En hoe gaat Orange de beschikbaarheid en compatibiliteit van de VoIP-lijn garanderen?
Ik heb in de loop der jaren redelijk wat ervaring met verschillende digitale(VoIP/PacketCable/VoDSL) telefoonlijnen van verschillende providers in Nederland en kan er dit over zeggen: Het komt
nooit in de buurt van de uptime en compatibiliteit van de huidige analoge PSTN telefoonlijnen, want er gaat zoveel fout:
- (vernieuwen) Registratie lukt niet, geen reactie van telefonieserver -> telefoonlijn inactief. Ik heb dit vaker meegemaakt na herstart van een kabelmodem met packetforce telefonie.
- De PPPoA/PPPoE sessie is verlopen en kan nog niet worden vernieuwd (Bijv "No answer on DHCP discover") -> telefoonlijn inactief
- Telefoniegegevens worden niet ingeladen, bijv. met de autoconfig van de KPN Experiaboxen of na firmware update -> telefoonlijn inactief.
- De datalijn heeft te weinig bandbreedte of te veel fouten op de lijn. Bijv. slecht functionerende QoS in modemrouter, DSL-lijn met te lange lijnlengte en dus lage snelheid. Zorgt voor gehakkel, onduidelijk geluid of wegvallende lettergrepen/woorden. Een tijdje terug nog meegemaakt dat een klant niet kon telefoneren tijdens kijken via Netflix of Videoland, combinatie van maar 5Mbit over DSL tot je beschikking hebben en slecht functionerende QoS, waardoor men elkaar telefonisch niet meer kon verstaan.
- Modem heeft een defect (door ouderdom) of bug(gecreëerd in firmware update, zucht...) -> telefoonlijn inactief
- Kiestoon blijkt anders (of te zacht) te zijn, waardoor (zorg)alarmering of andere autodialers niet meer werken.
- VoIP is slecht compatible met faxmachines en dialup modems. Het is daar simpelweg niet stabiel genoeg voor en de gebruikte codecs zorgen ervoor dat bepaalde geluidssignalen niet doorkomen.
- 112 niet bereikbaar doordat het modem driecijferige nummers afwijst. Ja, het bestaat! Veel modems (in NL) staan afgesteld om 6/7 en 10+ cijferige nummers te accepteren, waar er bij een 6/7 cijferig nummer het ingestelde lokale netnummer voor wordt geplakt alvorens het verstuurd wordt. 112 werd in enkele gevallen gewoon afgewezen als zijne incorrect nummer.
- Niet lokaal kunnen bellen met 6/7 cijferig nummer(doen veel ouderen nog).
Een deel van deze punten zouden voorkomen kunnen worden door meer controle en juiste configuratie maar dat gebeurt helaas gewoon niet.
De analoge PSTN telefoonlijn werkt eigenlijk gewoon altijd. Bij stroomuitval(mits je ook stroomloze telefoon hebt), bij storing in de internetverbinding of weinig bandbreedte. Altijd normale geluidskwaliteit, ook bij internationale oproepen. Compatibel met bijna alle apparatuur die van telefonie gebruikmaakt zoals persoon-/zorg-/beveiligingsalarmeringen, faxen, dial-up modems. De telefoonlijnen zijn in bijna elk huis beschikbaar(want naar bijna elk huis is een telefoonlijn aangelegd) en minder gevoelig voor degradatie met lange lijnlengtes in vergelijking met DSL. En bijna geen onderbrekingen in de service, want niemand die ik spreek zegt meer dan één storing meegemaakt te hebben.
Écht een alternatief zal die digitale oplossing van Orange dus niet zijn...