Sony roept getroffen Xperia 1 VII-smartphones in Europa terug om startproblemen

Sony roept getroffen exemplaren van de Xperia 1 VII-smartphone terug vanwege startproblemen, ook in Nederland en België. Klanten met de smartphone kunnen via een tool controleren of hun exemplaar het probleem heeft. Als dat zo is, kunnen ze hun telefoon vervangen.

Het gaat om een klein aantal exemplaren, meldt Sony. De fabrikant meldt niet om hoeveel telefoons het precies gaat. De ondersteuningspagina is er wel in het Nederlands, waardoor het voor de hand ligt dat de getroffen exemplaren mogelijk ook in Nederland in handen zijn van klanten.

Sony heeft een tool online gezet om aan de hand van het IMEI-nummer te achterhalen of een bepaalde telefoon het probleem heeft. Bij die exemplaren zat een fout in het productieproces, waardoor er een storing optreedt in een printplaat. Sony specificeert niet verder wat het probleem is. Er is vermoedelijk een beperkt aantal telefoons verkocht in Nederland en België. Het toestel was alleen via Amazon te koop en niet bij Sony zelf, providers en andere retailers. De Xperia 1 VII-telefoons kunnen onverwacht zichzelf uitschakelen, herstarten of mogelijk niet worden aangezet door het probleem.

Reacties (34)

[Cihan1988]

Dat zullen iets van 1000 toestellen ofzo zijn. Wie koopt er nog smartphones van Sony? Bizar dat zo een sterk merk vooral op het gebied van camera’s zo weinig inzet op smartphones. Want ze zouden zo elk android toestel kunnen verslaan.

[PD2JK]

Ik koop Sony toestellen. Over het algemeen degelijke hardware, weinig bloatware, zo goed als stock Android en er worden geen services door je strot gedrukt zoals bij Samsung telefoons. Dankzij de EU is de software ondersteuning ook eindelijk op orde. Nog even en dan komt de nieuwe Xperia 10 VII (?) uit en dan kan mijn 10 III met pensioen.

[Retrospect]

De 10 VI is nu voor €400 in de aanbieding bij Sony zelf. Klinkt eigenlijk wel leuk als vervanger voor mijn iPhone 12 Mini. Aan de andere kant ben ik redelijk gehecht aan dat ecosysteem, maar wil ik dat nog…

[Romeo89]

Ik heb de 10vj zelf en het is zeker een goede toestel maar als je van een high end toestel komt moet je je verwachtingen wel bijstellen.

Alles werkt en gaat redelijk snel maar soms kan je wel een vertraging verwachten. bijvoorbeeld bij het switchen van zwaardere apps of de splitscreen functie opstarten.

Wat ik wel fijn vind (de hoofdreden dat ik weer een Sony toestel heb gekocht) is dat je Flitsmeister, maps en spotify/youtube tegelijk open kan houden zonder dat je bang hoeft te zijn dat 1 van de 3 stopt op de achtergrond. Ook de gps is veel preciezer dan bij andere merken.

[juulian]

Ik heb onlangs de batterij in mijn 12 mini laten vervangen. Ik zou echt niet terug kunnen naar zo'n grote telefoon. Ik verlang echt naar de tijd van de Xperia Compact modellen, want verder waren de Sony's op elke manier top!

[Retrospect]

Dat is ook nog het overwegen waard idd. Heb hem nu 3,5 jaar en bevalt eigenlijk prima op de accu na. Snel genoeg, stabiel en mooi compact.

[Roel1966]

Services van Samsung zijn handig als je in het Samsung ecosytem zit maar oke, het kan storend zijn wanneer je niet in dat ecosystem zit. Persoonlijk vind ik het wel handig omdat ik in dat hele ecosystem van Samsung zit.

