Spotje van Superweb veroordeeld door RCC

Bij WebWereld valt te lezen dat Superweb door de Reclame Code Commissie op de vingers is getikt met betrekking tot valse reclame. In een televisie-spotje werd namelijk gesproken over 'Internet zonder telefoonkosten voor 35 gulden per maand'. Dit is onjuist, aangezien er na 50 uur vijf cent per minuut betaald moet worden. Volgens ene meneer Dames van Superweb heeft de RCC geen verstand van zaken en gaat de provider dan ook zeker in hoger beroep tegen de uitspraak:

Superweb heeft de afgelopen maanden met haar tv-reclames consumenten misleid, zo stelt de Reclame Code Commissie. Het gaat om een campagne die in de maanden augustus tot en met oktober op de Nederlandse tv te zien was. Hierin spreekt de Rotterdamse provider van 'Internet zonder telefoonkosten voor 35 gulden per maand'.

Hans Dames van Superweb is zich van geen kwaad bewust. "In de bewuste reclames verwijzen we keurig naar onze website voor de precieze voorwaarden. Daar is niets mis mee. Als dat niet mag, kan de helft van de Nederlandse tv-reclames wel van de buis worden gehaald", zo zegt Dames.

Volgens Dames is de Reclame Code Commissie een 'zeer trage club' die niet weet waar ze het over heeft. "Ze hebben deze zaak niet goed onderzocht. Als je opheldering wil geven, krijg je nooit de goede mensen te pakken."

Reacties (62)

Sjesus, het IS toch ook niet zonder telefoonkosten, het is gewoon prepaid internet. dat je de telefoonkosten vantevoren betaald heeft er toch geen zak mee te maken.

dat je de telefoonkosten vantevoren betaald heeft er toch geen zak mee te maken.

Vantevoren? Ik zie niet in hoe iemand vantevoren kan weten hoeveel uur hij de komende maand boven de 50 uur (a 5ct/minuut) gaat internetten.

Je kan toch gewoon bijhouden hoeveel je geinternet hebt, en na 50 uur pak je gewoon een gratis niet-prepaid provider

het gaat erom dat jij blijkbaar superweb niet pre-paid vind en ik wel.

kijk, die 5 cpm na 50 uur is een soort 'straftarief' voor als je te lang internet. niemand gaat natuurlijk internetten voor 5 cpm. dus in feitte koop je gewoon 50 uur internet voor F35 == F0,70/uur, prepaid dus.
als je een treinkaartje enschede-almelo koopt en je blijft tot utrecht zitten dan betaal je ook veel meer als je gepakt word. maar daarom is de prijs van het traject enschede-almelo wel vast. je moet alleen ook in almelo uitstappen.

Ja... 'je kan' zoveel. Je kan ook bij de buren gaan internetten, maar het gaat erom dat superweb boven de 50 uur 5ct/min rekent... dat je bij een 'gratis' provider gemiddeld minder betaalt, is hier niet relevant.

Straftarief?? Je doet net of het een grootse misdaad is als je meer dan 50 uur internet. Als je, om even bij jouw voorbeeld te blijven, tot Utrecht in de trein blijft zitten, dan ben je strafbaar. Als je langer dan 50 uur internet ben je (phew ) niet strafbaar. De vergelijking gaat niet op.

Maar niet als de NS in een spotje zegt "onbeperkt reizen voor Fl xx". Dan verwacht je wel dat je overal mag komen, tenzij ze zeggen dat het voor een bepaald traject is. En dat is het nou net, Superweb laat het overkomen alsof het onbeperkt is.

Vergelijk het anders met een willekeurige internet-hosting provider. Als je site meer dan een bepaald aantal Mega-(of Giga-, whatever)Bytes trekt, dan ga je ook ineens fors betalen. Dus zo raar is het niet dat ze na 50 uur een soort straf-tafrief opleggen. In mijn ogen is het ook een soort van pre-paid...

Superweb is alleen de eerste 50 uur goedkoper, omdat je dan 1 gulden per uur betaald, ongeacht de tijd. Na die 50 uur wordt het goedkoper om met een gratis providertje in te bellen. Die berekenen in de DAL uren 2 of 3 cent per minuut, en 6 cent in de TOP uren.

