Veilingen het minst betrouwbare gedeelte van internet

Uit Amerikaans onderzoek is gebleken dat overduidelijk het grootste gedeelte van de klachten over fraude met betrekking tot internet te maken heeft met online veilingen. Meer dan driekwart van de fraudegevallen gaat over het nooit aankomen van een product dat via een internetveiliging gekocht is, en behalve dat heeft maar liefst 41% van de veilingbezoekers wel eens last gehad van beschadiging of te late levering van een product. Hoewel het gemiddelde bedrag dat verloren wordt niet aan de lage kant is, valt het volgens eBay nog wel mee. In absolute getallen klinkt het namelijk al een stuk minder erg:

78 Procent van de klachten over fraude op Internet komen voort uit online veilingen. Dat stelt de Amerikaanse National Consumers League na analyse van de consumentenklachten die ze in 2000 heeft ontvangen. Gemiddeld bedraagt het verlies van kopers die na betaling tevergeefs op hun goederen wachten, 326 dollar (763 gulden).

Volgens eBay valt het met de fraude nog wel mee. Slechts in een op de veertigduizend transacties is aantoonbaar van fraude sprake, stelt een woordvoerder van het bedrijf. Tegenwoordig vraagt eBay van verkopers overigens wel een credit-kaartnummer, om fraude tegen te gaan.

Lees de rest bij de Automatiseringsgids.

Reacties (36)

[Verwijderd]

Ach, het is gewoon een kwestie van de risico's goed analyseren!

Als je via een online veiling in de gelegenheid bent een BiAthlon te kopen voor $10.000 en er wordt geeist dat je eerst betaald...

[DeTeraarist]

Ehm, dat niet ontvangen van goederen, dat kun je toch gewoon oplossen door pas achteraf te betalen??

En als dat niet kan, er zijn nog veel en veel meer veilingen dan die ene, en nog veel meer mensen die aan die veilingen meedoen, en d'r zit er vast wel eentje bij waar je achteraf kunt betalen.
Probleem opgelost toch?

[Verwijderd]

jah, maar als je niet betaald heeft de verkoper weer een probleem..
volgens mij moet het beste systeem nog uitgevonden worden....

[Bluestorm]

Ze bieden bij E-Bay al een 'perfect' systeem aan:

- Deal gesloten
- Geld naar tussenpersoon
- Goederen worden verzonden
- Aankomst wordt bevestigd door koper
- Geld gaat naar verkoper

Kost je maar een paar dollar extra.

[actieman]

tjoh er bestaat ook nog zoiets als handje contantje
Werkt heel prettig (je kunt de geheugen dimmetjes nog even werkend zien) en zeker als het iemand van hier is, kan het nog best gezellig zijn ook

tja * 786562 actieman

Rembours doe ik liever niet meer (duurder en duurt vrij lang voordat je je geld hebt)

* 786562 actieman
"Eerst betalen en dan opsturen", damn daar zijn nogal wat risico's aan verbonden. Tuurlijk je kunt wel laten storneren, maar echt makkelijk is het niet....

[N8w8]

Dat ligt toch wat moeilijker als je moeilijk te krijgen apparatuur nodig hebt, zoals voltage regulator modules voor de Pentium Pro. Die zijn zowat alleen maar op eBay te vinden.

Ze waren trouwens alle 3 goed aangekomen

[Tha_Snail]

"Los daarvan blijkt 41 procent van de kopers op online veilingen problemen te ondervinden met hun aankoop."
Wauw, 41% ondervindt problemen, ik snap niet dat mensen nog steeds kopen op online veilingen met zoveel problemen..

[Sueno]

41% van de klachten, niet 41% van alle transacties

[Cyberdeck]

Dan zou ik toch wel al de helft van al m'n aankopen/verkopen verkeerd moeten zien gaan. Ik heb al zowat 20 spullen verkocht of gekocht en er waren 2 dingen die het niet goed deden. 1 geheugenstripje (wat toch al erg goedkoop was) welke ik weggegooid heb omdat ik het niet wil verkopen en 1 cdromspeler die de verkoper gewoon weer terug genomen heeft en me het geld terugbetaald heeft.
Dus wat 44%, hier in nederland in ieder geval niet hoor, veel lager dat getal. Ken veel mensen die nog geen enkel probleem hebben gehad.

btw hoe hebben ze dat trouwens getest?
Door iedereen op een link voor ja of nee te laten klikken? Iedereen die belazerd wordt klikt ZEKER en altijd nee en mensen waarbij het goed gaat hebben vaak geeneens zin ergens op te klikken. Zo kom ik ook wel op 44%!

[Jaymz]

Ik dacht in 1e instantie bij het lezen, dat de sites zelf onveilig zouden zijn, maar het blijkt dus zo te zijn dat de organisaties erachter niet geheel jofel zijn.

