Sonera verhoogt prijzen van kabelinternet via QuickNet

Steeg wees ons erop dat de prijzen van Sonera's QuickNet behoorlijk verhoogd zijn. Vanaf ruim 10 tot maar liefst 25 procent zal er extra betaald moeten worden voor de verschillende abonnementen die aangeboden worden. Aan de ene kant is het natuurlijk wel begrijpelijk dat er meer geld gevraagd moet worden voor snellere diensten, maar aan de andere kant behoort internetverstrekking tot de ICT-branche waarin normaal gesproken de prijzen van producten haast alleen maar dalen naarmate de tijd verstrijkt. Sonera geeft zelf de volgende informatie over de prijsverhogingen:

De prijzen van QuickNet zijn al sinds 1998 niet verhoogd. Onze kosten zijn in deze periode wel blijven doorstijgen. Ook de BTW-verhoging van 1 januari 2001 hebben wij niet aan u doorberekend.

In de afgelopen maanden is grote vooruitgang geboekt bij het professionaliseren van de kabelinternetdienst. Naast een aanzienlijke verruiming van de netwerkcapaciteit, oplossen van hardnekkige ip-problemen, het omzetten van het Zenith platform, is de bereikbaarheid van de helpdesk en klantenservice naar een zeer goed niveau gebracht. Ook deze kwaliteitsverbeteringen hebben echter geleid tot een toename van onze kosten.

Reacties (75)

[WoutF]

Is er eigenlijk bekend of de snelheden omhoog gaan? Want als ze dat netwerk uitgebreid hebben mag de snelheid ook wel wat hoger vind ik. Je zit nu nog steeds aan een cap van 64k/sec, en voor 90 gulden in de maan (nu dus waarschijnlijk 100) vind ik dat erg weinig als je ziet wat er met Chello en @HOME te halen is

[paella]

Er schijnen nieuwe abo-vormen te komen, waaronder eentje die met ADSL concurreeert (dus 1024/256)

[WoutF]

en hoeveel willen ze daar dan voor gaan vragen? 120? 150? 200???

[Felicia]

Dat is een ADSL advanced abo en bij alle andere provider kost dat 170 piek+ dus sonera zal echt wel niet lager komen te zitten.

[Strebor]

Sonera gaat inderdaad een abbo vorm introducren met 1024 kbit down en 256 kbit up. Volgens de Sonera Gebruikers Vereniging zal deze abbo vorm minder kosten dan een Fast MxStream ADSL abonnement.

Helaas heeft Sonera een niet al te beste reputatie opgebouwd. Broodnodige netwerk updates laten vaak maanden lang op zich wachten, zodat de snelheden op het netwerk compleet in elkaar zakken.

Ook het feit dat Sonera de standaard TCP poorten onder 1024 naar binnen blokkeert is voor veel power users een groot minpunt. Eigen servers draaien op de standaard poorten wordt je zo dus onmogelijk gemaakt.

Zelf ben ik begin Mei eindelijk overgestapt van een Sonera Power abbo naar Fast MxStream bij Xs4all. Wat een verademing

[Crazy D]

Dit gaat over de abonnee's die sonera van quicknet heeft overgenomen.
Bij mij is er geen enkele port gesloten, datalimieten heb ik ook niet.
En de laatste dagen is het weer zoals het 'vroeger' was (4 x 15kb/s = 60kb/s... zoals het was toen quicknet net begon).

[Strebor]

[Reactie op Crazy D]

Tenzij je de uitzondering bent zijn ook jouw inkomende TCP poorten onder de 1024 potje dicht.

Probeer maar eens een standaard webserver op poort 80 te draaien of een ftp server op poort 21 en hem dan van buitenaf (dus bij een vriend) te bereiken. Als je erbij komt ben jij een ontzettende Mazzelaar. SoneraPlaza geeft zelf toe op alle Docsis modems (Surfboard, Elsa en Futuretech) alle standaard poorten (op een enkele na voor DNS/IRC/DHCP/enz) te hebben geblokkeerd.

[/Reactie op Crazy D]

Edit: Ik zie dat je in Zuid Holland zit. Je hebt waarschijnlijk een non-Docsis modem en vast IP nummer.... en die open poorten onder de 1024 zijn je gegund

[Verwijderd]

CrazyD:
Quicknet is een dienst die begonnen is door Sonera en niet overgenomen.
Sonera heeft Multiweb (hier in Haarlem althans) overgenomen.
Toen in ''97 geloof ik was de snelheid ook altijd goed, maar met een datalimiet van 700 MB. Je betaalde toen ook al 89 gulden.

