Internetwinkeliers ontevreden over Consumentenbond

Het besluit van de Consumentenbond om vanaf één januari te stoppen met haar WebTrader-logo is niet echt in goede aarde gevallen bij winkeliers. Het logo dat gratis aan 'goede' internetleveranciers werd geleverd, verzekert de consument van een winkel die redelijk snel levert en bovendien de 'niet goed geld terug'-regel hanteert. De bond is echter van mening dat het logo z'n werk heeft gedaan, en niet meer nodig is.

Aangezien het logo vanaf volgend jaar niet meer geldig zal zijn, raken de gefrustreerde eigenaars echter het bewijs van hun goede diensten kwijt. Tot nu toe is het enige alternatief de prijzige variant die brancheorganisatie thuiswinkel.org biedt: Thuiswinkel Waarborg. Hiervoor betaalt men tweeduizend gulden per jaar, een bedrag dat veel winkeliers te hoog vinden. Op initiatief van ene J. Janssen wordt nu gezocht naar de mogelijkheden voor een goedkopere versie.

Reacties (17)

[Floor-is]

Even serieus: Logische reactie van de winkeliers, hun blijk van goede wil, inzet en nog veel meer wordt gewoon weggenomen, het enige initiatief voor de gratis dienst die wegvalt is iets dat wel geld kost. (Redelijk wat geld, maar niet echt veel vind ik trouwens.)
Wie zou dan niet zeggen dat ze het stom/lomp/lullig vinden van de consumentenbond? Ik zou me ook in de steek gelaten voelen als winkelier!

[broes willems]

Veel mensen zijn op het internet een virtuele winkel gestart omdat de bedrijfsvoering anders onrendabel zou zijn. Deze winkeliers hebben kleine omzetten en dan is 2000 gulden een hoop geld.

[Verwijderd]

Laten we eerlijk zijn ook de survey is niet altijd eerlijk.En ook daar moet je door de regels heen lezen.

[Whuzz]

Natuurlijk is de survey een subjectief medium. Maar aan de hand van de gegeven cijfers en commentaren kan ik in ieder geval ZELF bepalen of een shop betrouwbaar lijkt. Als ik een score zie van iemand met een commentaar dat me niet betrouwbaar lijkt kan ik dat naast me neer leggen.
Als een bedrijf 2000 piek betaald om een stikker op hun website te mogen plakken dan zegt dat niets over hun betrouwbaarheid of service.
De mening van mede-tweakers is vaak op ervaring gebaseerd en niet op een bedrag dat op hun rekning werd gestort.

Bij deze wil ik me trouwens wel beschikbaar stellen voor bedrijven hoor. Stort 580,-- (Hee, da's toevallig het beoogde budget voor m'n waterkoeling...) op mijn rekening en ik geef je het Whuzz-Keurmerk en mooie cijfertjes in de survey.

[liberque]

Inderdaad niet erg slim.. Dat logo heeft nu een beetje naamsbekendheid en er word al op gelet.. Gaan ze het nu opgeven zodat ze over een paar jaar weer opnieuw kunnen beginnen...

Wat betreft dat Thuiswinkel waarborg snap ik niet... Dus als ik 2000 piek per jaar betaal mag ik het logo voeren... Maar dat zegt dan toch niks over de kwaliteit van de site... ?

[TheGhostInc]

Het was duidelijk dat de consumentenbond niet de 'regels' voor het logo kon controlleren, op dat moment is het logo waardeloos. Iedereen kan er immers aanspraak op maken, als ze maar even de juiste gegevens op hun website hebben staan.

* 786562 TheGhostInc

[Pietervs]

Het was duidelijk dat de consumentenbond niet de 'regels' voor het logo kon controlleren, op dat moment is het logo waardeloos.

Het is wel controleerbaar:
Het logo <knip> verzekert de consument van een winkel die redelijk snel levert en bovendien de 'niet goed geld terug'-regel hanteert.

Dit zijn redelijk objectieve gegevens: je bestelt wat, kijkt hoe lang het duurt voor de leverancier reageert, hoe lang het duurt voor de bestelling komt en of je je geld terugkrijgt als je de spullen terugstuurt...

