Langdurige storing bij Vuurwerk Internet

Tezamen met vele anderen wees Jazzy ons op het feit dat de grootste hostingprovider van het land, Vuurwerk Internet, zondag en maandagochtend een langdurige storing heeft gekend. Het dochterbedrijf van Versatel kampt al langer met problemen, zoals wij aan den lijve hebben ondervonden, en wat een van de redenen voor ons was om te verhuizen naar de huidige provider TrueServer. Als reden voor de uitval van de core business van Vuurwerk Internet wordt officieel "vertraging bij werkzaamheden" opgegeven, als gevolg van "de snelle groei".

Vuurwerk host onder andere de sites van TMF en Radio 538. Dat de huidige problemen niet nieuw zijn, bevestigt de webmaster van TMF:

"Iedere dag ligt de site van TMF er op z'n minst een uur uit."

De webmaster wijt de problemen bij Vuurwerk aan de 'ondercapaciteit van de servers'. "Vuurwerk zou het vele verkeer naar de sites die het host niet aankunnen. Goede voorlichting over de ontstane problemen blijft vervolgens uit", luidt zijn relaas.

De site van Vuurwerk Internet is nu weer in de lucht, maar veel sites van klanten zijn nog niet tot nauwelijks bereikbaar.

Bedankt, Jazzy!

Reacties (65)

[Verwijderd]

Vuurwerk is bezig met een verhuizing van Haarlem naar Amsterdam. Hierbij is iets niet helemaal gegaan zoals geplanned.

Deze uitval heeft dus helemaal niets te maken met eerdere problemen.

[EfBe]

Waar het aan ligt boeit imho niet zo. Ze zijn niet in staat service te verlenen zoals ze contractueel verplicht zijn aan hun klanten. Dat dit zich telkens herhaalt wijst op structurele problemen, wat de details van de oorzaken ook moge zijn.

[Verwijderd]

Vuurwerk spreekt in haar contracten niet over een 100% uptime. Vuurwerk doet uiteraard wel haar best een zo hoog mogelijke uptime te halen.

Overigens zijn de structurele problemen waar hier over wordt gesproken (die in mijn ogen overigens best meevallen, geen enkele provider haalt 100% uptime) vaak de oorzaak van Versatel en niet van Vuurwerk.

Beweren dat Vuurwerk dan maar een andere oplossing moet zoeken is zinloos. Versatel heeft een meerderheidsbelang in Vuurwerk.

[Deddiekoel]

Zo, ik dacht dat vuurwerk een van de betere providers van NL was. Maar als ze dit soort problemen regelmatig hebben dan denk ik niet dat ze die naam lang hoog kunnen houden. Zeker omdat ze (voor zover ik weet) het meeste moeten hebben van mond-op-mond reclame.
Geen goed nieuws voor vuurwerk....

[Slush]

Zo, ik dacht dat vuurwerk een van de betere providers van NL was.

Dat dacht ik vroeger ook. Totdat ze vorig jaar als "1 april grap" er voor zorgden dat alle e-mail verkeerd-om/achterstevoren gestuurd werd. Ik kon daar niet zo om lachen. Vooral niet omdat er een aantal mensen mij weer in paniek gingen opbellen (op je vrije zaterdagochtend ) en dat er allerlei vervelende mailtjes werden gestuurd naar de verstuurders van de e-mail. Ik heb dit ooit nog naar Vuurwerk gecommuniceerd, maar daar heb ik nooit meer wat van gehoord... Dus toen maar gauw een andere provider gezocht...

[.oisyn]

whahaha, mond-op-mond reclame. Is dat net zoiets als mond-op-mond beademing? Maar dan met reclame erbij?
Zo van: je bent bijna verdronken, en ze slepen je het water uit en geven je mond-op-mond beademing, en dan kom je weer bij en dan zeggen ze "wist u trouwens al dat Vuurwerk Internet een van de grootste hosting providers van nederland is?"

Je bedoelt vast mond-tot-mond reclame

.edit: typo

[seef]

Zelf heb ik ook een site van het bedrijf waar ik werk bij Vuurwerk ondergebracht. De laatste maanden is er niet alleen uitval van de site zelf, maar ook de mailserver ligt er vaak uit of reageert uitermate traag. Op dit moment zijn de meeste Vuurwerk sites nog steeds onbereikbaar.

