Minisforum roept bepaalde exemplaren van de NAB9-mini-pc terug, zo maakt het bedrijf bekend. Minisforum zegt dat de apparaten opstartproblemen kunnen vertonen. Het gaat om enkele exemplaren die zijn geproduceerd tussen 19 september 2024 en 14 maart 2025.
Minisforum schrijft dat de apparaten 'in extreme gevallen' opstartproblemen kunnen vertonen. De mini-pc kan plots uitgaan of weigeren op te starten na een normale uitschakeling, zonder dat er indicatielampjes gaan branden. Het probleem wordt volgens het bedrijf veroorzaakt doordat het verkeerde condensatormateriaal is gebruikt.
Klanten kunnen via het serienummer, dat te vinden is aan de onderkant van de mini-pc, controleren of hun apparaat afkomstig is uit de getroffen batch. Als het derde tot en met vijfde teken van het serienummer tussen de reeksen 017 tot 117 of 386 tot 526 valt, kan het apparaat problemen ondervinden. Klanten met een serienummer in dat bereik die met de problemen te maken krijgen, kunnen contact opnemen met de fabrikant of de oorspronkelijke verkoper om een vervangend apparaat te krijgen. Hoeveel apparaten precies zijn getroffen, is niet bekend.
Minisforum zegt ook dat het bedrijf 'verbeterde kwaliteitscontrolemaatregelen' heeft geïmplementeerd om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Wat die maatregelen precies inhouden, maakt de fabrikant niet duidelijk.