan toe dat Tencent nog aandeelhouder is van Prosus..

Je komt bijna geen bedrijf meer tegen waar Tencent zich niet mee bemoeit lijkt het.

edit:
@Hermod; ik gok dat je gelijk hebt en ik het verkeerd gelezen heb.

[Reactie gewijzigd door Nemean op 12 augustus 2025 09:47]

[Ghoulli]

Nou fijn om te horen dit... not. Ik ga maar meteen mijn Thuisbezorgd account verwijderen. Ik bel het restaurant wel weer gewoon om een bestelling te plaatsen want dit schiet niet op zo.

[Bender]

Waarom zou je dat nu pas doen en eerst niet?
Restaurants moeten flink wat afstaan aan thuisbezorgd.

[Ghoulli]

Ik woon nogal in een boeren gat waar men sowieso al weinig (2 restaurants die op minder dan 20 minuten weg liggen die ook bezorgen) bezorgd word. Op het "once in a blue moon" moment dat ik bij vrienden in de stad blijf eten EN we bestellen wat te eten, is het wel lekker makkelijk.

Afgezien hiervan, je hebt totaal gelijk hoor.

[BugBoy]

Dat was sowieso al een goed plan. Er moet een flinke commissie afgedragen worden. Vaak staat in dergelijke contracten ook dat zelf geen lagere prijs mogen hanteren. Dus de gemiddelde prijs gaat flink omhoog en je krijgt er als consument niet veel voor terug. Als er problemen zijn geeft ThuisBezorgd niet thuis en wordt je doorgestuurd naar het restaurant. Rechtstreeks bestellen is gewoon beter voor de restauranthouder en uiteindelijk ook voor de consument.

Ik zou er voorstander van zijn dat het verplicht wordt om alle commissies op de factuur te zetten en dat dit soort contracten (geen lagere prijs bij directe verkoop) verboden wordt bij wet. Dan zien mensen tenminste wat ze extra betalen...

[Tintel]

Juist. Het is een oneerlijke manier van zaken doen.
Formule:

• Zorg dat je bijna-monpolist wordt.
• Stel voorwaarden op die de leverancier belemmert alternatieven te zoeken en maakt het voor de klant onduidelijk waar deze voor betaald.
• De consument lijkt gemak te krijgen en de prijzen worden hoger door...inflatie...maar niet heus; gewoon door extra strijkstok.

[Hermod]

Is het niet omgekeerd? Prosus aandeelhouder van Tencent?

[ErikT738]

Als ik dit lees dan wordt de klant ook nog eens het product met hun gegevens...

alwayshasbeen.jpg

Maar even serieus, je kan er van uit gaan dat zo'n investeringsmaatschappij op alle mogelijke manieren waarde gaat onttrekken uit de aangekochte onderneming. Ik zie niet in waarom het te gelde maken van klantgegevens daar niet onder zou vallen.

[Skit3000]

Het lijkt mij dat ze gaan proberen te groeien door AI toe te passen, niet om een AI model te trainen (ik zou niet eens weten met wat dat zou kunnen).

AI is meer dan alleen tekst en video's genereren. AI (of machine learning) kan je ook gebruiken om trends te ontdekken, bijvoorbeeld of er bepaalde groepen klanten zijn die als eerste "de nieuwe hit" proberen zodat je met je website daar alvast op in kunt spelen, etc.

[SVMartin]

Je kunt voorspellen wie wat wanneer gaat bestellen en daar een aanbieding/actie op maat voor maken.

New York Pizza deed jaren geleden al iets leuks met splunk: wanneer bij een vestiging de salami over datum dreigde te raken ging er een mail naar de vaste klanten met een aanbieding voor de salami pizza.

[Skit3000]

Dat lijkt mij in principe een prima gebruik van AI, aangezien de klantdata gewoon binnen de onderneming blijft (die het toch al gebruikt om trends te signaleren, etc).

Ik vind het elke keer "moord, dood en brand" schreeuwen omdat ergens het woord AI staat een beetje nutteloos.

[DeTeraarist]

En de porties worden kleiner, want efficiënter!

[Pasteis]

En de porties worden kleiner, want efficiënter!

