Dell zag omzet vierde kwartaal dalen

De Automatisering Gids meldt dat Dell de omzet in het vierde kwartaal van zijn boekjaar 2002 met 7 procent zag dalen ten opzicht van dezelfde periode van boekjaar 2001. De winst steeg daarentegen in het vierde kwartaal met vijf procent. Dit lijkt mooier dan dat het is, aangezien Dell in het vierde kwartaal van boekjaar 2001 een voorziening van 105 miljoen dollar nam, vanwege het inkrimpen van het personeelsbestand en het sluiten van enkele bedrijfslocaties. Als we deze voorziening buiten beschouwing laten is er in beide kwartalen ongeveer dezelfde winst geboekt. Hieronder een gedeelte uit het artikel:

Ten opzichte van het derde kwartaal is wel van een vooruitgang sprake. De omzet steeg ten opzichte van de periode augustus tot en met september 2001 met 8 procent, de winst met 6,4 procent. Die groei is vooral te danken aan de opbloei van de vraag van consumenten naar pc's. De omzet in thuis-pc's steeg ten opzichte van det derde kwartaal met 40 procent naar 1,6 miljard dollar.

Met dank aan TweakerWannabe voor de tip.

Reacties (15)

[HooGLaNDeR]

[quote] Jij wel, maar bedrijven die afhankelijk zijn van de pc's en servers echt niet, die kopen veel liever een pc/server bij een grote OEM waardoor ze verzekerd zijn van goede support en (als het goed is) een stabiel en snel werkend systeem. [/qoute]

Zijn bedrijven dan verzekerd van een goede support. Uit hoofde van mijn functie heb ik dagelijks met Dell te maken. De service vind ik van dien aard dat het de Albert Heijn sigarettenshop service had kunnen zijn, waar je met je vragen met betrekking tot je AH pc moet zijn.
Negatieve punten zijn:
- De wachttijden
- de tag nummers die schijnbaar dubbel worden uitgegeven.
- als je losse onderdelen besteld en deze onderdelen gaan binnen de garantie defect, dan vraagt men een tagnummer.
- Bij het aanmelden van defecte onderdelen kun je maximaal 3 artikelen aanmelden. Of bij hoge uitzondering, met toestemming daar van chefs, meerdere artikelen. Dit is echter sporadisch.
- Als je faxt naar Dell, verdwijnen de faxen en als je e-mailt krijg je nooit meer een reactie. Dus telefonisch aanmelden blijft vooralsnog het enige wat het meest betrouwbaar is.

Maar er zijn ook wel wat positieve punten bij Dell:

- Met het tagnummer kun je makkelijk drivers en andere gerelateerde programma's vinden.
- De wachttijden zijn aanzienlijk verkort, sinds een half jaar of zo. We hebben het meegemaakt dat we 1 dag aan de lijn hingen en dat we nooit geholpen werden en dat dan om 17.00u werd de verbinding verbroken. Dan was de servicedesk dicht van Dell. Inmiddels krijgen we de servicedesk sneller aan de lijn, tussen de 0 - 30 minuten. Dat valt ten opzichte van eerst wel mee, ja.
- ehm...

* 786562 HooGLaNDeR

[HielkeJ]

vierde kwartaal van zijn boekjaar 2002

hoe kunnen ze dat nu al weten

[blaatenator]

Boekjaar 2002, dus zal wel andere tijdsrekening zijn ivm administratie etc. Het is iig geen typefoutje van T.net, op automatiseringsgids staat hetzelfde.

[Ludewig]

Klopt, je kan als boekhouder zelf kiezen wanneer je je boekjaar begint. Je kan bijvoorbeeld je boekjaar laten lopen van juni 2001 tot juni 2002.

Van de automatiseringsgids:

In de periode november 2001 tot en met januari 2002

Dit slaat dus vermoedelijk op het vierde kwartaal. Dell's boekjaar begint dan in februari.

[tweakerbee]

Tsja, zeker een andere religie. De joodse bevolking heeft het millenniumprobleem ook al weer heel wat eeuwen geleden gehad

[Verwijderd]

Is er nu niemand op het idee gekomen dat hier een tikfout gemaakt kan zijn ? Het moet gewoon zijn 2001 om 2000...