[Floor-is]

[Ik kan het niet laten mode]
Winkels die PC's, onderdelen, software, camera's, MP3, PDA, aanverwanten en/of nog wat andere dingen verkopen kunnen natuurlijk in de shopsurvey op Tweakers.net bekeken worden! En dat helemaal gratis, wat wil je nog meer?
[/Ik kon het niet laten mode]

[Edit] Tekstueel aangepast op verzoek van ons aller Mark Timmer, volgens mij klopt er nog steeds geen zak van, maar toch

[Verwijderd]

Ach, grammaticaal klopt het nu redelijk

Als ik naar de betekenis kijk klopt het nog niet helemaal, maar dat ben ik van Floris wel gewend .

[Verwijderd]

Dit vind ik wel erg slap van de consumentenbond. Hoe lang zijn ze nou helemaal bezig geweest? Ze zeggen dat hun werk nu gedaan is maar dat is toch onzin... het feit dat de winkels nu in orde zijn is geen garantie voor de toekomst. Alleen een regelmatige controle kan verzekeren dat een dergelijke winkel ook goed blijft (of anders het keurmerk verliest). Verder zullen er ook veel meer nieuwe internetwinkels komen en zal er veel meer gebruik van worden gemaakt, hierdoor wordt zo'n keurmerk alleen maar belangrijker. Lijkt mij ook dat zo'n keurmerk alleen van waarde is als de instantie die ze 'uitdeelt' nog steeds bezig is...

Al met al erg zonde dus.

[RagaBaSH]

welk bedrijf gaat er nou betalen om ergens gepubliseerd te hebben dat ze goed zijn..
dan is toch het gehele idee achter een keuring weg?
dan kunnen die bedrijven beter die 2000 piek in een betere structuur stoppen en gewoon naam maken met goede service bieden, ipv investeren in iets doms als een keurmerk. alsof er tweakers zijn die daarop letten bij het kopen van nieuwe hardware (hooguit de shop survey hiero, maar die kost nix).

* 786562 RagaBaSH

[Whuzz]

Let er dan wel eens iemand op zulke merktekens? Ik moet eerlijk zeggen dat dit de eerste keer is dat ik ze zie en wist tot het bericht dat er 1 opgeheven ging worden niet eens van hun bestaan af en ik heb zo m'n vermoedens dat dit voor de meeste mensen, inclusief Tweakers, geld...

Ik vindt overigens de cijfers die bedrijven scoren in t.net's 'pricewatch' belangrijker dan zo'n waarborg. Dat is afgegeven door mensen die ik niet ken, en met kriteria die ik niet zelf heb opgesteld. Zoals blijkt zijn sommige keurmerken gewoon te koop!
Dan vertrouw ik liever op het oordeel van mijn medetweakers. Slechte cijfers = no deal...

[Verwijderd]

Het was zo'n goed intiatief, mensen begonden het te kennen, en te vertrouwen. er werd aandacht aan besteed in de media, dumpen ze het.

Heeft het mischien iets te maken dat wij tweakers altijd alles afzeiken wat de consumenten bond doet ?

[Verwijderd]

Dit is lang niet de enige reden waarom de winkeliers boos zijn op de ConsumentenBond. De sukkels van de consumentenbond hebben namelijk een mailing per email uitgedaan naar AL hun bekende adressen, maar i.p.v. om deze in het bcc veld te zetten hebben ze dit in het cc veld gezet, met als gevolg dat alle mensen op de lijst nu ondergespammed worden door anderen op die lijst.

Over bescherming van persoonsgegevens gesproken (waar de CB met hun webtrader logo zo kien op was)!

[Verwijderd]

Ik vind de Consumentenbond zowiezo een organisatie van niks. De tests slaan soms helemaal nergens op, 4 versterkers testen op een paar luidsprekers dat niet als echt goed bekend staat. En dan beoordelen op hoe ie klinkt. Beetje nep dus. Nu gaan ze dus ook al dit logo cancellen. Wat ook al nergens op sloeg, want heeft iemand het logo ooit ergens zien staan? of kopen wij alleen maar bij niet goede winkels? Beetje raar.

Misschien maar goed dat er andere iniatieven komen, maar dan moet dat wel beter gepromoot worden. Anders word het niks, net als dit logo. Kunnen ze bij de KvK niet iets maken ofzo, met een score, als je dan onder de maat scoort word je bedrijf gewoon opgedoekt. Of kan de Ombudsman zoiets niet doen ofzo?