Toen ik Vuurwerk een paar jaar geleden leerde kennen, hadden ze alles volgens mij goed op orde. Als ik mij niet vergis is het de grootste hostingprovider van NL. Wat ik niet begrjp is dat ze deze problemen niet aan hebben zien komen. Als het aantal klanten maar blijft doorgroeien lijkt het me logisch dat je daar als provider in meegaat en de techniek daar op aanpast. Een leidende positie zoals zij die hebben moet je natuurlijk goed gebruiken, slecht nieuws zorgt namelijk snel voor een slechte naam en dus een afname van populariteit.

Het zou zo kunnen zijn dat Vuurwerk gewoon niet de benodigde financiele middelen heeft om verder uit te breiden. Vuurwerk is een onderdeel van Versatel, ook wel bekend als een bedrijf met grote financiele problemen, kijk maar eens naar de koers van het aandeel van Versatel.

[TheGhostInc]

Ik denk dat het grootste probleem is dat ze maar blijven groeien, en dat allemaal op dezelfde manier blijven doen. Op een gegeven moment kun je niet een nog zwaardere server neer gaan zetten.
Ik denk dat ze een tijd terug gewoon een nieuwe server ruimte met alles apart geregeld van de andere hadden moeten starten, dan weet je zeker dat een groot deel van je servers altijd goed werken. En niet zoals nu dat alles inzakt als er ergens iets misgaat.

[sebas]

Ik zag het inderdaad al dat de site van een klant eruit ligt, web is inmiddels weer online, de SQL server ligt nog steeds plat.

Gelukkig is dat niet op vrijdagmiddag rond 17:30 gebeurd, anders waren ze er nog pas vanmorgen achtergekomen. Bij vuurwerk wordt in het weekend niet gewerkt nml. Hier heeft t.net ook al meerdere malen last van gehad.

[Verwijderd]

Het is eind vorig jaar begonnen met de problemen bij Vuurwerk. Kan me nog herinneren dat ik in December een aantal dagen machteloos heb moeten wachten en balen omdat mail niet aankwam.
Het heeft zelfs meer dan een week geduurd voordat alle mailtjes waren aangekomen. En dat ondanks een abo. van Fl. 50,- in de maand.
Nee, daar was ik niet van gediend, maar Vuurwerk stelde er niets tegenover. Nu zit ik sinds Maart bij [url="http://www.deheeg.nl,"]http://www.deheeg.nl,[/url] en dat bevalt me prima! Kosten: Fl. 12,50 in de maand en, op de telnet toegang na, net zoveel mogelijkheden als het Vuurwerk-starters pakket.

[DMT]

Jupz Me 2
Uitmuntende Service daar, goede uitleg, snel en lekker goedkoop. Ik ben er ook zeer tevreden over.

[Tinto]

Waarom hoor ik iedereen roepen dat Vuurwerk (ooit) de beste was/is? Waar worden dat soort uitspraken eigenlijk op gebaseerd? Vuurwerk stopte het meeste geld in reclame van alle providers. Hetzelfde wat Active ISP nu gaat doen. Dus nu is Active ISP zeker de beste? Met hosting is het (meestal) vrij simpel: je betaalt voor wat je krijgt. En wat betreft Vuurwerk heb ik het altijd te duur gevonden - er zijn veel meer (onbekende) providers dezelfde kwaliteit voor minder aanbieden.

[Tiger Woods]

Ik heb ooit een samen (= dus tegen...) Vuurwerk voor het Kantongerecht gestaan. (lang verhaal) Maar daar stond 'n toenmalige Vuurwerk-hotshot aan de rechter uit te leggen dat een domeinnaam onlosmakelijk verbonden is met een ipnummer en fysieke schijfruimte... Na ja, we wilden toch al van ze af...

[MikeN]

HIHI,

En die DNS servers dan??
Hebben ze die niet ??

[Kman]

Komt van de storingspagina van vuurwerk:

Afgelopen weekend is Vuurwerk Internet begonnen met de verhuizing van al haar servers naar een nieuwe serverruimte in Amsterdam Sloterdijk. Als gevolg hiervan zijn de websites van een aantal van onze klanten tijdelijk niet bereikbaar geweest. Inmiddels is de storing vrijwel geheel opgelost en stellen onze medewerkers alles in het werk om de overlast voor onze klanten tot een minimum te beperken. Wij bieden alle klanten die hinder hebben ondervonden van deze storing onze excuses aan voor het ongemak; morgen zullen we u verder berichten over de achtergronden van de storing.