Voor de eerste gebruikers was het dus tijdelijk een besparing toen het abbonements geld. Ik vind het niet zo gek dat het omhoog gaat:
Wat ze zelf al aangeven is de BTW in de tussentijd omhoog gegaan, de lonen zijn gestegen, de kosten van de (huur) datalijnen zijn wel omhoog gegaan.

Ik vind het niet erg om meer te betalen, maar dan moeten ze ook de dienstverlening verbeteren.
Zo vind ik een betaalde helpdesk van 22 cent per minuut te veel. Op emails reageren ze niet.
Wat wel in hun voordeel telt: de betrouwbaarheid en snelheid van hun netwerk is de afgelopen maanden flink omhoog gegaan.

[Donny K.]

Inderdaad. Bij ons (In Hoorn) had je eerst multiweb Dat was altjid supersnel (400-800 Kilobyte per seconde) MAAR je had een datalimiet van 750 Mb/maand. Gelukkig telden ze het verkeer tussen 01:00 en 09:00 niet mee Dat was perfect (vond ik) Toen nam Sonera de boel over en was het uit met de pret Ik haalde 1 tot 5 Kilobyte per seconde en om de 10 minuten een disconnect. Gezeur, geklaag enz. Nu gaat het ietsje beter met 10 - 30 kilobyte per seconde en om het half uur disconnects. (zal wel komen omdat ADSL opeens beschikbaar werd in Hoorn). Ik vind het ook niet erg om meer te betalen, maar dan moet het inderdaad wel beter worden en eerlijk gezegd merk ik er bar weinig van. En ik vrees dat ik de multiweb snelheden sowiezo nooit meer terugkrijg

[Crazy D]

Ik zie dat je in Zuid Holland zit. Je hebt waarschijnlijk een non-Docsis modem en vast IP nummer.... en die open poorten onder de 1024 zijn je gegund

Damn weg anonimiteit
Ik zit in R'dam Zuid Heb Com21...

Enne het laatste jaar had ik dit nooit durven denken, maar: ik ben een tevreden Sonera gebruiker! (de laatste paar dagen dan...
Het is weer behoorlijk snel, zelfs hun mailserver is iedere paar minuten gewoon te bereiken.,... of ze hebben bij Sonera geen klanten meer over hier, dat ik nu gewoon alle Sonera bandbreedte heb op het upc netwerk, of ze zijn toch wel geschrokken van de negatieve naam die Sonera had (heeft). Ik ga voor het laatste, en op deze manier is de prijsverhoging niet leuk (is nooit leuk), maar op zich nog wel ok als de kwaliteit zo blijft.

* 786562 Crazy

[Kadance074]

1024 kilobit/sec= 1024/8= 128 kiloByte/sec download
256 kilobit/sec= 256/8= 32 kiloByte/sec upload

Ik wil alleen maar zeggen: Mensen maak geen verwarring tussen bit en Byte. 8 bit is 1 Byte.

[supersook]

kewl! eindelijk behoorlijke upstream!

[paella]

Helaas lees ik later dat dat dus allemaal niet doorgaat... dus geen nieuwe abo vormen (bron: nieuwsgroep SGV)

[mattymat]

Misschien ook wel goed! Laten ze eerst alles op orde hebben en de service nog wat verbeteren. Pas als het goed loopt, moet je als Sonera gaan kijken of je je pakket kan uitbreiden.

Zo'n 1024/256 abo kost met MxStream ongeveer 170 piek in de maand. Stel dat Sonera op 150 gaat zitten, zullen er altijd mensen zijn die voor Sonera kiezen en dan wens ik ze sterkte.

Zelf heb ik het power pakket (79 p/m) en ik moet toegeven dat het de laatste tijd inderdaad wel goed gaat. De downlimiet van 60 KB/s haal ik nu meestal wel. Als de prijs omhoog gaat, vind ik dat we er ook wel iets voor terug mogen krijgen. Hoeft niet veel te zijn, maar zo houd je je abo's wel tevreden.

