Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

KPN start 16 oktober met Visual Voicemail voor Android

Door , 103 reacties, submitter: RobinF

KPN wijzigt zijn voicemaildienst van 16 tot en met 25 oktober en brengt Visual Voicemail naar zowel consumenten als zakelijke klanten. Het gaat daarbij om de app voor Android. Bij iOS wordt Visual Voicemail ge´ntegreerd, maar dat volgt later dit jaar.

KPN VoicemailKPN heeft de langverwachte komst van Visual Voicemail op zijn forum bevestigd en het bedrijf heeft de informatie over de wijzigingen op zijn site gezet. Van 16 tot en met 25 oktober moeten de wijzigingen plaatsvinden. Ergens rond die tijd moet de Android-app beschikbaar komen die gebruikers kunnen inzetten om berichten af te luisteren, te pauzeren of door- en terug te spoelen. Bij de iPhone volgt integratie in de Telefoon-app van iOS, maar hier werkt Apple volgens KPN nog aan.

Visual Voicemail is een visuele weergave van de lijst voicemailberichten, inclusief audiospeler om deze te kunnen afspelen. Daarnaast kunnen gebruikers eenvoudig nummers van bellers opslaan en hen terugbellen of sms'en. T-Mobile introduceerde eerder al zijn vergelijkbare dienst.

Bij het wijzigen van KPN's voicemaildienst verdwijnt de Voicemail Planner en ook kunnen gebruikers geen '1' meer toetsen om terug te bellen. Daarnaast verwijdert KPN alle bestaande voicemailberichten twee weken na de aanpassing. Wie ze wil behouden dient ze zelf op te nemen. Bovendien brengt het bedrijf het aantal welkomstboodschappen die gebruikers in kunnen stellen terug van vijf naar twee.

Door Olaf van Miltenburg

Nieuwsco÷rdinator

12-10-2017 • 21:30

103 Linkedin Google+

Submitter: RobinF

Reacties (103)

Wijzig sortering
10 jaar na de introductie. Mooi moment
Op de iPhone 3G werkte Visual Voicemail al perfect, zonder extra app. Gewoon geintegreerd in iOS.

Nu komt KPN er eeuwen later mee. Tja, beter laat dan nooit. Dat KPN voicemail menu is zo irritant en lastig.
KPN is de laatste tijden zo traag met het introduceren van features en technieken. VoLTE heeft even geduurd en VoWiFi is er nog steeds niet voor iPhones. En je hoort helemaal niets over eSIM.
Heb je nog mazzel, voor zakelijke klanten is bellen over 4G nog steeds niet uitgerold zover ik weet.
Correctie op je post:

KPN is meestal "te laat" met het introduceren van nieuwe features en technieken. VoLTE heeft even geduurd maar werkt nog altijd alleen op Iphones en Samsung telefoons. VoWIFI is er nog altijd niet.


KPN huppelt eigenlijk continue maar achter de feiten aan, staat op de eerste plaats qua duurste mobiele telefoonproviders wanneer je letterlijk alle functionaliteiten naast elkaar legt en zaken tegenover elkaar afweegt. Het enige plus punt van KPN is de 24/7 bereikbaarheid, verder heb je T-Mobile tenslotte met onbeperkt internet en hogere snelheden, Vodafone met VoWIFI en VoLTE

Leuk dat Visual Voicemail maar persoonlijk zie ik er het nut niet van in, is iemand niet telefonisch bereikbaar dan stuur ik wel even een WhatsApp (video) bericht(je).
Dat ligt vooral aan Apple en niet aan KPN. Apple (en alle andere grote toestel vendors) geven VoLTE slechts per netwerk vrij en pas na een uitgebreid test en certificeringstraject. En dat gaan ze alleen met je aan als je er grof voor betaalt in de vorm van een gegarandeerde toestel afname of een hele hoge project fee. Doe je dat niet? Geen VoLTE (voorlopig).