[Verwijderd]

Ja, dat is de officiele mededeling. Maar dat HEEL Vuurwerk plat lag voor minstens 15 uur, inclusief hun eigen homepage...dat was een feit, maar blijkt niet uit hun bagatelliserende mededeling. "Sorry voor onze shit, we gaan nu pitten en kijken morgen wel wat we vinden".

Natuurlijk, dit is 'n Troll: de waarheid is hard en moeilijk te accepteren.

[Verwijderd]

Cc: WebWereld, Fokzine

Wil de internet wereld echt serieus genomen worden, dan zal zij zich professioneler moeten opstellen. Helaas moeten wij, werkzaam in de Internet branche, het doen met een medium als 'webwereld'. De 'journalist' Maarten Reinders verlaagt zich tot het schrijven van een op zijn zachtst gezegd 'kort door de bocht' artikel over Vuurwerk Internet, waarbij hij de regels van de journalistiek grof schendt.

Met de kop 'Grootste hosting provider van Nederland plat' is niets mis. Een deel van de klanten van Vuurwerk Internet ondervond afgelopen maandag inderdaad hinder van de verhuizing naar de nieuwe serverruimte in Amsterdam. De servers van sommige klanten zijn een groot deel van de dag onbereikbaar geweest. Iets wat Vuurwerk ten zeerste betreurt en waar Vuurwerk alles aan gedaan heeft om het zo snel en professioneel mogelijk op te lossen. Maar op zichzelf is er tot zover niets mis met het artikel.

De journalist grijpt deze gebeurtenis vervolgens aan om zijn persoonlijke theorie te 'bewijzen' dat Vuurwerk Internet als "een kaartenhuis" in elkaar zou vallen. Vroeger was het prima voor elkaar bij Vuurwerk, maar tegenwoordig deugt er nog maar weinig van, zo is de algemene strekking van zijn verhaal. Een persoonlijke stelling. Mag natuurlijk, mist goed onderbouwd. Daar gaat het mis met Maarten Reinders: Hij heeft nog een interne nieuwsbrief voor Vuurwerk personeel in zijn bezit, een email van de toenmalige directeur aan al het personeel, van ruim EEN JAAR geleden. Vervolgens voert hij een 'anonieme' bron ten tonele die verklaart dat het in rap tempo fout gaat met Vuurwerk Internet. Voor de lezer is deze bron misschien anoniem, maar voor ons ingewijden is hij het allerminst. We hebben het hier over een vriendje van Reinders die niet meer bij Vuurwerk werkzaam is. Niet omdat de persoon in kwestie tot de groep 'ervaren' mensen zou behoren die bij Vuurwerk via de zijdeur zouden zijn verdwenen, zoals in het artikel wordt gesteld. Integendeel. Veel ervaren mensen zijn juist via de hoofdingang naar binnen gekomen de laatste tijd. Dat is overigens een normale ontwikkeling bij een groeiende onderneming. Deze grotere ervarenheid leidt dan sprongsgewijs (niet in een keer!) tot een meer professionele organisatie. Tegen die achtergrond moet de netwerkverhuizing naar Amsterdam ook worden geplaatst, maar dat terzijde. Terug naar het artikel. Reinders schakelt vervolgens nog wat gedupeerde klanten in om zijn verhaal kracht bij te zetten. De website van Radio 538 blijkt niet te werken. Had Reinders zijn huiswerk goed gedaan dan had hij zich een blunder kunnen besparen. Radio 538 is een zogenaamde co-locatie klant, die zelf verantwoordelijk is voor de implementatie van de eigen systemen. Nog een klant: TMF. Reinders citeert de webmaster van TMF die aangeeft dat het altijd wat is met Vuurwerk Internet. 'Elke dag wel een uur down'. Onze contactpersonen bij TMF melden ons dat ze bijzonder tevreden zijn met Vuurwerk. Webwereld heeft nooit contact gezocht met de persdienst van TMF voor commentaar. TMF is dan ook hevig in verlegenheid gebracht door het citaat en is het pertinent oneens met dit artikel. TMF heeft bij Reinders aangedrongen op rectificatie van het citaat. Reinders voelde geen behoefte om zijn artikel bij te stellen.