Ik hoorde trouwens laatst van mij pa dat hij de helpdesk binnen 5 minuten aan de lijn had! Is dit het begin van iets goeds?

[smallblock]

Ik moet toegeven dat de kwaliteit van de verbinding de laatste maanden flink verbeterd is. Het is nu redelijk op het niveau van wat het altijd al had moeten zijn...

[xiphoid]

quicknet is hier juist slechter geworden

Mijn pa heeft quicknet en is er niet echt super tevreden over, ligt er vaak uit en helpdesk is echt niet om over naar huis te schrijven. Maar ja. Voor 55,- per maand mag hij niet klagen

Tevens:

het omzetten van het Zenith platform..

Ja, het werd geinstalleerd en we zouden het nieuwe modem krijgen, krijgen we dus de oude.

We hebben contact opgenomen maar werden gewoon afgewimpeld.

[NiGeLaToR]

Kreeg net briefje in de bus, zonder briefpapier in blanco envelop dat ze de prijzen moesten verhogen. Eerst zeggen ze "prijzen gaan bij ons niet omhoog met BTW enzo". En nu roepen ze dat alsnog.
Quote'je uit de brief:

Waarom wijzigt Quicknet de prijzen?
De prijzen van Quicknet zijn al sinds 1998 niet verhoogd. Onze kosten zijn in deze periode wel blijven stijgen. Ook de BTW-stijging van 1 Jan. hebben wij niet aan u doorberekend. In de afgelopen maanden is grote vooruitgang geboekt bij het profesionaliseren van de kabelinternetdienst. Naast een aanzienlijke verruiming van de netwerkcapaciteit, oplossen van hardnekkige problemen, het omzetten van het Zenith platform, is de bereikbaarheid van de helpdesk en klantenservice naar een zeer goed niveau gebracht. Ook deze kwaliteits verbeteringen hebben geleid tot een toename van onze kosten:
{tabel met de schade e.d. afsluitsel}

Zenith zagen velen als toppie. Nu zit je met je 64k down en 8k up ook niet echt fijn. Die helpdesk is bereikbaar omdat ik mijn modem zelf maak, en ook andere problemen zijn via "workarounds" op te lossen. Hun bellen heeft geen zin. Ook die snelheid is onzin. Het lagged als de nete de laatste tijd en ik ervaar ook veel packet loss (varierend van 10-100%). Mijn ping buiten NL is in 3 maandan ook vertienvoudigd, tov daar voor. Wat mij betreft kunnen ze die 10-25% stijging in hun "waar-de-zon-nooit-schijnt-plekje" douwen. Ben der dus niet blij mee, boven op het feit dat iedereen, van het NUON, tot de PTT de tarieven maar es flink hebben opgekrikt.

[Felicia]

Kreeg net briefje in de bus, zonder briefpapier in blanco envelop dat ze de prijzen moesten verhogen. Eerst zeggen ze "prijzen gaan bij ons niet omhoog met BTW enzo". En nu roepen ze dat alsnog. Quote'je uit de brief:

Dit stond ook vrijwel letterlijk in de brief van planet internet en chello dus je kan me alles wijsmaken maar die bedrijven zijn nu echt met zijn allen wel iets van plan.

Ik zie hier een quote uit de breif van sonera, lijkt heel erg op die van chello en planet. Dan vrees ik dat er toch iets heel ergs gaat gebeuren in internetland.

BV. ze gaan als gekken met elkaar zamenwerken of juist elkaar uit de markt concureren (1 is meer aanneembaar dan 2).

edit:

tiebvouten

[Verwijderd]

Sonera heeft Quicknet toch verkocht aan Primacom ofzo?
Hoe kunnen ze dan die prijzen nog verhogen?

Anyway...als ze even duur worden als Chello dan stap ik over

[Zer0]

De titel van deze post klopt ook niet, Quicknet B.V., voorheen Soneraplaza, nu eigendom van Primacom Nederland B.V., heeft de prijzen verhoogt. Sonera Nederland heeft er niks mee te maken, behalve dat zij nog steeds Soneraplaza hosten.

[TWBMS]

hehehe, ja de ptt moet toch ergens hun geld vandaan halen... hint hint....