Dat is niet aan Thuisbezorgd, maar aan de horeca waarbij je bestelt, via Thuisbezorgd.

[Bas_f]

Ja, maar die moeten zo'n gigantisch groot percentage afstaan aan Thuisbezorgd, dat de porties wel kleiner moeten om winstgevend te blijven.

Het beste bestel je bij de ondernemer zelf.

[aadje93]

tsja, en dan veel van die ondernemers die je dan terug verwijzen naar hun (thuisbezorgd)website want via de telefoon gaat het te vaak fout, is lastig, en uiteindelijk kost dat telefoon gesprek van 5 minuten medewerker net zoveel als de bestelling op thuisbezorgd zelf. Of ze hanteren gewoon dezelfde prijs als bij thuisbezorgd.nl is mijn ervaring, nou dan mag thuisbezorgd groeien zodat mijn aandeeltjes meer waard worden hoor ipv die lokale ondernemer

[WigaDan]

Hier geven een aantal restaurants een eigen folder/flyer mee bij de Thuisbezorgd -bezorging met een QR code naar hun eigen website en een kortingscode als je via die weg bestelt. Een bezorger heeft mij uitgelegd dat het voor het restaurant goedkoper is en zij de klant daarvan ook wat korting kunnen geven.

[SinergyX]

Iemand die toevallig in restaurant-business zit en kan aangeven wat nu zo'n thuisbezorgd kost voor een bestelling? Diverse restaurants waar ik bestel hebben nu ook eigen website, lang niet zo 'makkelijk', maar krijg het idee dat via de website ze eind van de rit er meer aan overhouden dan via thuisbezorgd. Hetzelfde zal wel rond bezorgers zijn, soms zie ik nog zo'n thuisbezorgd bezorger, maar vaker is het iemand die denk ik gewoon in dienst is van het restaurant?

[ASNNetworks]

Ik zit zelf niet in de business, maar ik weet dat het erg hoog is.

Als je als restaurant zelf bezorgt: 14% commissie per bestelling + € 0,21 (administratiekosten)

Als Thuisbezorgd het voor je bezorgt: 30% commissie per bestelling + € 0,21 (administratiekosten)

Het is erg hoog, maar vanwege de grip die Thuisbezorgd heeft in de markt, is het voor veel (vooral kleine) ondernemers of commissie afstaan, of geen commissie afstaan van omzet die je anders niet krijgt.

[Reactie gewijzigd door ASNNetworks op 12 augustus 2025 10:58]

[Frogmen]

Persoonlijk blijf ik zoveel mogelijk bij dit soort platformen weg, om de simpele reden dat ze vooral alle concurrentie op een agressieve manier de markt uit drukken en vervolgens de prijzen verhogen. Deze overname lijkt mooi maar uiteindelijk betaald de consument dit. Booking, Amazon, Bol etc doen uiteindelijk allemaal hetzelfde met de dezelfde tactiek. Persoonlijk kies ik er als het even kan rechtstreeks bij de leverancier te kopen, met alle voordelen van dien.

[snellehenkie]

idem dito. Gewoon rechtstreeks kopen. Je hebt weinig aan dit soort platformen.

[Tintel]

Je hebt weinig aan dit soort platformen.

Dat het bijzondere... allemaal leveren ze gemak is het idee maar het verschil tussen webshop A en webshop B is niet zo heel groot. Die systemen bestaan al wat langer.
Dan komt de extra service - maar dat is altijd iets wat elke webwinkel al zou moeten leveren en het maakt de koper eigenlijk niet uit wie deze levert (de winkel zelf of de doorverkoper).

Maar men geeft het nu gewoon maar op lijkt het; "want ze zijn zo groot dat je er niet meer omheen kunt" - dat geldt dus voor koper en verkoper. En de portals ala Booking.com ThuisBezorgd.nl worden rijker (en gemener) en de prijzen stijgen onevenredig in verhouding tot de meerwaarde die ze bieden.

