Uit een onderzoek van het Utrechtse bureau Dialogic is gebleken dat de meeste mensen breedband voor zogenaamde smalbandige toepassingen gebruiken, namelijk e-mail en instant messaging. Hieruit leidt het bedrijf af dat het de consument vooral om het gemak en comfort te doen is en niet om specifieke breedband toepassingen, zoals het online bekijken van films. Uit dit onderzoek bleek overigens dat 90 procent van de ondervraagde 1285 internetters minimaal één keer per dag even kijkt of er nog nieuwe e-mailberichten in de inbox liggen. Hieronder een gedeelte uit het artikel van WebWereld:
"Naarmate mensen beschikken over meer breedbandige en snellere verbindingen, zien we dat gebruikers vooral langer surfen en vaker grote bestanden downloaden", is dan ook een van de weinig opzienbarende conclusies. Daarnaast signaleren de onderzoekers een nieuwe trend genaamd 'funsurfen', dat moet worden gezien als 'het nieuwe zappen'