[P_Tingen]

Van mijn werk heb ik een Samsung, maar ik probeer dus dat Samsung ecosysteem te vermijden. Gelukkig is zo goed als alles daarvan uit te schakelen op zo'n manier dat je het niet weer terugziet. Wat overblijft is een degelijk en snel toestel :)

[Baris]

Waar baseer je de aantallen op? Sony blijft continu naar mijn idee de boot missen. De specs waren altijd mwah, ook waren ze vrij pittig geprijsd. Ook met dit toestel is met reviews duidelijk dat de software van de camera achterloopt t.o.v. de concurrenten. De hardware is immers hetzelfde van de Xperia 1 VII en de recente flagships van Apple en Samsung.

[TheVivaldi]

Misschien moet Sony weer eens gaan samenwerken met Ericsson, zoals in de goede oude tijd? Toen was het echt een groot merk met toptoestellen.

[Retrospect]

Ik heb liever dat Ericsson weer zelf telefoons gaat maken. Compleet in de EU ontworpen en gebouwd en het liefst ook softwarematig een Europees alternatief.

[Cambionn]

Tja, het zijn imho wat van de beste smartphones die je kan kopen. Heb ze 10 jaar gehad en als het niet om GrapheneOS was had ik ze nog steeds. Maar dat is ook deels waarom ze niet zo populair zijn. Ze gaan niet mee met hype dingen en kijken zelf naar wat goede verbeteringen zouden zijn. Ze hebben dus niet alle "coole" features die je elders ziet, maar wel een hoop andere (naar mijn mening nog veel betere) dingen die ze hebben kunnen maken door niet de energie en budget in die trends te steken.

Je ziet Sony's dan waarschijnlijk met een reden vooral onder de IT'ers en de fotografen. Dat is eigenlijk de 2 groepen waar ze redelijk populair zijn en je ze met regelmaat ziet. Daarbuiten idd vrijwel niet.

[WhiteSnake76]

En Audiofielen... denk eerder Audiofielen dan IT"ers

[Oon]

De meeste mensen boeit het allemaal niet zo, die kopen het merk waar ze (vaak uit de omgeving) mee bekend zijn. Dat een Samsung of iPhone een veel mindere sensor heeft dan de Sony maakt ze niet uit, want de extreem overbewerkte resultaten van die eerste twee vinden ze prima.

Sony blinkt uit in de camera's, mooie sensors met heel natuurlijke resultaten, maar daar betaal je dan ook de hoofdprijs voor. Kun je beter gewoon een systeemcamera kopen en een losse smartphone.

[mugenmarco]

Dat zullen iets van 1000 toestellen ofzo zijn. Wie koopt er nog smartphones van Sony? Bizar dat zo een sterk merk vooral op het gebied van camera’s zo weinig inzet op smartphones. Want ze zouden zo elk android toestel kunnen verslaan.

Dat is hetzelde als je afvragen waarom iemand voor Samsung kiest, of voor Apple.

Je hebt vertrouwen in een merk of je hebt het niet.

[AmbroosV]

Ik. Er is geen enkele andere telefoon te vinden die doet wat Sony doet. Ik wil een scherm zonder notch of punch holes, twee front facing stereo speakers, een fysieke cameraknop, hardware met een goed tijdloos design, Android zonder gedoe. De camera in de 1 VII doet het heel goed, ik ben erg tevreden met die van mij. Wat minder vanaf 3.5x zoom, maar de ultrawide en wide zijn fantastisch goed.

[Barry]

Precies de redenen waarom ik ook ang bij Sony bleef.
Echter toch afgehaakt, om de volgende redenen... maar 2-3 jaar update/beveiliging-ondersteuning.
En die 5-serie die duurder is dan de gewone S-serie van Samsung.

[jap85]

Updates zijn inmiddels in orde (en persoonlijk boeit dat mij ook eigenlijk niet) en een beetje exclusiviteit is mij ook wel wat waard

Voor mij niets anders dan Sony, heb sinds de SE T310 al niets anders meer gehad.