Visual voicemail? Same. Dial Assist? Same. Carrier profiel met APN instellingen etc. Same.
Volgens mij was dat toen het voicemail platform van T-Mobile op de iPhone, waarbij die Visual Voicemail werkte. Niet zozeer de iPhone zelf.

KPN heeft een eigen Voicemail platform dat nu blijkbaar aan vervanging toe was. Waarom zou je eerder flink investeren in functionaliteit in de periferie waar niemand zich Úcht druk om maakt. Nu was het een natuurlijk moment. Meteen wat prettige functionaliteit erbij en klaar
Visual Voicemail als term is van Apple, en destijds was T-Mobile de enige provider in NL die iPhones mocht aanbieden hier, en in eerste instantie zat Visual Voicemail er gratis bij, maar later moest je ervoor 2,50 euro betalen per maand (geloof ik). Vermoed daarom dat T-Mobile dus ook licentiekosten aan Apple moest afdragen voor het gebruik. Vooral omdat het ook in de telefonie app van de iPhone werkte.

Ben dus wel benieuwd of dit echt om Visual Voicemail gaat van Apple, of een vergelijkbare techniek van een concurrent.
Het merkenrecht is een vieze beest - en u dus om die term te mogen gebruiken zal KPN een soort van Apple-belasting moeten betalen? Begrijp ik dat correct?
Die belasting wordt natuurlijk doorgerekend aan de klant of aan de aandeelhouder (uiteindelijk misschien dus via de staat wel iedereen). Is 't niet tijd dat die vaudeville stopt?
De app en fienst bestaat al jaren. Maar tot nu toe had $klant de keus om dit te gebruiken of de oude vertrouwde voicemail via 1233. Het nieuwtje is dat deze keuze nu verdwijnt, visual voicemail wordt nu de enige mogelijke 'keuze'
Dit is toch niet te geloven? Letterlijk een jaar of 5 ben ik uitgenodigd door Hi om een Visual Voicemail app uit te testen. Een jaar later was hij daadwerkelijk beschikbaar, waarna Hi verdween en de app een KPN sausje kreeg, maar beschikbaar bleef voor Hi klanten voor een tijdje.

En nu, jaren later, komt het eindelijk weer terug voor de KPN klant? Wauw :P
KPN heeft toch gewoon een voicemail app op iOS zoals die van Hi. Gebruik m geregeld. Enige voordeel is dat we t straks direct via iOS kunnen doen zoals tmobile klanten dat kunnen sinds de iPhone 3g. Hierdoor kunnen meteen alle klanten het gebruiken doordat de barriŔre van een extra app download verdwijnt.
Het is jammer dat t-mobile er nog steeds 2 euro per maand voor wil zien.
Die app is alleen voor voormalig KPN Hi klanten.

[Reactie gewijzigd door GeforceAA op 13 oktober 2017 13:48]

Geen idee, kan best :P ik heb een Android en ben inmiddels een half jaar weg bij KPN.
Jep, maar deze draait dan ook op een heel ander onderliggend systeem en integreert met de iOS interface
Hmm maar toch vind ik het gek dat de providers dit 10 jaar geleden niet al konden. Zo moeilijk kan het toch niet zijn?

Verder ben ik er benieuwd naar of KPN's dochter Telfort dit ook zal krijgen.
Volgensmij wel, het voicemail systeem wordt gewoon vervangen en volgensmij gebruikt Telfort hetzelfde voicemail systeem.

Verder heeft ook Vodafone dit ook nog niet. Dus er zal vast een reden zijn geweest maar ik zie die reden nog niet
O, dat zou mooi zijn, als Telfort het ook krijgt.

Er kan een serieuze reden zijn, of gewoon geen zin om te vernieuwen...
Het verbaast mij dat er nog zo weinig providers dit ondersteunen.
Je zou zeggen dat er onder tussen al meer providers zijn die dit ondersteunen.
Waar het aan ligt geen idee.
En nu pas kpn na T-Mobile zo ver ik weet!
Ik heb een hekel aan voicemail en heb die uitstaan, ik hoop dat dat zo blijft ook. Vorige keren dat KPN aan voicemail rommelde werd het iedere keer aangezet, een tijdje kon je de boodschap dat ik geen voicemail had maar die dus wel belminuten kostte om te beluisteren niet eens uitzetten.
Inderdaad, uit die handel. Als bonus gaat je telefoon nu gewoon langer over, waardoor je niet hoeft te rennen naar je telefoon.