Als je dus veel s'avonds internet en weinig overdag, dan heeft zo'n Superweb abbo eigenlijk maar beperkt nut. Voor die 50 piek kun je trouwens ook ong. 35 uur met telefoonkosten internetten, dus de doorgewinterde internetter schiet er ook maar een paar tientjes per maand mee op.

Conslusie is dus dat Superweb behoorlijk zuigt, tenzij je overdag niets te doen hebt ;-)

Volgens ene meneer Dames van Superweb heeft de RCC geen verstand van zaken

Volgens de reclame:
"Internet zonder telefoonkosten voor 35 gulden per maand "

24/7*31 dagen = fl 35,-


Maar volgens Superweb:
"na 50 uur vijf cent per minuut "

24/7*31 dagen = fl 2229.50 + fl35,- = fl 2264.50
Uh, hoeveel verstand heb je hiervoor nodig dan?

[edit rekenvaut]

_NA_ 50 uur internetten betaal je voor de _VOLGENDE_ minuten 5 cent. Tja, als de Dames van de RCC DAT niet snappen, zeker als er vermeld wordt dat de exacte voorwaarden op het Inet staan ...

Overigens heeft dhr. Dames wel gelijk : Altijd als er een aanbieding/prijsvraag op TV is dien je de complete voorwaarden te lezen. De mate waarin je daar moeilijk of makkelijk aan kunt komen is vaak een maat voor de kwaliteit van de aanbieding (nl. omgekeerd evenredig)

Precies, maaaaaaaaaaaaaaaaar er zitten geen 50 uur in een maand maar 24 x 31 = 744 uur. Dus f35 voor de eerste 50 uur en voor de resterende 694 uur 694 x 60 x 0.05 = f2082. Totaal f2117.

* f2117 is niet f35 *

Zelfs een gewone provider is beter aangezien die een tarief van (belplus, voordeelnummers) 4.995 ct/min (geen grap) in piek hebben en 2.25 in dal en 1.8 in het weekend en 's nachts... da's (gewogen) gemiddeld 2,913 cent dus f41,95 per dag dus f1300,34 per maand. Da's best wel veel goedkoper, al doe je er een -echte- provider bij.

Ik heb het net uitgerekend en tot iets van 90 uur per maand (als je niet specifiek in dal/nachturen internet, anders eerder al) is superweb goedkoper, daarna een gratis provider.

en wie zegt dat degene die internet via superweb wil al internet heeft dus kan ie de site ook niet bekijken en komt ie er later bij de rekening achter dat ie 5 cent per minuut moest betalen

Maar volgens Superweb:
"na 50 uur vijf cent per minuut "

24/7*31 dagen = fl 292.90

Die berekening komt niet eens in de buurt. Dit moet het volgens mij zijn:

(((24*31)-50)*60*0,05) + 35 = Fl. 2117,00!
Dit is toch even Fl. 1824,10 meer!

Oeps! Vautje, bedankt!

Er zit wel wat in het standpunt van Superweb, tenslotte zijn de eerste 50 uur gratis, dus internetten zonder telefoonkosten....de eerste 50 uur.

Alleen zullen idd de meeste mensen misleid worden door deze reclame, omdat de reclame veel weg heeft van kabelbedrijven die dezelfde slogans hebben.

Dat Superweb als excuus gebruikt dat de voorwaarden op hun website staan, is erg slap. Tegen de tijd dat je die hebt gelezen, ben je al naar hun site gesurft en heb je al veel informatie gelezen, wat Superweb wel bevalt!

Er zit wel wat in het standpunt van Superweb, tenslotte zijn de eerste 50 uur gratis

nee, die zijn dus niet gratis, die kosten F 35,- een da's dus F0,70 per uur, goedkoper dan de KPN, dat wel, maar niet gratis.
gewoon prepaid internet dus.

Dit is gewoon dom gelul.. Je zegt het nu al voor de 2de keer..
Maar zo is kabel en adsl ook prepaid... Alleen met een veel lager minuut tarief.

Echte prepaid internet is er nog niet want als je dat wilt vergelijken met de mobiele telefonie.. betaal je dus geen VASTE maandkosten.
Prepaid internet is er pas als je op elk tijdstip wanneer je maar wilt een aantal uren kan kopen en later kan verbruiken. Zo kan je de kosten dan beter in de hand houden, net zoals bij mobiele telefonie de bedoeling was/is.