'K vraag me af of dit echt de schuld van 't internet is. Als ik op een real-life veiling iets koop, het daarna betaal en het thuis laat bezorgen kan in princiepe hetzelfde gebeuren.

Het verschil is alleen dat in IRL weet WAAR je het heb gekocht, en dus in persoon kan langsgaan (of bellen)

[Verwijderd]

Zeker, maar dan introduceer je het probleem dat er meer internet fraude onstaat omdat mensen na levering NIET betalen.. dat is dus het omkeren van de rollen.. Ik gebruik i-bazar regelmatig en heb nog nooit een normale afhandeling van een veiling gehad, behalve wanneer je zelf kon gaan kijken en dan kopen (handje contantje) of voor kleinere dingen, oude cdees etc, gewoon per post, of onder rembours dan..

[Verwijderd]

Ik doel ook voornamelijk op gevallen waar je je produkt wel krijgt maar het a. iets anders is b. beschadigd is of c. gestolen blijkt te zijn (denk scooters ofzo)

[Verwijderd]

Wat?? Allereerst had ik niet op deze persoon gereageerd (en dat weet ik ZEKER) en ten twee mag ik mijn reactie niet editen ?? "Sorry, deze username/password/reaktie combinatie klopt niet."
en nogmaals reageren kan wel ?

[Verwijderd]

Dit heeft toch niks te maken met het internet of de veilingsites zelf? Hoe vaak denk je dat zoiets gebeurt met dingen die in de viavia aanbgeboden worden?

[Atomsk]

Als ik wat veil biedt ik altijd 3 betalingsmogelijkheden: bankoverschrijving, rembours of contant. Nog nooit problemen mee gehad. Goede info geven (met plaatje) en zorgen dat je goede ratings krijgt. Dan brengen je kavels uiteindelijk ook meer op.

Als je zelf wat koopt, is het ook nuttig om naar de rating te kijken (en of je het kavel niet ergens anders goedkoper kunt krijgen).

[debugdevil]

*Volgens eBay valt het met de fraude nog wel mee. Slechts in een op de veertigduizend transacties is aantoonbaar van fraude sprake*

en dat vind hij weinig ??? ik vind dat best wel veel
of ligt dat aan mijn ?

[ramonp]

dat list eraan hoeveel transacties ze hebben per maand.

[Sueno]

De hoeveelheid maakt niet uit... het blijft 1:40.000, en dat is dus best een kleine kans. 0,0025% is niet echt schokkend.

[Verwijderd]

Veel? Uhm... Was er de dag voor kerst of Sinterklaas niet sprake van 7 miljoen PIN transacties op 1 dag? Gedeeld door 40.000...
Da's 175 mensen die een probleem hebben. Ik denk dat er meer mensen om andere redenen terug gaan naar de winkel.

[LLagerwerf]

Ik vind dat ook aardig veel nog, ook al lijkt het weinig.
Er behoort gewoon geheel geen fraude mogelijk te zijn

[Verwijderd]

Natuurlijk ligt het aan jou dat je het weinig vindt..

[aKra]

Al 1 transactie die op fraude leid is teveel.

[Verwijderd]

[onzinmodus]

zeker nog nooit op IRC een date met een meid proberen te maken. DAT is pas onbetrouwbaar !!!

[/onzinmodus]

[arjenk|IA]

[onzinmodus]

zeker nog nooit op IRC een date met een meid proberen te maken. DAT is pas onbetrouwbaar !!!

Grote kans dat het een vent blijkt te zijn
[/onzinmodus]

[Verwijderd]

Slechts in een op de veertigduizend transacties is aantoonbaar van fraude sprake ...

Okee, dat is dus aantoonbaar.

Waar ik mij zorgen over maak is het niet aantoonbare gedeelte. Immers, als het aantoonbaar is kun je de betreffende partij hier op aanspreken toch?

[Sueno]

Immers, als het aantoonbaar is kun je de betreffende partij hier op aanspreken toch?

ik denk dat het tot nu toe weinig zin heeft om iemand die moedwillig fraudeert op het internet hierop aan te spreken. De moedwillige fraudeur zal namelijk wel zijn best hebben gedaan om zo ongrijpbaar mogelijk te blijven... en als je iemand al ergens op wilt aanspreken, volgens welke wetten moet dat dan? een flinke partij van deze fraude-transacties loopt niet alleen internationaal, maar ook binnen de USA van staat A naar staat B...

[$ki]

ik doe al sinds jaar en dag in/verkopen via internet,
als je zeker wilt zijn van een succesvolle afwikkeling zal je toch eerst moeten checken of alles wel klopt van wat er aangeboden. Desnoods moeilijke vragen stellen, dan weet je precies waar je aan toe bent.
Ebay.nl (ebay.de) werkt met een referentie systeem: als iets in/verkoopt en alles gaat goed geef je een goede/slechte beoordeling. Dus als een verkoper een hoog aantal referentiepunten heeft, kan je ervanuitgaan dat alles ok is!