[Tim Lamein]

Ik heb zelf een 5 IV, fantastische formfactor en spec toen. Als sony de software ook op orde had, was mijn volgende weer een 5 of een 1 geweest. (Destijds was mijn overweging een lichte, smalle(relatief kleine) telefoon met grote accu (5000mah) en top end specs)

Mijn issues zijn met deze telefoon zitten in de vingerafdrukscanner die onder garantie er mee stopt. GPS die behoorlijke moeite heeft om een fix te krijgen. 4/5g verbinding wissels die niet lekker werken.


Nu neig ik om de Google/Samsung of zelfs apple een keer te overwegen.

[jap85]

Vingerafdruk issue had ik ook op m'n 5III en is onder garantie opgelost. De 1V die ik nu al bijna 2 jaar heb is geheel probleemvrij en ik hoor ook niet meer van dit soort problemen met de huidige generatie. Dus geen reden om over te stappen meer

Behalve natuurlijk als je een kleiner toestel wil, het schijnt dat er later dit jaar een opvolger voor de 5 / 10 komt.

[VincentHendriks]

Ik heb hetzelfde toestel. Ik ben er over het algemeen nog heel tevreden mee, vooral de GPS issue die je benoemd is wel herkenbaar. Ik hoop dat ik bij het volgende toestel ook weer een Sony toestel kan nemen. Nou zat ik toevallig even te kijken naar de Xperia VII, maar het lijkt erop dat die vrijwel nergens te bestellen is.

[Cihan1988]

Waarom ‘zelfs’ Apple? Iphone is echt de beste wat je zou kunnen proberen.

[Roel1966]

Voor de gemiddelde Tweaker lijkt me dit geen probleem maar voor een niet-Tweaker en a-technisch iemand kan ik mij voorstellen dat het herkennen dat er een probleem is toch wat anders ligt. Zullen denk ik best wel mensen bij zijn die denken van o ja dat zal wel een kleine bug zijn die ze oplossen met een update.

[Romeo89]

Het kan elke merk overkomen maar zelf had ik niet verwacht dat dit soort problemen bij Sony zou voorkomen.

Sony kan zich beter blijven richten op de niche en weer 21:9 4k toestellen met goede cameras en audio. 1080p mag ook maar 21:9 is wat ze bijzonder maakt naar mijn mening

[AmbroosV]

Ergens wel sterk dat Sony nooit echt hardwareproblemen heeft gehad toen ze hun smartphones zelf bouwden in een van hun fabrieken in Thailand. Maar nu zit de eerste telefoon door Sony ontworpen en in China door een ODM gebouwd met een recall. Pijnlijk. Ik ben al blij dat die van mij niet bij de probleemgevallen zit.

[Reactie gewijzigd door AmbroosV op 16 juli 2025 21:01]

[giovanni2903]

1,5 jaar geleden na jaren samsung te hebben gehad weer eens een sony gekocht, de xperia 5 iv. na iets meer dan een jaar begon het gezeik al, toestel ging gewoon uit snachts (aan de lader en was ook gewoon vol na aanzetten sochtends) waardoor de wekker niet ging. ook tijdens gebruik overdag ineens reboots of uitschakelen. heb m maar verkocht en ben weer terug naar samsung. vroeger de xperia t,z en z2 gehad, dat waren echt toptoestellen

[CivLord]

Kreeg je die problemen misschien net na de update naar Android 15, ongeveer begin dit jaar?

Ik had met mijn Xperia 5 V dezelfde problemen wanneer ik Stamina (batterijbesparing) had ingeschakeld. Met vlagen was het toestel nauwelijks bruikbaar. De problemen verdwenen nadat ik Stamina uitzette. Met normaal gebruik hield mijn accu het zonder Stamina ook wel een dag vol.
Na een week of drie kwam er een neiuwe update, waarna de problemen compleet verholpen waren (ook met Stamina ingeschakeld).

Verder geen problemen en ik ben al jaren gebuiker van de Sony(Ericsson) toestellen.