Moet dat allemaal niet hebben, iedereen vind het super irritant en als je dan eindelijk zo ver ben om het af te luisteren dan heb je na een hoop menu's en informatie een voicemailbericht me de volgende inhoud: [vloek] *klik*
Ik vind het juist super irritant als voornamelijk klanten het uit hebben staan, gebeurt geregeld dat ik gewoon even een kort berichtje door moet geven en voicemail is ideaal. Vooral aangezien heel veel mensen ook allergisch lijken te zijn voor email... Ik werk in support en als mensen de voicemail uit hebben staan en niet op mail reageren dan sluit ik de call gewoon maar, ga niet 5 keer bellen tot ze een keer opnemen, maar dat komt beduidend vaker voor bij mensen zonder voicemail.
Stuur dan een (spraak)bericht via WhatsApp. Voicemail is jaren 90 technologie met het bijbehorende gebruiksgemak.
ja, goed idee. Een ticket opvolgen via WhatsApp op je privÚ telefoon....

Met de komst van visual voicemail is het perfect bruikbaar voor mij (als ontvanger)
Het is zelfs zover dat (helaas nog niet in het nederlands) het ingesproken bericht omgezet wordt naar tekst, dat is helemaal makkelijk.

[Reactie gewijzigd door NovapaX op 13 oktober 2017 10:41]

Binnenkort WhatsApp zakelijk.
Maar, je telefoon gaat helemaal niet langer over. Hij schakelt pas naar voicemail over als ie al lang genoeg is over gegaan.
Bij iemand met voicemail gaat hij vrijwel altijd 5x over. Bij mij, omdat ik mijn voicemail uit heb staan (wellicht is dit ook een T-Mobile dingetje), gaat hij veel langer over.
Ik heb ook mijn voicemail uit staan. Dat ding stopt gewoon niet met overgaan, de beller moet zelf ophangen.
Dit kun je meestal instellen, ik had het vroeger zo dat het 50 keer ofzo over ging voordat je een keer de voicemail kreeg. Welke ook nog eens "gewoon opnam" van "Hallo met bla....stilte... piep", dan wist je in ieder geval wie de voicemail ingesproken had, want dan zit iemand meestal midden in zijn zin (als je geluk had net bij "hallo met bladiebla". Werkt wel goed tegen de geheime nummers. Ik vind het echt kut dat onbekende nummers mij bellen, alsof je met een masker bij mijn voordeur aanbelt.
Handig, thanks!

Ik heb er even een Workflow voor gemaakt zodat ik makkelijk kan switchen, want soms wil ik dat mijn telefoon maar kort overgaat. :Y)

https://workflow.is/workf...9fb3340f398677e44c9439fc0
omdat ik mijn voicemail uit heb staan (wellicht is dit ook een T-Mobile dingetje), gaat hij veel langer over.
Bij KPN ook, daar gaat hij meen ik 2 minuten over voordat de centrale het afkapt.

Edit: ik weet niet of ik dat ergens kan instellen bij KPN.

[Reactie gewijzigd door Morgan4321 op 13 oktober 2017 10:32]

Lang genoeg is wel een relatief begrip wat dit betreft :P
Ik geloof dat de delay 30 seconden is. Vroeger was dat zelfs 15 en moest je een hele reeks aan *# blabla ** blabla ## bla #'s invoeren om het omhoog te krijgen. :P Ik vind dat vaak net te kort.
Het liefst zou ik ook een knop hebben, en het verbaast me dat dat nog altijd niet is "uitgevonden" om te voorkomen dat een oproep naar voicemail gaat. Dus je wilt iemands gesprek aannemen, maar je moet deze heel even laten wachten (vooral bij wisselgesprekken een ding) en wilt dus niet dat deze naar voicemail gaat.