We hebben ons bij Webwereld beklaagd. Niet omdat de boodschap ons niet aanstaat. Wij achten het de taak van iedere journalist om zonder aansziens des persoons nieuws te verslaan. Als er bij Vuurwerk Internet gedurende langere tijd downtime is, dan kan dat op zichzelf nieuwswaardig zijn. Waar wij echt moeite mee hebben is de gemakzucht waarmee deze journalist te werk is gegaan. Zaken uit het verband rukken, kinnesinne van ex-werknemers promoveren tot 'deskundige bronnen'. Onzinverhalen houden over onze klanten. Bovendien had Reinders ons om een reactie kunnen vragen op al deze zaken. Dat is niet gebeurd. Dat hij vervolgens zijn fouten weigert recht te zetten, is van een zeer bedenkelijk niveau en roept sterke vraagtekens op over het toekomstpad dat Webwereld hiermee is opgeslagen.

Wil ik hiermee beweren dat Vuurwerk zijn zaken perfect voor elkaar heeft? Nee, dat gaat natuurlijk ook weer te ver. Het bedrijf is zich op alle fronten aan het vernieuwen. Deze vernieuwingsoperatie is een noodzakelijke stap in de ontwikkeling van het bedrijf. Alle hosting providers zien zich voor deze zelfde uitdaging gesteld. Klanten stellen steeds hogere eisen aan de kwaliteit van het product (schaalbaarheid, beschikbaarheid, beveiling, betrouwbaarheid). Bovendien maakt 'customer service' een steeds belangrijker onderdeel uit van het hosting product. Net als onze collega's in de markt moet ook Vuurwerk Internet zich continu verbeteren op deze punten. Maar wat wij missen in de berichtgeving is de onderkenning dat wij daar op alle fronten mee bezig zijn! Wie zich echt zou verdiepen in ons bedrijf zou vanzelf tot deze conclusie komen. Sommige klanten zullen het tegendeel beweren. Dat is nu eenmaal de prijs die je betaalt als je een van de grootste partijen in de sector bent. Er zijn inderdaad klanten die opzeggen om bij een andere provider het geluk te beproeven. Als je zo’n 25.000 klanten hebt, zul je niet iedere klant kunnen behouden. Maar vergeet niet dat ook Vuurwerk jaarlijks fors groeit als gevolg van ontevreden klanten die bij onze collega's wegverhuizen. Het hoort een beetje bij deze markt. Wij verwachten dat dit over een aantal jaar zal veranderen. De komende jaren zal de hosting markt in rap tempo volwassen worden. Aan ons natuurlijk de uitdaging om grote stappen te maken op weg naar het streven om de beste provider van Nederland te zijn. Laten we hopen dat de hele sector in hetzelfde tempo professionaliseert.

Paul Hissink
Marketing Director Vuurwerk Internet

[RobertdeBruin]

Geachte heer Hissink,

ik vind het een goed initiatief dat dit bericht hier op Tweakers wordt geplaatst. Ik denk dat velen dat met mij zullen waarderen. Uw reactie op het artikel van de heer Reinders is duidelijk is naar mijn mening ook terecht.

Helaas mis ik een nadere toelichting over wat er dan _wel_ aan de hand is (vooral op een techniek-gerichte site als deze)

Een deel van de klanten van Vuurwerk Internet ondervond afgelopen maandag inderdaad hinder van de verhuizing naar de nieuwe serverruimte in Amsterdam
Zelf host ik 3 grote klanten bij Vuurwerk Internet, en alle drie hebben hinder ondervonden en niet op maandag. Vooral de SQL server zorgde geregeld ( niet constant, wat erg vreemd is) voor problemen. Het spijt me dan ook te moeten zeggen dat mijn volgende klanten bij een concurrent gaan worden ondergebracht.

<offtopic>
Een groot probleem bij Vuurwerk heeft niet zozeer met de techniek te maken, maar met het klantencontact. Sinds gister is de interne tijd op een aantal server 2 uur naar voren komen te staan, waardoor het gebruik van cookies soms problematisch is. Gister is hier een spoed-bericht over verzonden zonder een reactie tot op dit moment.

Eerder gebeurde dit ook al. Als je een nood-mail stuurt dat de sql server down is krijg je 3 dagen later een reply dat er niets aan de hand is. Dit duidt op een slechte interne communicatie en geeft aan hoe lang het duurt voordat er daadwerkelijk op mails wordt gereageerd. Als klant mogen wij dan maar gelukkig zijn dat iemand zelf na een uur downtime de sql server heeft gereset.
</offtopic>

Het rappe tempo waar u over spreekt heeft betrekking op de groei van het aantal klanten, maar uit eigen ervaring moet ik opmerken dat het geen betrekking heeft op de professionalisering.