[Verwijderd]

Ja dat is mij ook een raadsel, zal wel vierde kwartaal 2001 zijn vergeleken met 2000 ?

[Verwijderd]

ze zijn ook niet echt van de goedkoopste...
ik stel liever zelf mijn pcke samen, dan een 'pakketje' te kopen...

[Verwijderd]

/quote

ze zijn ook niet echt van de goedkoopste...
ik stel liever zelf mijn pcke samen, dan een 'pakketje' te kopen...
/unquote

IK vind Compaq en HP nog steeds stukken duurder, sony is goed kopen maar totaal geen driver support , je krijgt 1 driverset voor 98 of ME en voor de rest is er nooit wat te vinden aan updates op de website.
Toshiba is in mijn ogen ook een erg goed merk, en zijn vaak een stuk lichter (in gewicht) dan andere merken.

Bij Dell kun je max 3 jaar onsite of collect en return erbij aanschaffen voor een aantal duiten.
Daarnaast hebben ze snel driver en bios updates, die je snel met je systeem code kunt opzoeken, en erg makkelijk zijn te installeren. (voor de dummies onder ons)

Als je in jou geval alles los koop bij 1 of meerdere leveranciers voor je PCtje , dan zit je meestal met 1 jaar garantie en moet je zelf bij de leverancier langs als iets stuk is , en misschien weken wachten op vervangende onderdelen.
Wij hebben zelf een "next business day" contract met dell en daar ben ik over het algemeen erg te spreken over. Ze komen de volgende dag gewoon langs en lossen ter plekke het probleem op, zodat je gewoon weer verder kan met je werk

[Beaves]

ik stel liever zelf mijn pcke samen, dan een 'pakketje' te kopen...

Jij wel, maar bedrijven die afhankelijk zijn van de pc's en servers echt niet, die kopen veel liever een pc/server bij een grote OEM waardoor ze verzekerd zijn van goede support en (als het goed is) een stabiel en snel werkend systeem.

En aangezien de grote OEM's allemaal een goede service bieden (over het algemeen dan), kiezen nog steeds bijna alle bedrijven voor machine's van DELL, IBM, Compaq of HP. Alleen zijn de prijzen dan wel iets hoger dan bij een zelfbouw machine, dat klopt, maar dan heb je dus geen service zoals de OEM's dat bieden.

De reden dat DELL het zo goed doet de laatste tijd, ligt aan het feit dat ze de enige OEM zijn, die direct via internet verkopen waardoor ze dus minder kosten hebben dat bijvoorbeeld Compaq of HP, die met retailers werken. Daardoor zijn DELL machine's vaak goedkoper en worden ze dus veel verkocht.

[Verwijderd]

Neej, het staat wel goed, heb op meerdere pagina's gelezen, het is dus uitgerekend wat het gaat worden...

[Verwijderd]

mja is dell he ze weten da ze slecht gaan sellen door hun brakke systeempjes
vandaar de daling

[Verwijderd]

Ben ik enig sinds met je eens, maar wat wil je met zo'n grote groei van verkopen van DELL het laatste jaar.
Je ziet het vaak met goeiende bedrijven dat de helpdesk het laatste deel van de onderneming is wat mee goeit.
Kijk maar naar Chello, of mycom..
Duurt soms ook een hele tijd voor je die aan de telefoon krijg.

Ik bel gerelmatig met Dell voor mijn werk wat mij vooral op valt is dat ze geen onderscheid maken tussen bedrijven en particulieren, je belt het zelfde nummer....
Maar tot nu toe heb ik meestal niet langer als 20min aan de telefoon gehangen, dat is 10x beter als bijvoorbeeld TJELLOW waar je gemiddeld een uur aan de phone hangt en als je mazzel hebt nog een uur voor de 2e lijns support.

[dataworm]

pikard heeft helemaal gelijk anders. En of het nou komt door de grote groei van de verkopen of doordat alle telefonistes gelijktijdig zwanger zijn maakt mij geen fuck uit natuurlijk.

En ze zijn echt slechter dan Chello. Ze hebben recent bij de consumentenbond al die helplijnen weer eens getest. En toen kwam Dell er als slechtste uit.