[Flexx]

Prijs omhoog, dan komt het contract van een jaar te vervallen als je het er niet mee ens bent. Dat is mooi wat ik zat nog tot feb. 2002 vast aan Sonera. Als die prijzen omhoog gaan dan vervalt het contract en neem ik ADSL

[Verwijderd]

goed lezen: wanneer je nog een jaarabonnement had lopen betaal je daar de gebruikelijke prijs per maand voor tot de termijn van dat abonnement verstreken is. (zie brief)

[TWBMS]

THX GOD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

dank u voor deze wijze woorden

[Terranca]

Maak het nou ff zeg! Eerst geven ze me alle mogelijke problemen die IK na 20x bellen naar de helpdesk even mag gaan oplossen door UTP kabels te gaan vervangen, en dan gooien ze de prijs OOK nog omhoog!

Het is waar dat de helpdesk eerder opneemt (ipv 20-30 wachttijd is het nu 5 mins gemid.), maar de informatie die ze je geven is nog altijd zo nutteloos als altijd. Ze geven nog altijd de schuld aan "derden"zoals UPC. Die technischie dienst zie ik ook echt niet opschieten, de helpdesk geeft 10x door dat er een mannetje moet komen, maar verschijnen ho maar

Sja en de snelheid, daar ben ik helaas wel aan gewend geraakt Nadeel is dat ik in de enige wijk van heel Haarlem woon die GEEN Mxstream heeft en dus wel bij Sonera moet blijven zitten

Naja al met al is dit dus echt niet verdiend. Ik ben bang dat PrimaCom (eigenaam van oa. Multikabel) hier gewoon z'n slagje wil slaan

[supersook]

gelukkig ken ik inmiddels de manier om wel een monteur in huis te krijgen > je belt gewoon multikabel op en zegt dat er iemand moet komen, zij bellen naar sonera of ze al een order binnen hebben en zo niet plaatsen ze er 1tje, je heb binnen een week iemand in de meterkast aan het knusselen

[TWBMS]

cole move!!

heb een telefoon centrale hier niet eens 3 Km van mij vandaan. Alleen die slomme ptt wil maar niet komen aanleggen.
Weet alleen niet of ik dan nog overstap. Mijn halve dorp zit er op te wachten, plus nog 1 klein stadje. Ik hoop dan dat ze van de kabel op rotten

[Verwijderd]

Hmm veel te duur voor iets wat zich breedband noemt en het niet is in Zweden heb je zoiets als Bredband voor nog geen 60 piek per maand 10Mbit 2 weg!!! + nog eens gratis bellen dat is pas breedband ze houden hier trouwens ook al een test en verwachten dat ze eind dit jaar de eerste klanten kunnen aansluiten

[TWBMS]

ja, heb hun website gezien.

Ze leggen gewoon een prive netwerk aan van 100mB of mb weet niet meer welke. Zal nog wel een tijdje duren voor ze deze kant op komen. noord holland...

PS: rot allemaal maar lekker naar andere servers op, des te meer bandbreedte de blijvers hebben (

stomme smillies... damn weer niet

[Verwijderd]

Hier in Haarlem is de verbinding redelijk stabiel (weinig uitval v/d verbinding), maar de snelheid is nou niet om over naar huis te schrijven 30 of 40 kb /ps is nou niet echt veel.

De punten die ze noemen in dit bericht hadden al lang in orde moeten zijn, het zou zelfs zo moeten zijn dat we korting krijgen op het abonnement omdat ze de laatste jaren in gebreke zijn gebleven met hun service.

groeten uit Haarlem

[Verwijderd]

Jij hebt nog mazzel, ik zit hier in IJmuiden en ik mag blij zijn als ik boven de 10kb/s kom.

Gelukkig haal ik in CS nog een ping van in de 20...

[Verwijderd]

Tsja, heb ik net een week kabelinternet, nou dit weer.
Maarja, veel moet ik ook weer niet klagen, ik haal de maximum snelheden (64/8) en de helpdesk was binnen 3 minuten bereikbaar. Het enigste probleem was dat ik na 3 uur van de installatie, het hele zaakje al niet meer werkte, maar dat bleek een kabelstoring te zijn.

[Donny K.]

Het enigste probleem was dat ik na 3 uur van de installatie, het hele zaakje al niet meer werkte, maar dat bleek een kabelstoring te zijn.

Welkom bij Sonera.

[Gallus]

Ja...voor een limiet van 64kb/s down en 8kb/s up mag best wat meer betaald worden...