Wanneer Vuurwerk Internet nu een klantenstop zou afkondigen totdat ze de zaken op orde hebben, maar nee, dat schijnt niet te kunnen in een branche waar je succes wordt gemeten aan je groei in plaats van dingen die zouden moeten tellen als customer service en uptime.


R. de Bruin
Managing director Triangle Services

<edit>
toevoegingen extra argumentie en voorbeelden
</edit>

[Verwijderd]

In de nacht van zondag op maandag heeft Vuurwerk Internet een groot aantal van haar servers verhuisd van de POP in Haarlem naar onze nieuwe POP in Amsterdam. Gedurende de operatie stuitten wij op een aantal problemen waardoor de verhuizing uiteindelijk meer tijd in beslag nam dan gepland.
De hoofdoorzaak van de vertraging lag in het feit dat de aanpassing van de routering van de oude POP naar de nieuwe POP onverwachte problemen opleverde. Nadat we alle Servers, NetApps, switches etc. fysiek weer op hun plaats hebben gemonteerd en de bekabeling gecontroleerd, bleek dat er een routeringsfout was gemaakt. Er bleek helaas een fout in de BGP announcement te zitten. Door deze fout was het niet mogelijk onze servers op te starten. Nadat we op BGP niveau een fix hebben gemaakt konden we een groot deel van onze servers testen. Door de routeringsfout brak echter ook de tunnel die wij als backup hadden aangelegd. Op dat moment ontstonden er nogmaals problemen in de BGP-announcements. Het herstellen van deze fout bracht ons in grote tijdnood met betrekking tot het testen van onze servers. Maandag in de loop van de dag was de routering stabiel en konden we weer online.

Wij bieden alle klanten die hinder hebben ondervonden van deze storing nogmaals onze welgemeende excuses aan; het spijt ons zeer dat we niet die services hebben kunnen bieden die onze klanten van ons gewend zijn. Vuurwerk Internet heeft echter al het mogelijke gedaan om te voorkomen dat dergelijke calamiteiten zich in de toekomst kunnen herhalen. We zijn er van overtuigd dat wij met de verhuizing naar de nieuwe serverruimte klaar zijn voor verdere groei en wij zien de toekomst dan ook vol vertrouwen tegemoet.

[RobertdeBruin]

R0N
We zijn er van overtuigd dat wij met de verhuizing naar de nieuwe serverruimte klaar zijn voor verdere groei en wij zien de toekomst dan ook vol vertrouwen tegemoet.
Ik ben blij dat jullie zelf al aangeven vooral door te willen groeien. Dat was precies de kritiek die ik had.

Ik zou er geruster op zijn als naast de techniek ook de organisatie daar klaar voor is: snelle response is voor mij (en ik neem aan, al jullie andere klanten) erg belangrijk, maar 3 dagen (of meer) is volgens mij niet bepaald snel te noemen. Groeien moet kunnen, maar dat moet breder worden gezien dan alleen de techniek.

[Verwijderd]

De volgende reactie plaatste ik ook bij WebWereld.

***

Paul Hissink schrijft:
"Reinders citeert de webmaster van TMF die aangeeft dat het altijd wat is met Vuurwerk Internet. 'Elke dag wel een uur down'. Onze contactpersonen bij TMF melden ons dat ze bijzonder tevreden zijn met Vuurwerk. Webwereld heeft nooit contact gezocht met de persdienst van TMF voor commentaar. TMF is dan ook hevig in verlegenheid gebracht door het citaat en is het pertinent oneens met dit artikel. TMF heeft bij Reinders aangedrongen op rectificatie van het citaat. Reinders voelde geen behoefte om zijn artikel bij te stellen."

Ik heb wel degelijk met 'TMF' gesproken. Niet met de persdienst, maar met de webmaster. Dat lijkt me een voor de hand liggende keuze: de webmaster van TMF heeft elke dag met Vuurwerk te maken, de persdienst van TMF niet.

