Gebruikers van een AEG-combimagnetron hebben een automatische update ontvangen, waarna het apparaat denkt een stoomoven te zijn. De combi-oven is daardoor niet meer te gebruiken. AEG zegt aan een oplossing te werken en 'hoopt dat dit op afstand lukt'.
Een bezitter van de AEG KMK968000T, een combinatie van een heteluchtoven en een magnetron, beschrijft op het forum van Tweakers het probleem: "Tot mijn verbazing is de magnetronfunctie volledig verdwenen en heb ik er een stoomfunctie bij", aldus Arloe. Meerdere gebruikers melden dat ze dezelfde problemen ervaren. Een reset naar de fabrieksinstellingen heeft geen resultaat. Alle gebruikers krijgen de foutcode F606 te zien en sommige melden ook de foutcode F254, wat zou betekenen dat de camera niet werkt. De betreffende combimagnetron heeft echter geen camera.
De AEG-combimagnetron heeft een wifi-functionaliteit en het probleem is veroorzaakt door een automatische update, die tweaker hsijswerda zag binnenkomen: "Gisteravond zag ik in mijn ooghoeken dat de oven een update ging installeren. Nu denkt de combi-oven dat ie een stoomoven is."
Volgens Arloe staat er na de update niet alleen 'stoomoven' op het display, maar heeft de oven volgens het scherm ook alle functies van zo'n apparaat, waaronder een reinigingsfunctie. JJH Westhof schrijft dat geen enkele functie van het apparaat werkt na de foutieve update. Volgens de gebruiker werkt ook wifi niet meer, waardoor een over-the-air update om het probleem te verhelpen, niet mogelijk zou zijn.
AEG Nederland bevestigt op Twitter dat er verschillende meldingen zijn binnengekomen over de problemen met de combimagnetron. Het account meldt dat er gewerkt wordt aan een oplossing en dat het bedrijf 'hoopt dit op afstand te realiseren'. Klanten die al contact hebben opgenomen met de servicedienst, worden gebeld zodra de oplossing er is.