[klonic]

Ik ben het voor bezorging met je eens. Echter gebruik ik booking om uberhaupt te zien wat het aanbod is. Het staat hotelketens vrij gezamelijk een open platform te bouwen zodat ik daar de opties snel en overzichtelijk kan zien. Maar nu moet je dan alle invividuele hotels afgaan, plus alle ketens zoals ALL, Best Western, IHG etc. Ik boek met alle liefde rechtstreeks, maar dan moeten ze dat ook eenvoudig maken.

Funda is bijvoorbeeld ook een initiatief van de NVM. Dus van makelaars, voor makelaars.

Omdat ik bij restaurants in principe weet wat ik wil eten kan ik direct contact opnemen met het restaurant. Maar voor de mensen die wel graag een platform gebruiken, bieden restaurants dus geen alternatief voor de graaiers van UberX, Thuisbezorgd.

[Kees]

De eigenaar van StackOverflow neemt dus thuisbezorgd over? Dus krijgen we straks een chatbot op de site die, als je hem de vraag stelt: 'ik wil graag een pizza bestellen' je het antwoord 'sorry, die vraag is al eens gesteld' krijgt? ;)

[Robinio010]

Ze hebben zo’n 80 miljoen klanten. Dus er wordt 50 euro betaald per klant/gebruiker. Geen idee of iedere gebruiker meetelt, want ik heb er ook een account, maar heb het al 3 jaar niet gebruikt. Ik bestel toch liever direct bij een restaurant, de marges voor thuisbezorg etc zijn namelijk best fors (en dat zal dus niet beter worden).

[Reactie gewijzigd door Robinio010 op 12 augustus 2025 09:49]

[m_snel]

Voor reclame doeleinden ben je bij Google / Meta z’n 6 dollar per maand waard als ik me niet vergis. En dan maakt het ook niet uit of je wel of geen reclame bekijkt.

[ApexAlpha]

Tweakers is tegenwoordig zo groot en mainstream dat ook hier vaak enkel maar in negatieve dingen gedacht wordt. Top commentaar is weer een heerlijk cynisch bericht dat ook op NU.nl had kunnen staan.

Maar mogen we hier even stilstaan bij een gigantisch Nederlands succesverhaal?

Op de fiets langs kebabzaken om je kleine website aan te prijzen. Eerste klanten, groeien, steeds maar investeren. En uiteindelijk een exit voor 4,1 miljard als continentale speler.

Hopelijk nemen de founders nu de rest van de techsector in Nederland meer op sleeptouw, kunnen wel wat innovatie gebruiken.

Gefeliciteerd aan allen die hier aan meegewerkt hebben! Wat een mooi start-up avontuur.

[Reactie gewijzigd door ApexAlpha op 12 augustus 2025 10:19]

[cdwave]

Mja, ik vermoed dat die 4 miljard voornamelijk naar de investeerders gaat. Daar zal de oprichter ook niet armer van worden, maar hij gaat nog geen eigen eiland kunnen kopen.

Interessant model. Een investeerdersbedrijf die dus de investeerders betaalt.

[gielie]

Ik bestel al een tijdje rechtstreeks bij het restaurant mede omdat in mijn omgeving veel tokos afstappen van thuisbezorgd vanwege de hoge kosten.

Laatst vertelde een eigenaar mij dat thuisbezorgd zijn website had nagemaakt zodat het leek alsof je bij de toko zelf bestelde maar in werkelijkheid kwam je bij thuisbezorgd uit, als dit waar is.....

[Sayat]

Komt vaak genoeg voor inderdaad. Ik heb werkte 5 jaar geleden bij een Pizzeria en thuisbezorgd had hier precies hetzelfde gedaan. De site leek alsof je het bij het restaurant zelf bestelde maar dit was dus niet het geval.


Dus 100% waar.

[CelisC]

Dit zal voor mij een mooie trigger zijn om direct bij restaurants zelf te bestellen en eten op te halen. Thuisbezorgd was gemakkelijk op een luie dag. Prijzig, helaas, dus ik maakte er al amper gebruik van.

Het is veel beter om de lokale restaurants direct te ondersteunen, want anders riskeren we dat er helemaal geen restaurants meer over blijven. Naar mijn idee is er sinds covid al weinig over van de lokale horeca...