Daarnaast is het bij KPN heel heel HEEL vervelend dat ze de optie "SMS bij gemiste oproep" eruit hebben gesloopt. Dat was echt geniaal. Nee, dat kan je nu enkel nog inschakelen als je voicemail aanzet met de optie bericht achterlaten uitgeschakeld. :+ "Dit is de voicemailbox van <nummer>, maar u kunt geen bericht achterlaten". Volstrekt belachelijk want dat kost mensen dus wel een belminuut/starttarief en als klap op de vuurpeil heb je dus die vervelende automagische doorschakeling naar voicemail als je niet snel genoeg je telefoon opneemt. :P

In Visual Voicemail ben ik nog best ge´nteresseerd, maar eigenlijk voornamelijk als m'n telefoon uitstaat/geen bereik heeft of er is geen ruimte meer voor wisselgesprekken. Bij in gesprek (niet bij bezet (wegdrukken)) heb ik nog altijd liever dat hij gewoon aangeeft dat ik in gesprek ben. VroegÔh kon je dat instellen in het menu doorschakelen, ben benieuwd hoe dat nu gaat werken. :)
Volstrekt belachelijk want dat kost mensen dus wel een belminuut/starttarief en als klap op de vuurpeil heb je dus die vervelende automagische doorschakeling naar voicemail als je niet snel genoeg je telefoon opneemt. :P
Dat lijkt me precies de reden dat ze het doen, en dat voicemail altijd standaard aanstaat. Er azijn ook providers die het lastig of niet gratis maken om voicemail uit te zetten, voicemailis echt iets dat providers pushen.

Recruiters zijn vaak wel verbaasd dat ik geen voicemail heb. :)
Maar, je telefoon gaat helemaal niet langer over. Hij schakelt pas naar voicemail over als ie al lang genoeg is over gegaan.
Hier een simyo gebruiker (dochter kpn) die gaat na ~3-4 keer over op voicemail, zet je het uit dan gaat ie rustig 2 minuten over lijkt het wel. Dus er zit zeker wel verschil in.
Precies, al jaren geleden bewust uitgezet. Onhandig, en als er wat is stuur maar een appje. Dat je gebeld hebt zie ik zo ook wel.
Voicemail is echt zo'n jaren 00 dingetje.
Mwoah, in de auto even een appje sturen is toch echt wel even wat lastiger dan even je voicemail inspreken. Ook al spreek je een appje in, het zijn nog steeds extra handelingen. Ik vind het zelf altijd wel handig om even een kort bericht achter te laten. Of visual voicemail daar wat aan toevoegt, betwijfel ik overigens.
Bij de iPhone volgt integratie in de Telefoon-app van iOS, maar hier werkt Apple volgens KPN nog aan.
... wacht wat? Volgens mij komt deze term bijna uit de hoed van Apple die dit al ondersteund sinde de eerste (JA ECHT!) de eerste iphone, en KPN claimed dat Apple nog niet klaar er voor is? Volgens mij gebruiken ze dit excuus momenteel ook bij het bellen over wifi, wat ik hard nodig heb gezien het slechte ontvangst in huis (zendmast te ver weg, huis te goed geissoleerd) althans dat is het laatste wat ze mij persoonlijk er over vertelde 2 maanden terug..

Andere providers bieden beide features al fluitend aan, balen dat ik met het werk er aan vast zit nog even :(
Volgens mij bied alleen tmobile nu visual voicemail aan in de iPhone tegen betaling, dus zo fluitend doen ze het niet, Het werd wel echt tijd zeg, ongeloofelijk... maar wel blij dat het eindelijk komt.
JA het is gewoon een excuus om geld te ontvangen van alle klanten. zoals ik eerder al heb gezegd in een paar comments hier onder. 7 jaar lang al heb ik visual voicemail sinds m'n iPhone 3G en de iPhone 1G had het ook gewoon en NOOIT is het een service geweest waarvoor je moest betalen.
Ik denk dat ze bedoelen dat Apple de carrier update voor KPN om Visual Voicemail toe te passen nog niet heeft vrijgegeven voor iOS gebruikers. ;) Dat proces kan soms even duren, dus "Apple is er nog niet klaar voor" zou best kunnen met blik op de functie voor KPN-klanten.
Voicemail, bestaat dat nog? Zijn er werkelijk nog mensen die voicemail gebruiken?