De persdienst van TMF heeft nooit contact met mij gezocht. Ook niet vanwege een rectificatie. Wel heeft de webmaster van TMF contact met mij gezocht. Hij verzocht mij zijn uitspraken te verwijderen. Niet omdat hij niet langer achter zijn uitspraak zou staan, maar omdat hij 'ongewenste reacties' kreeg. Omdat ik tijdens het telefoongesprek met de webmaster duidelijk had gemaakt dat ik hem zou citeren, heb ik het citaat niet verwijderd.

TMF mag dan volgens Hissink tevreden zijn met de dienstverlening van Vuurwerk. Uit de reacties van de WebWereld-lezers (en ook hier op het forum van Tweakers) blijkt dat vele andere klanten dat niet zijn.

Paul Hissink:
"Hij heeft nog een interne nieuwsbrief voor Vuurwerk personeel in zijn bezit, een email van de toenmalige directeur aan al het personeel, van ruim EEN JAAR geleden."

De e-mail dateert van november vorig jaar, zoals in het artikel staat vermeld. Dat is dus minder dan een jaar geleden. Hissink is van mening dat je als journalist geen gebruik mag maken van interne stukken die je krijgt toegespeeld. Ik ben een andere mening toegedaan.

Paul Hissink:
"Vervolgens voert hij een 'anonieme' bron ten tonele die verklaart dat het in rap tempo fout gaat met Vuurwerk Internet. Voor de lezer is deze bron misschien anoniem, maar voor ons ingewijden is hij het allerminst. We hebben het hier over een vriendje van Reinders die niet meer bij Vuurwerk werkzaam is."

Ik ben niet bevriend met de bron in kwestie.

Overigens is mijn naam niet Reinders maar Reijnders.

Maarten Reijnders
redacteur WebWereld

[Verwijderd]

Standaard antwoord van Vuurwerk op de HELE helpdesk email que:

Geachte klant,

Het afgelopen weekend heeft Vuurwerk Internet haar servers
verhuisd naar een nieuwe, moderne serverruimte in Amsterdam
Sloterdijk.
Helaas was het als gevolg van complicaties bij deze verhuizing voor
veel klanten onmogelijk de eigen website(s) te bezoeken, mail op
te halen of wijzigingen aan de website te doen. Inmiddels is de
storing geheel verholpen, en stellen wij alles in het werk om de
overlast voor onze klanten tot een minimum te beperken.

Als gevolg van deze storing hebben wij een zeer grote hoeveelheid
vragen per e-mail ontvangen. Helaas zijn wij door de grote drukte
op dit moment helaas niet in staat al deze e-mails binnen een
redelijke termijn persoonlijk te beantwoorden.

Mocht u op dit moment nog problemen ondervinden met het
gebruik van onze diensten, dan zouden wij u willen vragen deze
aan ons te melden.
Dan kan telefonisch op 023-5111111 of per e-mail aan
[e-mail]. Wij zullen uw vraag vervolgens zo snel mogelijk beantwoorden.

En dan ga je bellen, want met een heel ander probleem, en dan is de wachttijd zooo lang dat je het wel kunt vergeten. Dan stuur je een nieuwe mail naar de helpdesk...en krijgt onmiddellijk het bovenstaande weer als antwoord.

"Aan ons natuurlijk de uitdaging om grote stappen te maken op weg naar het streven om de beste provider van Nederland te zijn. Laten we hopen dat de hele sector in hetzelfde tempo professionaliseert."

Als wij zo met onze klanten zouden omgaan...


Maar zoals de heer Hissink al zegt: Het betreft hier

1) een uitdaging
2) om grote stappen te maken
3) op weg naar het streven
4) om de beste te worden

Dat is lekker concreet

En hij vindt dat de hele sector dit tempo moet aanhouden. Laat me niet lachen!

[Verwijderd]

Iedereen vind dat Vuurwerk de beste provider was. Nu hebben de mannen daar capaciteitsproblemen en denkt iedereen daar weer anders over. Hoe komt dat toch?

[DMT]

Tja als het nog de beste zou zijn, dan werd dit in de gaten gehouden en op het juiste moment ingegrepen.

[Hugo]

nou is niet alleen capaciteit.. ook de service die ze bieden is onder de maat. Je moet soms veel moeite doen om je vraag beantwoord te krijgen. Oke ze beantwoorden hem meestal wel perfect maar de weg ernaar toe is niet de juiste...

[BikkelZ]

Omdat was verleden tijd is en is tegenwoordige tijd. Vuurwerk is al tijden niet zo goed meer als ze waren.

Ze zijn nu middelmatig, duur en erg op de centen.