Bij kabel hangen de minuut-kosten af van het aantal minuten die er gesurft zijn, vaak 24/7 dus. Het gaat hier inderdaad niet om pre-paid internet, want je kunt niet voor 35 piek 'internet-tijd' kopen en die over 3 maanden uitsmeren. Als je dus niet aan je 50 uur komt, ben je de volgende maand dus weer 35 piek kwijt. Dat is niet zo bij pre-paid stuff.

Wat je hier moet zeggen is dat bij de prijs 50 'internet-uren' zijn inbegrepen, dan ben je gelijk af van dat gratis. Net zoals je bij Nissan een gratis Airco krijgt, die zit ook in de prijs inbegrepen, maar omdat je geen modellen kunt krijgen zonder airco, noemen ze het maar gratis, want dat klinkt beter.

Ik snap ook niet dat Big Brother niet in het geweer komt tegen dat logo van Superweb. Toont wel erg veel gelijkenis!

Dan kan Veronica iedereen aanklagen, zo speciaal is hun logo niet, ik weet zeker dat er nog 1000 andere bedrijven zijn met een logo dat daarop lijkt.

Al lijkt het logo erop, het is een totaal andere markt waar Superweb in opereert, dus geen reden tot aanklagen.

Hoeveel bedrijven zijn er niet met een draadmodel van een wereldbol of met een zeemeeuw erin? Zolang het niet 100% hetzelfde is en ze niet in elkaars visvijver opereren is er niets aan de hand.

Superweb is niet goed bezig.

50 uur is toch te weinig voor een normaal iemand die gaat internetten.

Ik internet ongeveer 2 uur per dag, dan doe ik opzich zeer weinig.
31 x 2 = 62 uur
62 - 50 = 12 uur erover heen a fl 3 per uur
= 48 gulden belkosten erover heen....

Dat kan dus niet echt uit..... 35 abbo + 48 belkosten = 83 piek.

Vind het toch best duur...

half uurtje minder per dag en je zit weer helemaal goed.
Superweb is er meer voor de 'normale' internetters die gemiddeld 1 tot anderhalf uur per dag internetten.

Quickonline was DE provider voor MIJ tot voorkort..120 uur voor 75 piek (dit was voor sommigen triestgenoeg al te weinig, die zaten op de helft van de maand al op 120)
mjah... quickonline is niet meer.

Ik internet ongeveer 2 uur per dag, dan doe ik opzich zeer weinig.
31 x 2 = 62 uur
62 - 50 = 12 uur erover heen a fl 3 per uur
= 48 gulden belkosten erover heen....

Dat kan dus niet echt uit..... 35 abbo + 48 belkosten = 83 piek.

Juist als je boven een X bedrag internet via SW is het voordelig. De eerste 50 uur ga je via SW a 0,70 (en dat is toch altijd goedkoper dan KPN a 1,20 - 3,6 (wat piek/dal tarief) ook mag zijn. En daarna stap je gewoon over op een "gratis" ISP.

NB. factor kwaliteit is hier even buiten beschouwing gelaten.

Het ligt er natuurlijk helemaal aan wie dat geld wordt overgemaakt. Gaat de 5 cent per minuut naar de KPN of gaat dat naar Superweb. Als het naar Superweb gaat dan spreken ze juist. Het blijft dan zonder telefoonkosten, welliswaar wel extra kosten, maar geen telefoonkosten.
Ik zeg overigens niet dat dit wel een klein beetje misleidend is

Er staat:

Internet zonder telefoonkosten voor 35 gulden per maand

Er staat dus niet hoeveel internet je krijgt zonder telefoonkosten, dus puur taalkundig is het juist wat Superweb zegt.

Niet dat ik Superwebfan ben, ik ben blij dat ze me al mijn abbo kosten hebben terugbetaald van 1/10/99 tot 1/4/00 !!

Het gaat sowieso niet rechtstreeks naar PTT. Immers, Superweb maakt toch gebruik van het tele2 netwerk? (dat dit weer gebruik maakt van Ptt, is een ander verhaal.)