Volgens mij zijn telefoontikken de doodsteek geweest voor voicemail. Providers verdienden er dubbel aan, omdat zowel de beller als de beluisteraar telefoontikken moest betalen. De komst van onbeperkt bellen kwam te laat, want volgens mij gebruikt niemand meer voicemail en valt er dus niets meer aan te verdienen. Als je interlokaal belde naar een voicemail, betaalde je zelfs twee keer zoveel als beller! En je betaalde sowieso als de ontvangende partij niet op nam. 10 cent starttarief, m.a.w. een rondje vrienden bellen of ze naar de kroeg kwamen kostte al 11 cent per vriend die niet opnam. Pfff, wat een tijden waren dat. Extra features zoals een afspeelbandje gaan voicemail echt niet redden --> Zie whatsapp/sms en universalprofileforinstantmessaging.

[Reactie gewijzigd door Trommelrem op 12 oktober 2017 22:06]

Voicemail is een van de beste prehistorische uitvindingen voor de telefoon.
Ja klopt, vrijwel iedereen die je bellend in het openbaar tegenkomt hekelt het. Een van de meestgehoorde teksten als iemand belt is "Potjandorie, voicemail."
Is allicht ook een beetje 'shoot the messenger' verhaal. De reden dat ik er niet van houd is dat ik de persoon in kwestie wil spreken, niet zijn voicemail. Was die persoon simpelweg zonder voicemail niet bereikbaar, dan was ik nog niet tevreden.
Ik heb een diepe haat voor Voicemail, 99% van de gevallen: "He, met die en die, wil je me even terug bellen? Ok bedankt." Echt gruwelijk irritant, ik bel je toch wel terug als ik een gemist gesprek heb alleen moet ik nu eerst 1233 bellen en jouw verzoek beluisteren. Ik heb voicemail een tijd uit gehad maar... dan ga je weer dingen missen zoals een reactie van een bedrijf waar je hebt gesolliciteerd. Lastig, ik wou dat voicemail gewoon sociaal uit de gratie zou gaan vallen.
Voicemail is een van de beste prehistorische uitvindingen voor de telefoon.
Je bedoelt het antwoordapparaat. Dat was misschien zo in de tijd dat tekstberichten nog niet bestonden.

In plaats van mijn (ontvanger) tijd te verspillen door op een ongestructureerde manier informatie te sturen dat ik weer moet filteren kan je ook gewoon een tekstbericht sturen. Dat zorgt ervoor dat ik (ontvanger) minder energie hoeft te steken in de rotzooi te onderscheiden van wat belangrijk is. Het kost de zender wat meer moeite. Als die he ongestructureerde manier informatie te sturen dat ik weer moet filteren kan je ook gewoon een tekstbericht sturen. Dat zorgt ervoor dat ik (ontvanger) minder energie hoef te steken in de rotzooi te scheiden van wat belangrijk is. Het kost de zender wat meer moeite. Als die het niet de moeite waard vindt dan is het niet belangrijk genoeg om onder mijn aandacht te brengen.