[giovanni2903]

Nee, was ergens voor de zomer al (april 2024 ofzo). ook het trage update-beleid viel me behoorlijk tegen (en de tijd die het toestel nodig had om deze binnen te halen dmv 3 stappen). Stamina modus en dat soort dingen heb ik op elke telefoon altijd uit. Ben tevreden met mn s23 en zal dus ook bij samsung blijven voorlopig

[Reactie gewijzigd door giovanni2903 op 17 juli 2025 15:01]

[CivLord]

Traag update beleid?

Volgens mij had ik Android 15 binnen toen de meeste Samsung topmodellen daar nog een paar maanden op moesten wachten. (Wat misschien de eerste brakke update verklaarde.)
De drie stappen om een update binnen te halen herken ik ook niet. Met een beetje goede wil kan je in de notificatie bevestigen dat je wilt updaten en daarna het toestel opnieuw opstarten als twee 'stappen' beschriven. Maar ik zie niet hoe dat op andere toestellen met minder 'sstappen' gaat. De Samsung van mijn vrouw of de iPhone van mijn werk doen het naar mijn beleving niet anders.

[Tim Lamein]

Bijzonder, dat is iets dat ik niet met mijn sony 5 IV heb ervaren. Genoeg andere software issues ervaren. Maar na onder garantie de Vingerafdruk scanner is vervangen (praktisch een nieuwe telefoon terug gekregen) en wat software updates verder en ik heb nu niks te klagen.

[Ienni1983]

nvm las dat het niet de 1 VII, maar dat het de sony 5 IV betrof.

[Reactie gewijzigd door Ienni1983 op 22 juli 2025 11:48]

[Jeroen hofman]

Denk dat sony heeft zitten slapen wat telefoon betreft , vroeger was het de eerste naam, merk wat je zou aankopen op audio gebied.
En wat is dan precies het probleem , daarnaast De fabrikant meldt niet om hoeveel telefoons het precies gaat. Vrees dat het om veel meer toestellen gaat.

[Reactie gewijzigd door Jeroen hofman op 16 juli 2025 19:25]

[Beeldbuisje]

Voor de smartphone echt de intrede deed altijd SonyEricsson gsms gehad. De K750i heeft meer dan 10 jaar (!!!) dienst gedaan in handen van mijn pa toen ik hem afdankte. Dat ding was 17 jaar ofzo toen mijn pa ook overging naar een smartphone.

Had uiteindelijk een Xperia Z die me voor die tijd de beste functionaliteit en stabiliteit gaf. Ook de typische Sony accessoires was ik altijd weg van. Heerlijk die bureaulader. Smartphone erin klikken, automatisatie maken dat hij gelijk op mute ging eens in de lader. Met focus op de iPhone normale gang van zaken vandaag de dag, toen uniek aan Sony.

Later zou ik (verplicht) met buggy en rotte Samsung telefoons moeten werken omdat de handsfree van mijn auto bepaalde functies had die enkel met rSap werkten en Sony dat niet ondersteunde.
Toen ik alle problemen met Samsung ladderzat was, kwam mijn provider met een datasim en kon ik terug de smartphone van mijn dromen uitkiezen.
Bleek dat de Sony's toen slechts 3 jaar ondersteuning hadden, maar je moest wel 1000€ aftikken. Nou, dan mag het alle pracht en praal zijn, maar voor dat bedrag wil ik toch minstens 5 jaar ondersteuning en werd het een iPhone.
Dan zit je op den duur in een eco-systeem, ben je ook tevreden en tsja dan blijf je, ondanks ik Sony nog steeds de mooiste smartphones vind en ze inmiddels ook 5 jaar ondersteuning hebben.

Wat mij betreft is een gebrek aan marketing en de hoge prijs vs matige ondersteuning een van de redenen dat mensen ze links laten liggen.

[Eric_Steurs]

Aha, mijn Xperia 1 V heeft ook zo'n kuren, Niet regelmatig maar heel af en toe.