Hierom is bij mij voicemail uitgeschakeld. Een stukje verwachtingsmanagement. ;)

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 13 oktober 2017 06:30]

Nee. Ik bedoelde voicemail zoals die van mij.

https://ibb.co/fXNa6G
Betalen per minuut, bestaat dat nog? Net zoals jij ja zal zeggen, zakelijk is er ook nog steeds behoorlijk wat voicemail.
Tmobile heeft dit al jaren... ideaal
Klopt, gebruik het op mn iphone, heerlijk. Tijdrovende bellen met 200 keuzes is verleden tijd :)
Tijdrovend bellen? Als ik een voicemail heb houd ik het cijfer 1 ingedrukt en hoor ik direct mijn voicemail.. niks geen keuzes die ik moet doen.
Als je er 5 hebt bijvoorbeeld, nu een mooi lijstje met nummers en namen, meerdere malen afspelen indien nodig etc. Anno 2017 is het een belachelijk ouderwets systeem. Beetje zoals de analoge voicemail met een bandje erin.
Helaas alleen voor Iphone dacht ik :'( ......

In the States dan weer wel ook voor Android ...... 8)7
Nu T-Mobile nog... Na al die jaren, voor zover Voicemail nog gebruikt wordt.
T-Mobile heeft alleen Visual Voicemail for iPhone users, zie;
https://www.t-mobile.nl/m...lbundels/visual-voicemail

Persoonlijk snap ik niet waarom men visual voicemail zou willen gebruiken

[Reactie gewijzigd door Jonathan-458 op 13 oktober 2017 03:14]

Is toch handig, kun je via een app zien we er wanneer heeft ingesproken, de lengte van het bericht e.d. Dan kun je vanuit die app de berichten luisteren (ook in de volgorde die je zelf wilt) en verwijderen. Dan hoef je niet door die menu's heen.
Ik heb mijn voicemail via mijn vaste (cheapconnect)nummer via e-mail. Super handig, gewoon een mp3 in mijn mailbox.
Okey, schakel voicemail altijd uit ,tegenwoordig hebben we mail, text apps, voice notes, video’s etc.

Zie het nut er nogsteeds niet zo van in.
T-Mobile biedt de dienst aan voor Ą 1,99 per maand.
Ja, alleen voor iPhone..
Hier heb ik instavoice op m'n telefoon
Werkt hetzelfde als de oude Hi App maar dan provider onafhankelijk
Dus snap de provider specifieke App eigenlijk niet meer
Volgensmij neemt instavoice eigenlijk gewoon op op het laatste moment. Die van KPN krijg je ook als je telefoon uit is of je geen bereik hebt
Nee dat doet ie niet
Het is ook net of de App/service de voicemail uitzet en overneemt
Als je jezelf belt krijg je ook de voicemail van de App en verschijnt ook netjes in de app
Ja dan is het toch juist een app die simpelweg de telefoon op het laatste moment opneemt? Het lijkt me sterk dat instavoice bij verschillende providers toegang heef tot het netwerk om die voicemails te redirecten
Even ter verduidelijking ik bel met mijn mobiel op mijn mobiele nummer
Dus bel hetzelfde nummer als het bellende nummer
En bel eens met een andere telefoonnaar je mobiel die je uitzet. Dan heb je meteen uitsluitsel.
Eindelijk verlost van het ingesproken bandje. Lijkt me een super alternatief.
Gek dat het zo lang duurt, aangezien elders in de wereld dit al jaren en vaak ook native ipv met een sullige app.
Tja, op Windows Phone...
De IPhone 3G had dit ook al. Dit was standaard bij t-mobile:
https://youtu.be/CotH-KbuJbA
Ja dat kost nu iets van 2 euro per maand.
Ja dat weet ik. Het punt was dat er gezegd werd dat dit met een app ging ipv native. Terwijl voor iOS KPN het ook native doet.

Dat het er al eerder was, ja.
Bekend wat dit gaat kosten?
Niets. Voor KPN zullen de kosten ongeveer gelijk zijn of misschien iets hoger maar dit wordt niet direct doorberekend aan de klant. Het oude systeem wordt vervangen door het nieuwe.

[Reactie gewijzigd door RobinF op 12 oktober 2017 21:55]


Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn


Apple iPhone X Google Pixel 2 XL LG W7 Samsung Galaxy S8 Google Pixel 2 Sony Bravia A1 OLED Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*